Expédition et Livraison

Quelles sont les options d'expédition et les frais correspondants ? Quels sont les délais de livraison ?

Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?

Comment suivre ma commande ?

Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Est-il possible d'expédier une commande en tant que cadeau ?

 

Quelles sont les options d'expédition et les frais correspondants ? Quels sont les délais de livraison ?

Livraison gratuite à partir de 65€ *Des exceptions s'appliquent

Mode de livraison	Frais	Livraison en
Standard	€7.50 (gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à €65)	3 à 5 jours ouvrables*
Pick-up point	€7.50 (gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à €65)	5 à 6 jours ouvrables*
Express	€15	1 à 2 jours ouvrables*

 

*- La livraison vers une boîte postale n'est pas disponible.
- Les délais peuvent être plus longs pour les adresses de livraison difficiles d'accès.
- La livraison vers Pick up point n'est pas disponible pour des commandes Converse By You ("customised").
- La livraison n'est pas disponible aux codes postaux qui commencent avec 97 or 98.

Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?

Nous prévoyons actuellement des retards dans les livraisons de commandes. Si vous commandez sur Converse.com, il est probable que vos articles seront livrés après le délai de livraison standard, selon vos services de livraison locaux. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée au plus tôt. Si vous avez une question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de la part du transporteur chargé des commandes dans votre pays.

Cliquez ici pour saisir votre numéro de commande et consulter les dernières informations concernant sa livraison.

Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?

Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue ou si elle est arrivée endommagée, veuillez nous contacter.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez passer votre commande Converse uniquement si vos adresses de facturation et d'expédition sont du même pays. Les pays où nous livrons sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.

Par exemple, si vous passez une commande au Royaume-Uni, assurez-vous d'utiliser . la version du site correspondant à ce pays.

Austria	Belgium	Denmark
Finland	France	Germany
Ireland	Italy	Luxembourg
the Netherlands	Portugal	Spain
UK

Est-il possible d'expédier une commande en tant que cadeau ?

Tout à fait. Vous pouvez faire livrer une commande en tant que cadeau et ajouter un message personnalisé qui sera imprimé sur une carte et placé dans la boîte. En outre, si vous choisissez d'ajouter un message d'accompagnement, la facture sera remplacée par un reçu-cadeau (bon de livraison). Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer un emballage cadeau.