CONVERSE

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITE ET DE GESTION DES COOKIES

Cette Déclaration de Confidentialité décrit la façon les données personnelles collectées ou générées (traitées) lorsque vous interagissez avec Converse par l’intermédiaire de Converse.com (ci-après le “ Site ”), en magasin ou lors d’évènements, lesquels font tous partie de la Plateforme Converse (“ Plateforme ”). Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et la façon dont vous pouvez nous contacter.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles ?

L’entité Converse responsable du traitement de vos données personnelles va dépendre de la façon dont vous interagissez avec Converse et de votre localisation géographique dans le monde.

Converse Inc. (une société de l’état du Delaware dont le siège social est sis 160 North Washington Street, Boston, Massachusetts 02114, États-Unis d’Amérique) et Converse Netherlands B.V. (une société néerlandaise immatriculée à la Chambre de commerce sous le numéro 34186851 et dont l’adresse est Colosseum 1, 1213NL Hilversum, Pays-Bas) et leurs filiales européennes (« Converse » ou « Nous ») s’engagent à protéger vos données personnelles.

QUELLES sont les données personnelles que nous collectons et à QUEL MOMENT ?

Nous vous demandons de nous communiquer certaines données personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous sollicitez. Tel est le cas, par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez notre service consommateurs, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements ou compétitions, ou lorsque vous utilisez notre Plateforme.

Ces données personnelles comprennent vos:

• coordonnées, y compris nom, adresse email, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation;
• informations d’utilisateur et de compte, y compris votre adresse email et mot de passe ;
• informations personnelles, y compris votre genre et date de naissance ;
• informations de paiement (y compris informations de carte de crédit) ;
• vos préférences marketing et vos habitudes et préférences personnelles en matière de consommation.

 

Lorsque vous interagissez avec notre Plateforme, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Plus d’informations sur ces pratiques sont fournies dans la section “Cookies et Balises” ci-après. Ces données comprennent:

• Données techniques, y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre appareil à Internet, informations de connexion, le type et la version du navigateur que vous utilisez, les paramètres de fuseau horaire, les types de modules externes de votre navigateur et leurs versions, le système et la plateforme d’exploitation; et
• Des données concernant votre visite, les produits que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou recherché; si oui ou non vous étiez connecté à votre compte Converse; les pages vues; le temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d’interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les pointages de la souris sur l’image) ainsi que les méthodes utilisées pour naviguer à partir de la page.

 

POURQUOI et COMMENT utilisons nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données données personnelles pour remplir nos obligations découlant de la relation contractuelle qui nous lie à vous et pour vous fournir le produit ou service demandé sur notre Plateforme. Dans ce contexte, nous traitons vos données afin de:

• Traiter et honorer vos commandes et les transactions en lien avec nos services de commerce en ligne;
• Si vous faites des achats sur Converse.com ou participez à un évènement ou une promotion, nous utiliserons vos données de contact afin de communiquer avec vous au sujet de cet achat, évènement ou promotion;
• Si vous contactez notre service consommateurs, nous utiliserons des informations à votre sujet, comme les informations de livraison et de paiement, ou le produit que vous avez acheté, afin de vous aider à résoudre votre problème ou votre question;
• Si vous créez un compte, nous utiliserons vos données personnelles afin de vous enregistrer et de gérer votre compte.

 

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez via notre Plateforme afin de poursuivre les intérêts légitimes et commerciaux suivants :

• Opérer et gérer notre Platforme et nous aider à améliorer nos produits et services ;
• Effectuer des recherches et analyses, en ce compris le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration et l’analyse de nos produits et services, l’analyse de notre clientèle et la conduite d’analyse de données;
• Gérer nos communications, ainsi que nos activités de publicité et de marketing;
• Gérer nos documents et effectuer la comptabilité, les audits et autres fonctions internes; et
• Protéger nos droits et ceux d’autrui, notre propriété, assurer la sécurité, surveiller, détecter et prévenir, en ce compris les achats frauduleux, ou les abus de notre Plateforme, contrôler le respect de nos conditions et nos politiques, et répondre aux requêtes éventuelles des autorités gouvernementales et judiciaires lorsque la loi l’exige ou le permet.

 

Lorsque nous traitons des données personnelles pour servir nos intérêts légitimes, nous prenons les mesures appropriées, afin de garantir que les intérêts poursuivis sont proportionnés à vos intérêts, droits et libertés, et nous sommes à votre disposition pour les expliquer sur demande de votre part.

Nous traitons également des données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, en ce compris nos obligations de comptabilité et fiscales.

            Marketing Direct

Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing sur les lancements de nos produits ou services, offres et promotions, et vous inviter à nos évènement ou à participer à des enquêtes adaptées à vos intérêts. Si vous êtes actuellement un client de Converse (par exemple, si vous avez effectué une commande auprès de nous), nous pouvons utiliser les informations de contact que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services Converse similaires, lorsque la loi applicable le permet (à moins que vous les ayez refusées). Dans d’autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing et informations sur les produits Converse, les services, les évènements et autres promotions qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir donné votre consentement en suivant les instructions de désabonnement se trouvant dans la communication marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les adresses de contact figurant dans la section “Questions et commentaires” ci-après.

            Publicité personnalisée sur la base de vos centres d’intérêts

Sur notre Plateforme, nous pouvons utiliser les informations sur vos activités en ligne et sur votre utilisation de la Platforme Converse pour vous fournir des publicités personnalisées et des emails sur des produits et services adaptés à vos intérêts et susceptibles de vous intéresser. Ce faisant, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec des informations que nous générons sur la base de votre activité en ligne. Lorsque la loi applicable l’exige, nous solliciterons votre consentement pour mener ces activités.

Vous pouvez également voir nos publicités sur d’autres sites internet, comme les sites internet de nos partenaires, puisque nous utilisons des services de publicité tiers. Au travers de ces services de publicité, nous pouvons vous montrer des publicités qui sont ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Ces services de publicité permettent également de suivre vos activités en ligne au fil du temps et sur de multiples sites internet et applications en collectant vos données de manière automatisée, en ce compris grâce à l’utilisation de cookies et technologies similaires. L’information que ces services de publicité peuvent collected comprend des données liées à votre visite de sites qui fournissent des publicités, comme les pages ou publicités que vous avez vues, les actions que vous avez prises sur les sites web ou applications, et les information liées à votre appareil. Cette collecte de données prend place sur notre Site et sur des sites et applications tierces qui participent à ces services de publicité.

Si vous utilisez notre Plateforme en tant qu’utilisateur enregistré ou si vous nous donnez votre adresse email, par exemple, au moment d’un achat, les données combinées (vos données d’utilisateur invité et d’utilisateur enregistré) serons sauvées dans un profil que nous maintenons sur votre compte et votre activité en ligne. Nous combinerons aussi ces informations avec l’information que vous partagez avec nous afin de mesurer l’efficacité de nos efforts marketing et de personnaliser votre expérience, dans les limites dece qu’autorise la loi applicable.

 

PARTAGE de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec:

• D’autres entités du groupe Converse pour les finalités et dans les conditions précisées ci-avant;
• Des prestatatires de services (comme les fournisseurs de services d’hébergement, de services aux consommateurs, de plateforme de données clients, et agences de marketing et de campagnes publicitaires) qui traitent vos données personnelles pour offrir des services à la clientèle, des plateformes de technologies de l’information et des services marketing pour notre compte. Lorsque nous utilisons les services de prestataires, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles; et
• Les fournisseurs de publicité ciblée tiers qui nous fournissent des annonces de publicités personnalisées adaptées à nos besoins. Nous utilisons de tels services afin d’offrir des publicités personnalisées sur la base de vos centres d’intérêts sur Internet, y compris les réseaux sociaux, dans les limites dece qu’autorise la loi applicable. Vous pouvez retirer votre consentement tel que décrit ci-dessous.

 

En outre, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers de confiance:

• Dans la mesure où cela est necessaire pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données et de notre Plateforme;
• Dans la mesure où cela est nécessaire pour nous défendre en justice (par exemple en lien avec la vente de produits de contrefaçon ou de produits non autorisés) et afin de prendre nos précautions contre une mise en œuvre de notre responsabilité;
• En cas de vente, de fusion, de réorganisation, de changement de forme juridique, de dissolution ou tout événement similaire et/ou à un successeur potentiel ou réel, lorsque la loi en vigueur nous y autorise; et
• Lorsque la loi en vigueur l’exige ou l’autorise, dans la mesure où cela est compatible avec la présente Déclaration de Confidentialité.

 

Si nous souhaitons partager vos données personnelles avec des tiers autres que ceux décrits ci-dessus, nous vous demanderons toujours votre autorisation.

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX de vos données personnelles

Comme Converse est une entreprise internationale, les données personnelles que nous collectons (ou traitons) peuvent être stockées et transférrées aux États-Unis ou dans d’autres pays. Certains destinataires avec qui Converse partage vos données personnelles se trouvent dans des pays autres que le pays à partir duquel vos données ont été initialement recueillies. Les lois dans ces pays peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données personnelles que celles du pays dans lequel les données personnelles ont été initialement collectées. Néanmoins, lorsque nous transférons vos données à des destinataires dans d’autres pays, en ce compris les Etats-Unis, nous protégeons ces informations dans les conditions décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité et en conformité avec la loi applicable.

Nous prenons les mesures nécessaires pour nous conformer aux conditions légales applicables pour le transfert de données personnelles à des destinataires situés dans des pays situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni (UK) ou de la Suisse qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat.

Nous mettons en place diverses mesures pour nous assurer que vos données personnelles transférées dans ces pays reçoivent une protection adéquate conformément aux règles applicables en matière de protection des données; en vertu de l’Article 46 du Règlement Général sur la Protection des Données, cela inclut la signature des Clauses Contractuelles Types de l’UE, ou la vérification que les destinataires ont adopté des Règles d’Entreprise Contraignantes. Lorsque des données personnelles sont transférées au sein de Converse, nous utilisons des accords de transfert de données intra-groupe.

 

SÉCURITÉ ET CONSERVATION de vos données personnelles

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette Politique de Confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable).

En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez votre compte Converse. Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à nos obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

Vos DROITS

La loi sur la protection des données confère aux individus des droits à l’égard des données personnelles que les sociétés détiennent à leur sujet. Dans les limites prévues par la législation en vigueur, vous pouvez:

• Demander l’accès à vos données personnelles;
• Demander de corriger vos données personnelles si celles-ci sont incomplètes ou incorrectes;
• Demander la suppression de vos données personnelles;
• Demander une limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la législation en vigueur;
• Vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à destination d’opérations de marketing direct, ainsi qu’à d’autres fins lorsqu’il existe des raisons impérieuses et légitimes tenant à votre situation personnelle; et
• Retirer tout consentement donné à tout moment. Veuillez noter que si vous retirez certains consentements, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser l’intégralité des fonctions de la Plateforme.

 

Lorsque cela est techniquement possible, nous vous aiderons à exporter les données personnelles que nous traitons sur la base d'un contrat avec vous ou de votre consentement, et vous aiderons à transférer ces informations à une autre société.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à privacy.europe@converse.com. Converse se réserve le droit de vous demander des documents supplémentaires afin de vérifier votre identité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses, vous avez le droit de consulter l'autorité de contrôle de votre pays.

COOKIES et Balises

Nous collectons des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez notre Plateforme. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos (i) adresses IP; (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques; (iii) numéro unique d’identification du matériel et type de matériel; (iv) domaine, type de navigateur et langue; (v) système d’exploitation et paramétrage; (vi) pays et fuseau horaire; (vii) sites préalablement visités; (viii) informations sur vos actions sur notre Plateforme, telles que comportement en termes de clics, achats et préférences; et (ix) heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis notre Plateforme par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres déclaration de protection des données personnelles. Davantage d’information sur l’identité de ces tiers et leurs déclarations de protection des données personnelles est accessible ci-dessous.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage de notre Site par nos clients et comprendre leurs préférences (telles que pays et langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic de la Plateforme et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Plateforme et présenter de la publicité à nos clients sur notre Site, les sites de nos partenaires et par email.

Nous utilisons trois categories de cookies sur notre Site:  

Cookies Essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et sont dès lors toujours activés.  Ces cookies nous permettent d’authentifier nos utilisateurs, et de nous souvenir de leurs consentements aux notices, consentements et politiques affichées sur notre Site. Ils nous permettent également de nous souvenir de vous lorsque vous naviguez sur le site au cours d’une session unique ou, si vous le demandez, d’une session à l’autre, et permettent d’utiliser le panier et de valider votre commande. Ils nous aident également à gérer les problèmes de sécurité et à nous conformer aux réglementations en vigueur.

Cookies de Performance

Ces cookies nous permettent d’améliorer la fonctionnalité de notre site en suivant l’usage qui en est fait. Dans certains cas, ces cookies améliorent la vitesse de traitement de votre demande et nous permettent de mémoriser les préférences du site que vous avez sélectionnées. De plus, les analyses sont utilisées afin de recueillir des statistiques sur l’utilisation de notre site pour améliorer les performances et la conception du site et de nos services. Pour ces finalités, les cookies de performance collectent des informations à propos du type d’appareil que vous utilisez, du type de système d’exploitation, du type de navigateur, domaine et autres paramètres du système utilisé, adresse IP, URL de renvoi, information sur vos activités sur le Site et les dates et heures de vos visites, ainsi que le pays et fuseau horaire de votre appareil. Ces cookies seront placés avec votre consentement, lorsque cela est requis par la législation applicable. Ces cookies sont placés par des fournisseurs de solutions analytiques tiers et les informations collectées par le biais de ces cookies leur seront divulguées, ou elle sera collectée directement par eux. Désactiver ces cookies peut avoir des conséquences sur la pertinence des recommandations et causer un ralentissement des performance du site.

Cookies Relatifs aux Réseaux Sociaux et Publicitaires

Nous collaborons avec des reseaux sociaux et avec des fournisseurs de services publicitaires afin de vous fournir de la publicité en utilisant ces réseaux et fonctionnalités supplémentaires, en ce compris la possibilité de visionner des vidéos sur nos produits et services. Nous utilisons ces cookies pour adapter le contenu, personnaliser et vous présenter des publicités que nous pensons susceptibles de vous intéresser et adaptées à votre profil (personnalisation de publicités) sur les sites de Converse et en dehors, et pour mener des activités de reciblage. Lorsque la loi l’exige, des cookies publicitaires seront placés sur votre appareil par nous ou par des tiers avec votre consentement. Si vous désactivez ces cookies, les publicités affichées ne seront peut-être pas aussi pertinentes.

Vous pouvez à tout moment changer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur « Paramètres des Cookies » en bas de la page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour être averti lorsque vous recevez un cookie. Cela vous permet de décider si vous voulez ou non l’accepter. Cependant, certains des services et des fonctionnalités proposées par l’entremise de notre Plateforme peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Nous utilisons les types suivants de cookies:

Réseau	Domaine	Fonction	Déclaration de Confidentialité
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Bluecore.com	Bluecore.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.bluecore.com/privacy/
Brightcove	Brightcove.com	Essentiel	https://www.brightcove.com/en/legal/services-privacy-policy/
Contentsquare.net	Contentsquare.net	Performance	https://contentsquare.com/privacy-policy/
DoubleClick	Doubleclick.net	Réseaux sociaux et publicité	https://policies.google.com/privacy?hl=en
Awin	Dwin1.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.awin.com/gb/privacy
Facebook	Facebook.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google	Google.com	Réseaux sociaux et publicité	https://policies.google.com/privacy?hl=en
Inmoment.com	Inmoment.com	Performance	https://inmoment.com/privacy-policy/
Jquery.com	Jquery.com	Essentiel	https://openjsf.org/wp-content/uploads/sites/84/2019/11/OpenJS-Foundation-Privacy-Policy-2019-11-15.pdf
Microsoft	Bat.bing.com	Réseaux sociaux et publicité	https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
New Relic	Nr-data.net	Performance	https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Nike.com	Nike.com	Réseaux sociaux et publicité	https://agreementservice.svs.nike.com/nl/en_gb/rest/agreement?agreementType=privacyPolicy&uxId=com.nike.unite&country=NL&language=en&requestType=redirect
Pinterest	Ct.pinterest.com	Réseaux sociaux et publicité	https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy
Pixlee.com	Pixlee.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.pixlee.com/privacy-policy
Queue-it.net	Queue-it.net	Performance	https://queue-it.com/privacy-policy-user/
Salesforce	Cquotient.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.salesforce.com/company/privacy/
Segment	Segment.com	Essentiel	https://www.twilio.com/legal/privacy
Snapchat.com	Snapchat.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.snap.com/nl-NL/privacy/privacy-center
Tapad	Tapad.com	Réseaux sociaux et publicité	https://www.tapad.com/global-privacy-notice
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Zaius	https://www.optimizely.com/zaius/	Réseaux sociaux et publicité	https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/

 

Liens vers d’autres sites

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet que nous n’opérons pas. Ces liens ne sont fournis que pour votre information et pour vos besoins, et cela n’implique nullement que nous cautionnons les activités des ces sites tiers ou que nous nous associons avec les opérateurs de ces sites. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de la façon dont ils traitent vos données personnelles. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de tous les sites que vous visitez avant de les utiliser ou avant de partager vos données à caractère personnel.

MODIFICATIONS de notre Déclaration de Confidentialité

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre Déclaration de Confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Plateforme. Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons au préalable ou, dans les cas où la législation l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous invitons vivement à lire notre Déclaration de Confidentialité et à vous tenir au courant de nos pratiques.

QUESTIONS et Commentaires

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits en lien avec vos données personnelles, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : privacy.europe@converse.com .