Declaración sobre accesibilidad 

 

 

Descripción del servicio 

 

Converse.com se vuelca en mejorar la accesibilidad creando servicios que ofrezcan la máxima facilidad de uso para las personas con discapacidad. Esto incluye utilizar productos accesibles para suministrar sus servicios y proporcionar información clara sobre la funcionalidad, la integración de los productos y las características de accesibilidad. La información está disponible a través de múltiples canales sensoriales, se muestra de manera perceptible y comprensible y se presenta en formatos de texto compatibles con formatos de asistencia alternativos. El sitio web Converse.com se ha diseñado para ser perceptible, práctico, comprensible y fiable. Además, cuenta con servicios de ayuda como el centro de asistencia que ofrecen opciones de comunicación accesibles.   

 

Converse.com ofrece una amplia gama de productos que va desde zapatillas y prendas de ropa hasta accesorios y opciones de personalización para determinados productos. Este sitio web ofrece servicios en línea como guías de tallas, recomendaciones de productos y ventajas exclusivas para miembros. Los clientes pueden buscar, comprar y recibir productos utilizando el sistema de búsqueda y compra, y elegir entre una gran variedad de opciones de pago y envío disponibles. Tanto los cambios como las devoluciones se pueden gestionar online en el plazo establecido. Converse.com se ha desarrollado pensando en la accesibilidad, por eso es compatible con lectores de pantalla y cuenta con navegación por teclado e imágenes con texto alternativo. El servicio de atención al cliente está disponible a través de diversos canales para proporcionar ayuda cuando al usuario le surgen dudas, creando una experiencia de compra más inclusiva para todo el mundo.    

 

 

Accesibilidad del sitio web 

 

Converse se compromete a mejorar la accesibilidad de Converse.com y a cumplir con el estándar europeo EN 301 549 v.3.2.1 alineándose rigurosamente con la normativa WCAG 2.1 AA para favorecer la accesibilidad de los usuarios con discapacidades. El sitio web permite hasta un 200 % de zoom, la navegación por teclado, el uso de lectores de pantalla y el reconocimiento de voz en varios navegadores y dispositivos, como Windows, macOS, iOS y Android. Cada año, Converse lleva a cabo autorías manuales en las que participan personas con discapacidad, además de pruebas de accesibilidad automatizadas mediante herramientas como Google Lighthouse. Los resultados de las auditoría se registran en Jira, donde se clasifican y se ordenan por prioridad en función de su impacto. Las mejoras de accesibilidad suelen centrarse en la navegación por teclado, los lectores de pantallas, el contraste de colores, los formularios de información y los mensajes de error. Además, Converse realiza estudios de usabilidad y contrata a personas con discapacidad para seguir recibiendo comentarios y mejorando.

 

 

Preparación de esta declaración 

 

Esta declaración, redactada el  30 de abril de 2025, se basa en un estudio exhaustivo de una muestra representativa de páginas web realizado por un experto en accesibilidad certificado por la asociación internacional de profesionales de la accesibilidad en el que se han utilizado una combinación de pruebas manuales y automatizadas para evaluar el cumplimiento y la usabilidad de las mismas.   

 

 

Comentarios 

 

Nos encantaría saber tu opinión sobre la accesibilidad de Converse.com. Si te topas con alguna barrera de accesibilidad, háznoslo saber:    

 

Correo electrónico: converse.accessibility@converse.com