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    Come posso fare un reso?

    Offriamo una politica di reso gratuito entro 30 giorni per tutti gli articoli non indossati acquistati su Converse.com.

    Returns Instructions

    Se hai perso l'etichetta di reso, se è danneggiata o se desideri restituire un articolo personalizzato, contattaci.

    Tempi di reso e di rimborso

    Il reso viene elaborato nel più breve tempo possibile. Quelli indicati si riferiscono ai tempi massimi. La maggior parte dei clienti riceve il rimborso molto prima. Per ulteriori informazioni, contattaci.

    Tempo totale dal reso al rimborso: fino a 13 giorni

    Spedizione del reso
    (calcolata dal momento della consegna del pacco al corriere fino al ricevimento presso il nostro magazzino) 

    fino a 6 giorni lavorativi

    Elaborazione del rimborso

    fino a 2 giorni lavorativi

    Elaborazione del pagamento da parte della banca/istituto di emissione della carta di credito
    (tempo previsto affinché l'importo sia visibile nell'estratto conto)  

    fino a 5 giorni lavorativi

     

    Posso cambiare il mio ordine?

    Non cambiamo i prodotti acquistati su Converse.com. Accettiamo senza problemi il reso nel nostro sistema di elaborazione ed è possibile effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

    Posso restituire un articolo acquistato in negozio o su un altro sito Web?

    Per effettuare il reso o richiedere un cambio, ti invitiamo a contattare il partner al dettaglio o il punto vendita presso il quale è stato effettuato l'acquisto.

    Posso restituire un ordine personalizzato?

    Sì, è possibile restituire un articolo personalizzato. Contattaci e ti forniremo un'etichetta di reso.

    Politica dei resi

    È possibile restituire, per qualsiasi motivo, gli ordini eseguiti su Converse.com entro 30 giorni dalla data di consegna. Se il prodotto è fallato o difettoso, ma non è stato utilizzato ed è stato acquistato meno di due anni fa, è comunque possibile restituire l'ordine e ricevere un rimborso completo. Segui i passaggi per la restituzione online illustrati sopra e includi una lettera di spiegazione del problema.
    Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il prodotto acquistato presenta un difetto di produzione o materiale, è possibile usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto.
    Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Le linee guida specifiche e le informazioni sui resi sono riportate sull'etichetta, sul cartellino o sulla scheda della garanzia.

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