Retourzendingen

Retourbeleid

Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

Kan ik mijn Converse.com bestelling ruilen?

Hoe kan ik mijn Converse.com bestelling retourneren?

Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

 

Retourbeleid

Wij zorgen ervoor dat jij probleemloos kunt retourneren, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

Wanneer jij winkelt op Converse.com, heb je 30 dagen na levering de tijd om jouw producten te passen, in de wetenschap dat je binnen die 30 dagen om welke reden dan ook kunt retourneren (enkele uitzonderingen zijn van toepassing*).

Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt.

Alle bestellingen die tijdens de feestdagen worden geplaatst, kunnen tot 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
Dit geldt voor alle bestellingen die zijn geplaatst tussen 11 november en 21 december.

*Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

CONVERSE BY YOU-RETOURZENDINGEN
Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd.

DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.

Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

Neem contact op met de verkoper of de Factory (Outlet) Store waar je het artikel hebt gekocht om het terug te brengen of te ruilen.

Kan ik mijn Converse.com bestelling ruilen?

Je kunt helaas geen artikelen ruilen die je op Converse.com hebt gekocht. Je kunt artikelen daarentegen wel terugsturen volgens het retourproces. Daarna kun je wanneer je maar wilt een nieuwe bestelling plaatsen.

Hoe kan ik mijn Converse.com bestelling retourneren?

Converse.com geeft zonder problemen het aankoopbedrag terug voor retourzendingen van ongedragen artikelen die op Converse.com zijn gekocht.

Bij alle bestellingen van Converse.com zit een retourlabel in de doos. Volg de retourinstructies op het label.

1. Plaats je retourproducten en het ingevuld retourformulier in de doos en plak deze dicht met tape.
2. Haal het retourlabel los en plak het op de doos.
3. Geef je pakker af bij de transporteur die op je label staat en bewaar je verzendbewijs.

Heb je een nieuw retourlabel nodig omdat het label dat bij je bestelling is meegeleverd, is beschadigd of omdat je het niet meer hebt, pf wil je een Converse By You (aangepast) bestelling retourneren, neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

Converse zal je retourzending verwerken en zo snel mogelijk overgaan tot restitutie na ontvangst van je pakket.

De berekening voor het verwerken van de restitutie is vanaf het moment dat je de retourzending verstuurt wordt tot het moment dat de betaling weer naar je bankrekening of creditcard. Je bank kan maximaal vijf extra werkdagen nodig hebben om je restitutie te verwerken. Het hele proces duurt maximaal 14 werkdagen, maar meestal gaat het een stuk sneller.

NEDERLAND
VERZENDING VAN RETOURNERING (Berekend vanaf het moment dat de vervoerder het pakket ontvangt tot het moment dat we het in ons magazijn ontvangen)	Maximaal 3 werkdagen
VERWERKING VAN RETOURNERING DOOR CONVERSE CREDIT CARD / PAYPAL IDEAL / FACTUUR	Maximaal 2 werkdagen Maximaal 6 werkdagen
VERWERKING VAN BETALING DOOR UW BANK/CREDITCARDMAATSCHAPPIJ (schatting van aantal dagen waarna het bedrag op uw rekening staat)	Maximaal 5 werkdagen
TOTAAL AANTAL DAGEN VAN RETOURNERING TOT RESTITUTIE	Maximaal 14 werkdagen