Déclaration d'accessibilité pour la France
Converse s'engage à garantir que Converse.com est accessible à tous, conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, nous mettons en œuvre la stratégie et les actions suivantes:
Présentation de la stratégie et des actions
• Les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.1, niveau AA, constituent la référence internationale pour la mesure de la réussite. Nous testons régulièrement notre site pour nous assurer que nous respectons ces normes, voire les dépassons.
• Pour garantir le bon fonctionnement de nos sites et aller au-delà de la simple conformité aux directives réglementaires, nous travaillons en partenariat avec des groupes de défense, des spécialistes de l'accessibilité et de l'ergonomie ainsi que des personnes en situation de handicap.
• Nos équipes ont accès à des formations sur l'accessibilité numérique sous différents formats.
• Nous sommes régulièrement en contact, aussi bien interne qu'en externe, avec des activistes défendant les personnes en situation de handicap, des expert.e.s de la DEI (Diversité, équité et inclusion), des groupes de discussion et d'audit afin d'évaluer et d'améliorer nos outils numériques.
• Des tests d'accessibilité automatisés sont réalisés périodiquement et un audit manuel complet est effectué au moins une fois par an.
• Nous nous éduquons constamment. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer les performances, la vitesse et l'accessibilité de nos services.
Accessibilité du site Web
Converse a pris les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité de son paysage numérique:
• Norme : le site est compatible avec les navigateurs les plus utilisés (comme Chrome, Mozilla, Edge), dans leurs versions les plus récentes ainsi que sur les téléphones mobiles
• Amélioration de l'affichage du site : les personnes souffrant de troubles visuels peuvent agrandir l'affichage du site en appuyant simultanément sur les touches « Ctrl » et « + » (« contrôle » et « plus »). Appuyer sur cette combinaison de touches agrandit l'écran de 10 % à chaque fois. Pour réduire la taille de l'affichage, appuyez simultanément sur les touches « Ctrl » et « - » (« contrôle » et « moins »)
• Navigation sur le site à l'aide du clavier : les personnes qui ont des difficultés à utiliser la souris peuvent naviguer sur le site à l'aide d'un clavier. La touche de tabulation vous permet de naviguer entre les différents liens de la page. Pour accéder au lien sélectionné, appuyez simplement sur la touche Entrée.
• Lisibilité améliorée grâce à un meilleur contraste des couleurs sur Converse.com
• Assistance technologique : ce site est accessible aux personnes en situation de handicap et prend en charge les logiciels de lecture d'écran.
Programme d'accessibilité pluriannuel, 2025-2027
Le programme d'accessibilité pluriannuel de Converse comprend des formations, des audits, des retours d'utilisateurs, des mesures correctives d'ordre technique, ainsi que l'intégration des processus.
Formation et éducation
La formation et l'éducation de nos équipes représentent un moyen essentiel pour faire progresser l'accessibilité. Nous proposons plusieurs modules de formation sur des sujets tels que la sensibilisation au handicap, les technologies d'assistance, les comportements à adopter et la mise en valeur des personnes en situation de handicap. Nos employés suivent régulièrement des formations pour s'assurer qu'ils intègrent la notion d'accessibilité dans leur travail. Voici une liste de ces formations:
• Accessibilité sur le lieu de travail
• Introduction à l'accessibilité numérique
• Introduction à l'accessibilité sur le Web
• Introduction à l'accessibilité pour les développeurs Web
• Introduction à l'accessibilité pour les créateurs de contenus
• Introduction à la conception accessible
• Introduction à l'accessibilité pour les chefs de produit
Audits internes et commentaires
Chez Converse, nous avons recours à la fois à des tests d'accessibilité automatisés et à des audits manuels qui font appel à des personnes en situation de handicap. Chaque année, nous réalisons de nouveaux audits manuels de nos technologies à disposition du public, conformément aux règles WCAG 2.1, niveau AA, avec notamment des lecteurs d'écran, des loupes d'écran, des claviers et autres technologies d'assistance. Les conclusions de ces audits sont enregistrées dans JIRA, notre logiciel de suivi des problèmes. Les problèmes sont ensuite affectés à l'équipe d'ingénierie et à l'équipe produits. En outre, nous avons intégré Google Lighthouse à notre canal de développement sur Converse.com pour garantir une surveillance continue, et nous présentons les résultats sur un tableau de bord interne.
Nous menons par ailleurs des enquêtes auprès d'utilisateurs en situation de handicap, et employons des personnes en situation de handicap au sein de nos équipes pour nous assurer que nous prenons en compte leurs précieux commentaires.
Mesures techniques correctives
Les audits et les retours des utilisateurs nous aident à nous concentrer sur les principaux problèmes aux sens des règles WCAG 2.1 AA. Chaque problème est soumis à un processus de hiérarchisation, catégorisé et trié pour être affecté vers la bonne équipe technique. Nous donnons la priorité aux problèmes les plus susceptibles d'avoir un impact sur l'expérience des personnes en situation de handicap. Ainsi, nous œuvrons notamment à résoudre les problèmes en lien avec les éléments suivants:
• Clavier, navigation entre les onglets et gestion de l'attention
• VoiceOver, TalkBack, JAWS, NVDA et Dragon NaturallySpeaking
• Agrandissement d'écran
• Utilisation des couleurs et contraste
• Messages d'erreur et formulaires à compléter
Intégration des processus
Au-delà de ces actions correctives, nous nous efforçons d'intégrer l'accessibilité à nos processus à l'échelle de l'entreprise. Nous coopérons sur le plan numérique avec les équipes de conception produits, de design et d'ingénierie pour nous assurer qu'elles intègrent les normes d'accessibilité et les règles WCAG à leurs nouvelles fonctionnalités et publient un code qui soit conforme.
La présente déclaration d'accessibilité est valable pour Converse.com.
État de conformité
Le degré de conformité de Converse aux règles WCAG est le suivant : partiellement conforme.
Résultats des tests
L'audit de conformité réalisé en partenariat avec Plus QA établit que: 65 % des critères de conformité WCAG sont satisfaits.
Converse.com a été évalué au regard des critères WCAG. Les résultats de l'enquête montrent que le site Web est en grande partie accessible. Voici quelques exemples:
• Les vidéos sont sous-titrées
• Les instructions d'utilisation et de compréhension des contenus ne reposent pas uniquement sur les sens
• Les pages du site ne lisent pas automatiquement de fichiers audio
• La majeure partie du site est accessible à partir de tous les éléments de la page ; les utilisateurs.rices ne restent pas bloqué.e.s sur un des éléments de la page
• Un lien vers les contenus principaux est présent sur la plupart des pages du site
• La plupart des pages ont un titre
• L'objet de la plupart des liens sur le site peut être compris à l'aide du seul texte du lien
• Le site n'utilise pas de gestes multipoints ou de tracés
• Les informations ou fonctionnalités relatives aux coordonnées de contact et à l'auto-assistance sont présentées de manière uniforme sur plusieurs pages Web
• La plupart des contenus du site qui nécessitent une saisie de la part de l'utilisateur comportent des étiquettes ou des instructions
• Les informations précédemment saisies ou fournies à l'utilisateur et qui doivent être saisies de nouveau sont conformes aux règles WCAG
• L'accès aux contenus du site n'est pas limité à une unique orientation d'écran
• Les champs à compléter aux fins de la collecte des données utilisateur peuvent être identifiés par un programme informatique, conformément aux règles WCAG
• Il existe de nombreuses façons de trouver d'autres pages Web sur le site.
• Lorsqu'un élément de site repose sur le clavier, il n'est pas entièrement couvert ou masqué par le contenu de la page
• La taille cible des pointeurs est d'au moins 24 x 24 pixels ou, à tout le moins, conforme aux règles WCAG
• Le site ne propose pas de fonctionnalité de glisser-déposer
Les contenus répertoriés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes
Non-conformité
• Les contenus non textuels (par exemple, les images et les vidéos) pourraient nécessiter des alternatives sous forme de texte
• La structure visuelle et les liens pourraient être mieux connectés au moyen d'informations sur l'objet ou dans le texte
• Certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être utilisables via une interface clavier
• Certains éléments pourraient ne pas s'inscrire dans une séquence de navigation suivie ou logique
• Dans certains cas, les composants de l'interface utilisateur n'ont pas de nom de programme, de rôle et/ou d'état
• Les titres et les étiquettes des sites ne sont pas toujours descriptifs, informatifs et uniques
Exceptions pour les charges disproportionnées
Non applicable
Contenus non soumis à des obligations d'accessibilité
Non applicable
Élaboration de la présente déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été mise au point le 31 Mai 2025
Technologies utilisées pour créer la Converse.com
• HTML5
• CSS3
• JavaScript
• React
• Node.js
• Salesforce Commerce Cloud
Converse.com a été testé avec les navigateurs Web et les lecteurs d'écran suivants:
• Windows 10 Chrome avec NVDA
• iPhone 12 iOS 16 Safari avec VO
• macOS 13 Chrome et Safari avec VO
• Galaxy S21 Android 11 Chrome avec Talkback
• Claviers avec Chrome et Safari
• Loupes d'écran avec Chrome et Safari
Les outils suivants ont été utilisés au cours de l'évaluation:
• Google Lighthouse
• Claviers avec Chrome et Safari
• Loupes d'écran avec Chrome et Safari
Pages du site soumises au contrôle de conformité:
Toutes les pages sur Converse.com.
Commentaires et contact
Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, veuillez contacter la personne responsable de Converse.com pour bénéficier d'une version accessible du contenu ou recevoir le contenu dans un autre format:
• Converse.Accessibility@converse.com
Droit de recours
La présente procédure doit être utilisée dans le cas suivant : vous avez informé la personne responsable du site Web d'un manque d'accessibilité vous empêchant d'accéder aux contenus ou aux services du portail et vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante.
• Contacter le Défenseur des droits
• Contacter le Défenseur des droits de votre région
• Par courrier postal (gratuitement, aucun timbre requis):
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07