Toegankelijkheidsstatement
Servicebeschrijving
Deze website biedt uiteenlopende producten en services voor consumenten. Op de website kan een uitgebreide selectie schoenen, kleding en accessoires worden gekocht en worden laten bezorgd. Daarnaast worden voor geselecteerde producten services aangeboden waarmee consumenten hun items kunnen personaliseren. Gebruikers hebben ook toegang tot diverse digitale functies, waaronder maattabellen, productaanbevelingen en lidmaatschapsvoordelen zoals exclusieve producten en aanbiedingen. Converse.com is gemaakt voor optimale toegankelijkheid, zodat alle consumenten, inclusief consumenten met een beperking, de website efficiënt kunnen gebruiken.
Converse.com biedt consumenten om producten te bekijken, kopen en bestellen, inclusief schoenen, kleding en accessoires. Gebruikers kunnen op de website naar producten zoeken op basis van categorie, maat, kleur en vereisten. Klanten kunnen een account maken om bestellingen te volgen, voorkeuren op te slaan en toegang te krijgen tot exclusieve voordelen op Converse.com. Aankopen worden verwerkt via een beveiligd betalingssysteem met meerdere betaalopties. Bestellingen worden verzonden op basis van de geselecteerde verzendmethode, met in bepaalde regio's opties voor standaardverzending, expresverzending en verzending op de volgende dag. Retourneren en ruilen kan binnen de aangegeven periode worden geïnitieerd voor een naadloze shopervaring. De website is ontworpen met oog voor toegankelijkheid en is compatibel met schermlezers, toetsenbordnavigatie en alternatieve tekst voor afbeeldingen. De klantenservice is bereikbaar via meerdere kanalen, bijvoorbeeld telefonisch en via e-mail , en helpt gebruikers bij vragen over producten, bestellingen en toegankelijkheidsfuncties.
Websitetoegankelijkheid
Deze website is ontwikkeld in overeenstemming met de technische standaard voor websites en mobiele apps, EN 301 549 v.3.2.1. Deze standaard is sterk vergelijkbaar met toegankelijkheidsniveau 'AA' van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), versie 2.1. Wat je zou moeten kunnen doen:
• Probleemloos inzoomen tot 200%
• Het grootste deel van de website bezoeken met alleen een toetsenbord
• Het grootste deel van de website bekijken met behulp van een moderne schermlezer en spraakherkenningssoftware (op je computer of telefoon)
• Je kunt de nieuwste versie van diverse browsers gebruiken (waaronder Chrome, Mozilla en Edge), ook op mobiele telefoons.
• Je vergroot de websiteweergave door tegelijkertijd op 'Ctrl' en '+' (Control en plusteken) te drukken en je verkleint de weergave door tegelijkertijd op 'Ctrl' en '-' (Control en minteken) te drukken.
Converse.com is compatibel met de volgende technologieën:
• Windows 10 Chrome met NVDA
• iPhone 12 iOS 16 Safari met VO
• macOS 13 Chrome en Safari met VO
• Galaxy S21 Android 11 Chrome met Talkback
• Toetsenborden met Chrome en Safari
• Schermvergroters met Chrome en Safari
Audits en interne feedback
Converse voert geautomatiseerde toegankelijkheidscontroles uit en niet-geautomatiseerde audits met hulp van mensen met een beperking. We voeren jaarlijks handmatige audits uit op klantgerichte technologieën in overeenstemming met WCAG 2.1 AA en maken hierbij gebruik van schermlezers, schermvergroters, toetsenborden en andere ondersteuningstechnologieën. We bewaren de resultaten van deze audits in onze trackingsoftware Jira en evalueren problemen met onze engineering- en productteams. We hebben daarnaast Google Lighthouse in onze ontwikkelingspijplijn op Converse.com geïntegreerd ten behoeve van consistente monitoring en verzamelen de resultaten op een intern dashboard.
Verder voeren we regelmatig bruikbaarheidsonderzoeken uit onder mensen met een beperking. Ons personeelsbestand omvat ook mensen met een beperking, zodat we ook vanuit deze hoek relevante feedback ontvangen.
Technical Remediation
Aan de hand van audits en gebruikersfeedback zorgen we ervoor dat we relevante issues aanpakken in overeenstemming met WCAG 2.1 AA. Relevante issues ondergaan een proces van prioritering, categorisatie en technische triage. We geven hoogste prioriteit aan kwesties die de grootste impact kunnen hebben op mensen met een beperking. In het algemeen focussen we op het verhelpen van issues die gerelateerd zijn aan, maar niet beperkt zijn tot:
• Toetsenbord, tabbladnavigatie en focusmanagement
• VoiceOver, TalkBack, JAWS, NVDA en Dragon Naturally Speaking
• Schermvergroting
• Gebruik van kleuren en kleurcontrasten
• Foutmeldingen en invoervelden
Procesintegratie
Naast specifieke probleemoplossing werkt Converse aan de integratie van toegankelijkheidsfuncties in de digitale omgeving. We zorgen dat product-, design- en engineeringteams toegankelijkheids- en WCAG-standaarden in nieuwe functies integreren opdat onze code aan de vereisten voldoet. We werken ook samen met onze procurementteams om te garanderen dat bij de keuze van leveranciers ook rekening wordt gehouden met toegankelijkheidscriteria. Verklaringsopstelling
Deze verklaring is opgesteld op 1 Mei 2025.
Deze verklaring is gebaseerd op een beoordeling van representatieve samples van webpagina's door een IAAP -gekwalificeerde toegankelijkheidsdeskundige die hierbij gebruik heeft gemaakt van handmatige en geautomatiseerde tests.
Feedback
We ontvangen graag je feedback over de toegankelijkheid van Converse.com. Laat het ons weten als je beperkingen van de toegankelijkheid ondervindt:
Email: converse.accessibility@converse.com