Dichiarazione di accessibilità

 

 

Descrizione del servizio

 

Converse.com si impegna a migliorare l'accessibilità massimizzando la fruibilità dei suoi servizi da parte delle persone con disabilità. Ciò include l'uso di prodotti accessibili per la fornitura dei servizi e l'offerta di informazioni chiare sulle funzionalità, l'integrazione dei prodotti e le caratteristiche di accessibilità. Tali informazioni sono rese disponibili attraverso vari canali sensoriali, presentate in modo percepibile e comprensibile e fornite in formati testuali utilizzabili per la produzione di formati assistivi alternativi. Il sito Converse.com è progettato per essere percepibile, fruibile, comprensibile e sicuro. Inoltre, i servizi di assistenza, come l'help desk, prevedono opzioni di comunicazione accessibili.

 

Converse.com offre una vasta gamma di prodotti e servizi, tra cui calzature, capi di abbigliamento e accessori, oltre alla possibilità di personalizzare alcuni prodotti selezionati. Nel sito Web sono integrate varie funzionalità digitali, come guide alle taglie e alle misure, consigli sui prodotti e vantaggi esclusivi per i member. I clienti possono esplorare il sito, fare acquisti e ricevere prodotti utilizzando il sistema di ricerca e pagamento, con la possibilità di scegliere tra varie opzioni di pagamento e spedizione. Le restituzioni e i cambi possono essere gestiti online entro il termine indicato. Converse.com è stato sviluppato secondo i principi di accessibilità, integrando la compatibilità con gli screen reader, la navigazione tramite tastiera e il testo alternativo per le immagini. Il servizio di assistenza clienti è disponibile attraverso vari canali per garantire a tutti gli utenti un'esperienza di acquisto più inclusiva.
 

 

Accessibilità del sito Web 

 

Converse si impegna a garantire che il sito Converse.com sia sviluppato in conformità allo standard EN 301 549 v.3.2.1, nel pieno rispetto delle linee guida WCAG 2.1 AA volte a promuovere l'accessibilità per gli utenti con disabilità.

 

Il sito Web consente di effettuare lo zoom fino al 200% e prevede la navigazione tramite tastiera nonché l'uso di screen reader e software di riconoscimento vocale su più browser e dispositivi, tra cui Windows, macOS, iOS e Android. Converse svolge verifiche manuali con cadenza annuale che coinvolgono persone con disabilità, oltre a test di accessibilità automatizzati tramite strumenti come Google Lighthouse. I risultati di tali verifiche sono monitorati nel sistema Jira, dove i problemi riscontrati vengono classificati e ordinati per priorità in base al relativo impatto. I miglioramenti dell'accessibilità riguardano principalmente la navigazione tramite tastiera, gli screen reader, il contrasto di colori, i moduli di input e i messaggi di errore. Converse integra anche i risultati di studi sull'usabilità e si avvale di persone con disabilità per garantire un flusso costante di feedback e il miglioramento continuo. La presente dichiarazione di accessibilità è pubblicata sul nostro sito Web ed è liberamente consultabile da tutti gli utenti.

 

 

Redazione della presente dichiarazione

 

La presente dichiarazione, redatta il 21 maggio 2025, si basa sulla revisione completa di un campione rappresentativo di pagine Web da parte di un esperto di accessibilità con certificazione IAAP, che ha utilizzato una combinazione di test manuali e automatizzati per valutarne la conformità e l'usabilità.

 

 

Feedback 

 

Siamo lieti di ricevere il tuo feedback sull'accessibilità di Converse.com. Ti invitiamo a farci sapere se hai incontrato eventuali barriere all'accessibilità:

 

Email: converse.accessibility@converse.com

 

Faremo il possibile per rispondere al feedback entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta. Se non dovessi ricevere una risposta entro tale termine o se la nostra risposta non fosse esauriente, puoi contattare l'Agenzia per l'Italia digitale (AGID) per ulteriore assistenza o inviare un reclamo formale tramite il loro sito Web ufficiale.

 

 

Onere sproporzionato

 

Converse si impegna a migliorare l'accessibilità del nostro sito Web e, attualmente, nessun contenuto è ritenuto inaccessibile a causa di un onere sproporzionato.