Converse Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung beschreibt Ihre erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten (Verarbeitung), wenn Sie mit Converse interagieren über Converse.com (im Folgenden als "Website" bezeichnet), durch Besuche der Geschäfte oder durch Teilnahme an Events, die alle Teil der Plattform von Converse ("Plattform") sind. Außerdem wird erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet, weitergegeben und geschützt werden, welche Wahlmöglichkeiten Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie uns kontaktieren können.

WER ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich?

Welche Gesellschaft von Converse für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, hängt davon ab, wie Sie mit Converse interagieren und wo Sie sich auf der Welt befinden. Converse Inc. (ein Unternehmen aus Delaware mit Hauptsitz in 160 North Washington Street, Boston, Massachusetts 02114, Vereinigte Staaten von Amerika) und Converse Netherlands B.V. (ein niederländisches Unternehmen mit der Handelskammernummer 34186851 und Geschäftssitz in Colosseum 1, 1213NL Hilversum, Niederlande) sowie deren europäische Tochtergesellschaften (im Folgenden zusammenfassend als „ Converse" oder „ Wir" bezeichnet) verpflichten sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

WELCHE persönlichen Daten sammeln wir und WANN?

Wir fragen Sie nach bestimmten personenbezogenen Daten, um Ihnen die Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können, die Sie erhalten möchten, zum Beispiel, wenn Sie einen Einkauf tätigen, unseren Kundenservice kontaktieren, Nachrichten erhalten möchten, ein Konto erstellen, an unseren Veranstaltungen oder Wettbewerben teilnehmen oder unsere Plattform nutzen.

Die personenbezogenen Daten umfassen:

• Kontaktdaten einschließlich Name, Telefonnummer, E-Mail, Versand- und Rechnungsadresse;
• Anmelde- und Kontoinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Passwort;
• Angaben zur Person, einschließlich Geschlecht und Geburtsdatum;
• Zahlungs- und Kreditkarteninformationen;
• Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kundenpräferenzen und -gewohnheiten.

Bei der Interaktion mit unserer Website, werden bestimmte Daten automatisch von Ihrem Gerät oder Webbrowser erfasst. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Cookies und Pixel Tags" dieser Datenschutzerklärung weiter unten. Diese Daten umfassen:

• technische Daten, einschließlich der IP-Adresse, mit der Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und Browserinformationen, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform; und
• Daten über Ihren Besuch, die von Ihnen angesehenen, in den Warenkorb gelegten oder gesuchten Produkte, unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Converse-Konto angemeldet sind, die aufgerufenen Seiten, die Antwortzeiten der Seiten, Fehler beim Herunterladen, die Dauer des Besuchs bestimmter Seiten, Daten über die Interaktion auf der Seite (z. B. Scrollen, Klicken und die Bewegungen des Mauszeigers) und die Weise, auf die Sie die Seite verlassen.

WARUM und WIE verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unser Vertragsverpflichtungen und um Ihnen das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung auf unserer Plattform wie folgt bereitzustellen:

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen und Transaktionen im Zusammenhang mit unseren eCommerce-Diensten;
• wenn Sie einen Einkauf auf Converse.com tätigen oder an einer Veranstaltung oder Werbeaktion teilnehmen, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, um mit Ihnen über den Einkauf, die Veranstaltung oder die Werbeaktion zu kommunizieren;
• wenn Sie sich an unseren Verbraucherservice wenden, verwenden wir Informationen über Sie, wie z. B. Liefer- oder Zahlungsinformationen oder das von Ihnen gekaufte Produkt, um Ihnen bei der Lösung eines Problems oder einer Frage zu helfen;
• wenn Sie ein Konto erstellen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihr Konto zu registrieren und zu verwalten.

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie auf unserer Plattform zur Verfügung stellen, für die folgenden berechtigten Geschäftszwecke:

• den Betrieb und die Verwaltung unserer Plattform und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen;
• zur Durchführung allgemeiner Forschungs- und Analysearbeiten, einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, der Erweiterung, Verbesserung und Analyse unserer Produkte und Dienstleistungen, der Analyse unseres Kundenstamms und der Durchführung von Datenanalysen;
• zur Verwaltung unserer Kommunikation sowie unserer Werbe- und Marketingaktivitäten;
• zur Verwaltung unserer Aufzeichnungen und Durchführung von Buchhaltung, Audits und anderen internen Funktionen; und
• zum Schutz unserer Rechte und Rechte anderer, des Eigentums oder der Sicherheit, Überwachung, Verhinderung und Aufdeckung von Betrug, einschließlich betrügerischer Einkäufe, oder Missbrauch unserer Plattform, Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien und Beantwortung behördlicher und/oder gerichtlicher Anfragen, sofern dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist.

Wenn wir personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von uns verfolgten Interessen in einem ausgewogenen Verhältnis zu Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten stehen, was wir Ihnen auf Anfrage gerne erläutern.

Wir verwenden personenbezogene Daten auch, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Erfüllung buchhaltungs- und steuerlicher Verpflichtungen.

            Direktmarketing

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, werden wir Ihre Einwilligung einholen, um Ihnen Marketingmitteilungen über die Einführung unserer Produkte und Dienstleistungen, Angebote und Werbeaktionen zu senden und Sie zu Veranstaltungen und Umfragen einzuladen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Wenn Sie ein bestehender Kunde von Converse sind (z. B. wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben), können wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen von Converse zu senden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist (und sie diesem nicht widersprochen haben). In anderen Fällen bitten wir Sie um Ihr Einverständnis, Ihnen Marketingmitteilungen und Nachrichten über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und andere Aktionen von Converse zu senden, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Anleitung zum Widerruf befolgen, die in der Marketingmitteilung enthalten sind, die wir Ihnen zusenden. Alternativ können Sie uns auch über die Kontaktdaten im untenstehenden Abschnitt kontaktieren.

            Interessenbezogene Werbung

Wir können auf unserer Plattform Informationen über Ihre Online-Aktivitäten und die Nutzung der Plattform erhalten, um Ihnen personalisierte Werbung oder E-Mails über Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind und Sie interessieren könnte. Dabei können wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit Informationen kombinieren, die wir über Ihre Online-Aktivitäten erstellen. Sofern nach geltendem Recht erforderlich, werden wir hierfür Ihre Einwilligung einholen.

Möglicherweise sehen Sie unsere Werbung auch auf anderen Websites, z. B. auf den Websites unserer Partner, da wir Werbedienste Dritter nutzen. Durch diese Werbedienste können wir Ihnen Werbung zeigen, die auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten sind. Diese Werbedienste können auch Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit und über mehrere Websites und Anwendungen hinweg nachverfolgen, indem sie auf automatisierte Weise Informationen sammeln, unter anderem durch die Verwendung von Cookies und anderen ähnlichen Technologien. Zu den Informationen, die Werbedienste in diesen Fällen erfassen können, gehören Daten über Ihre Besuche auf Websites, auf denen Werbung geschaltet wird, z. B. die Seiten oder Werbung, die Sie sich ansehen, die Aktionen, die Sie auf den Websites oder in den Apps durchführen, sowie Geräteinformationen. Diese Datenerfassung findet sowohl auf unserer Website als auch auf Websites und Apps von Drittanbietern statt, die an diesen Werbediensten teilnehmen.

Wenn Sie unsere Plattform als eingeloggter Nutzer nutzen oder uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen (z.B. zum Zeitpunkt eines Einkaufs), werden die kombinierten Daten (Ihre Gast- und eingeloggten Benutzerinformationen) in einem Profil gespeichert, das wir über Ihr Konto und Ihre Online-Aktivitäten führen. Wir werden diese Daten auch mit den Informationen kombinieren, die Sie uns zur Verfügung stellen, um die Effektivität unserer Marketingbemühungen zu verfolgen und Ihr Erlebnis zu personalisieren, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

            Definierte Zielgruppen (Custom Audiences) auf Partnerplattformen

Wir können Ihre E-Mail-Adresse an unsere Werbepartner weitergeben, um definierte Zielgruppen (Custom Audiences) zu erstellen, Ihre Interessen abzugleichen und Ihnen personalisierte Werbung für Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und andere Werbeaktionen von Converse auf deren Plattformen anzubieten. Diese Verarbeitung hilft uns, Ihre Interessen zu ermitteln und basierend auf unserem berechtigten geschäftlichen Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, Werbung auf relevante und effektive Weise anzupassen. Wir können Ihre Daten an unsere Werbepartner (wie Optimizely Zaius, Google, Facebook, TikTok, Tealium, Snapchat und Pinterest) weitergeben. Diese Partner können je nach dem Land, in dem wir Ihnen unsere Dienste anbieten, unterschiedlich sein. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten auf diese Weise verwendet werden, können Sie die Weitergabe Ihrer Profildaten für die Erstellung definierter Zielgruppen (Custom Audiences)hieroder in der Fußzeile jeder Converse.com-Website deaktivieren.

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Wir übermitteln Ihre persönlichen Daten an:

• andere Converse Gesellschaften zu den oben genannten Zwecken und Bedingungen;
• Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter, Anbieter von Verbraucherdiensten, Anbieter von Kundendatenplattformen sowie Marketing- und Kampagnen-Agenturen), die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um in unserem Auftrag Supportdienste, Informationstechnologieplattformen und Marketingdienste anzubieten. Bei der Inanspruchnahme von Dienstleistern schließen wir Vereinbarungen ab, die zur Ergreifung von angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichten; und
• Drittanbieter von zielgerichteter Werbung, die uns Personalisierungs- und maßgeschneiderte Werbedienste zur Verfügung stellen. Wir nutzen solche Dienste, um Werbung auf Ihre Interessen im Internet, einschließlich sozialer Medien, abzustimmen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Sie können sich hiervon wie unten beschrieben abmelden.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an vertrauenswürdige Dritte weitergeben:

• wenn dies erforderlich ist, um die Sicherheit oder Integrität unserer Datenbanken oder unserer Plattform zu schützen;
• wenn dies im Rahmen eines Gerichtsverfahrens erforderlich ist (z. B. im Zusammenhang mit dem Vertrieb gefälschter oder nicht zugelassener Produkte) und um Vorkehrungen gegen die gesetzliche Haftung zu treffen;
• im Falle eines Verkaufs, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Änderung der Rechtsform, einer Auflösung oder eines ähnlichen Ereignisses und/oder an einen potenziellen oder tatsächlichen Nachfolger von uns, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist; und
• wenn dies aus anderen Gründen nach geltendem Recht erforderlich oder nach geltendem Recht zulässig ist, soweit dies mit dieser Datenschutzerklärung vereinbar ist.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben möchten, die nicht oben beschrieben sind, werden wir, wenn erforderlich, immer ihre Einwilligung einholen.

Übermittlung von personenbezogenen Daten

Da Converse ein globales Unternehmen ist, können die von uns erhobenen (oder verarbeiteten) personenbezogenen Daten in den USA und anderen Ländern gespeichert und dorthin übermittelt werden. Einige der Empfänger, an die Converse Ihre personenbezogenen Daten weitergibt, befinden sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land, in dem Ihre personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben wurden. Die Gesetze in diesen Ländern bieten möglicherweise nicht dasselbe Schutzniveau wie in dem Land, in dem Sie Ihre Daten ursprünglich bereitgestellt haben. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in anderen Ländern, einschließlich der USA, weitergeben, werden wir diese personenbezogenen Daten dennoch wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften schützen.

Wir ergreifen Maßnahmen, um die geltenden rechtlichen Anforderungen für die Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs (UK) oder der Schweiz zu erfüllen, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Wir ergreifen eine Reihe von Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten, die in diese Länder übermittelt werden, einen angemessenen Schutz gemäß den Datenschutzvorschriften erhalten; gemäß Artikel 46 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gehört dazu die Unterzeichnung der EU-Standardvertragsklauseln oder die Überprüfung, ob der Empfänger verbindliche Unternehmensrichtlinien angenommen hat. Wenn personenbezogene Daten innerhalb der Converse-Gruppe übermittelt werden, verwenden wir eine konzerninterne Datenübertragungsvereinbarung.

SICHERHEIT und AUFBEWAHRUNG

Wir setzen eine Vielzahl von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist (es sei denn, eine längere Speicherfrist ist gesetzlich vorgeschrieben).

Im Allgemeinen bedeutet dies, dass wir Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie Sie Ihr Converse-Konto unterhalten. Personenbezogene Daten, die sich auf Produktkäufe beziehen, werden von uns länger aufbewahrt, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (wie z. B. steuer- und kaufrechtliche Verpflichtungen und für Garantiezwecke).

Ihre RECHTE

Das Datenschutzrecht stattet den Einzelnen mit Rechten aus in Bezug auf seine personenbezogenen Daten, die von Organisationen verarbeitet werden. Sie haben folgende Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung des anzuwendenden Recht:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten;
• Berichtigung von unvollständigen oder unrichtigen personenbezogenen Daten;
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten, im geltenden Recht vorgesehenen Umständen;
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Direktmarketings / der interessenbezogenen Werbung und zu anderen Zwecken, wenn ein zwingender legitimer Grund vorliegt, der sich auf Ihre besondere Situation bezieht; und
• jederzeitiger Widerruf einer erteilten Einwilligung. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie bestimmte Einwilligungen widerrufen, möglicherweise nicht alle Funktionen der Plattform nutzen können.

Wenn es technisch möglich ist, werden wir Ihnen helfen, die personenbezogenen Daten zu exportieren, die wir auf der Grundlage eines Vertrags mit Ihnen oder Ihrer Einwilligung verarbeiten, und Ihnen helfen, diese Informationen an ein anderes Unternehmen zu übermitteln.

Wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter privacy.europe@converse.com. Converse behält sich das Recht vor, zur Identitätsüberprüfung zusätzliche Dokumente von Ihnen anzufordern.

Wenn Sie mit unseren Antworten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die Aufsichtsbehörde Ihres Landes zu wenden.

COOKIES und Pixel Tags

Wir erheben bei Ihrer Nutzung unserer Website Informationen, die personenbezogene Daten von Ihrem Browser enthalten können. Wir verwenden eine Vielzahl von Methoden wie Cookies, Pixel Tags und ähnliche Technologien (zusammen "Cookies"), um diese Informationen zu sammeln. Zu den gesammelten Informationen können gehören: (i) Ihre IP-Adresse; (ii) die spezifische Cookie-Kennung, Cookie-Informationen und Informationen darüber, ob Ihr Gerät über Software für den Zugriff auf bestimmte Funktionen verfügt; (iii) eindeutige Gerätekennung und Gerätetyp; (iv) die Domain, der Browsertyp und die genutzte Sprache; (v) Betriebssystem und Systemeinstellungen; (vi) Land und Zeitzone; (vii) zuvor besuchte Websites; (viii) Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website wie z.B. Click-Verhalten, Einkäufe und angegebene Präferenzen; und (ix) Zugriffszeiten und weiterleitende URLs.

Auch Dritte können Informationen über unsere Website sammeln durch Cookies, Plug-ins und Widgets Dritter. Diese Dritten erheben Daten direkt von Ihrem Webbrowser und die Verarbeitung dieser Daten unterliegt der jeweiligen Datenschutzerklärung. Weitere Informationen über die Identität dieser Dritten und deren Datenschutzerklärungen finden Sie weiter unten.

Wir verwenden Cookies und Pixel Tags, um die Nutzung unserer Plattform durch unsere Kunden zu tracken und die Präferenzen unserer Kunden zu verstehen (z. B. Länder- und Spracheinstellungen). Dadurch können wir unseren Kunden Dienstleistungen anbieten und ihre Online-Erfahrung verbessern. Ebenfalls verwenden wir Cookies und Pixel Tags, um aggregierte Daten über die Nutzung und der Interaktion der Website zu erhalten, um Trends zu erkennen und Statistiken zu erhalten, damit wir unsere Website verbessern und unseren Kunden Werbung auf unserer Website, auf den Websites unserer Partner und per E-Mail präsentieren können.

Es gibt drei Kategorien von Cookies, die auf unserer Website verwendet werden:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich und daher immer aktiviert. Sie helfen uns, die Nutzer zu authentifizieren und ihre Zustimmung zu den auf unserer Website angezeigten Hinweisen, Zustimmungen und Richtlinien zu speichern. Sie ermöglichen es auch, dass diese bei dem Besuch der Website innerhalb einer einzigen Sitzung oder, wenn Sie dies wünschen, von Sitzung zu Sitzung gespeichert werden und ermöglichen den Bezahlvorgang. Sie helfen auch bei Sicherheitsfragen und bei der Einhaltung von Vorschriften.

Performance-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, die Funktionalität der Website zu verbessern, indem wir die Nutzung der Website tracken. In einigen Fällen können diese Cookies die Geschwindigkeit verbessern, in der wir Ihre Anfrage bearbeiten können und ermöglichen es, die von Ihnen gewählten Einstellungen auf der Website zu speichern. Darüber hinaus werden diese Cookies verwendet, um Statistiken über die Nutzung der Website zu sammeln, um die Leistung und das Design der Website und unserer Dienste zu verbessern. Zu diesem Zweck sammeln Performance-Cookies Informationen über Ihren Gerätetyp, den Typ des Betriebssystems, den Browsertyp, die Domain, andere Systemeinstellungen, die IP-Adresse, verweisende URLs, Informationen über die auf der Website durchgeführten Aktionen und die Daten und Zeiten Ihrer Besuche sowie das Land und die Zeitzone, in der sich Ihr Gerät befindet. Diese Cookies werden mit Ihrer Zustimmung gesetzt, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Diese Cookies werden von unseren Drittanbietern für Analysetools zur Verfügung gestellt und die durch diese Cookies erhaltenen Informationen werden an diese Drittanbieter weitergegeben oder direkt von ihnen gesammelt. Die Deaktivierung dieser Cookies kann zu schlecht ausgewählten Empfehlungen und einem langsamen Seitenaufbau führen.

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ÄNDERUNGEN unserer Datenschutzerklärung

Das geltende Recht und unsere Geschäftspraktiken ändern sich mit der Zeit. Wenn wir unsere Datenschutzerklärung erneuern, werden wir die Änderungen auf unserer Plattform veröffentlichen. Wenn wir die Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wesentlich ändern, werden wir Sie vorher informieren. Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor solche Änderungen umgesetzt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Datenschutzerklärung zu lesen und sich laufend über unser Vorgehen zu informieren.

FRAGEN und Feedback

Fragen, Kommentare und Bedenken hinsichtlich unserer Datenschutzerklärung und Datenschutzpraktiken nehmen wir gerne entgegen.

Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, Fragen oder Bedenken haben oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an privacy.europe@converse.com