Déclaration d'accessibilité

 

 

Description du service

 

Converse.com s'efforce d'améliorer l'accessibilité en optimisant l'ergonomie de ses services pour les personnes en situation de handicap. Cette démarche inclut l'utilisation de produits accessibles dans la prestation de services et la fourniture d'informations claires sur les fonctionnalités, l'intégration des produits et les caractéristiques d'accessibilité. Les informations sont disponibles par le biais de plusieurs canaux sensoriels, présentées de manière perceptible et compréhensible, et fournies dans des formats texte compatibles avec d'autres formats d'assistance. Le site Converse.com est conçu pour être perceptible, utilisable, compréhensible et fiable. En outre, les services d'assistance, tels que le support technique, proposent des options de communication accessibles.  

 

Converse.com propose de nombreux produits et services (chaussures, vêtements, accessoires, etc.), ainsi que des options de personnalisation pour certains produits. Le site Web propose aussi des fonctionnalités numériques telles que des guides des tailles, des recommandations de produits et des avantages exclusifs réservés aux membres. Les clients peuvent consulter, acheter et recevoir des produits à l'aide d'un système de recherche et de paiement, qui offre plusieurs options de paiement et de livraison. Les retours et les échanges peuvent être traités en ligne au cours d'une période définie. Le site Converse.com a été développé pour être accessible, en intégrant la compatibilité avec les lecteurs d'écran, la navigation au clavier et le texte alternatif pour les images. Le service client est disponible par le biais de plusieurs canaux pour aider à répondre aux questions, afin de créer une expérience d'achat plus inclusive pour l'ensemble des utilisateurs.

 

 

Accessibilité du site Web 

Converse s'engage à s'assurer que son site Converse.com soit conçu conformément à la norme EN 301 549 v.3.2.1, tout en respectant au mieux les directives WCAG 2.1 AA afin de favoriser l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.  

 

Le site Web propose un zoom jusqu'à 200 %, la navigation au clavier, le recours à un lecteur d'écran et un logiciel de reconnaissance vocale sur plusieurs navigateurs et appareils, notamment Windows, macOS, iOS et Android. Chaque année, Converse mène des audits manuels impliquant des personnes en situation de handicap et réalise des tests d'accessibilité automatisés à l'aide de certains outils (Google Lighthouse, par exemple).

 

Les résultats des audits sont enregistrés dans Jira, qui permet de trier les problèmes et de les classer par ordre de priorité selon leur impact. Les améliorations en matière d'accessibilité portent en particulier sur la navigation au clavier, les lecteurs d'écran, le contraste des couleurs, les formulaires de saisie et les messages d'erreur. Converse intègre également des études sur l'ergonomie et emploie des personnes en situation de handicap pour recueillir leurs remarques et s'améliorer en permanence.

 

 

Préparation de la déclaration

 

Cette déclaration, élaborée le 1er mai 2025, s'appuie sur l'examen exhaustif d'un échantillon représentatif de pages Web, réalisé par un expert en accessibilité certifié par l'IAAP, qui a eu recours à différents tests manuels et automatisés pour évaluer la conformité et l'ergonomie. 

 

 

Commentaires

 

N'hésitez pas à nous donner votre avis sur l'accessibilité du site Converse.com. Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité, contactez-nous:

 

Email: converse.accessibility@converse.com