• VERZENDING EN LEVERING
  • RETOURZENDINGEN
  • Retourzendingen

    Hoe stuur ik een bestelling terug?

    Doorlooptijden voor retouren en restituties

    Kan ik mijn bestelling ruilen?

    Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

    Kan ik een Converse By You bestelling retourneren?

    Retourbeleid

     

    Hoe stuur ik een bestelling terug?

    Je kan je bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren, voor alle ongedragen artikelen die op Converse.com zijn gekocht.

    Returns Instructions

    Als je het retourlabel bent kwijtgeraakt, als het beschadigd is of als je een aangepast item wil retourneren, neem dan contact met ons op.

    Doorlooptijden voor retouritems en restituties

    We verwerken je retournering zo snel mogelijk. De aangegeven doorlooptijden zijn maximale termijnen. De meeste consumenten ontvangen hun terugbetaling veel sneller. Als je meer wilt weten, neem dan contact met ons op.

    Totale tijd tussen retourzending en terugbetaling: tot 13 dagen

    Retourzending
    (berekend vanaf het moment dat het pakket bij de transporteur wordt afgeleverd tot het moment dat het in ons magazijn wordt ontvangen) 

    tot 6 werkdagen

    Verwerking van terugbetaling: tot 2 werkdagen

    tot 2 werkdagen

    Verwerking van de terubetaling door je bank of creditcardmaatschappij
    (schatting van aantal dagen waarna het bedrag op je rekening staat)  

    tot 5 werkdagen

     

    Kan ik mijn bestelling ruilen?

    Je kunt helaas geen artikelen ruilen die je op Converse.com hebt gekocht. Je kunt artikelen daarentegen wel terugsturen volgens het retourproces. Daarna kun je wanneer je maar wilt een nieuwe bestelling plaatsen.

    Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

    Neem contact op met de verkoper of de Factory (Outlet) Store waar je het artikel hebt gekocht om het terug te brengen of te ruilen.

    Kan ik een Converse By You bestelling retourneren?

    Ja, een aangepast item kan worden geretourneerd. Neem contact met ons op en wij sturen je een retourlabel.

    Retourbeleid

    Bestellingen op Converse.com kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Als het product gebreken vertoont of defect is, maar niet is gebruikt, kun je de bestelling nog steeds retourneren voor een volledige terugbetaling als je het minder dan twee jaar geleden hebt gekocht. Volg bovenstaande online stappen voor retourzending en stuur een brief mee waarin je het probleem uitlegt.
    Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.
    Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

  • BETALINGEN
  • MIJN CONVERSE ACCOUNT