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      Inserisci il numero ordine (che trovi nell'e-mail di conferma) e l'indirizzo e-mail per ricevere gli aggiornamenti sullo stato del tuo ordine. Al momento della spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciabilità, in modo da poter seguire la spedizione in ogni fase del processo. Se hai un account Converse e avevi effettuato l'accesso al momento dell'ordine, le informazioni dell'ordine saranno visualizzate anche nella cronologia degli ordini del tuo account.

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      Politica dei resi

      Posso restituire un articolo acquistato in negozio o su un altro sito Web?

      È possibile cambiare il mio ordine Converse.com?

      Come posso restituire il mio ordine Converse.com?

      Quanto tempo è necessario per elaborare Il rimborso?

       

      Politica dei resi

      Effettuiamo resi senza problemi in modo che tu possa acquistare con fiducia.

      Quando acquisti su Converse.com, hai 30 giorni dopo la consegna per provare i tuoi prodotti per la vestibilità, sapendo con sicurezza che puoi restituire (si applicano alcune eccezioni*) per qualsiasi motivo entro quei 30 giorni.

      Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato.

      *Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

      RESI CONVERSE BY YOU
      I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. p>

      PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
      Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto. p>

      Posso restituire un articolo acquistato in negozio o su un altro sito Web?

      Per effettuare il reso o richiedere un cambio, ti invitiamo a contattare il punto vendita presso il quale è stato effettuato l'acquisto.

      È possibile cambiare il mio ordine Converse.com?

      Non cambiamo i prodotti acquistati su Converse.com. Accettiamo senza problemi il reso ed è possibile effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

      Come posso restituire il mio ordine Converse.com?

      Converse.com rimborsa senza problemi qualsiasi articolo non indossato acquistato sul proprio sito.

      Alcuni ordini Converse.com includono un'etichetta di restituzione nella confezione. Segui le istruzioni sull'etichetta.

      1. Inserisci in una scatola i prodotti e il modulo di restituzione debitamente complilato, e sigilla con del nastro adesivo.
      2. Rimuovi il retro dell’etichetta di restituzione e incollala alla scatola.
      3. Restituisci il pacco al Corriere indicato sull’etichetta e conserva la prova di invio.

      Se è necessario richiedere una nuova etichetta di restituzione perché quella inclusa nell'ordine è danneggiata o è andata smarrita, o se desideri restituire un prodotto Converse By You (personalizzado),contattaci, per ricevere assistenza.

      Quanto tempo è necessario per elaborare Il rimborso?

      Converse elaborerà il reso e corrisponderà il rimborso il prima possibile dopo la ricezione del pacco.

      I tempi del rimborso vengono calcolati dal momento della spedizione del pacco fino al momento dell'accredito del rimborso nel conto bancario, su carta di credito. L'elaborazione del rimborso da parte della banca potrebbe richiedere cinque giorni aggiuntivi. I tempi massimi del rimborso sono di due settimane; tuttavia, in molti casi l'iter è molto più rapido.

      ITALY

      SPEDIZIONE DEL RESO
      (calcolato dal momento della consegna del pacco al corriere fino al ricevimento presso il nostro magazzino)  

      Fino a 4 giorni lavorativi

      ELABORAZIONE DEL RIMBORSO DA PARTE DI CONVERSE

      Fino a 2 giorni lavorativi

      ELABORAZIONE DEL PAGAMENTO DA PARTE DELLA BANCA/CARTA DI CREDITO
      (tempo previsto affinché l'importo sia visibile nell'estratto conto)  

      Fino a 5 giorni lavorativi

      TEMPO TOTALE DAL RESO AL RIMBORSO

      Fino a 11 giorni lavorativi

  • ACQUISTO SU CONVERSE.COM ACQUISTO SU CONVERSE.COM
    • SPEDIZIONE E CONSEGNA
    • Spedizione & Consegna

      Quali sono le opzioni e i costi di spedizione, e i tempi di consegna?

      Il mio ordine su Converse.com subirà un ritardo a causa del Coronavirus?

      Come posso monitorare il mio ordine?

      Il mio ordine non è arrivato o era danneggiato. Cosa devo fare?

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      Quali sono le opzioni e i costi di spedizione, e i tempi di consegna?

      Consegna gratuita per ordini superiori a 65 *Sono previste eccezioni

      Metodo di consegna Costi Consegna stimata in
      Standard €7.50 (gratuita per ordini superiori a €65) 4-5 giorni lavorativi*
      Espressa €15 1-2 giorni lavorativi*

       

      *- La consegna alle caselle postali non è disponibile.
      - Per le località più lontane, sono previsti tempi di consegna più lunghi.
      - Non si effettuano consegne ai codici postali: 23030, 6911, 47890.

      Il mio ordine su Converse.com subirà un ritardo a causa del Coronavirus?

      Attualmente prevediamo ritardi nelle consegne degli ordini. È possibile che gli articoli acquistati dai clienti su Converse.com arrivino oltre i tempi di consegna standard, in base al servizio di consegna locale. Stiamo facendo tutto il possibile per consegnare gli ordini il più velocemente possibile. Se hai una domanda sul tuo ordine, contattaci.

      Come posso monitorare il mio ordine?

      Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail dal corriere incaricato nel paese in questione.

      Clicca qui per inserire il numero d'ordine e ricevere le informazioni più recenti sulla consegna.

      Il mio ordine non è arrivato o era danneggiato. Cosa devo fare?

      Se il tuo ordine non è stato consegnato il giorno previsto o risulta danneggiato, contattaci.

      Dove è possibile ricevere l'ordine?

      Puoi eseguire il tuo ordine Converse all'interno del paese indicato sia nell'indirizzo di fatturazione che in quello di spedizione. I paesi disponibili sono elencati nella tabella riportata di seguito.

      Ad esempio, se esegui un ordine nel Regno Unito, dovrai utilizzare il sito del Regno Unito.

      Austria Belgium Denmark
      Finland France Germany
      Ireland Italy Luxembourg
      the Netherlands Portugal Spain
      UK


      Posso spedire un ordine come regalo?

      Certo! Puoi spedire un ordine come regalo e includere un messaggio da allegare, che verrà stampato su un biglietto e aggiunto alla confezione. Inoltre, se scegli di aggiungere un messaggio da allegare al regalo, la fattura verrà sostituita dalla ricevuta regalo (bolla di consegna). Al momento, non siamo in grado di fornire confezioni regalo.

    • OPZIONI DI PAGAMENTO
    • Pagamenti

      Opzioni di pagamento disponibili

      È possibile pagare con fattura?

      Come si utilizza un codice promozionale?

       

      Carte Regalo

      TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE CARTE REGALO CONVERSE

      ACQUISTO E ATTIVAZIONE DELLA CARTA REGALO CONVERSE

      RISCATTO DI UNA CARTA REGALO

      SCADENZA

      CONOSCERE IL SALDO

      METODI DI PAGAMENTO MULTIPLI

      RIMBORSI PER ACQUISTI EFFETTUATI CON UNA CARTA REGALO CONVERSE

      CARTE REGALO CONVERSE SMARRITE, RUBATE O DANNEGGIATE

      CANCELLAZIONE DA PARTE DI CONVERSE

      TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

      LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

      CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI

       

      Opzioni di pagamento disponibili

      Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Carta Si, PostPay)
      Paypal

      Puoi utilizzare solo una carta di credito emessa con indirizzo di fatturazione corrispondente al paese in cui viene spedito l'ordine. La carta deve avere un codice di sicurezza valido. Non si accetta il pagamento in contrassegno.

      Il codice di sicurezza della carta (CVC/CVV/CID) è un codice di sicurezza aggiuntivo a tre o quattro cifre stampato (non in rilievo) sulla parte anteriore o posteriore della carta di credito. Il CVC/CVV/CID è una misura di sicurezza aggiuntiva che ci assicura che tu sia in possesso della tua carta di credito.

      È possibile pagare con fattura?

      Pagare con fattura non è possibile.

      Come si utilizza un codice promozionale?

      Dopo aver scelto un prodotto e la relativa misura/taglia, aggiungilo al carrello. Clicca sul carrello per visualizzare il prodotto e il riepilogo dell'ordine. Inserisci il codice promozionale e clicca su Applica. Lo sconto verrà applicato ai prodotti pertinenti nel tuo carrello. Tieni presente che:
      - Puoi utilizzare un solo codice promozionale.
      - Alcuni codici promozionali sono validi solo per prodotti specifici.
      - Codici promozionali e sconti non sono applicabili a prodotti in "edizione limitata" nelle prime 48 ore successive al lancio. - Sono esclusi i prodotti che fanno parte di una campagna "sconto applicato in cassa".
      - Il codice promozionale non deve essere scaduto.
      - Alcuni prodotti specifici, come Run Star Hike, sono esclusi da qualsiasi tipo di codice promozionale. Troverai un'apposita comunicazione sulla pagina del prodotto.

      TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE CARTE REGALO CONVERSE

      Utilizzando la carta regalo Converse, ci si impegna a rispettare i presenti Termini e condizioni (di seguito, i “Termini e Condizioni”), che raccomandiamo di leggere attentamente.

      La tua carta regalo Converse è emessa da Converse Netherlands B.V., Colosseum 1, 1213 NL, Hilversum, Paesi Bassi (di seguito, “Converse”).

      ACQUISTO E ATTIVAZIONE DELLA CARTA REGALO CONVERSE

      Le carte regalo Converse fisiche sono disponibili per l’acquisto nei Factory Store Converse di proprietà della società presenti nei seguenti paesi: Austria, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna e Regno Unito. La carta regalo Converse non può essere acquistata online. Puoi trovare la lista dei Factory Store Converse presenti nei paesi sopra menzionati sul sito web di Converse che è disponibile al seguente link .

      Puoi scegliere il valore della tua carta regalo Converse fino ad un importo massimo di EURO 2000 €.

      La carta regalo Converse può essere attivata immediatamente nel Factory Store Converse dove la carta regalo Converse è acquistata previo pagamento del valore corrispondente e senza costi aggiuntivi.

      RISCATTO DI UNA CARTA REGALO

      Fatte salve le restrizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni, la carta regalo Converse può essere riscattata per l'acquisto di prodotti di Converse presso i Converse Factory Store fino al valore dell'importo caricato sulla carta regalo Converse come indicato nel relativo scontrino di vendita al momento dell'acquisto.

      Puoi riscattare la tua carta regalo Converse solo in un Factory Store Converse del paese dove la carta regalo è stata acquistata. Non puoi utilizzare la carta regalo per nessun acquisto online su Converse.com. Ad esempio, se acquisti una carta regalo Converse nel Factory Store Converse di Milano, puoi utilizzare la carta regalo solamente nello stesso o in un altro Factory Store Converse in Italia.

      Non è possibile convertire il saldo della carta regalo in denaro o utilizzare il saldo della carta regalo per acquistare un'altra carta regalo.

      Al momento dell’uso, l'eventuale saldo inutilizzato sarà mantenuto per acquisti futuri e non potrà essere riscattato o convertito in denaro, fatti salvi i casi previsti dalla legge. In ogni caso, la carta regalo Converse è ricaricabile fino all’importo massimo consentito come indicato sopra nei presenti Termini e Condizioni. Puoi ricaricare la tua carta regalo Converse in ogni momento presso uno dei Converse Factory Store presenti nel paese dove la carta regalo è stata acquistata.

      SCADENZA

      La tua carta regalo Converse non ha data di scadenza e, pertanto, ha validità illimitata.

      CONOSCERE IL SALDO

      Puoi verificare il saldo della tua carta regalo Converse in qualsiasi Factory Store Converse del paese in cui la carta regalo è stata acquistata.

      METODI DI PAGAMENTO MULTIPLI

      Il valore totale dell’ordine per l’acquisto dei prodotti nei negozi effettuato tramite una carta regalo Converse include (i) il prezzo del/i prodotto/i, (ii) l’imposta sul valore aggiunto, ove applicabile, e (iii) i costi di spedizione, ove applicabili. Se il totale dell’ordine è superiore al saldo della tua carta regalo Converse, la somma rimanente deve essere pagata con un altro metodo di pagamento accettato o con un'altra carta regalo Converse.

      Subito dopo l’acquisto, il saldo della carta regalo Converse sarà ridotto.

      RIMBORSI PER ACQUISTI EFFETTUATI CON UNA CARTA REGALO CONVERSE

      Se si restituisce un prodotto originariamente acquistato con una carta regalo Converse, qualsiasi rimborso dovuto verrà restituito sulla carta regalo Converse utilizzata o su una nuova carta regalo qualora non sia possibile rintracciare la carta regalo originale. Se si restituisce un prodotto originariamente acquistato con più carte regalo, il rimborso totale dovuto verrà restituito sull'ultima carta regalo acquistata fino al valore massimo della carta regalo come indicato sopra. Se si restituisce un prodotto originariamente acquistato con più metodi di pagamento, qualsiasi rimborso dovuto verrà prima rimborsato tramite il/i metodo/i di pagamento utilizzato/i per la transazione originale (ad esempio, carta di credito, carta di debito o contanti) fino all'importo originariamente dovuto su quel metodo di pagamento, dopodiché il saldo restante di qualsiasi rimborso verrà trasferito sulla carta regalo utilizzata o su una nuova carta regalo nel caso in cui non sia possibile rintracciare la carta regalo originaria.

      CARTE REGALO CONVERSE SMARRITE, RUBATE O DANNEGGIATE

      In caso di smarrimento o furto della tua carta regalo Converse, è necessario contattare Converse al fine di bloccare la carta regalo Converse e ottenere una sostituzione. Non è possibile sostituire la tua carta regalo Converse senza l’opportuna prova di acquisto in caso di smarrimento, furto o danneggiamento. Al fine di richiedere la sostituzione di una carta regalo Converse, è necessario fornire a Converse la ricevuta di acquisto.

      Entro i limiti previsti dalle leggi applicabili, compresa la normativa a protezione dei consumatori, e salvo i casi di colpa grave o dolo, Converse non sarà responsabile per qualsiasi importo perso su una carta regalo Converse a seguito di furto o frode. Si prega di contattare Converse per maggiori informazioni.

      CANCELLAZIONE DA PARTE DI CONVERSE

      Converse si riserva il diritto di rifiutare, annullare o trattenere per verifica le carte regalo Converse e gli ordini in cui si ritiene necessario farlo, ad esempio per sospetta frode, carte erroneamente emesse utilizzando una denominazione errata, o per altre violazioni delle procedure in materia di emissione delle carte regalo. Qualsiasi rimborso verrà effettuato in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

      Nel caso in cui Converse ritenga si sia verificato un errore amministrativo, di fatturazione o contabile, Converse si riserva il diritto di correggere il saldo della carta regalo Converse. Per qualsiasi chiarimento in merito allo storico delle transazioni o eventuali correzioni, o se si desidera contestare una transazione o una correzione effettuata sulla propria carta regalo Converse, si prega di contattare uno dei Factory Store Converse del proprio paese. Converse verificherà, informerà del risultato della verifica e correggerà eventuali errori verificatisi.

      TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

      Converse (come sopra identificato) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti, trattati e da te forniti per l’acquisto o l’utilizzo della carta regalo Converse. In particolare, Converse tratterà i tuoi dati personali al fine di emettere la carta regalo e permetterti il suo utilizzo in conformità con la normativa in materia di protezione dei dati applicabile e, in ogni caso, dell’informativa per il trattamento dei dati di Converse disponibile al seguente link https://www.converse.com/it/it/privacy-e-cookie-policy-de-converse/cookie-privacy.html.

      LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

      I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge del paese in cui è stata acquistata la carta regalo Converse e tutte le controversie, i reclami e i procedimenti legali direttamente o indirettamente derivanti da o relativi all'acquisto o all'utilizzo della carta regalo Converse dovranno essere risolti presso i tribunali competenti del tuo luogo di domicilio o residenza.

      CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI

      Se hai bisogno di maggiori informazioni sui presenti Termini e Condizioni o sull’utilizzo della carta regalo Converse, contatta Converse Netherlands B.V.., una società di diritto olandese, con sede legale in Colosseum 1, 1213 NL, Olanda. Altrimenti, puoi contattarci all’indirizzo e-mail helpme.europe@converse.com o telefonicamente al +31202415768.

    • IL MIO ACCOUNT CONVERSE
    • Il mio account Converse 

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      Per qualsiasi altra domanda sull'iscrizione di un account, vi invitiamo a contattarci.

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      Quando visiti i siti europei di Converse.com, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci volontariamente. Richiediamo informazioni (quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, sesso o dati della carta di credito) quando effettui acquisti , quando richiedi di ricevere comunicazioni o quando ti registri/accedi a un account Converse.com.

      Se registri un account Converse.com e dichiari espressamente di voler ricevere comunicazioni personalizzate tramite e-mail o sms, tali informazioni verranno utilizzate per creare un profilo utente. In tale contesto, possiamo combinare le informazioni da te forniteci online ad altre informazioni provenienti da Converse, transazioni e comunicazioni raccolte o elaborate da qualsiasi società del gruppo Converse. Sono inclusi i dati prevenienti dal sito Web, dai punti vendita Converse, da eventi e concorsi online e offline o dal marketing online.
      Quando registri un account su Converse.com, le informazioni personali volontariamente fornite sul sito vengono registrate nel database centrale di Converse con sede negli USA.

       

       

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      Converse Terms Of Sale

       

      Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.

       

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        your billing information is not correct or not verifiable;

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      DELIVERY – WHERE AND WHEN

      Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


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      INSPECTION UPON DELIVERY

      Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


      SHIPPING RATES

      Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

       

      RETURNS & CANCELLATIONS

      CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

      We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

       

      RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

      Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

       

      For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

       

      • Simply enter your order number in the Order Status window.
      • Contact our Customer Service Team.
      • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

       

      We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

       

      REFUND INFORMATION

      After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

       

      EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

      An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

       

      If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

      a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

      b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

       

      If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

       

      OTHER IMPORTANT TERMS

      We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

       

      You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

       

      Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

       

      If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

       

      If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

       

       

  • PRODOTTO PRODOTTO
    • TABELLA DELLE TAGLIE E DELLE MISURE
    • Tabella delle taglie e delle misure

      Come si può essere sicuri di selezionare la taglia corretta?

      Nella pagina del prodotto, selezionare "Find Your Fit" (Trova la tua taglia) situato sopra la selezione di misure disponibili. Questa funzione è una guida alla selezione della misura corretta per le sneaker.

    • PERSONALIZZA LE TUE SNEAKER
    • Personalizza le tue sneaker

      Cos'è Converse By You?

      Quale ID personale è consentito per un prodotto personalizzato?

      È possibile annullare un ordine Converse By You su Converse.com?

      Quanto tempo è necessario per creare e consegnare un ordine Converse By You su Converse.com?

      Come si personalizza una sneaker su Converse.com?

      È possibile restituire un ordine Converse By You su Converse.com?

      Quali sono le opzioni di spedizione disponibili per un ordine Converse By You su Converse.com?

       

      Cos'è Converse By You?

      Converse consente di esprimere il proprio stile individuale con la personalizzazione dei prodotti. È possibile personalizzare ciascun prodotto con un'ampia gamma di colori, materiali e persino una scritta (ID).

      Le opzioni di personalizzazione variano in base al prodotto. I prodotti Converse personalizzati sono realizzati su richiesta e vengono consegnati in 6-8 settimane.

      Quale ID personale è consentito per un prodotto personalizzato?

      Pur consentendo la maggioranza degli ID personali, siamo costretti a declinare quelli dal contenuto opinabile.

      Durante la creazione di un prodotto su Converse.com, è possibile che venga visualizzato il messaggio "Sorry, the ID you entered does not fit within our guideline" (Spiacenti, l'ID inserito non è conforme alle nostre linee guida), che informa che l'ID personale prescelto non è consentito. Quando ciò accade, inserire un nuovo ID.

      In altri casi, l'ID personale può superare il filtro iniziale, ma essere rifiutato dopo la revisione manuale. In questi casi, l'utente riceve una notifica via e-mail.

      L'accettazione dell'ID personale è soggetta all'esclusiva discrezione di Converse; tra le varie motivazioni: violazione di marchio o altri diritti di proprietà intellettuale, contenuto volgare o gergo inappropriato.

      È possibile annullare un ordine Converse By You su Converse.com?

      Una volta effettuato, questo ordine non può essere annullato.

      I prodotti Converse By You possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni di restituzione Converse By You.

      Quanto tempo è necessario per creare e consegnare un ordine Converse By You su Converse.com?

      I prodotti Converse personalizzati sono realizzati su richiesta e vengono consegnati in 6-8 settimane.

      Come si personalizza una sneaker su Converse.com?

      Converse consente di esprimere il proprio stile individuale con la personalizzazione dei prodotti. Converse By You è disponibile qui

      È possibile restituire un ordine Converse By You su Converse.com?

      I prodotti realizzati con Converse By You possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni di restituzione Converse.

      PROCEDURA DI RESTITUZIONE CONVERSE BY YOU
      Tutti i resi di prodotti Converse By You sono gratuiti. Vi invitiamo a contattarci per richiedere l'etichetta di restituzione.
      Dopo aver completato la restituzione e ricevuto l'apposita etichetta, è necessario preparare e inviare il pacco del reso

      Converse elaborerà il reso e corrisponderà il rimborso il prima possibile dopo la ricezione del pacco. Ulteriori informazioni sui tempi di rimborso Converse.

      PRODOTTO DIFETTOSO
      Se il prodotto Converse By You presenta un difetto materiale o di produzione, Converse accetta il reso se l'ordine è stato effettuato su Converse.com entro due anni dall'acquisto e se gli ispettori confermano la presenza di un difetto. Allegare una lettera alla restituzione online per spiegare il problema.

      Quali sono le opzioni di spedizione disponibili per un ordine Converse By You su Converse.com?

      Per gli ordini Converse By You è disponibile 1 sola opzione di spedizione.
      I prodotti personalizzati vengono realizzati e spediti il più rapidamente possibile. I tempi di consegna per i prodotti personalizzati sono di 6-8 settimane dall'elaborazione dell'ordine stesso.

       

    • TECNOLOGIA E MATERIALI DEI PRODOTTI
    • Tecnologia e materiali dei prodotti

      Cos'è una suola in gomma?

      Quali materiali non vengono utilizzati nei prodotti Converse?

      Come si verifica l'autenticità dei prodotti Converse?

      Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

       

      Cos'è una suola in gomma?

      La suola in gomma viene solitamente utilizzata nelle scarpe sportive sviluppate per campi al coperto e superfici dure quali squash, badminton e tennis. Alcuni vantaggi della suola in gomma:

      1) La suola in gomma non lascia segni sulle superfici dure.

      2) La gomma si riscalda in partita, offrendo una migliore aderenza.

      3) Si tratta di gomma naturale e non sintetica che può essere vulcanizzata.

      4) È solitamente di colore marrone o marroncino.

      Quali materiali non vengono utilizzati nei prodotti Converse?

      L'elenco completo è disponibile qui:
      https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list

      Come si verifica l'autenticità dei prodotti Converse?

      Converse è a conoscenza dell'esistenza di prodotti contraffatti sul mercato ed è impegnata nella risoluzione del problema. Se un prodotto non viene acquistato direttamente da Converse o da un rivenditore autorizzato Converse, quest'ultima non può rispondere a domande specifiche sulla relativa autenticità dello stesso. Se ritenete di aver acquistato un prodotto Converse contraffatto o non originale, contattate direttamente il rivenditore per risolvere il problema.

      Nota: i reclami avviati tramite Converse non verranno accettati se il prodotto risulta contraffatto. L'acquisto di prodotti presso rivenditori non autorizzati, siti web non autorizzati o aste online è sempre a rischio del cliente. Prestare attenzione ai siti Web che offrono sconti sostanziosi, promettono uscite anticipate di prodotti od offrono prodotti altrove esauriti.

      Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

      Nella maggior parte dei casi, è possibile restituire, per qualsiasi motivo, gli ordini effettuati su Converse.com entro 30 giorni dalla data di consegna. Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato. Si applicano alcune limitazioni:

      * Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

      RESI CONVERSE BY YOU
      I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Fare riferimento alla procedura di reso Converse By You.

      PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
      Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto.
      Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.
      Acquisti su Converse.com: scarpe, abbigliamento e accessori difettosi possono essere restituiti entro due anni dall'acquisto. Seguite i passaggi per la restituzione online e includete una lettera di spiegazione del problema.

      GARANZIA DELLE BORSE CONVERSE
       
      Converse si impegna a garantire la qualità delle borse che produce con una garanzia limitata di un anno, valida per i prodotti con difetti di produzione o nei materiali. Questa garanzia è valida per un anno, a partire dalla data di acquisto del prodotto presso un rivenditore autorizzato Converse. Se il prodotto presenta un difetto di produzione o nei materiali, sostituiamo l'articolo a nostra discrezione e in conformità alle normative locali. Il reclamo dev'essere presentato insieme a una prova di acquisto accettabile.
       
      Per effettuare un reclamo, segui le istruzioni per la restituzione online e allega una lettera a illustrazione del problema.

       

    • ASSISTENZA E RIPARAZIONE DEI PRODOTTI
    • Assistenza e riparazione dei prodotti

      Come si puliscono le sneaker?

      Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

      Come si lavano le sneaker Converse?

       

       

      Come si puliscono le sneaker?

      Attenzione: durante la pulizia delle sneaker Converse, provare prima la procedura su una sezione non visibile della scarpa, ad esempio i bordi esterni della linguetta, per assicurarsi che il sapone utilizzato non rovini il colore o il materiale.

      Tela: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

      Pelle/Materiale sintetico: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

      Pelle scamosciata: rimuovere lo sporco con una spazzolina in pelle scamosciata, quindi asciugare. NON USARE ACQUA. NON ASCIUGARE NELL'ASCIUGATRICE.

      Asciugatura: lasciar asciugare a temperatura ambiente, riempire di carta per mantenere la forma. Cambiare la carta durante l'asciugatura. Per prolungare la durata, non applicare una fonte diretta di calore.

      Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

      Nella maggior parte dei casi, è possibile restituire, per qualsiasi motivo, gli ordini effettuati su Converse.com entro 30 giorni dalla data di consegna. Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato. Si applicano alcune limitazioni:

      * Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

      RESI BLANK CANVAS
      I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Fare riferimento alla procedura di reso Blank Canvas.

      PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
      Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto.
      Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.
      Acquisti su Converse.com: scarpe, abbigliamento e accessori difettosi possono essere restituiti entro due anni dall'acquisto. Seguite i passaggi per la restituzione online e includete una lettera di spiegazione del problema.

      Come si lavano le sneaker Converse?

      Attenzione: durante la pulizia delle sneaker Converse, provare prima la procedura su una sezione non visibile della scarpa, ad esempio i bordi esterni della linguetta, per assicurarsi che il sapone utilizzato non rovini il colore o il materiale.

      Tela: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

      Pelle/Materiale sintetico: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente le scarpe con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

      Pelle scamosciata: rimuovere lo sporco con una spazzolina in pelle scamosciata quando le scarpe sono asciutte. NON USARE ACQUA. NON ASCIUGARE NELL'ASCIUGATRICE.

      Asciugatura: lasciar asciugare le scarpe a temperatura ambiente, riempire di carta per mantenere la forma. Cambiare la carta durante l'asciugatura. Per prolungare la durata delle scarpe, non applicare una fonte diretta di calore.

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  • CONVERSE INC. CONVERSE INC.
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      In un certo senso, ci conosci bene. Converse produce le sneaker Chuck Taylor All Star e One Star sin dal suo esordio, oltre un secolo fa. Oggi si impegna a creare nuovi grandi classici dello stile street. Ciò che indossi rappresenta la cultura di strada, sportiva e creativa, e noi l'abbiamo reinterpretata insieme a te sin dall'inizio. Quando indossi i prodotti Converse, dai vita a una cultura ispirata all'autentico stile street semplicemente esprimendo la tua personalità. Ai piedi di una stella del basket degli anni '70 raffigurata nei libri di storia o indossata da te nel tempo libero, la sneaker Chuck è sempre stata sinonimo di "look di tendenza"... perché sei tu a indossarla. Non sappiamo quale sia la tua strada, ma sappiamo che Converse seguirà i tuoi passi, sempre.

    • CONDIZIONE GENERALI DI CONTRATTO
    • Converse Netherlands B.V

      Condizioni generali di contratto

      Per informazioni relative ai dati raccolti e alle modalità di trattamento degli stessi, si veda anche la sezione Informativa sulla Privacy.

      Data dell’ultima revisione: il 3 luglio 2015

      PRIMA DI UTILIZZARE IL PRESENTE SITO WEB, LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO.

      1.            Premesse

      Il presente sito Web è gestito da Converse Netherlands B.V, una società di diritto olandese con sede legale presso Colosseum 1, 1213 NL, Paesi Bassi (collettivamente, la “Società” o "Converse"). Tramite l’accesso o l’utilizzo dei siti Web o dei servizi di Converse (collettivamente, il "Sito Web"), tu dichiari di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di contratto (le "Condizioni Generali" o "Contratto") e accetti di essere vincolato da esse e da qualsiasi altra normativa vigente, indipendentemente dal fatto di essere un utente registrato di Converse.

      Le presenti Condizioni Generali disciplinano e regolano:

      (1) il tuo acquisto di prodotti (inclusi i prodotti personalizzati “Converse Design Your Own”) sul Sito Web; e

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      2.            Modifiche alle presenti Condizioni Generali

      Converse potrà modificare e/o integrare e/o aggiornare le presenti Condizioni Generali e il Sito Web - in qualsiasi momento e a sua sola discrezione -, con efficacia a decorrere dalla pubblicazione della modifica sul Sito Web.

      Per informarti di quanto sopra, Converse pubblicherà, sulla pagina principale del Sito Web, un avviso con il quale comunica che le Condizioni Generali sono state modificate e un link attraverso cui è possibile visualizzarle.

      Ti impegni a prendere visione regolarmente delle presenti Condizioni Generali al fine di essere al corrente di tali modifiche. L’utilizzo continuato del Sito Web da parte tua equivale all’accettazione delle Condizioni Generali modificate. Se non intendi accettare le presenti Condizioni Generali, ti invitiamo a non utilizzare il presente Sito Web. Le Condizioni Generali (di volta in volta in vigore) dovranno essere da te stampate o scaricate.

      Per chiarezza, qualsiasi modifica alle presenti Condizioni Generali effettuata come sopra non produrrà alcun effetto sui contratti già stipulati tra te e Converse (ivi incluso qualsiasi contratto di acquisto di prodotti attraverso il Sito Web) prima che le modifiche siano divenute efficaci, né sui diritti e le obbligazioni nascenti da tali contratti.

      3.            Effettuazione di ordini.

      Tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito Web sono soggetti ad accettazione da parte di Converse. Per poter effettuare un ordine sul Sito Web, è necessario aver compiuto 16 anni di età ed essere un consumatore – e dunque una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, o professionale eventualmente svolta, come previsto dall’articolo 3 lettera a) del decreto legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni e integrazioni (il “Codice del Consumo”) e non un professionista – e dunque non una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, come previsto dall’articolo 3 lettera c) del Codice del Consumo.

      Per effettuare un ordine, è necessario disporre di un indirizzo e-mail e impostare il browser in modo da accettare cookie e pop-up, al fine di poter utilizzare a pieno le funzioni dei Siti Web, che includono la personalizzazione di articoli, l’aggiunta di articoli al carrello e l’effettuazione degli acquisti. Per personalizzare le proprie scarpe, è inoltre necessario aver scaricato il software Flash.

      Effettuare un ordine sul Sito Web è semplice.


      1. Trova il prodotto o i prodotti desiderati (e personalizzali, nel caso di Converse Design Your Own).

      2. Aggiungi il prodotto o i prodotti al carrello.

      3. Procedi con l’acquisto.

      4. Seleziona le opzioni di consegna e fatturazione.

      5. Verifica l’ordine.

      6. Effettua l’ordine.

      7. Ricevi una conferma on-line dell’ordine.

      Dopo aver fatto clic sul pulsante “Ordine e Pagamento” alla fine della procedura di acquisto, sarai vincolato dall’ordine. Facendo clic sul pulsante “Ordine e Pagamento”, procederai ad inviare a Converse l’ordine così come visualizzato nella schermata finale di acquisto. Una volta che Converse ha ricevuto l’ordine, sul Sito Web verrà visualizzata una conferma automatica di ricezione, contenente il numero di ordine e i dettagli dell’acquisto. A questo punto, il contratto di acquisto è concluso.

      Una copia della conferma dell’ordine automatica verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Si raccomanda fortemente di stampare o scaricare tale copia per consultazioni future.

      Qualora dichiari un’età falsa, maggiore o minore di quella effettiva, il tuo account potrà essere cancellato senza preavviso. Qualora tu abbia un’età compresa tra i 16 e 18 anni, dovrai ottenere il permesso dei tuoi genitori/tutori per registrarti al Sito Web e pubblicare Contenuti Generati dall’Utente.

      La Società si riserva espressamente il diritto di non accettare il tuo ordine al verificarsi delle circostanze specificate di seguito.

      Il pagamento sarà addebitato sulla carta di credito solo una volta che l’ordine sia stato confermato e accettato da Converse.

       

      Converse si riserva il diritto di non accettare qualsiasi ordine di acquisto, senza essere responsabile per qualsivoglia danno o costo, nelle seguenti situazioni:

      * il prodotto non è disponibile/non è in magazzino;
      * le tue informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;

      * la tua carta di credito non ha disponibilità sufficienti per adempiere alle tue obbligazioni di pagamento;
      * il tuo ordine è segnalato dai sistemi di sicurezza di Converse in quanto insolito o possibile frode;
      * la Società ha ragione di credere che tu abbia un’età inferiore a 16 anni;
      * la Società ha ragione di credere che tu sia un rivenditore;
      * si è verificato un errore nel calcolo del prezzo;
      * Converse non può effettuare la consegna all’indirizzo che ci hai fornito.

      4.            Protezione del Nome Utente e della Password

      Tu sei è responsabile di qualsiasi azione compiuta utilizzando il tuo account Converse. Si consiglia pertanto di tenere al sicuro il nome utente e la password e di non consentire ad altri di utilizzarli per accedere al Sito Web. Ti impegni a informare tempestivamente Converse nel caso di un utilizzo non autorizzato del tuo account Converse. Converse non è responsabile di eventuali perdite derivanti dall’utilizzo non autorizzato del tuo nome utente o della tua password, sia che tu ne sia o conoscenza o meno.

      5.            Verifica dei Dati

      Quando tu invii un ordine, Converse potrà effettuare alcuni controlli prima della sua accettazione, tra cui la verifica del tuo indirizzo, della tua affidabilità creditizia e di eventuali frodi commesse. Nel caso specifico delle frodi, Converse conduce controlli parzialmente automatizzati su tutti gli acquisti al fine di identificare le transazioni insolite o sospette oppure potenzialmente a rischio di frodi. Le frodi sospette sul Sito Web saranno oggetto di indagine e, se necessario, verranno perseguite legalmente. Effettuando un ordine, accetti queste condizioni.

      6.            Annullamento ordini e resi – Diritto di recesso

      Restituzione di prodotti dopo la consegna – Prodotti difettosi
       

      Converse, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo garantisce la conformità di qualunque prodotto venduto per un periodo di due anni dopo la consegna del prodotto medesimo.

      Senza pregiudizio per i diritti inderogabili previsti in tuo favore dalla legge applicabile, in caso di mancanza di conformità hai il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con riferimento a tale prodotto, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo.

      Hai il diritto di esercitare i diritti di cui sopra nel caso in cui i prodotti siano difettosi o altrimenti non in conformità con il tuo ordine una volta che li hai ricevuti, restando inteso che dovrai informarci del difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dal momento in cui hai scoperto il difetto.

      Nel caso in cui tu effettui il reso dei prodotti perché difettosi o altrimenti non conformi all’ordine, Converse si farà carico delle spese di spedizione e del ritiro.

      Nel caso in cui tu effettui il reso dei prodotti per ragioni diverse da difetti o non conformità all’ordine, sarai tenuto al pagamento delle spese di restituzione. In concreto, per rispedire il prodotto, ti avvarrai del fornitore di servizi logistici di Converse. Nel caso in cui la consegna dei prodotti sia stata effettuata a titolo gratuito, anche la restituzione dei prodotti avverrà senza costi. Nel caso in cui invece tu abbia pagato le spese di spedizione, tu non riceverai alcun rimborso di dette spese quando procederai alla restituzione di uno o più prodotti. I membri di Converse.com potranno sempre effettuare la restituzione dei prodotti senza costi
      Per informazioni pratiche sulle modalità di effettuazione dei resi e sulle tempistiche di rimborso, visita la sezione Assistenza. Leggi attentamente le informazioni contenute nella sezione Assistenza e segui attentamente le istruzioni per evitare inutili ritardi.  

      7.            È possibile effettuare il reso di un regalo?

      Sì, è possibile effettuare il reso di un regalo a condizione di disporre del numero dell’ordine originale. Per i dettagli in merito ai resi, ti preghiamo di vedere la precedente sezione ‘Annullamento ordini e resi – Diritto di recesso’. Per chiarezza, con l’esercizio del diritto di recesso, la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto sarà effettuata tramite la modalità originale di pagamento e a favore della persona che ha ordinato il regalo.

      8.            Metodi di pagamento

      Converse accetta i seguenti metodi di pagamento: PayPal, American Express, Visa e Mastercard.

      9.            Prezzi e valuta

      I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Web sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al momento dell’acquisto; a tal proposito Converse indica nel Sito Web la percentuale esatta di IVA applicabile all’acquisto e il suo ammontare.

      In aggiunta a quanto sopra, il Sito Web contiene i dettagli sulle spese di spedizione applicate a ciascun ordine, in aggiunta al prezzo di acquisto del prodotto.

      I prezzi sono espressi in Euro.

      Il prezzo totale specificato nella schermata finale dell’acquisto indica in modo chiaro tutte le voci che compongono il prezzo totale (incluse tasse, IVA e spese di spedizione).

      I prezzi (nelle modalità di cui ai paragrafi sopra) sono indicati anche nella conferma d’ordine, che può essere stampata o scaricata per consultazioni future. Per i pagamenti con carta di credito, l’importo totale dell’ordine sarà riportato in valuta locale sull’estratto conto della carta.

      Variazioni dei prezzi

      I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web possono subire variazioni. Converse si riserva di modificare i prezzi senza preavviso e pertanto non garantisce che i prezzi visualizzati rimarranno fissi per un certo periodo di tempo. I prezzi indicati al momento dell’acquisto sono quelli applicabili.

      Per chiarezza, le modifiche ai prezzi dei prodotti nelle modalità di cui sopra non avranno effetto in alcun modo sui contratti già conclusi tra te e Converse (ivi inclusi i contratti di acquisto di prodotti attraverso il Sito Web) e dunque nemmeno sui prezzi indicati in qualunque ordine confermato.

      10.         Consegna

      Informazioni sulla spedizione

      Gli ordini personalizzati Converse Design Your Own vengono tutti spediti direttamente dagli stabilimenti di produzione di Converse e possono essere tracciati grazie al numero inviato all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine. I prodotti saranno consegnati entro 3 o 4 settimane dalla data in cui il tuo ordine è stato effettivamente preso in carico. In ogni caso, i prodotti saranno consegnati entro trenta (30) giorni dalla conferma dell’Ordine.

      In Italia, Converse effettua le spedizioni tramite UPS e non effettua consegne a caselle postali presso uffici postali standard, dell’esercito o della marina.

      Le spese di spedizione ammontano a EURO 7,50 per ordine. Per ulteriori informazioni, chiamare il numero +39260063115.

      L’elaborazione degli ordini personalizzati Converse Design your Own consente di consegnare un ordine a un solo indirizzo di spedizione. di ordini composti da più articoli, ciascun articolo sarà imballato e spedito singolarmente.

      Alla consegna, sei tenuto a verificare i prodotti e a verificare: (i) che il numero di prodotto consegnato sia uguale a quello indicato sui documenti di consegna, (ii) se la confezione sia danneggiata e, (iii) che il prodotto consegnato sia conforme a quello ordinato. Fatto salvo qualsiasi diritto inderogabile a tuo favore ai sensi del Codice del Consumo o di altre norme rilevanti, qualora rilevi che i prodotti non siano in linea con quanto sopra ti consigliamo di non accettare la spedizione.

      11.         Condizioni relative alla personalizzazione

      Per la maggior parte degli articoli personalizzati (Converse Design Your Own), potrai inviare una combinazione di lettere, spazi e numeri che formerà un identificativo, ossia un messaggio personalizzato che sarà apposto sulla tua creazione. Sebbene Converse realizzi la maggior parte degli identificativi, la stessa non può realizzarli tutti poiché alcuni potrebbero contenere marchi commerciali di terzi o nomi di squadre sportive professionistiche, di atleti o di personaggi famosi che tu (o Converse) non hai il diritto di utilizzare, mentre altri potrebbero contenere materiale che Converse considera inappropriato o che semplicemente non desidera apporre sui propri articoli. Purtroppo, talvolta questo significa che Converse potrà rifiutarsi di realizzare identificativi che potrebbero altrimenti sembrare ineccepibili. Qualora la tua creazione personale sia, a esclusivo giudizio di Converse, inaccettabile, l’ordine potrà essere immediatamente rifiutato o l’acquisto potrà essere cancellato in un momento successivo e, in tal caso, sarai informato per e-mail. Converse si riserva il diritto di annullare gli identificativi dopo che questi sono stati inviati a Converse.

      12.         Dichiarazioni dell’Utente relative alla personalizzazione

      Sia il disegno dell’articolo (la combinazione dei colori ecc.) che la personalizzazione saranno creati da te. Qualora così non fosse, garantisci di essere autorizzato a utilizzare il disegno o la personalizzazione creato da altri.

      Converse fa presente che sebbene la Società abbia il diritto di rifiutarsi di realizzare la tua personalizzazione o il tuo disegno, tu sarai l’unico responsabile del tuo disegno e della  personalizzazione e Converse non ha l’obbligo di esaminare il disegno e la personalizzazione o di rifiutarsi di realizzarli.

      Tu accetti di non avere alcun diritto (di proprietà intellettuale) rispetto al tuo disegno o alla tua personalizzazione e, nel caso in cui siano applicabili diritti di proprietà intellettuale, essi spetteranno a Converse. Inviando un articolo personalizzato a Converse, cedi a Converse tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti personalizzati. Qualora tale cessione non sia valida, inviando un articolo personalizzato a Converse, concedi a Converse una licenza di utilizzo esclusiva, gratuita e per il termine massimo consentito dalla legge applicabile, sul tuo disegno e sulla tua personalizzazione nel senso più ampio del termine, incluso, a titolo puramente esemplificativo, il diritto di copiare, correggere, modificare, mostrare pubblicamente, digitalizzare, riprodurre e distribuire gli stessi o di concederli interamente o parzialmente in sub-licenza nel modo giudicato opportuno da Converse.

      Tu accetti e prendi atto di non avere alcun diritto o pretesa nei confronti di Converse o di qualsiasi altra parte laddove venga utilizzato o realizzato un disegno o una personalizzazione simile al tuo. Il tuo disegno e la personalizzazione vengono definiti da Converse “Contenuti Generati dall’Utente” e sono disciplinati dalla sezione delle presenti Condizioni Generali denominata “Contenuti Generati dall’Utente”, salvo il caso in cui il presente articolo sia in contrasto con quanto previsto nella sezione “Contenuti Generati dall’Utente”, nel qual caso il presente articolo prevarrà.

      13.         Proprietà intellettuale

      Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito Web (esclusi i Contenuti Generati dall’Utente), ivi inclusi i materiali protetti da diritto d’autore, i marchi commerciali o brevetti, sono di proprietà di Converse o dei suoi licenzianti. Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio e i nomi commerciali (ad esempio il nome CONVERSE, il disegno con la stella e lo scaglione e la toppa circolare di Chuck Taylor all’altezza della caviglia) sono marchi commerciali o marchi commerciali registrati di Converse. Tutti i contenuti sul Sito Web (esclusi i Contenuti Generati dall’Utente), ivi inclusi, a titolo puramente esemplificativo testi, software, soggetti, codici, disegni, grafica, foto, suoni, musica, video, applicazioni, funzioni interattive e qualsiasi altro contenuto (“Contenuti”) costituiscono un’opera collettiva ai sensi delle normative in materia di copyright degli Stati Uniti e di altri paesi e sono di proprietà di Converse; tutti i diritti sono riservati.

      14.         Limitazioni all’utilizzo del Sito Web

      Potrai utilizzare i Contenuti soltanto per tuo uso proprio non commerciale al fine di accedere al Sito Web o di effettuare ordini o di acquistare prodotti Converse. È vietato qualsiasi altro utilizzo, salvo laddove autorizzato per iscritto da Converse. Ti impegni a non modificare o cancellare gli avvisi o indicazioni relativi alla proprietà dai materiali scaricati o stampati dal Sito Web, né a modificare, copiare, tradurre, divulgare, utilizzare, mostrare, distribuire, adattare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere o vendere qualsiasi materiale sul quale Converse o terzi vantino diritti di proprietà intellettuale o i Contenuti presenti sul Sito Web, inclusi i Contenuti Generati dall’Utente (definiti di seguito), senza il previo consenso scritto di Converse, salvo laddove si tratti di Contenuti Generati dall’Utente legalmente pubblicati da te sul Sito Web. Accetti di non utilizzare metodi di estrazione dati come data mining, robot, scraping o simili. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali sarà interpretato come una concessione di una qualsiasi licenza di diritti di proprietà intellettuale in tuo favore.

      15.         Contenuti Generati dall’Utente

      I "Contenuti Generati dall’Utente" consistono in comunicazioni, materiali, informazioni, opinioni, foto, profili, messaggi, appunti, collegamenti a siti Web, informazioni testuali, musica, video, disegni, grafica, suoni e qualsiasi altro contenuto, che siano pubblicati, visualizzati, caricati, divulgati, trasmessi, archiviati, condivisi o altrimenti messi a disposizione ("pubblicazione") da te e/o da qualunque altro utente del Sito Web, sul Sito Web o tramite esso, tranne laddove i contenuti siano di proprietà di Converse.

      16.         Regole di pubblicazione: Contenuti Generati dall’Utente e condotta dell’Utente

      Comportati in modo responsabile.

      Tu sei l’unico responsabile dei tuoi Contenuti Generati dall’Utente, delle tue interazioni con gli altri utenti e della tua attività sul Sito Web e non devi compiere azioni o pubblicare post che possano esporre Converse o i suoi utenti a danni o responsabilità di qualunque tipo.

      Comportati in modo pertinente e propositivo.

      Limitati a contenuti che siano pertinenti e pubblicare unicamente commenti e domande propositivi. Salvo laddove la funzionalità del Sito Web lo richieda, non devi parlare di politiche, prodotti futuri, speculazioni o voci riguardanti Converse e i suoi prodotti ovvero di qualsiasi altro argomento fuori tema.

      Comportati in modo cortese e appropriato.

      Sono vietati gli insulti e messaggi offensivi. Non devi pubblicare Contenuti Generati dall’Utente o collegamenti a un sito Web che, ad esclusiva discrezione di Converse, siano illegali, offensivi, diffamanti, diffamatori, in grado di provocare violazioni, sobillatori, ingannevoli, inaccurati, fuorvianti, malevoli, fraudolenti, falsi, indecenti, dannosi, molesti, intimidatori, minacciosi, che istigano all’odio, abusivi, volgari, osceni, pornografici, violenti, sessualmente espliciti, lesivi dei diritti di privacy, pubblicità, proprietà intellettuale, di proprietà o contrattuali, offensivi dal punto di vista sessuale, razziale, culturale o etnico, che ledano o minaccino la sicurezza degli altri ovvero che siano altrimenti eccepibili. È vietato pubblicare foto o video di altre persone senza il loro consenso, nonché intimidire o molestare altri utenti del Sito Web o altre persone, arrecare loro danno o commettere abusi o “stalking” contro di essi.

      Comportati in modo discreto.

      Non pubblicare informazioni personali, inclusi l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di messaggistica istantanea o il numero di telefono. Non raccogliere o chiedere informazioni che consentano l’identificazione personale ad altri utenti del Sito Web e non inviare e-mail o altre comunicazioni non richieste. Non raccogliere, utilizzare né pubblicare sul Sito Web informazioni private di altri senza il loro consenso o per scopi illegali, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, numeri di previdenza sociale e dati della carta di credito.

      Finalità personali e non commerciali.

      Il Sito Web non deve essere utilizzato per finalità commerciali. È fatto divieto di pubblicare annunci pubblicitari, richieste o contenuti commerciali di qualunque tipo sul Sito Web e di accettare pagamenti da terzi in cambio dello svolgimento di un’attività commerciale sul Sito Web stesso. Non puoi pubblicare Contenuti Generati dall’Utente che includano l’invio di "junk mail", "catene" o e-mail di massa non richieste o "spam". Non utilizzare script automatizzati per raccogliere informazioni dal Sito Web o per interagire in altro modo con esso.

      Sii te stesso.

      È vietato impersonare altre persone fisiche o giuridiche, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, atleti o dipendenti di Converse. Non dichiarare un’identità o un’età false e non associarti in modo non veritiero a qualsiasi persona fisica o giuridica. Non puoi registrare più di un account Converse, registrare account Converse a nome di altri gruppi, persone fisiche o giuridiche, oppure vendere o trasferire il tuo profilo o account. Inoltre, non puoi utilizzare o cercare di utilizzare l’account, il nome utente o la password di un‘altra persona.

      Sii originale.

      Dichiari di possedere o controllare tutti i diritti relativi ai Contenuti Generati dall’Utente che pubblica sul Sito Web e sei inoltre tenuto a garantire che i Contenuti Generati dall’Utente pubblicati non infrangano né violino, attualmente o in futuro, diritti di terzi, inclusi quelli relativi a copyright, marchi commerciali, brevetti, segreti commerciali, privacy, pubblicità, diritti personali o di proprietà. Ti impegni altresì a inviare Contenuti Generati dall’Utente unicamente laddove ne sia il titolare o abbia il permesso del titolare per pubblicarli e concede a Converse tutti i diritti di licenza concessi nelle presenti Condizioni Generali.

      Comportati in modo conforme alla legge.

      Non devi pubblicare Contenuti Generati dall’Utente, compiere azioni o utilizzare il Sito Web secondo modalità vietate dalla legge, che implicano responsabilità o che promuovono attività illegali. È vietato compiere azioni sul Sito Web volte a ostacolare, turbare, danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o limitare la funzionalità di qualsiasi software o hardware di computer, di apparecchiature per telecomunicazioni o del Sito Web. È altresì vietato pubblicare Contenuti Generati dall’Utente che contengono virus, programmi o altri codici informatici. È fatto divieto di aggirare o modificare le eventuali tecnologie o i software di sicurezza del Sito Web.

      17.         Norme generali applicabili ai Contenuti Generati dall’Utente

      Assenza di verifica preventiva dei contenuti

      Converse non garantisce di verificare in via preventiva i Contenuti Generati dall’Utente e non garantisce che il Sito Web non contenga Contenuti Generati dall’Utente imprecisi, ingannevoli, offensivi, minacciosi, diffamatori, illegali o altrimenti eccepibili. Converse agisce puramente come un canale passivo di distribuzione degli stessi e non si assume alcun obbligo (ivi incluso di sorveglianza) o responsabilità rispetto ai Contenuti Generati dall’Utente o alle attività degli utenti sul Sito Web. Anche laddove decida di monitorare i Contenuti Generati dall’Utente, Converse non si assume alcun obbligo o responsabilità di monitorare o cancellare gli stessi, salvi i casi previsti per legge, e si riserva il diritto di modificare, cancellare o rifiutarsi di pubblicare Contenuti Generati dall’Utente o di chiudere il tuo account registrato per qualsiasi ragione.

      Diritti di Converse sui Post dell’Utente

      I tuoi Contenuti Generati dall’Utente non sono riservati o di proprietà. Tu concedi a Converse –e dichiari di avere il diritto di concedere– il diritto gratuito, cedibile, non revocabile e non esclusivo, per il termine massimo previsto per legge, di utilizzare in tutto il mondo i tuoi Contenuti Generati dall’Utente in qualsiasi modo o con qualsiasi mezzo esistente o sviluppato in futuro, per qualunque scopo di natura commerciale, pubblicitaria o di altro tipo, incluso il diritto di tradurli, mostrarli, riprodurli, modificarli, creare opere derivate degli stessi, concederli in sublicenza, distribuirli, cederli e commercializzarli, senza che a te sia dovuto alcun pagamento.

      Reclami

      Sei tenuto ad informare immediatamente Converse per iscritto di eventuali contenuti non appropriati presenti sul Sito Web. Converse si impegna in buona fede a indagare su eventuali accuse di violazione delle presenti Condizioni Generali associate a Contenuti Generati dall’Utente, ma non assicura che modificherà o cancellerà i Contenuti Generati dall’Utente in questione, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile.

      18.         Reclami relativi a violazioni di copyright

      Converse rispetta i diritti di proprietà intellettuale di altri soggetti e vieta agli utenti di pubblicare sul Sito Web contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Il Digital Millennium Copyright Act del 1998 (il “DMCA”) prevede una procedura di reclamo per i titolari di copyright che ritengono che il materiale di un sito Web violi i loro diritti previsti dalla normativa statunitense sul copyright. Qualora tu ritenga che la tua opera sia stata impropriamente copiata e pubblicata sul sito Web, sei chiamato a fornire le seguenti informazioni: (1) nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e una firma elettronica o fisica del titolare del copyright o della persona autorizzata ad agire per suo conto; (2) una descrizione dell’opera protetta da copyright che sostieni sia stata oggetto di violazione; (3) una descrizione del punto del Sito Web in cui si trova il materiale che sostieni sia stato oggetto di violazione; (4) una dichiarazione scritta in cui affermi, in buona fede, che l’utilizzo contestato non è autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge; e (5) una dichiarazione, resa sotto pena di falsa testimonianza, in cui affermi che le suddette informazioni contenute nel reclamo sono veritiere e che lo stesso è il titolare del copyright o il soggetto autorizzato ad agire per conto del titolare del copyright. Queste istruzioni devono essere seguite al fine di dare a Converse informazioni legalmente sufficienti in merito alla violazione. I reclami relativi a violazioni del copyright devono essere inviati a:

      Legal Department (Copyright)

      160 North Washington Street

      Boston, MA 02114

      Stati Uniti

      Sei invitato a rivolgerti al tuo legale prima di notificare una denuncia ai sensi del DMCA all’agente di Converse responsabile del copyright, poiché in caso di false accuse sono previste sanzioni ai sensi del DMCA.

      19.         Collegamenti

      Il Sito Web può contenere collegamenti a siti gestiti da altre società. Converse non approva né monitora i siti cui rimandano i collegamenti, che prevedono condizioni di utilizzo e informative sulla privacy distinte, né ha alcun controllo su di essi. Converse non è responsabile dei contenuti o delle informative dei siti cui rimandano i collegamenti e tu vi accedi a tuo rischio.

      20.         Pubblicazione delle attività

      Converse ti consente di pubblicare su Facebook, Twitter e altri social network le azioni che compi sul Sito Web di Converse, ma non controlla le informazioni che vengono diffuse sui social network aderenti. Autorizzi Converse a controllare i cookie di Converse mentre visiti i social network aderenti e consenti a Converse di ricevere informazioni sull’utilizzo di tali social network da parte tua.

      21.         Risarcimento

      Accetti di risarcire, difendere e manlevare Converse, i suoi dirigenti, responsabili, dipendenti, agenti, licenzianti e fornitori da e per qualunque pretesa, perdita, responsabilità, spesa, danno e costo, incluse, a titolo puramente esemplificativo, le spese legali, ascrivibili o correlate, in qualsiasi modo, ai Contenuti Generati dell’Utente, all’utilizzo dei Contenuti, del Sito Web, alla condotta sul Sito Web o con altri utenti del Sito Web o a qualsiasi inosservanza delle presenti Condizioni Generali, di qualsiasi normativa o dei diritti di terzi da parte tua.

      22.         Privacy

      La nostra policy privacy, che viene qui richiamata integralmente per costituire parte integrante delle presenti Condizioni Generali, descrive in maggior dettaglio le modalità con le quali Converse procede alla raccolta e al trattamento dei dati sul presente Sito Web .

      23.         Esonero di responsabilità per le interazioni dell’Utente

      Tu sei il solo responsabile delle tue interazioni con gli altri utenti del Sito Web, on-line o off-line di persona. Converse non è responsabile di eventuali perdite o danni derivanti da interazioni con altri utenti del Sito Web o persone che conosci tramite il Sito Web. Ti impegni a prendere precauzioni ragionevoli in tutte le interazioni con altri utenti del Sito Web, on-line o off-line, e a svolgere le necessarie indagini prima di conoscere altre persone. Inoltre, ti impegni a prendere visione dei Consigli per tutelare la privacy prima di utilizzare il presente Sito Web. Converse non ha alcun obbligo di partecipare alle controversie tra utenti, ma potrà intervenire a propria esclusiva discrezione.

      24.         Esclusione di garanzia

      Converse non è responsabile di eventuali Contenuti Generati dall’Utente o altri Contenuti pubblicati sul Sito Web o di contenuti offensivi, illegali o non appropriati che tu possa trovare sul Sito Web o attraverso di esso. Il Sito Web, i Contenuti Generati dall’Utente, i Contenuti e i materiali e prodotti presenti sul presente Sito Web sono forniti “NELLO STATO DI FATTO IN CUI SI TROVANO” e senza garanzie di alcun tipo. Nella misura massima consentita dalla legge, Converse esclude tutte le garanzie, espresse o implicite, ivi incluse, a titolo puramente esemplificativo, quelle relative alla titolarità, all’idoneità del prodotto ad uso, all’idoneità per un uso particolare e di non violazione dei diritti di terzi. Converse non può garantire e non promette alcun risultato specifico derivante dall’utilizzo del Sito Web. Converse non dichiara né garantisce che il Sito Web non subirà interruzioni o che sarà privo di errori, che eventuali difetti vengano corretti o che il presente Sito Web o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o di qualsiasi altro elemento che possa arrecare danni. Nella misura massima consentita dalla legge, Converse non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito alla correttezza, veridicità, adeguatezza, utilità, affidabilità o altra caratteristica dei materiali o dei Contenuti presenti sul Sito Web utilizzati da te. Tu prendi atto e accetti di scaricare o ottenere in altro modo i Contenuti, inclusi eventuali client mobili, a tuo rischio e di essere l’unico responsabile dell’utilizzo e degli eventuali danni al tuo dispositivo mobile o computer, della perdita di dati o di danni di altro tipo che ne conseguano. Converse si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, interamente o parzialmente, i Contenuti e altri elementi utilizzati o presenti nel Sito Web senza preavviso. Poiché alcuni Stati non consentono limitazioni o esclusioni di garanzia, le suddette limitazioni potrebbero non essere applicabili a te.

      25.         Limitazione di responsabilità

      Converse sarà responsabile dei danni da te subiti unicamente laddove essi derivino dall’inadempienza degli obblighi contrattuali che Converse ha nei tuoi confronti, ovvero laddove la normativa vigente preveda la responsabilità di Converse.

      Nel caso in cui tu abbia subito danni in relazione alle attività svolte da Converse sul Sito Web, la responsabilità di Converse sarà limitata a:

      a. danni ai prodotti Converse o ad altri materiali;
      b. spese ragionevoli e dimostrabili da te sostenute per scoprire la causa dei danni di cui alla lettera a) e determinarne l’importo;
      c. spese ragionevoli e dimostrabili da te sostenute per prevenire o ridurre i danni di cui alla lettera a).

      Converse non sarà responsabile dei danni subiti da terzi a seguito dell’utilizzo dei prodotti Converse, né dei danni da te subiti in conseguenza dell’utilizzo improprio dei prodotti Converse. La Società non è inoltre responsabile dei danni causati da informazioni sbagliate presenti sul Sito Web.

      In  nessun caso le presenti Condizioni Generali possono essere interpretate nel senso di limitare la responsabilità di Converse per qualsiasi danno che dovessi eventualmente subire in conseguenza di: (i) dolo o colpa grave di Converse, (ii) violazione di norme di ordine pubblico o di legge da parte di Converse, o in ogni caso limitare, restringere o escludere ogni altra responsabilità che non può per legge essere limitata o esclusa, ai sensi dell’articolo 1229 del Codice Civile o altrimenti.

      26.         Disposizioni varie

      Il Sito Web è gestito e operato da Converse Netherlands B.V. con sede di Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Paesi Bassi. Il presente Contratto dovrà essere interpretato ai sensi della –e sarò soggetto esclusivamente alla– legge italiana, con esclusione di qualsiasi previsione in materia di conflitto di legge. Per qualunque controversia relativa al presente Contratto (ivi inclusa qualsiasi controversia relativa all’uso – o impossibilità d’uso – del Sito Web o di qualsiasi servizio qui previsto) sarà competente in via esclusiva il Foro del tuo luogo di residenza o di tuo domicilio elettivo.

      27.         Nullità parziale

      Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali sia considerata invalida, le restanti previsioni continueranno ad essere valide ed efficaci. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali sia considerata illecita, nulla o inapplicabile, la stessa sarà eliminata dalle presenti Condizioni Generali e le restanti pattuizioni continueranno ad essere valide e applicabili.

      28.         Risoluzione

      Converse, a propria esclusiva discrezione, si riserva il diritto di cancellare il tuo account, il tuo profilo e i Contenuti Generati dall’Utente, nonché di limitare l’utilizzo di tutto il Sito Web o parte di esso, per qualunque ragione o senza motivo, senza preavviso e senza responsabilità nei tuoi confronti o di chiunque altro. Converse si riserva inoltre il diritto di bloccare gli utenti con determinati indirizzi IP e di impedire loro l’accesso al Sito Web. Potrai cancellare il tuo account in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “Disattiva account” nelle Impostazioni dell’account. Prendi atto e accetti che alcuni dei tuoi Contenuti Generati dall’Utente, come quelli visualizzati al di fuori del tuo profilo, nei feed sulle attività, in altre parti del Sito Web o su altri social network (come ad esempio Facebook e Twitter), potrebbero continuare a comparire sul Sito Web o su altri social network anche dopo l’eliminazione dei Contenuti Generati da parte tua o la chiusura dell’account. Le presenti Condizioni Generali rimangono efficaci anche dopo la chiusura dell’account. La validità temporale delle Condizioni Generali relative alla Proprietà intellettuale, al Risarcimento, all’Esonero di responsabilità per le tue interazioni dell’Utente, all’Esclusione di garanzia, alla Limitazione di responsabilità, alle Disposizioni varie e alla Nullità parziale, nonché delle condizioni che per loro natura sopravvivono alla risoluzione, si estenderà oltre la risoluzione.

      29.          Comunicazione

      In caso di domande o di problemi con il Sito Web o altrimenti con qualsivoglia ordine di prodotti, ti chiediamo di cercare una risposta tra le FAQ che raccolgono le domande più comuni da parte degli utenti. Qualora le FAQ non dovessero esserti di aiuto, puoi contattarci all’indirizzo email helpme.europe@converse.com o al seguente numero di telefono +39260063115. Facciamo presente che la chiamata al numero indicato ha un costo di chiamata locali.

    • PRIVACY E COOKIE POLICY DE CONVERSE
    • Informativa Privacy e Cookie di Converse

       

      Converse Inc. (società del Delaware con sede in 160 North Washington Street, Boston, Massachusetts 02114, Stati Uniti d’America) e Converse Netherlands B.V. (società olandese iscritta alla Camera di Commercio al numero 34186851 e con sede legale in Colosseum 1, 1213 Hilversum, Paesi Bassi), unitamente alle proprie società affiliate europee (Converse o Noi) sono fortemente impegnate nella protezione dei tuoi dati personali. Ai fini della presente Informativa Privacy e Cookie di Converse (Informativa sulla Privacy) sono Dati Personali le informazioni attraverso cui è possibile identificarti, direttamente o indirettamente, tramite tali dati, ovvero combinando gli stessi con altre informazioni che già sono, o è comunque probabile che giungano, in nostro possesso; comprendono dati come il tuo nome, la tua ubicazione o identificatori online.

       

      La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Converse raccoglie, utilizza, comunica, archivia, collega, uniforma, conserva, rimuove, cancella, adatta, diffonde o rende disponibili (ossia Tratta) i Dati Personali:

       

      • sui siti web europei di Converse (i nostri Siti);
      • quando contatti i nostri centri assistenza clienti o ci richiedi informazioni in qualsiasi altro modo;
      • quando partecipi ad eventi Converse o visiti i nostri punti vendita; e
      • quando pubblichi post relativi a Converse o comunichi direttamente con noi attraverso social media, applicazioni di terzi e tecnologie analoghe.

       

      1. Quali Dati Personali trattiamo

       

      I Dati Personali da noi ottenuti sono quelli che ci comunichi, sia online che offline. Richiediamo Dati Personali quando effettui acquisti, crei un account presso di noi o accetti di ricevere informazioni su offerte speciali, eventi e aggiornamenti relativi a prodotti. I Dati Personali che ti chiediamo includono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, indirizzo e-mail, sesso, dati di fatturazione e acquisto (inclusi i dettagli della carta di credito), le tue preferenze commerciali e i tuoi gusti e abitudini come consumatore. Segnaliamo inoltre che abbineremo i Dati Personali da te comunicati attraverso i nostri Siti con altri Dati Personali che Converse potrà ottenere su di te in altri modi, come quelli raccolti nel corso di visite a uno dei nostri negozi, di eventi o in occasione di tue interazioni con social media, app di terzi o altre tecnologie analoghe.

       

      Potremo trattare anche i Dati Personali relativi ai post da te pubblicati utilizzando social media, app di terzi e tecnologie simili.

       

      Quando visiti i nostri Siti, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni (che comprendono Dati Personali):

       

      •       dati tecnici, incluso l’indirizzo IP utilizzato per la connessione del tuo computer alla rete, le tue informazioni di login, tipologia e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipo e versione dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma; e
      •       dati relativi alla tua visita, comprensivi dell’intero flusso di click URL in entrata, all’interno e in uscita dal nostro sito (incluse data e ora); i prodotti che hai visto o cercato; tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata della visita ad alcune pagine, dati sulle interazioni con la pagina (quali scorrimento, click e passaggi del mouse) e metodi utilizzati per abbandonare al pagina.

       

      I nostri Siti utilizzano anche cookies. Ti preghiamo di consultare la successiva sezione Cookie per ulteriori dettagli.

       

      1. Finalità del Trattamento dei tuoi Dati Personali

       

      Trattiamo i tuoi Dati Personali per adempiere obblighi derivanti dal rapporto contrattuale, inclusa la gestione degli ordini che ci hai trasmesso e l’elaborazione dei pagamenti.

       

      Inoltre, trattiamo i tuoi Dati Personali sulla base del tuo consenso e nel legittimo interesse di Converse.

       

      Trattiamo i tuoi Dati Personali per le finalità indicate di seguito:

      • per registrare e gestire il tuo account o la tua iscrizione presso di noi;
      • per organizzare e coordinare eventi promozionali ;
      • per rispondere a qualsiasi domanda o per fornirti le informazioni, i prodotti o i servizi da te richiesti;
      • per la tenuta dei nostri registri e scritture contabili;
      • per gestire i nostri Siti e per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi;
      • per prevenire o rilevare truffe, ivi inclusi acquisti fraudolenti, o l’utilizzo indebito dei nostri siti; e
      • per effettuare ricerche e analisi.

       

      Trattiamo i tuoi Dati Personali per personalizzare la tua esperienza sui nostri Siti (in riferimento a quanto indicato nella successiva sezione sui Cookies) e permetterci di fornirti contenuti e prodotti il più possibile in linea con i tuoi interessi o comunque con quelli dei nostri clienti in generale, ivi incluso l‘invio di annunci pubblicitarimirati.

       

      Nel caso in cui  tu abbia fornito il tuo consenso, trattiamo i tuoi Dati Personali per inviarti comunicazioni marketing via email relative a:

       

      • lancio di prodotti;
      • offerte speciali, sconti e promozioni commerciali;
      • eventi in punti vendita e altrove; e
      • Design Your Own. 

       

      1. Con chi condividiamo i Dati Personali

       

      Converse non vende i tuoi Dati Personali, che saranno accessibili solamente a persone debitamente autorizzate all’interno della nostra organizzazione nella misura necessaria allo svolgimento del loro incarico  per il perseguimento delle finalità sopra indicate.

      Tuttavia, possiamo condividere i tuoi Dati Personali:

       

      • con terzi fornitori di servizi (provider di hosting, fornitori di servizi ai consumatori e agenzie di marketing e pubblicitarie), che trattano i tuoi Dati Personali per offrire, per conto nostro, servizi di assistenza, piattaforme IT e servizi di marketing. Richiediamo  da contratto che i fornitori di servizi trattino i  tuoi Dati Personali solo per quanto necessario al fine di fornire i servizi  per conto nostro e applicare adeguate misure di sicurezza per la protezione dei dati; e

       

      • in presenza del tuo consenso, con altri partner commerciali che potranno

      contattarti in merito a prodotti/servizi che potrebbero interessarti.

       

      Inoltre, comunicheremo i tuoi Dati Personali a terzi di fiducia:

       

      • qualora sia necessario per tutelare la sicurezza o l’integrità dei nostri database o dei nostri Siti;
      • qualora sia necessario nell’ambito di procedimenti giudiziari (a titolo esemplificativo in relazione alla distribuzione di prodotti contraffatti o non autorizzati) e per prevenire responsabilità legali di qualsiasi natura;
      • in caso di vendita, fusione, riorganizzazione, variazione della forma giuridica, scioglimento o evento analogo e/o a un nostro potenziale o effettivo successore, ove consentito dalla legge; e
      • quando sia altrimenti richiesto o comunque consentito dalla legge applicabile, nella misura compatibile con la presente Informativa sulla Privacy.

       

      Per la condivisione dei tuoi Dati Personali con soggetti terzi diversi da quelli sopra indicati, sarà sempre richiesto il tuo consenso.

       

      1. Trasferimento di Dati Personali

       

      Essendo Converse una impresa globale, i Dati Personali potranno essere trasferiti fuori dal paese in cui sono stati in origine raccolti ed essere condivisi sia all’interno del gruppo che con terzi operanti in altre giurisdizioni, ivi incluse quelle che non hanno leggi simili in materia di  protezione dei dati. Tutti i trasferimenti internazionali di Dati Personali verranno posti in essere in conformità alla vigenti leggi in materia di protezione dei dati.

       

      Per chi si trova nello Spazio Economico Europeo (“SEE”) o in Svizzera, adottiamo opportune misure di tutela per il trasferimento dei Dati Personali a destinatari fuori dallo Spazio SEE o dalla Svizzera in conformità alla normativa applicabile. In caso di trasferimento di Dati Personali tra società del gruppo Converse, utilizziamo un accordo di trasferimento dati intra-gruppo.

       

      Alcuni dei nostri fornitori di servizi globali si trovano negli Stati Uniti. Quando trasferiamo Dati Personali dallo Spazio SEE ai nostri fornitori di servizi globali ci assicuriamo che tutti i Dati Personali trasferiti agli stessi ricevano adeguata protezione in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dati; ciò include la verifica che il fornitore di servizi sia vincolato da un adeguato accordo di trasferimento dati, abbia adottato norme vincolanti d’impresa, ovvero aderisca allo scudo UE-USA per la privacy (Privacy Shield).

         

      1. I tuoi diritti

       

      La normativa sulla protezione dei dati garantisce i diritti degli interessati in relazione ai loro Dati Personali trattati da terzi. Nella misura consentita dalla legge, potrai quindi:

       

      • richiedere di accedere ai tuoi Dati Personali in nostro possesso;
      • richiedere la rettifica o la cancellazione dei Dati Personali che ti riguardano;
      • chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali
      • opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati Personali per scopi di marketing o per qualsiasi altra finalità laddove sussista un motivo legittimo specificamente legato alla tua situazione; e
      • revocare il tuo consenso in qualsiasi momento .

       

      Considera tuttavia che la revoca di alcuni consensi potrebbe impedirti l’utilizzo completo delle funzioni dei nostri Siti o di altri siti o di servizi online.

       

      Ove tecnicamente possibile, ti aiuteremo a esportare i Dati Personali che trattiamo in virtù di un contratto che hai sottoscritto con noi o del tuo consenso.

       

      Per esercitare qualsiasi diritto in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci. I nostri contatti sono indicati al successivo paragrafo 8. Converse si riserva il diritto di chiederti ulteriori documenti per verificare la tua identità.

       

      Qualora tu non sia soddisfatto delle nostre risposte, avrai la facoltà di rivolgerti all’autorità garante del tuo paese.

       

      1. Sicurezza e Conservazione

       

      Adottiamo misure tecniche e organizzative per tutelare i tuoi Dati Personali ed adottiamo pratiche di conservazione dei dati in conformità alla legge applicabile.

      I Dati Personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario per il raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy nel rispetto dei termini di prescrizione stabiliti per legge o degli obblighi in materia di conservazione dati.

       

      1. Piattaforme Social e Link ad Altri Siti

       

      I nostri Siti contengono plug-in di social media, inclusi Twitter, Google+, Pinterest e Facebook . Se interagisci con questi plug-in, la tua attività sui nostri Siti sarà resa disponibile anche a tali piattaforme social. Converse non controlla queste piattaforme e non è responsabile per il trattamento dei Dati Personali che avviene sulle stesse o per le relative informative sulla privacy. Pertanto, ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di tali piattaforme social prima di interagire con i plug-in delle stesse che trovate sui nostri Siti. Ti preghiamo altresì di leggere la sezione Cookie per avere ulteriori informazioni sui cookie dei social media.

       

      I nostri Siti potrebbero anche contenere collegamenti ipertestuali (link) a siti che non sono gestiti da noi. Questi collegamenti ipertestuali vengono forniti esclusivamente per tuo riferimento e comodità e non implicano in alcun modo la nostra approvazione delle attività di tali siti terzi né alcuna associazione con i loro rispettivi operatori. Non abbiamo alcun controllo di detti siti e non siamo responsabili del modo in cui trattano i tuoi Dati Personali. Ti invitiamo quindi a verificare le informative sulla privacy contenute nei siti che intendi visitare prima di accedervi o di fornire i tuoi Dati Personali.

       

      1. Domande e Reclami

       

      Ti preghiamo di indirizzare qualsiasi domanda o reclamo a: Ufficio Privacy Converse ovvero, se ti trovi nello Spazio SEE, al Responsabile della Protezione Dati di Converse all’indirizzo privacy.europe@converse.com.

       

      Si ricorda che molti negozi che vendono prodotti Converse non sono di fatto gestiti da Converse. Pertanto, non siamo responsabili delle modalità adottate da tali negozi per il Trattamento dei tuoi Dati Personali. Per eventuali domande o reclami sulle modalità in cui in negozio non gestito da Converse tratta i tuoi Dati Personali, ti preghiamo di contattare direttamente tale negozio.

       

      Cookie

       

      Al fine di raccogliere alcuni dei dati sopra indicati, utilizziamo nei nostri Siti la tecnologia dei cookies.

       

      I cookies sono piccoli file di testo che vengono inviati al tuo browser e salvati sul disco rigido del tuo computer, cellulare o altro dispositivo. Puoi modificare le tue preferenze relative ai cookies accedendo alla sezione “Impostazione Cookies” attraverso il link che trovi in calce alla pagina. Puoi inoltre impostare il tuo browser in modo da visualizzare un avviso quando ricevi un cookie: questo ti permetterà di decidere se accettarlo o meno. Tuttavia la disattivazione dei cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcuni servizi e caratteristiche offerti dai nostri Siti. 

       

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      1. Cookie strettamente necessari e funzionali

       

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      1. Cookie di performance

       

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      1. Cookie Pubblicitari e dei Social Media

       

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      13 mesi

      Se rifiuti questi cookie attraverso le impostazioni del tuo bowser, la tua attività non sarà tracciata come indicato.

       

       

      Consenso

       

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    • LA NOSTRA CATENA DI FORNITURA
    • Informazioni sulla catena logistica

      Il California Transparency in Supply Chains Act ci impone di divulgare informazioni circa le nostre attività volte a eliminare episodi di schiavitù e traffico di essere umani dalle nostre catene logistiche dirette. Prendiamo molto sul serio gli sforzi federali e internazionali volti a eliminare ogni forma di lavoro forzato, sia esso lavoro in prigionia, lavoro coatto, traffico di esseri umani e non solo, attraverso gli standard definiti nel nostro codice di condotta, inizialmente introdotto da Nike per poi essere adottato dalle nostre affiliate, che include la sezione "Employment is Voluntary" (L'impiego non deve essere forzato).

      Verifica della catena logistica

      La nostra politica in materia consiste nell'esaminare le potenziali aziende appaltatrici prima che queste entrino a far parte della nostra catena logistica, per valutarne la conformità con gli standard richiesti, incluso il rischio a livello nazionale di problematiche che comprendono lavoro forzato, traffico di essere umani e schiavitù. A questo proposito, vengono condotte verifiche interne e da parte di terzi.

      Verifica dei fornitori

      Controlliamo che le fabbriche di cui ci serviamo siano conformi ai nostri standard mediante verifiche interne ed esterne, oltre a verifiche condotte da terze parti mediante la Fair Labor Association. Ogni anno, controlliamo un gruppo di fabbriche diverso.

      Certificazione dei materiali dei fornitori diretti

      Stiamo lavorando per tracciare e valutare gli impatti a monte della catena di distribuzione, al fine di delineare standard per i fornitori che collaborano con i nostri produttori.

      Standard di conformità

      Qualora uno stabilimento appaltatore violi le normative o i nostri standard in vigore, sarà chiamato ad apportare miglioramenti in base a un piano d'azione stabilito. Se lo stabilimento non riuscisse ad apportare i miglioramenti previsti dal piano d'azione, saranno applicati controlli e sanzioni, inclusa la possibile estinzione del contratto.

      Training

      I dipendenti e i manager direttamente responsabili della gestione della catena logistica seguono programmi di formazione in merito al lavoro forzato, inclusi traffico di essere umani e schiavitù.

      Per maggiori informazioni sulcodice di condotta ed l'occupazione è volutary Code Leadership Standard, visitate il collegamento online.

       

    • NEGOZI
    • FRANCIA

      Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
      Roppenheim The Style Outlets
      1 Route de l'Europe - Unit A02
      Roppenheim, France 67 480

      Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
      McArthurGlen Troyes
      1 Voie du Bois - Unit 1
      10150 Pont-Sainte-Marie

      Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
      Marques Avenue
      2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
      91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

      Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Provence
      Mas de la Peronne- Unit 18/19
      Miramas, France 13140

      Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
      Outlet Lyon Villefontaine
      Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
      38090 Villefontaine

      GERMANIA

      Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
      Zweibrücken The Style Outlets
      Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
      Zweibrücken, Germany D-66482

      Converse Brand Outlet Store Metzingen ( Map )
      Outletcity Metzingen
      Ulmer Straße 11 – 13
      D- 72555 Metzingen

      Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
      Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
      24539 Neumünster

      ITALIA

      Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
      Valmontone Outlet
      Via della Pace
      (località Pascolaro)
      00038 Valmontone - Unit 74

      Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
      Scalo Milano City Style
      via Milano 5 – Unit 3
      20085 Locate di Triulzi (MI)

      Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
      McArthurGlen Castel Romano
      Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
      00128 Rome

      Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
      Torino Outlet Village
      Via Torino 160 – Unit A21
      10036 Torino, Italy

      Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
      Serravalle Designer Outlet
      Via della Moda 1
      15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

      Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
      Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
      Via Meucci
      50031 Barberino di Mugello FI
      Italy Unit 33

      PORTOGALLO

      Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
      Freeport Lisbon Fashion Outlet
      Av Eur 2004, Unit F31
      2890-154 Alcochete, Portugal

      SPAGNA

      Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
      Las Rozas The Style Outlets
      Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
      28232 Las Rozas

      Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
      Viladecans The Style Outlets
      Carrer de la Vila 90 - Unit 077
      08840 Viladecans (Barcelona)

      Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
      Local 172
      Autopista palma-Inca km 7.1.
      07141 Marratxi Mallorca, Spain

      AUSTRIA

      Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
      Parndorf Designer Outlet
      Designer Outlet Strasse 1
      7111 Parndorf, Austria

      Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
      Designer Outlet Centre Salzburg
      Kasernenstrasse 1
      5073 Salzburg, Austria

      REGNO UNITO

      Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
      London Designer Outlet
      Wembley Park Blvd 15
      HA9 0QL Wembley, UK

      Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
      Cheshire Oaks Designer Outlet
      Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
      United Kingdom, Unit U18

      Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
      Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
      Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
      Alfreton DE55 2JW, UK

      Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
      Swindon Designer Outlet
      Kemble Drive 1
      SN2 2DY Swindon, UK

    • RIVENDITORI
    • Rivenditori

      Come posso vendere prodotti Converse nel mio negozio o sito Web?

      Ti ringraziamo per il tuo interesse a diventare rivenditore Converse! Abbiamo ricevuto centinaia di richieste e siamo davvero grati che Converse sia la scelta numero uno tra le sneaker. Al momento, non accettiamo nuove richieste. Ti invitiamo a riprovare in futuro per ulteriori informazioni

      Aprire un account per vendere prodotti Converse

      Ti ringraziamo per il tuo interesse a diventare rivenditore Converse! Abbiamo ricevuto centinaia di richieste e siamo davvero grati che Converse sia la scelta numero uno tra le sneaker. Al momento, non accettiamo nuove richieste. Ti invitiamo a riprovare in futuro per ulteriori informazioni.

    • COSA FACCIAMO / COSA NON FACCIAMO
    • Cosa facciamo

       

      Converse è convinta che liberare lo spirito creativo possa cambiare il mondo. Per questo, ci impegniamo a creare un impatto positivo nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo. Forniamo ai nostri partner gli strumenti necessari per liberare il loro spirito creativo con musica, arte e skateboard, e ci dedichiamo a ispirare i giovani e offrire loro la possibilità di esprimere se stessi fino in fondo. Il nostro obiettivo è mettere in contatto, renderci utili ed essere un'azienda sensibile.

      Converse ha scelto di collaborare con organizzazioni chiave nell'area di Amsterdam, sede del nostro quartier generale EMEA.

      Di pari passo con la crescita della nostra azienda, continueremo a sviluppare i nostri impegni per la comunità e ad ampliare il nostro impatto.

       

      Cosa non facciamo

       

      Per non perdere di vista il vero obiettivo e creare un impatto maggiore grazie alle iniziative aziendali, Converse non fornisce assistenza a:

      ·         singole persone (borse di studio per scuola primaria, borse di studio per scuola secondaria, borse di studio universitarie, assistenza personale, raccolta fondi);

      ·         iniziative a scopo di lucro;

      ·         gruppi religiosi con finalità religiose.

      ·         campagne di capitale, sovvenzioni o fondi commemorativi;

      ·         studi, ricerche o fondi per viaggi privati;

      ·         aste non richieste, sponsorship o proposte in contanti.

      Converse non accetta richieste cartacee di donazioni, richieste di donazioni via e-mail o proposte di donazioni in contanti non richieste. Converse ricerca attivamente partnership in grado di sostenere e sponsorizzare il marchio. Converse non accetta sponsorship di privati o eventi non richiesti.

    • CREATE AT HOME FAQ
    • Create At Home FAQ


      CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

      Let’s work in new ways to create progress together.

      Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

      Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

      To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


      What is #CreateAtHome?

      Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

      #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

      We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      What type of creative work are you commissioning?

      We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

      This includes, but is not limited to:

      • - Product and lifestyle photography,
      • - Video production,
      • - Visual design,
      • - 3D-animation
      • - Graphic design.

      Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

      Anyone can submit.


      What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

      To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


      How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

      Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

      We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


      What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

      If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


      What if I want to submit a product design for Converse to consider?

      While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


      If my work is chosen, how will it be promoted?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


      If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

      If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

      If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


      Is this a contest?

      No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


      Are there any other prizes?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


      Do I need to be over 18 to participate?

      You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.


       

  • Stato degli ordini

    Come si verifica lo stato dell'ordine??

    Una volta effettuato l'ordine, puoi controllarne lo stato in qualsiasi momento utilizzando questo link.

    Inserisci il numero ordine (che trovi nell'e-mail di conferma) e l'indirizzo e-mail per ricevere gli aggiornamenti sullo stato del tuo ordine. Al momento della spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciabilità, in modo da poter seguire la spedizione in ogni fase del processo. Se hai un account Converse e avevi effettuato l'accesso al momento dell'ordine, le informazioni dell'ordine saranno visualizzate anche nella cronologia degli ordini del tuo account.

  • Cronologia degli ordini

    Come si verifica la cronologia degli ordini?

  • Resi

    Politica dei resi

    Posso restituire un articolo acquistato in negozio o su un altro sito Web?

    È possibile cambiare il mio ordine Converse.com?

    Come posso restituire il mio ordine Converse.com?

    Quanto tempo è necessario per elaborare Il rimborso?

     

    Politica dei resi

    Effettuiamo resi senza problemi in modo che tu possa acquistare con fiducia.

    Quando acquisti su Converse.com, hai 30 giorni dopo la consegna per provare i tuoi prodotti per la vestibilità, sapendo con sicurezza che puoi restituire (si applicano alcune eccezioni*) per qualsiasi motivo entro quei 30 giorni.

    Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato.

    *Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

    RESI CONVERSE BY YOU
    I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. p>

    PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
    Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto. p>

    Posso restituire un articolo acquistato in negozio o su un altro sito Web?

    Per effettuare il reso o richiedere un cambio, ti invitiamo a contattare il punto vendita presso il quale è stato effettuato l'acquisto.

    È possibile cambiare il mio ordine Converse.com?

    Non cambiamo i prodotti acquistati su Converse.com. Accettiamo senza problemi il reso ed è possibile effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

    Come posso restituire il mio ordine Converse.com?

    Converse.com rimborsa senza problemi qualsiasi articolo non indossato acquistato sul proprio sito.

    Alcuni ordini Converse.com includono un'etichetta di restituzione nella confezione. Segui le istruzioni sull'etichetta.

    1. Inserisci in una scatola i prodotti e il modulo di restituzione debitamente complilato, e sigilla con del nastro adesivo.
    2. Rimuovi il retro dell’etichetta di restituzione e incollala alla scatola.
    3. Restituisci il pacco al Corriere indicato sull’etichetta e conserva la prova di invio.

    Se è necessario richiedere una nuova etichetta di restituzione perché quella inclusa nell'ordine è danneggiata o è andata smarrita, o se desideri restituire un prodotto Converse By You (personalizzado),contattaci, per ricevere assistenza.

    Quanto tempo è necessario per elaborare Il rimborso?

    Converse elaborerà il reso e corrisponderà il rimborso il prima possibile dopo la ricezione del pacco.

    I tempi del rimborso vengono calcolati dal momento della spedizione del pacco fino al momento dell'accredito del rimborso nel conto bancario, su carta di credito. L'elaborazione del rimborso da parte della banca potrebbe richiedere cinque giorni aggiuntivi. I tempi massimi del rimborso sono di due settimane; tuttavia, in molti casi l'iter è molto più rapido.

    ITALY

    SPEDIZIONE DEL RESO
    (calcolato dal momento della consegna del pacco al corriere fino al ricevimento presso il nostro magazzino)  

    Fino a 4 giorni lavorativi

    ELABORAZIONE DEL RIMBORSO DA PARTE DI CONVERSE

    Fino a 2 giorni lavorativi

    ELABORAZIONE DEL PAGAMENTO DA PARTE DELLA BANCA/CARTA DI CREDITO
    (tempo previsto affinché l'importo sia visibile nell'estratto conto)  

    Fino a 5 giorni lavorativi

    TEMPO TOTALE DAL RESO AL RIMBORSO

    Fino a 11 giorni lavorativi

  • Spedizione & Consegna

    Quali sono le opzioni e i costi di spedizione, e i tempi di consegna?

    Il mio ordine su Converse.com subirà un ritardo a causa del Coronavirus?

    Come posso monitorare il mio ordine?

    Il mio ordine non è arrivato o era danneggiato. Cosa devo fare?

    Dove è possibile ricevere l'ordine?

    Posso spedire un ordine come regalo?

     

    Quali sono le opzioni e i costi di spedizione, e i tempi di consegna?

    Consegna gratuita per ordini superiori a 65 *Sono previste eccezioni

    Metodo di consegna Costi Consegna stimata in
    Standard €7.50 (gratuita per ordini superiori a €65) 4-5 giorni lavorativi*
    Espressa €15 1-2 giorni lavorativi*

     

    *- La consegna alle caselle postali non è disponibile.
    - Per le località più lontane, sono previsti tempi di consegna più lunghi.
    - Non si effettuano consegne ai codici postali: 23030, 6911, 47890.

    Il mio ordine su Converse.com subirà un ritardo a causa del Coronavirus?

    Attualmente prevediamo ritardi nelle consegne degli ordini. È possibile che gli articoli acquistati dai clienti su Converse.com arrivino oltre i tempi di consegna standard, in base al servizio di consegna locale. Stiamo facendo tutto il possibile per consegnare gli ordini il più velocemente possibile. Se hai una domanda sul tuo ordine, contattaci.

    Come posso monitorare il mio ordine?

    Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail dal corriere incaricato nel paese in questione.

    Clicca qui per inserire il numero d'ordine e ricevere le informazioni più recenti sulla consegna.

    Il mio ordine non è arrivato o era danneggiato. Cosa devo fare?

    Se il tuo ordine non è stato consegnato il giorno previsto o risulta danneggiato, contattaci.

    Dove è possibile ricevere l'ordine?

    Puoi eseguire il tuo ordine Converse all'interno del paese indicato sia nell'indirizzo di fatturazione che in quello di spedizione. I paesi disponibili sono elencati nella tabella riportata di seguito.

    Ad esempio, se esegui un ordine nel Regno Unito, dovrai utilizzare il sito del Regno Unito.

    Austria Belgium Denmark
    Finland France Germany
    Ireland Italy Luxembourg
    the Netherlands Portugal Spain
    UK


    Posso spedire un ordine come regalo?

    Certo! Puoi spedire un ordine come regalo e includere un messaggio da allegare, che verrà stampato su un biglietto e aggiunto alla confezione. Inoltre, se scegli di aggiungere un messaggio da allegare al regalo, la fattura verrà sostituita dalla ricevuta regalo (bolla di consegna). Al momento, non siamo in grado di fornire confezioni regalo.

  • Pagamenti

    Opzioni di pagamento disponibili

    È possibile pagare con fattura?

    Come si utilizza un codice promozionale?

     

    Carte Regalo

    TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE CARTE REGALO CONVERSE

    ACQUISTO E ATTIVAZIONE DELLA CARTA REGALO CONVERSE

    RISCATTO DI UNA CARTA REGALO

    SCADENZA

    CONOSCERE IL SALDO

    METODI DI PAGAMENTO MULTIPLI

    RIMBORSI PER ACQUISTI EFFETTUATI CON UNA CARTA REGALO CONVERSE

    CARTE REGALO CONVERSE SMARRITE, RUBATE O DANNEGGIATE

    CANCELLAZIONE DA PARTE DI CONVERSE

    TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

    LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

    CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI

     

    Opzioni di pagamento disponibili

    Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Carta Si, PostPay)
    Paypal

    Puoi utilizzare solo una carta di credito emessa con indirizzo di fatturazione corrispondente al paese in cui viene spedito l'ordine. La carta deve avere un codice di sicurezza valido. Non si accetta il pagamento in contrassegno.

    Il codice di sicurezza della carta (CVC/CVV/CID) è un codice di sicurezza aggiuntivo a tre o quattro cifre stampato (non in rilievo) sulla parte anteriore o posteriore della carta di credito. Il CVC/CVV/CID è una misura di sicurezza aggiuntiva che ci assicura che tu sia in possesso della tua carta di credito.

    È possibile pagare con fattura?

    Pagare con fattura non è possibile.

    Come si utilizza un codice promozionale?

    Dopo aver scelto un prodotto e la relativa misura/taglia, aggiungilo al carrello. Clicca sul carrello per visualizzare il prodotto e il riepilogo dell'ordine. Inserisci il codice promozionale e clicca su Applica. Lo sconto verrà applicato ai prodotti pertinenti nel tuo carrello. Tieni presente che:
    - Puoi utilizzare un solo codice promozionale.
    - Alcuni codici promozionali sono validi solo per prodotti specifici.
    - Codici promozionali e sconti non sono applicabili a prodotti in "edizione limitata" nelle prime 48 ore successive al lancio. - Sono esclusi i prodotti che fanno parte di una campagna "sconto applicato in cassa".
    - Il codice promozionale non deve essere scaduto.
    - Alcuni prodotti specifici, come Run Star Hike, sono esclusi da qualsiasi tipo di codice promozionale. Troverai un'apposita comunicazione sulla pagina del prodotto.

    TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE CARTE REGALO CONVERSE

    Utilizzando la carta regalo Converse, ci si impegna a rispettare i presenti Termini e condizioni (di seguito, i “Termini e Condizioni”), che raccomandiamo di leggere attentamente.

    La tua carta regalo Converse è emessa da Converse Netherlands B.V., Colosseum 1, 1213 NL, Hilversum, Paesi Bassi (di seguito, “Converse”).

    ACQUISTO E ATTIVAZIONE DELLA CARTA REGALO CONVERSE

    Le carte regalo Converse fisiche sono disponibili per l’acquisto nei Factory Store Converse di proprietà della società presenti nei seguenti paesi: Austria, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna e Regno Unito. La carta regalo Converse non può essere acquistata online. Puoi trovare la lista dei Factory Store Converse presenti nei paesi sopra menzionati sul sito web di Converse che è disponibile al seguente link .

    Puoi scegliere il valore della tua carta regalo Converse fino ad un importo massimo di EURO 2000 €.

    La carta regalo Converse può essere attivata immediatamente nel Factory Store Converse dove la carta regalo Converse è acquistata previo pagamento del valore corrispondente e senza costi aggiuntivi.

    RISCATTO DI UNA CARTA REGALO

    Fatte salve le restrizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni, la carta regalo Converse può essere riscattata per l'acquisto di prodotti di Converse presso i Converse Factory Store fino al valore dell'importo caricato sulla carta regalo Converse come indicato nel relativo scontrino di vendita al momento dell'acquisto.

    Puoi riscattare la tua carta regalo Converse solo in un Factory Store Converse del paese dove la carta regalo è stata acquistata. Non puoi utilizzare la carta regalo per nessun acquisto online su Converse.com. Ad esempio, se acquisti una carta regalo Converse nel Factory Store Converse di Milano, puoi utilizzare la carta regalo solamente nello stesso o in un altro Factory Store Converse in Italia.

    Non è possibile convertire il saldo della carta regalo in denaro o utilizzare il saldo della carta regalo per acquistare un'altra carta regalo.

    Al momento dell’uso, l'eventuale saldo inutilizzato sarà mantenuto per acquisti futuri e non potrà essere riscattato o convertito in denaro, fatti salvi i casi previsti dalla legge. In ogni caso, la carta regalo Converse è ricaricabile fino all’importo massimo consentito come indicato sopra nei presenti Termini e Condizioni. Puoi ricaricare la tua carta regalo Converse in ogni momento presso uno dei Converse Factory Store presenti nel paese dove la carta regalo è stata acquistata.

    SCADENZA

    La tua carta regalo Converse non ha data di scadenza e, pertanto, ha validità illimitata.

    CONOSCERE IL SALDO

    Puoi verificare il saldo della tua carta regalo Converse in qualsiasi Factory Store Converse del paese in cui la carta regalo è stata acquistata.

    METODI DI PAGAMENTO MULTIPLI

    Il valore totale dell’ordine per l’acquisto dei prodotti nei negozi effettuato tramite una carta regalo Converse include (i) il prezzo del/i prodotto/i, (ii) l’imposta sul valore aggiunto, ove applicabile, e (iii) i costi di spedizione, ove applicabili. Se il totale dell’ordine è superiore al saldo della tua carta regalo Converse, la somma rimanente deve essere pagata con un altro metodo di pagamento accettato o con un'altra carta regalo Converse.

    Subito dopo l’acquisto, il saldo della carta regalo Converse sarà ridotto.

    RIMBORSI PER ACQUISTI EFFETTUATI CON UNA CARTA REGALO CONVERSE

    Se si restituisce un prodotto originariamente acquistato con una carta regalo Converse, qualsiasi rimborso dovuto verrà restituito sulla carta regalo Converse utilizzata o su una nuova carta regalo qualora non sia possibile rintracciare la carta regalo originale. Se si restituisce un prodotto originariamente acquistato con più carte regalo, il rimborso totale dovuto verrà restituito sull'ultima carta regalo acquistata fino al valore massimo della carta regalo come indicato sopra. Se si restituisce un prodotto originariamente acquistato con più metodi di pagamento, qualsiasi rimborso dovuto verrà prima rimborsato tramite il/i metodo/i di pagamento utilizzato/i per la transazione originale (ad esempio, carta di credito, carta di debito o contanti) fino all'importo originariamente dovuto su quel metodo di pagamento, dopodiché il saldo restante di qualsiasi rimborso verrà trasferito sulla carta regalo utilizzata o su una nuova carta regalo nel caso in cui non sia possibile rintracciare la carta regalo originaria.

    CARTE REGALO CONVERSE SMARRITE, RUBATE O DANNEGGIATE

    In caso di smarrimento o furto della tua carta regalo Converse, è necessario contattare Converse al fine di bloccare la carta regalo Converse e ottenere una sostituzione. Non è possibile sostituire la tua carta regalo Converse senza l’opportuna prova di acquisto in caso di smarrimento, furto o danneggiamento. Al fine di richiedere la sostituzione di una carta regalo Converse, è necessario fornire a Converse la ricevuta di acquisto.

    Entro i limiti previsti dalle leggi applicabili, compresa la normativa a protezione dei consumatori, e salvo i casi di colpa grave o dolo, Converse non sarà responsabile per qualsiasi importo perso su una carta regalo Converse a seguito di furto o frode. Si prega di contattare Converse per maggiori informazioni.

    CANCELLAZIONE DA PARTE DI CONVERSE

    Converse si riserva il diritto di rifiutare, annullare o trattenere per verifica le carte regalo Converse e gli ordini in cui si ritiene necessario farlo, ad esempio per sospetta frode, carte erroneamente emesse utilizzando una denominazione errata, o per altre violazioni delle procedure in materia di emissione delle carte regalo. Qualsiasi rimborso verrà effettuato in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

    Nel caso in cui Converse ritenga si sia verificato un errore amministrativo, di fatturazione o contabile, Converse si riserva il diritto di correggere il saldo della carta regalo Converse. Per qualsiasi chiarimento in merito allo storico delle transazioni o eventuali correzioni, o se si desidera contestare una transazione o una correzione effettuata sulla propria carta regalo Converse, si prega di contattare uno dei Factory Store Converse del proprio paese. Converse verificherà, informerà del risultato della verifica e correggerà eventuali errori verificatisi.

    TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

    Converse (come sopra identificato) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti, trattati e da te forniti per l’acquisto o l’utilizzo della carta regalo Converse. In particolare, Converse tratterà i tuoi dati personali al fine di emettere la carta regalo e permetterti il suo utilizzo in conformità con la normativa in materia di protezione dei dati applicabile e, in ogni caso, dell’informativa per il trattamento dei dati di Converse disponibile al seguente link https://www.converse.com/it/it/privacy-e-cookie-policy-de-converse/cookie-privacy.html.

    LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

    I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge del paese in cui è stata acquistata la carta regalo Converse e tutte le controversie, i reclami e i procedimenti legali direttamente o indirettamente derivanti da o relativi all'acquisto o all'utilizzo della carta regalo Converse dovranno essere risolti presso i tribunali competenti del tuo luogo di domicilio o residenza.

    CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI

    Se hai bisogno di maggiori informazioni sui presenti Termini e Condizioni o sull’utilizzo della carta regalo Converse, contatta Converse Netherlands B.V.., una società di diritto olandese, con sede legale in Colosseum 1, 1213 NL, Olanda. Altrimenti, puoi contattarci all’indirizzo e-mail helpme.europe@converse.com o telefonicamente al +31202415768.

  • Il mio account Converse 

    Come si reimposta la password?

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    Selezionare il collegamento "Hai dimenticato la password?" situato sotto alla casella "Password". Inserire l'indirizzo e-mail nella casella per la reimpostazione della password e fare clic su "Invia". Viene inviata un'e-mail all'indirizzo specificato contenente le istruzioni per la reimpostazione della password. Seguire il collegamento incluso nell'e-mail per creare una nuova password.

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    Compilare tutti i campi obbligatori sul modulo.

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    Per modificare le iscrizioni, selezionare la relativa scheda e deselezionare le caselle desiderate. Fare clic su "Salva" per memorizzare le nuove impostazioni.

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    Per qualsiasi altra domanda sull'iscrizione di un account, vi invitiamo a contattarci.

    A cosa servono i dati del mio account raccolti da Converse?

    Quando visiti i siti europei di Converse.com, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci volontariamente. Richiediamo informazioni (quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, sesso o dati della carta di credito) quando effettui acquisti , quando richiedi di ricevere comunicazioni o quando ti registri/accedi a un account Converse.com.

    Se registri un account Converse.com e dichiari espressamente di voler ricevere comunicazioni personalizzate tramite e-mail o sms, tali informazioni verranno utilizzate per creare un profilo utente. In tale contesto, possiamo combinare le informazioni da te forniteci online ad altre informazioni provenienti da Converse, transazioni e comunicazioni raccolte o elaborate da qualsiasi società del gruppo Converse. Sono inclusi i dati prevenienti dal sito Web, dai punti vendita Converse, da eventi e concorsi online e offline o dal marketing online.
    Quando registri un account su Converse.com, le informazioni personali volontariamente fornite sul sito vengono registrate nel database centrale di Converse con sede negli USA.

     

     

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    Converse Terms Of Sale

     

    Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.

     

    APPLICABILITY

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    PLACING ORDERS ON THE PLATFORM

     

    ELIGIBILITY TO ORDER

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    HOW TO ORDER

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    OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

    Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

      the product is not available or in stock;

      your billing information is not correct or not verifiable;

      your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

      we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

      we believe that you are a reseller;

      there was an error in the price displayed on the Platform;

      we could not deliver to the address provided by you;

      due to an Event Outside Our Control (see below); or

      in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.

     

    DATA CHECK

    When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

     

    TITLE TRANSFER

    The risk of loss and title for products purchased from Converse pass to you upon our delivery to the carrier.

    PRICE/PAYMENT

    PAYMENT METHODS

    You can find the available payment methods in the Payment Options section of the Platform. We do not accept any method of payment other than those listed in this section.

     

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    Except with respect to pre-ordered or custom products, if you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. Payments can only be processed if the billing information can be verified.


    PRICES AND CURRENCY

    The product prices displayed on the Platform are in United States dollars and the order total will include sales tax, as applicable. Shipping rates are applied per order. Because sales tax rates and rules vary by state and local jurisdiction, we apply sales taxes based on the shipping destination of your order. You’ll see the estimated taxes in your cart during checkout, and exact taxes will be calculated and charged at the time of shipping.

     

    YOUR TOTAL PRICE

    The total price specified in the final check-out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement.

     

    PRICE CHANGES

    The prices of the products will be as displayed on the Platform. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.

     

    PROMOTIONS

    Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.

     

    SHIPPING & DELIVERY

    DELIVERY – WHERE AND WHEN

    Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


    SPLIT DELIVERY

    When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

     

    INSPECTION UPON DELIVERY

    Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


    SHIPPING RATES

    Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

     

    RETURNS & CANCELLATIONS

    CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

    We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

     

    RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

    Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

     

    For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

     

    • Simply enter your order number in the Order Status window.
    • Contact our Customer Service Team.
    • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

     

    We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

     

    REFUND INFORMATION

    After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

     

    EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

    An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

     

    If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

    a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

    b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

     

    If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

     

    OTHER IMPORTANT TERMS

    We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

     

    You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

     

    Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

     

    If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

     

    If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

     

     

  • Tabella delle taglie e delle misure

    Come si può essere sicuri di selezionare la taglia corretta?

    Nella pagina del prodotto, selezionare "Find Your Fit" (Trova la tua taglia) situato sopra la selezione di misure disponibili. Questa funzione è una guida alla selezione della misura corretta per le sneaker.

  • Personalizza le tue sneaker

    Cos'è Converse By You?

    Quale ID personale è consentito per un prodotto personalizzato?

    È possibile annullare un ordine Converse By You su Converse.com?

    Quanto tempo è necessario per creare e consegnare un ordine Converse By You su Converse.com?

    Come si personalizza una sneaker su Converse.com?

    È possibile restituire un ordine Converse By You su Converse.com?

    Quali sono le opzioni di spedizione disponibili per un ordine Converse By You su Converse.com?

     

    Cos'è Converse By You?

    Converse consente di esprimere il proprio stile individuale con la personalizzazione dei prodotti. È possibile personalizzare ciascun prodotto con un'ampia gamma di colori, materiali e persino una scritta (ID).

    Le opzioni di personalizzazione variano in base al prodotto. I prodotti Converse personalizzati sono realizzati su richiesta e vengono consegnati in 6-8 settimane.

    Quale ID personale è consentito per un prodotto personalizzato?

    Pur consentendo la maggioranza degli ID personali, siamo costretti a declinare quelli dal contenuto opinabile.

    Durante la creazione di un prodotto su Converse.com, è possibile che venga visualizzato il messaggio "Sorry, the ID you entered does not fit within our guideline" (Spiacenti, l'ID inserito non è conforme alle nostre linee guida), che informa che l'ID personale prescelto non è consentito. Quando ciò accade, inserire un nuovo ID.

    In altri casi, l'ID personale può superare il filtro iniziale, ma essere rifiutato dopo la revisione manuale. In questi casi, l'utente riceve una notifica via e-mail.

    L'accettazione dell'ID personale è soggetta all'esclusiva discrezione di Converse; tra le varie motivazioni: violazione di marchio o altri diritti di proprietà intellettuale, contenuto volgare o gergo inappropriato.

    È possibile annullare un ordine Converse By You su Converse.com?

    Una volta effettuato, questo ordine non può essere annullato.

    I prodotti Converse By You possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni di restituzione Converse By You.

    Quanto tempo è necessario per creare e consegnare un ordine Converse By You su Converse.com?

    I prodotti Converse personalizzati sono realizzati su richiesta e vengono consegnati in 6-8 settimane.

    Come si personalizza una sneaker su Converse.com?

    Converse consente di esprimere il proprio stile individuale con la personalizzazione dei prodotti. Converse By You è disponibile qui

    È possibile restituire un ordine Converse By You su Converse.com?

    I prodotti realizzati con Converse By You possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni di restituzione Converse.

    PROCEDURA DI RESTITUZIONE CONVERSE BY YOU
    Tutti i resi di prodotti Converse By You sono gratuiti. Vi invitiamo a contattarci per richiedere l'etichetta di restituzione.
    Dopo aver completato la restituzione e ricevuto l'apposita etichetta, è necessario preparare e inviare il pacco del reso

    Converse elaborerà il reso e corrisponderà il rimborso il prima possibile dopo la ricezione del pacco. Ulteriori informazioni sui tempi di rimborso Converse.

    PRODOTTO DIFETTOSO
    Se il prodotto Converse By You presenta un difetto materiale o di produzione, Converse accetta il reso se l'ordine è stato effettuato su Converse.com entro due anni dall'acquisto e se gli ispettori confermano la presenza di un difetto. Allegare una lettera alla restituzione online per spiegare il problema.

    Quali sono le opzioni di spedizione disponibili per un ordine Converse By You su Converse.com?

    Per gli ordini Converse By You è disponibile 1 sola opzione di spedizione.
    I prodotti personalizzati vengono realizzati e spediti il più rapidamente possibile. I tempi di consegna per i prodotti personalizzati sono di 6-8 settimane dall'elaborazione dell'ordine stesso.

     

  • Tecnologia e materiali dei prodotti

    Cos'è una suola in gomma?

    Quali materiali non vengono utilizzati nei prodotti Converse?

    Come si verifica l'autenticità dei prodotti Converse?

    Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

     

    Cos'è una suola in gomma?

    La suola in gomma viene solitamente utilizzata nelle scarpe sportive sviluppate per campi al coperto e superfici dure quali squash, badminton e tennis. Alcuni vantaggi della suola in gomma:

    1) La suola in gomma non lascia segni sulle superfici dure.

    2) La gomma si riscalda in partita, offrendo una migliore aderenza.

    3) Si tratta di gomma naturale e non sintetica che può essere vulcanizzata.

    4) È solitamente di colore marrone o marroncino.

    Quali materiali non vengono utilizzati nei prodotti Converse?

    L'elenco completo è disponibile qui:
    https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list

    Come si verifica l'autenticità dei prodotti Converse?

    Converse è a conoscenza dell'esistenza di prodotti contraffatti sul mercato ed è impegnata nella risoluzione del problema. Se un prodotto non viene acquistato direttamente da Converse o da un rivenditore autorizzato Converse, quest'ultima non può rispondere a domande specifiche sulla relativa autenticità dello stesso. Se ritenete di aver acquistato un prodotto Converse contraffatto o non originale, contattate direttamente il rivenditore per risolvere il problema.

    Nota: i reclami avviati tramite Converse non verranno accettati se il prodotto risulta contraffatto. L'acquisto di prodotti presso rivenditori non autorizzati, siti web non autorizzati o aste online è sempre a rischio del cliente. Prestare attenzione ai siti Web che offrono sconti sostanziosi, promettono uscite anticipate di prodotti od offrono prodotti altrove esauriti.

    Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

    Nella maggior parte dei casi, è possibile restituire, per qualsiasi motivo, gli ordini effettuati su Converse.com entro 30 giorni dalla data di consegna. Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato. Si applicano alcune limitazioni:

    * Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

    RESI CONVERSE BY YOU
    I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Fare riferimento alla procedura di reso Converse By You.

    PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
    Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto.
    Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.
    Acquisti su Converse.com: scarpe, abbigliamento e accessori difettosi possono essere restituiti entro due anni dall'acquisto. Seguite i passaggi per la restituzione online e includete una lettera di spiegazione del problema.

    GARANZIA DELLE BORSE CONVERSE
     
    Converse si impegna a garantire la qualità delle borse che produce con una garanzia limitata di un anno, valida per i prodotti con difetti di produzione o nei materiali. Questa garanzia è valida per un anno, a partire dalla data di acquisto del prodotto presso un rivenditore autorizzato Converse. Se il prodotto presenta un difetto di produzione o nei materiali, sostituiamo l'articolo a nostra discrezione e in conformità alle normative locali. Il reclamo dev'essere presentato insieme a una prova di acquisto accettabile.
     
    Per effettuare un reclamo, segui le istruzioni per la restituzione online e allega una lettera a illustrazione del problema.

     

  • Assistenza e riparazione dei prodotti

    Come si puliscono le sneaker?

    Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

    Come si lavano le sneaker Converse?

     

     

    Come si puliscono le sneaker?

    Attenzione: durante la pulizia delle sneaker Converse, provare prima la procedura su una sezione non visibile della scarpa, ad esempio i bordi esterni della linguetta, per assicurarsi che il sapone utilizzato non rovini il colore o il materiale.

    Tela: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

    Pelle/Materiale sintetico: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

    Pelle scamosciata: rimuovere lo sporco con una spazzolina in pelle scamosciata, quindi asciugare. NON USARE ACQUA. NON ASCIUGARE NELL'ASCIUGATRICE.

    Asciugatura: lasciar asciugare a temperatura ambiente, riempire di carta per mantenere la forma. Cambiare la carta durante l'asciugatura. Per prolungare la durata, non applicare una fonte diretta di calore.

    Quali garanzie offre Converse per i propri prodotti?

    Nella maggior parte dei casi, è possibile restituire, per qualsiasi motivo, gli ordini effettuati su Converse.com entro 30 giorni dalla data di consegna. Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato. Si applicano alcune limitazioni:

    * Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

    RESI BLANK CANVAS
    I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Fare riferimento alla procedura di reso Blank Canvas.

    PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
    Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto.
    Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.
    Acquisti su Converse.com: scarpe, abbigliamento e accessori difettosi possono essere restituiti entro due anni dall'acquisto. Seguite i passaggi per la restituzione online e includete una lettera di spiegazione del problema.

    Come si lavano le sneaker Converse?

    Attenzione: durante la pulizia delle sneaker Converse, provare prima la procedura su una sezione non visibile della scarpa, ad esempio i bordi esterni della linguetta, per assicurarsi che il sapone utilizzato non rovini il colore o il materiale.

    Tela: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

    Pelle/Materiale sintetico: utilizzando un panno umido, fregare delicatamente le scarpe con acqua tiepida e sapone delicato. NON LAVARE IN LAVATRICE NÉ ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.

    Pelle scamosciata: rimuovere lo sporco con una spazzolina in pelle scamosciata quando le scarpe sono asciutte. NON USARE ACQUA. NON ASCIUGARE NELL'ASCIUGATRICE.

    Asciugatura: lasciar asciugare le scarpe a temperatura ambiente, riempire di carta per mantenere la forma. Cambiare la carta durante l'asciugatura. Per prolungare la durata delle scarpe, non applicare una fonte diretta di calore.

Chiama la nostra assistenza clienti

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  • Informazioni sull'azienda

    In un certo senso, ci conosci bene. Converse produce le sneaker Chuck Taylor All Star e One Star sin dal suo esordio, oltre un secolo fa. Oggi si impegna a creare nuovi grandi classici dello stile street. Ciò che indossi rappresenta la cultura di strada, sportiva e creativa, e noi l'abbiamo reinterpretata insieme a te sin dall'inizio. Quando indossi i prodotti Converse, dai vita a una cultura ispirata all'autentico stile street semplicemente esprimendo la tua personalità. Ai piedi di una stella del basket degli anni '70 raffigurata nei libri di storia o indossata da te nel tempo libero, la sneaker Chuck è sempre stata sinonimo di "look di tendenza"... perché sei tu a indossarla. Non sappiamo quale sia la tua strada, ma sappiamo che Converse seguirà i tuoi passi, sempre.

  • Converse Netherlands B.V

    Condizioni generali di contratto

    Per informazioni relative ai dati raccolti e alle modalità di trattamento degli stessi, si veda anche la sezione Informativa sulla Privacy.

    Data dell’ultima revisione: il 3 luglio 2015

    PRIMA DI UTILIZZARE IL PRESENTE SITO WEB, LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO.

    1.            Premesse

    Il presente sito Web è gestito da Converse Netherlands B.V, una società di diritto olandese con sede legale presso Colosseum 1, 1213 NL, Paesi Bassi (collettivamente, la “Società” o "Converse"). Tramite l’accesso o l’utilizzo dei siti Web o dei servizi di Converse (collettivamente, il "Sito Web"), tu dichiari di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di contratto (le "Condizioni Generali" o "Contratto") e accetti di essere vincolato da esse e da qualsiasi altra normativa vigente, indipendentemente dal fatto di essere un utente registrato di Converse.

    Le presenti Condizioni Generali disciplinano e regolano:

    (1) il tuo acquisto di prodotti (inclusi i prodotti personalizzati “Converse Design Your Own”) sul Sito Web; e

    (2) l’utilizzo e la navigazione da parte tua sul Sito Web e la fruizione di tutti i servizi offerti dal Sito Web.

    2.            Modifiche alle presenti Condizioni Generali

    Converse potrà modificare e/o integrare e/o aggiornare le presenti Condizioni Generali e il Sito Web - in qualsiasi momento e a sua sola discrezione -, con efficacia a decorrere dalla pubblicazione della modifica sul Sito Web.

    Per informarti di quanto sopra, Converse pubblicherà, sulla pagina principale del Sito Web, un avviso con il quale comunica che le Condizioni Generali sono state modificate e un link attraverso cui è possibile visualizzarle.

    Ti impegni a prendere visione regolarmente delle presenti Condizioni Generali al fine di essere al corrente di tali modifiche. L’utilizzo continuato del Sito Web da parte tua equivale all’accettazione delle Condizioni Generali modificate. Se non intendi accettare le presenti Condizioni Generali, ti invitiamo a non utilizzare il presente Sito Web. Le Condizioni Generali (di volta in volta in vigore) dovranno essere da te stampate o scaricate.

    Per chiarezza, qualsiasi modifica alle presenti Condizioni Generali effettuata come sopra non produrrà alcun effetto sui contratti già stipulati tra te e Converse (ivi incluso qualsiasi contratto di acquisto di prodotti attraverso il Sito Web) prima che le modifiche siano divenute efficaci, né sui diritti e le obbligazioni nascenti da tali contratti.

    3.            Effettuazione di ordini.

    Tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito Web sono soggetti ad accettazione da parte di Converse. Per poter effettuare un ordine sul Sito Web, è necessario aver compiuto 16 anni di età ed essere un consumatore – e dunque una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, o professionale eventualmente svolta, come previsto dall’articolo 3 lettera a) del decreto legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni e integrazioni (il “Codice del Consumo”) e non un professionista – e dunque non una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, come previsto dall’articolo 3 lettera c) del Codice del Consumo.

    Per effettuare un ordine, è necessario disporre di un indirizzo e-mail e impostare il browser in modo da accettare cookie e pop-up, al fine di poter utilizzare a pieno le funzioni dei Siti Web, che includono la personalizzazione di articoli, l’aggiunta di articoli al carrello e l’effettuazione degli acquisti. Per personalizzare le proprie scarpe, è inoltre necessario aver scaricato il software Flash.

    Effettuare un ordine sul Sito Web è semplice.


    1. Trova il prodotto o i prodotti desiderati (e personalizzali, nel caso di Converse Design Your Own).

    2. Aggiungi il prodotto o i prodotti al carrello.

    3. Procedi con l’acquisto.

    4. Seleziona le opzioni di consegna e fatturazione.

    5. Verifica l’ordine.

    6. Effettua l’ordine.

    7. Ricevi una conferma on-line dell’ordine.

    Dopo aver fatto clic sul pulsante “Ordine e Pagamento” alla fine della procedura di acquisto, sarai vincolato dall’ordine. Facendo clic sul pulsante “Ordine e Pagamento”, procederai ad inviare a Converse l’ordine così come visualizzato nella schermata finale di acquisto. Una volta che Converse ha ricevuto l’ordine, sul Sito Web verrà visualizzata una conferma automatica di ricezione, contenente il numero di ordine e i dettagli dell’acquisto. A questo punto, il contratto di acquisto è concluso.

    Una copia della conferma dell’ordine automatica verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Si raccomanda fortemente di stampare o scaricare tale copia per consultazioni future.

    Qualora dichiari un’età falsa, maggiore o minore di quella effettiva, il tuo account potrà essere cancellato senza preavviso. Qualora tu abbia un’età compresa tra i 16 e 18 anni, dovrai ottenere il permesso dei tuoi genitori/tutori per registrarti al Sito Web e pubblicare Contenuti Generati dall’Utente.

    La Società si riserva espressamente il diritto di non accettare il tuo ordine al verificarsi delle circostanze specificate di seguito.

    Il pagamento sarà addebitato sulla carta di credito solo una volta che l’ordine sia stato confermato e accettato da Converse.

     

    Converse si riserva il diritto di non accettare qualsiasi ordine di acquisto, senza essere responsabile per qualsivoglia danno o costo, nelle seguenti situazioni:

    * il prodotto non è disponibile/non è in magazzino;
    * le tue informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;

    * la tua carta di credito non ha disponibilità sufficienti per adempiere alle tue obbligazioni di pagamento;
    * il tuo ordine è segnalato dai sistemi di sicurezza di Converse in quanto insolito o possibile frode;
    * la Società ha ragione di credere che tu abbia un’età inferiore a 16 anni;
    * la Società ha ragione di credere che tu sia un rivenditore;
    * si è verificato un errore nel calcolo del prezzo;
    * Converse non può effettuare la consegna all’indirizzo che ci hai fornito.

    4.            Protezione del Nome Utente e della Password

    Tu sei è responsabile di qualsiasi azione compiuta utilizzando il tuo account Converse. Si consiglia pertanto di tenere al sicuro il nome utente e la password e di non consentire ad altri di utilizzarli per accedere al Sito Web. Ti impegni a informare tempestivamente Converse nel caso di un utilizzo non autorizzato del tuo account Converse. Converse non è responsabile di eventuali perdite derivanti dall’utilizzo non autorizzato del tuo nome utente o della tua password, sia che tu ne sia o conoscenza o meno.

    5.            Verifica dei Dati

    Quando tu invii un ordine, Converse potrà effettuare alcuni controlli prima della sua accettazione, tra cui la verifica del tuo indirizzo, della tua affidabilità creditizia e di eventuali frodi commesse. Nel caso specifico delle frodi, Converse conduce controlli parzialmente automatizzati su tutti gli acquisti al fine di identificare le transazioni insolite o sospette oppure potenzialmente a rischio di frodi. Le frodi sospette sul Sito Web saranno oggetto di indagine e, se necessario, verranno perseguite legalmente. Effettuando un ordine, accetti queste condizioni.

    6.            Annullamento ordini e resi – Diritto di recesso

    Restituzione di prodotti dopo la consegna – Prodotti difettosi
     

    Converse, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo garantisce la conformità di qualunque prodotto venduto per un periodo di due anni dopo la consegna del prodotto medesimo.

    Senza pregiudizio per i diritti inderogabili previsti in tuo favore dalla legge applicabile, in caso di mancanza di conformità hai il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con riferimento a tale prodotto, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo.

    Hai il diritto di esercitare i diritti di cui sopra nel caso in cui i prodotti siano difettosi o altrimenti non in conformità con il tuo ordine una volta che li hai ricevuti, restando inteso che dovrai informarci del difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dal momento in cui hai scoperto il difetto.

    Nel caso in cui tu effettui il reso dei prodotti perché difettosi o altrimenti non conformi all’ordine, Converse si farà carico delle spese di spedizione e del ritiro.

    Nel caso in cui tu effettui il reso dei prodotti per ragioni diverse da difetti o non conformità all’ordine, sarai tenuto al pagamento delle spese di restituzione. In concreto, per rispedire il prodotto, ti avvarrai del fornitore di servizi logistici di Converse. Nel caso in cui la consegna dei prodotti sia stata effettuata a titolo gratuito, anche la restituzione dei prodotti avverrà senza costi. Nel caso in cui invece tu abbia pagato le spese di spedizione, tu non riceverai alcun rimborso di dette spese quando procederai alla restituzione di uno o più prodotti. I membri di Converse.com potranno sempre effettuare la restituzione dei prodotti senza costi
    Per informazioni pratiche sulle modalità di effettuazione dei resi e sulle tempistiche di rimborso, visita la sezione Assistenza. Leggi attentamente le informazioni contenute nella sezione Assistenza e segui attentamente le istruzioni per evitare inutili ritardi.  

    7.            È possibile effettuare il reso di un regalo?

    Sì, è possibile effettuare il reso di un regalo a condizione di disporre del numero dell’ordine originale. Per i dettagli in merito ai resi, ti preghiamo di vedere la precedente sezione ‘Annullamento ordini e resi – Diritto di recesso’. Per chiarezza, con l’esercizio del diritto di recesso, la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto sarà effettuata tramite la modalità originale di pagamento e a favore della persona che ha ordinato il regalo.

    8.            Metodi di pagamento

    Converse accetta i seguenti metodi di pagamento: PayPal, American Express, Visa e Mastercard.

    9.            Prezzi e valuta

    I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Web sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al momento dell’acquisto; a tal proposito Converse indica nel Sito Web la percentuale esatta di IVA applicabile all’acquisto e il suo ammontare.

    In aggiunta a quanto sopra, il Sito Web contiene i dettagli sulle spese di spedizione applicate a ciascun ordine, in aggiunta al prezzo di acquisto del prodotto.

    I prezzi sono espressi in Euro.

    Il prezzo totale specificato nella schermata finale dell’acquisto indica in modo chiaro tutte le voci che compongono il prezzo totale (incluse tasse, IVA e spese di spedizione).

    I prezzi (nelle modalità di cui ai paragrafi sopra) sono indicati anche nella conferma d’ordine, che può essere stampata o scaricata per consultazioni future. Per i pagamenti con carta di credito, l’importo totale dell’ordine sarà riportato in valuta locale sull’estratto conto della carta.

    Variazioni dei prezzi

    I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web possono subire variazioni. Converse si riserva di modificare i prezzi senza preavviso e pertanto non garantisce che i prezzi visualizzati rimarranno fissi per un certo periodo di tempo. I prezzi indicati al momento dell’acquisto sono quelli applicabili.

    Per chiarezza, le modifiche ai prezzi dei prodotti nelle modalità di cui sopra non avranno effetto in alcun modo sui contratti già conclusi tra te e Converse (ivi inclusi i contratti di acquisto di prodotti attraverso il Sito Web) e dunque nemmeno sui prezzi indicati in qualunque ordine confermato.

    10.         Consegna

    Informazioni sulla spedizione

    Gli ordini personalizzati Converse Design Your Own vengono tutti spediti direttamente dagli stabilimenti di produzione di Converse e possono essere tracciati grazie al numero inviato all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine. I prodotti saranno consegnati entro 3 o 4 settimane dalla data in cui il tuo ordine è stato effettivamente preso in carico. In ogni caso, i prodotti saranno consegnati entro trenta (30) giorni dalla conferma dell’Ordine.

    In Italia, Converse effettua le spedizioni tramite UPS e non effettua consegne a caselle postali presso uffici postali standard, dell’esercito o della marina.

    Le spese di spedizione ammontano a EURO 7,50 per ordine. Per ulteriori informazioni, chiamare il numero +39260063115.

    L’elaborazione degli ordini personalizzati Converse Design your Own consente di consegnare un ordine a un solo indirizzo di spedizione. di ordini composti da più articoli, ciascun articolo sarà imballato e spedito singolarmente.

    Alla consegna, sei tenuto a verificare i prodotti e a verificare: (i) che il numero di prodotto consegnato sia uguale a quello indicato sui documenti di consegna, (ii) se la confezione sia danneggiata e, (iii) che il prodotto consegnato sia conforme a quello ordinato. Fatto salvo qualsiasi diritto inderogabile a tuo favore ai sensi del Codice del Consumo o di altre norme rilevanti, qualora rilevi che i prodotti non siano in linea con quanto sopra ti consigliamo di non accettare la spedizione.

    11.         Condizioni relative alla personalizzazione

    Per la maggior parte degli articoli personalizzati (Converse Design Your Own), potrai inviare una combinazione di lettere, spazi e numeri che formerà un identificativo, ossia un messaggio personalizzato che sarà apposto sulla tua creazione. Sebbene Converse realizzi la maggior parte degli identificativi, la stessa non può realizzarli tutti poiché alcuni potrebbero contenere marchi commerciali di terzi o nomi di squadre sportive professionistiche, di atleti o di personaggi famosi che tu (o Converse) non hai il diritto di utilizzare, mentre altri potrebbero contenere materiale che Converse considera inappropriato o che semplicemente non desidera apporre sui propri articoli. Purtroppo, talvolta questo significa che Converse potrà rifiutarsi di realizzare identificativi che potrebbero altrimenti sembrare ineccepibili. Qualora la tua creazione personale sia, a esclusivo giudizio di Converse, inaccettabile, l’ordine potrà essere immediatamente rifiutato o l’acquisto potrà essere cancellato in un momento successivo e, in tal caso, sarai informato per e-mail. Converse si riserva il diritto di annullare gli identificativi dopo che questi sono stati inviati a Converse.

    12.         Dichiarazioni dell’Utente relative alla personalizzazione

    Sia il disegno dell’articolo (la combinazione dei colori ecc.) che la personalizzazione saranno creati da te. Qualora così non fosse, garantisci di essere autorizzato a utilizzare il disegno o la personalizzazione creato da altri.

    Converse fa presente che sebbene la Società abbia il diritto di rifiutarsi di realizzare la tua personalizzazione o il tuo disegno, tu sarai l’unico responsabile del tuo disegno e della  personalizzazione e Converse non ha l’obbligo di esaminare il disegno e la personalizzazione o di rifiutarsi di realizzarli.

    Tu accetti di non avere alcun diritto (di proprietà intellettuale) rispetto al tuo disegno o alla tua personalizzazione e, nel caso in cui siano applicabili diritti di proprietà intellettuale, essi spetteranno a Converse. Inviando un articolo personalizzato a Converse, cedi a Converse tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti personalizzati. Qualora tale cessione non sia valida, inviando un articolo personalizzato a Converse, concedi a Converse una licenza di utilizzo esclusiva, gratuita e per il termine massimo consentito dalla legge applicabile, sul tuo disegno e sulla tua personalizzazione nel senso più ampio del termine, incluso, a titolo puramente esemplificativo, il diritto di copiare, correggere, modificare, mostrare pubblicamente, digitalizzare, riprodurre e distribuire gli stessi o di concederli interamente o parzialmente in sub-licenza nel modo giudicato opportuno da Converse.

    Tu accetti e prendi atto di non avere alcun diritto o pretesa nei confronti di Converse o di qualsiasi altra parte laddove venga utilizzato o realizzato un disegno o una personalizzazione simile al tuo. Il tuo disegno e la personalizzazione vengono definiti da Converse “Contenuti Generati dall’Utente” e sono disciplinati dalla sezione delle presenti Condizioni Generali denominata “Contenuti Generati dall’Utente”, salvo il caso in cui il presente articolo sia in contrasto con quanto previsto nella sezione “Contenuti Generati dall’Utente”, nel qual caso il presente articolo prevarrà.

    13.         Proprietà intellettuale

    Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito Web (esclusi i Contenuti Generati dall’Utente), ivi inclusi i materiali protetti da diritto d’autore, i marchi commerciali o brevetti, sono di proprietà di Converse o dei suoi licenzianti. Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio e i nomi commerciali (ad esempio il nome CONVERSE, il disegno con la stella e lo scaglione e la toppa circolare di Chuck Taylor all’altezza della caviglia) sono marchi commerciali o marchi commerciali registrati di Converse. Tutti i contenuti sul Sito Web (esclusi i Contenuti Generati dall’Utente), ivi inclusi, a titolo puramente esemplificativo testi, software, soggetti, codici, disegni, grafica, foto, suoni, musica, video, applicazioni, funzioni interattive e qualsiasi altro contenuto (“Contenuti”) costituiscono un’opera collettiva ai sensi delle normative in materia di copyright degli Stati Uniti e di altri paesi e sono di proprietà di Converse; tutti i diritti sono riservati.

    14.         Limitazioni all’utilizzo del Sito Web

    Potrai utilizzare i Contenuti soltanto per tuo uso proprio non commerciale al fine di accedere al Sito Web o di effettuare ordini o di acquistare prodotti Converse. È vietato qualsiasi altro utilizzo, salvo laddove autorizzato per iscritto da Converse. Ti impegni a non modificare o cancellare gli avvisi o indicazioni relativi alla proprietà dai materiali scaricati o stampati dal Sito Web, né a modificare, copiare, tradurre, divulgare, utilizzare, mostrare, distribuire, adattare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere o vendere qualsiasi materiale sul quale Converse o terzi vantino diritti di proprietà intellettuale o i Contenuti presenti sul Sito Web, inclusi i Contenuti Generati dall’Utente (definiti di seguito), senza il previo consenso scritto di Converse, salvo laddove si tratti di Contenuti Generati dall’Utente legalmente pubblicati da te sul Sito Web. Accetti di non utilizzare metodi di estrazione dati come data mining, robot, scraping o simili. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali sarà interpretato come una concessione di una qualsiasi licenza di diritti di proprietà intellettuale in tuo favore.

    15.         Contenuti Generati dall’Utente

    I "Contenuti Generati dall’Utente" consistono in comunicazioni, materiali, informazioni, opinioni, foto, profili, messaggi, appunti, collegamenti a siti Web, informazioni testuali, musica, video, disegni, grafica, suoni e qualsiasi altro contenuto, che siano pubblicati, visualizzati, caricati, divulgati, trasmessi, archiviati, condivisi o altrimenti messi a disposizione ("pubblicazione") da te e/o da qualunque altro utente del Sito Web, sul Sito Web o tramite esso, tranne laddove i contenuti siano di proprietà di Converse.

    16.         Regole di pubblicazione: Contenuti Generati dall’Utente e condotta dell’Utente

    Comportati in modo responsabile.

    Tu sei l’unico responsabile dei tuoi Contenuti Generati dall’Utente, delle tue interazioni con gli altri utenti e della tua attività sul Sito Web e non devi compiere azioni o pubblicare post che possano esporre Converse o i suoi utenti a danni o responsabilità di qualunque tipo.

    Comportati in modo pertinente e propositivo.

    Limitati a contenuti che siano pertinenti e pubblicare unicamente commenti e domande propositivi. Salvo laddove la funzionalità del Sito Web lo richieda, non devi parlare di politiche, prodotti futuri, speculazioni o voci riguardanti Converse e i suoi prodotti ovvero di qualsiasi altro argomento fuori tema.

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    Sono vietati gli insulti e messaggi offensivi. Non devi pubblicare Contenuti Generati dall’Utente o collegamenti a un sito Web che, ad esclusiva discrezione di Converse, siano illegali, offensivi, diffamanti, diffamatori, in grado di provocare violazioni, sobillatori, ingannevoli, inaccurati, fuorvianti, malevoli, fraudolenti, falsi, indecenti, dannosi, molesti, intimidatori, minacciosi, che istigano all’odio, abusivi, volgari, osceni, pornografici, violenti, sessualmente espliciti, lesivi dei diritti di privacy, pubblicità, proprietà intellettuale, di proprietà o contrattuali, offensivi dal punto di vista sessuale, razziale, culturale o etnico, che ledano o minaccino la sicurezza degli altri ovvero che siano altrimenti eccepibili. È vietato pubblicare foto o video di altre persone senza il loro consenso, nonché intimidire o molestare altri utenti del Sito Web o altre persone, arrecare loro danno o commettere abusi o “stalking” contro di essi.

    Comportati in modo discreto.

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    Finalità personali e non commerciali.

    Il Sito Web non deve essere utilizzato per finalità commerciali. È fatto divieto di pubblicare annunci pubblicitari, richieste o contenuti commerciali di qualunque tipo sul Sito Web e di accettare pagamenti da terzi in cambio dello svolgimento di un’attività commerciale sul Sito Web stesso. Non puoi pubblicare Contenuti Generati dall’Utente che includano l’invio di "junk mail", "catene" o e-mail di massa non richieste o "spam". Non utilizzare script automatizzati per raccogliere informazioni dal Sito Web o per interagire in altro modo con esso.

    Sii te stesso.

    È vietato impersonare altre persone fisiche o giuridiche, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, atleti o dipendenti di Converse. Non dichiarare un’identità o un’età false e non associarti in modo non veritiero a qualsiasi persona fisica o giuridica. Non puoi registrare più di un account Converse, registrare account Converse a nome di altri gruppi, persone fisiche o giuridiche, oppure vendere o trasferire il tuo profilo o account. Inoltre, non puoi utilizzare o cercare di utilizzare l’account, il nome utente o la password di un‘altra persona.

    Sii originale.

    Dichiari di possedere o controllare tutti i diritti relativi ai Contenuti Generati dall’Utente che pubblica sul Sito Web e sei inoltre tenuto a garantire che i Contenuti Generati dall’Utente pubblicati non infrangano né violino, attualmente o in futuro, diritti di terzi, inclusi quelli relativi a copyright, marchi commerciali, brevetti, segreti commerciali, privacy, pubblicità, diritti personali o di proprietà. Ti impegni altresì a inviare Contenuti Generati dall’Utente unicamente laddove ne sia il titolare o abbia il permesso del titolare per pubblicarli e concede a Converse tutti i diritti di licenza concessi nelle presenti Condizioni Generali.

    Comportati in modo conforme alla legge.

    Non devi pubblicare Contenuti Generati dall’Utente, compiere azioni o utilizzare il Sito Web secondo modalità vietate dalla legge, che implicano responsabilità o che promuovono attività illegali. È vietato compiere azioni sul Sito Web volte a ostacolare, turbare, danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o limitare la funzionalità di qualsiasi software o hardware di computer, di apparecchiature per telecomunicazioni o del Sito Web. È altresì vietato pubblicare Contenuti Generati dall’Utente che contengono virus, programmi o altri codici informatici. È fatto divieto di aggirare o modificare le eventuali tecnologie o i software di sicurezza del Sito Web.

    17.         Norme generali applicabili ai Contenuti Generati dall’Utente

    Assenza di verifica preventiva dei contenuti

    Converse non garantisce di verificare in via preventiva i Contenuti Generati dall’Utente e non garantisce che il Sito Web non contenga Contenuti Generati dall’Utente imprecisi, ingannevoli, offensivi, minacciosi, diffamatori, illegali o altrimenti eccepibili. Converse agisce puramente come un canale passivo di distribuzione degli stessi e non si assume alcun obbligo (ivi incluso di sorveglianza) o responsabilità rispetto ai Contenuti Generati dall’Utente o alle attività degli utenti sul Sito Web. Anche laddove decida di monitorare i Contenuti Generati dall’Utente, Converse non si assume alcun obbligo o responsabilità di monitorare o cancellare gli stessi, salvi i casi previsti per legge, e si riserva il diritto di modificare, cancellare o rifiutarsi di pubblicare Contenuti Generati dall’Utente o di chiudere il tuo account registrato per qualsiasi ragione.

    Diritti di Converse sui Post dell’Utente

    I tuoi Contenuti Generati dall’Utente non sono riservati o di proprietà. Tu concedi a Converse –e dichiari di avere il diritto di concedere– il diritto gratuito, cedibile, non revocabile e non esclusivo, per il termine massimo previsto per legge, di utilizzare in tutto il mondo i tuoi Contenuti Generati dall’Utente in qualsiasi modo o con qualsiasi mezzo esistente o sviluppato in futuro, per qualunque scopo di natura commerciale, pubblicitaria o di altro tipo, incluso il diritto di tradurli, mostrarli, riprodurli, modificarli, creare opere derivate degli stessi, concederli in sublicenza, distribuirli, cederli e commercializzarli, senza che a te sia dovuto alcun pagamento.

    Reclami

    Sei tenuto ad informare immediatamente Converse per iscritto di eventuali contenuti non appropriati presenti sul Sito Web. Converse si impegna in buona fede a indagare su eventuali accuse di violazione delle presenti Condizioni Generali associate a Contenuti Generati dall’Utente, ma non assicura che modificherà o cancellerà i Contenuti Generati dall’Utente in questione, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile.

    18.         Reclami relativi a violazioni di copyright

    Converse rispetta i diritti di proprietà intellettuale di altri soggetti e vieta agli utenti di pubblicare sul Sito Web contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Il Digital Millennium Copyright Act del 1998 (il “DMCA”) prevede una procedura di reclamo per i titolari di copyright che ritengono che il materiale di un sito Web violi i loro diritti previsti dalla normativa statunitense sul copyright. Qualora tu ritenga che la tua opera sia stata impropriamente copiata e pubblicata sul sito Web, sei chiamato a fornire le seguenti informazioni: (1) nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e una firma elettronica o fisica del titolare del copyright o della persona autorizzata ad agire per suo conto; (2) una descrizione dell’opera protetta da copyright che sostieni sia stata oggetto di violazione; (3) una descrizione del punto del Sito Web in cui si trova il materiale che sostieni sia stato oggetto di violazione; (4) una dichiarazione scritta in cui affermi, in buona fede, che l’utilizzo contestato non è autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge; e (5) una dichiarazione, resa sotto pena di falsa testimonianza, in cui affermi che le suddette informazioni contenute nel reclamo sono veritiere e che lo stesso è il titolare del copyright o il soggetto autorizzato ad agire per conto del titolare del copyright. Queste istruzioni devono essere seguite al fine di dare a Converse informazioni legalmente sufficienti in merito alla violazione. I reclami relativi a violazioni del copyright devono essere inviati a:

    Legal Department (Copyright)

    160 North Washington Street

    Boston, MA 02114

    Stati Uniti

    Sei invitato a rivolgerti al tuo legale prima di notificare una denuncia ai sensi del DMCA all’agente di Converse responsabile del copyright, poiché in caso di false accuse sono previste sanzioni ai sensi del DMCA.

    19.         Collegamenti

    Il Sito Web può contenere collegamenti a siti gestiti da altre società. Converse non approva né monitora i siti cui rimandano i collegamenti, che prevedono condizioni di utilizzo e informative sulla privacy distinte, né ha alcun controllo su di essi. Converse non è responsabile dei contenuti o delle informative dei siti cui rimandano i collegamenti e tu vi accedi a tuo rischio.

    20.         Pubblicazione delle attività

    Converse ti consente di pubblicare su Facebook, Twitter e altri social network le azioni che compi sul Sito Web di Converse, ma non controlla le informazioni che vengono diffuse sui social network aderenti. Autorizzi Converse a controllare i cookie di Converse mentre visiti i social network aderenti e consenti a Converse di ricevere informazioni sull’utilizzo di tali social network da parte tua.

    21.         Risarcimento

    Accetti di risarcire, difendere e manlevare Converse, i suoi dirigenti, responsabili, dipendenti, agenti, licenzianti e fornitori da e per qualunque pretesa, perdita, responsabilità, spesa, danno e costo, incluse, a titolo puramente esemplificativo, le spese legali, ascrivibili o correlate, in qualsiasi modo, ai Contenuti Generati dell’Utente, all’utilizzo dei Contenuti, del Sito Web, alla condotta sul Sito Web o con altri utenti del Sito Web o a qualsiasi inosservanza delle presenti Condizioni Generali, di qualsiasi normativa o dei diritti di terzi da parte tua.

    22.         Privacy

    La nostra policy privacy, che viene qui richiamata integralmente per costituire parte integrante delle presenti Condizioni Generali, descrive in maggior dettaglio le modalità con le quali Converse procede alla raccolta e al trattamento dei dati sul presente Sito Web .

    23.         Esonero di responsabilità per le interazioni dell’Utente

    Tu sei il solo responsabile delle tue interazioni con gli altri utenti del Sito Web, on-line o off-line di persona. Converse non è responsabile di eventuali perdite o danni derivanti da interazioni con altri utenti del Sito Web o persone che conosci tramite il Sito Web. Ti impegni a prendere precauzioni ragionevoli in tutte le interazioni con altri utenti del Sito Web, on-line o off-line, e a svolgere le necessarie indagini prima di conoscere altre persone. Inoltre, ti impegni a prendere visione dei Consigli per tutelare la privacy prima di utilizzare il presente Sito Web. Converse non ha alcun obbligo di partecipare alle controversie tra utenti, ma potrà intervenire a propria esclusiva discrezione.

    24.         Esclusione di garanzia

    Converse non è responsabile di eventuali Contenuti Generati dall’Utente o altri Contenuti pubblicati sul Sito Web o di contenuti offensivi, illegali o non appropriati che tu possa trovare sul Sito Web o attraverso di esso. Il Sito Web, i Contenuti Generati dall’Utente, i Contenuti e i materiali e prodotti presenti sul presente Sito Web sono forniti “NELLO STATO DI FATTO IN CUI SI TROVANO” e senza garanzie di alcun tipo. Nella misura massima consentita dalla legge, Converse esclude tutte le garanzie, espresse o implicite, ivi incluse, a titolo puramente esemplificativo, quelle relative alla titolarità, all’idoneità del prodotto ad uso, all’idoneità per un uso particolare e di non violazione dei diritti di terzi. Converse non può garantire e non promette alcun risultato specifico derivante dall’utilizzo del Sito Web. Converse non dichiara né garantisce che il Sito Web non subirà interruzioni o che sarà privo di errori, che eventuali difetti vengano corretti o che il presente Sito Web o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o di qualsiasi altro elemento che possa arrecare danni. Nella misura massima consentita dalla legge, Converse non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito alla correttezza, veridicità, adeguatezza, utilità, affidabilità o altra caratteristica dei materiali o dei Contenuti presenti sul Sito Web utilizzati da te. Tu prendi atto e accetti di scaricare o ottenere in altro modo i Contenuti, inclusi eventuali client mobili, a tuo rischio e di essere l’unico responsabile dell’utilizzo e degli eventuali danni al tuo dispositivo mobile o computer, della perdita di dati o di danni di altro tipo che ne conseguano. Converse si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, interamente o parzialmente, i Contenuti e altri elementi utilizzati o presenti nel Sito Web senza preavviso. Poiché alcuni Stati non consentono limitazioni o esclusioni di garanzia, le suddette limitazioni potrebbero non essere applicabili a te.

    25.         Limitazione di responsabilità

    Converse sarà responsabile dei danni da te subiti unicamente laddove essi derivino dall’inadempienza degli obblighi contrattuali che Converse ha nei tuoi confronti, ovvero laddove la normativa vigente preveda la responsabilità di Converse.

    Nel caso in cui tu abbia subito danni in relazione alle attività svolte da Converse sul Sito Web, la responsabilità di Converse sarà limitata a:

    a. danni ai prodotti Converse o ad altri materiali;
    b. spese ragionevoli e dimostrabili da te sostenute per scoprire la causa dei danni di cui alla lettera a) e determinarne l’importo;
    c. spese ragionevoli e dimostrabili da te sostenute per prevenire o ridurre i danni di cui alla lettera a).

    Converse non sarà responsabile dei danni subiti da terzi a seguito dell’utilizzo dei prodotti Converse, né dei danni da te subiti in conseguenza dell’utilizzo improprio dei prodotti Converse. La Società non è inoltre responsabile dei danni causati da informazioni sbagliate presenti sul Sito Web.

    In  nessun caso le presenti Condizioni Generali possono essere interpretate nel senso di limitare la responsabilità di Converse per qualsiasi danno che dovessi eventualmente subire in conseguenza di: (i) dolo o colpa grave di Converse, (ii) violazione di norme di ordine pubblico o di legge da parte di Converse, o in ogni caso limitare, restringere o escludere ogni altra responsabilità che non può per legge essere limitata o esclusa, ai sensi dell’articolo 1229 del Codice Civile o altrimenti.

    26.         Disposizioni varie

    Il Sito Web è gestito e operato da Converse Netherlands B.V. con sede di Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Paesi Bassi. Il presente Contratto dovrà essere interpretato ai sensi della –e sarò soggetto esclusivamente alla– legge italiana, con esclusione di qualsiasi previsione in materia di conflitto di legge. Per qualunque controversia relativa al presente Contratto (ivi inclusa qualsiasi controversia relativa all’uso – o impossibilità d’uso – del Sito Web o di qualsiasi servizio qui previsto) sarà competente in via esclusiva il Foro del tuo luogo di residenza o di tuo domicilio elettivo.

    27.         Nullità parziale

    Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali sia considerata invalida, le restanti previsioni continueranno ad essere valide ed efficaci. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali sia considerata illecita, nulla o inapplicabile, la stessa sarà eliminata dalle presenti Condizioni Generali e le restanti pattuizioni continueranno ad essere valide e applicabili.

    28.         Risoluzione

    Converse, a propria esclusiva discrezione, si riserva il diritto di cancellare il tuo account, il tuo profilo e i Contenuti Generati dall’Utente, nonché di limitare l’utilizzo di tutto il Sito Web o parte di esso, per qualunque ragione o senza motivo, senza preavviso e senza responsabilità nei tuoi confronti o di chiunque altro. Converse si riserva inoltre il diritto di bloccare gli utenti con determinati indirizzi IP e di impedire loro l’accesso al Sito Web. Potrai cancellare il tuo account in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “Disattiva account” nelle Impostazioni dell’account. Prendi atto e accetti che alcuni dei tuoi Contenuti Generati dall’Utente, come quelli visualizzati al di fuori del tuo profilo, nei feed sulle attività, in altre parti del Sito Web o su altri social network (come ad esempio Facebook e Twitter), potrebbero continuare a comparire sul Sito Web o su altri social network anche dopo l’eliminazione dei Contenuti Generati da parte tua o la chiusura dell’account. Le presenti Condizioni Generali rimangono efficaci anche dopo la chiusura dell’account. La validità temporale delle Condizioni Generali relative alla Proprietà intellettuale, al Risarcimento, all’Esonero di responsabilità per le tue interazioni dell’Utente, all’Esclusione di garanzia, alla Limitazione di responsabilità, alle Disposizioni varie e alla Nullità parziale, nonché delle condizioni che per loro natura sopravvivono alla risoluzione, si estenderà oltre la risoluzione.

    29.          Comunicazione

    In caso di domande o di problemi con il Sito Web o altrimenti con qualsivoglia ordine di prodotti, ti chiediamo di cercare una risposta tra le FAQ che raccolgono le domande più comuni da parte degli utenti. Qualora le FAQ non dovessero esserti di aiuto, puoi contattarci all’indirizzo email helpme.europe@converse.com o al seguente numero di telefono +39260063115. Facciamo presente che la chiamata al numero indicato ha un costo di chiamata locali.

  • Informazioni sulla catena logistica

    Il California Transparency in Supply Chains Act ci impone di divulgare informazioni circa le nostre attività volte a eliminare episodi di schiavitù e traffico di essere umani dalle nostre catene logistiche dirette. Prendiamo molto sul serio gli sforzi federali e internazionali volti a eliminare ogni forma di lavoro forzato, sia esso lavoro in prigionia, lavoro coatto, traffico di esseri umani e non solo, attraverso gli standard definiti nel nostro codice di condotta, inizialmente introdotto da Nike per poi essere adottato dalle nostre affiliate, che include la sezione "Employment is Voluntary" (L'impiego non deve essere forzato).

    Verifica della catena logistica

    La nostra politica in materia consiste nell'esaminare le potenziali aziende appaltatrici prima che queste entrino a far parte della nostra catena logistica, per valutarne la conformità con gli standard richiesti, incluso il rischio a livello nazionale di problematiche che comprendono lavoro forzato, traffico di essere umani e schiavitù. A questo proposito, vengono condotte verifiche interne e da parte di terzi.

    Verifica dei fornitori

    Controlliamo che le fabbriche di cui ci serviamo siano conformi ai nostri standard mediante verifiche interne ed esterne, oltre a verifiche condotte da terze parti mediante la Fair Labor Association. Ogni anno, controlliamo un gruppo di fabbriche diverso.

    Certificazione dei materiali dei fornitori diretti

    Stiamo lavorando per tracciare e valutare gli impatti a monte della catena di distribuzione, al fine di delineare standard per i fornitori che collaborano con i nostri produttori.

    Standard di conformità

    Qualora uno stabilimento appaltatore violi le normative o i nostri standard in vigore, sarà chiamato ad apportare miglioramenti in base a un piano d'azione stabilito. Se lo stabilimento non riuscisse ad apportare i miglioramenti previsti dal piano d'azione, saranno applicati controlli e sanzioni, inclusa la possibile estinzione del contratto.

    Training

    I dipendenti e i manager direttamente responsabili della gestione della catena logistica seguono programmi di formazione in merito al lavoro forzato, inclusi traffico di essere umani e schiavitù.

    Per maggiori informazioni sulcodice di condotta ed l'occupazione è volutary Code Leadership Standard, visitate il collegamento online.

     

  • FRANCIA

    Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
    Roppenheim The Style Outlets
    1 Route de l'Europe - Unit A02
    Roppenheim, France 67 480

    Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
    McArthurGlen Troyes
    1 Voie du Bois - Unit 1
    10150 Pont-Sainte-Marie

    Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
    Marques Avenue
    2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
    91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

    Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Provence
    Mas de la Peronne- Unit 18/19
    Miramas, France 13140

    Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
    Outlet Lyon Villefontaine
    Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
    38090 Villefontaine

    GERMANIA

    Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
    Zweibrücken The Style Outlets
    Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
    Zweibrücken, Germany D-66482

    Converse Brand Outlet Store Metzingen ( Map )
    Outletcity Metzingen
    Ulmer Straße 11 – 13
    D- 72555 Metzingen

    Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
    Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
    24539 Neumünster

    ITALIA

    Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
    Valmontone Outlet
    Via della Pace
    (località Pascolaro)
    00038 Valmontone - Unit 74

    Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
    Scalo Milano City Style
    via Milano 5 – Unit 3
    20085 Locate di Triulzi (MI)

    Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
    McArthurGlen Castel Romano
    Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
    00128 Rome

    Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
    Torino Outlet Village
    Via Torino 160 – Unit A21
    10036 Torino, Italy

    Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
    Serravalle Designer Outlet
    Via della Moda 1
    15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

    Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
    Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
    Via Meucci
    50031 Barberino di Mugello FI
    Italy Unit 33

    PORTOGALLO

    Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
    Freeport Lisbon Fashion Outlet
    Av Eur 2004, Unit F31
    2890-154 Alcochete, Portugal

    SPAGNA

    Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
    Las Rozas The Style Outlets
    Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
    28232 Las Rozas

    Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
    Viladecans The Style Outlets
    Carrer de la Vila 90 - Unit 077
    08840 Viladecans (Barcelona)

    Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
    Local 172
    Autopista palma-Inca km 7.1.
    07141 Marratxi Mallorca, Spain

    AUSTRIA

    Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
    Parndorf Designer Outlet
    Designer Outlet Strasse 1
    7111 Parndorf, Austria

    Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
    Designer Outlet Centre Salzburg
    Kasernenstrasse 1
    5073 Salzburg, Austria

    REGNO UNITO

    Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
    London Designer Outlet
    Wembley Park Blvd 15
    HA9 0QL Wembley, UK

    Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
    Cheshire Oaks Designer Outlet
    Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
    United Kingdom, Unit U18

    Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
    Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
    Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
    Alfreton DE55 2JW, UK

    Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
    Swindon Designer Outlet
    Kemble Drive 1
    SN2 2DY Swindon, UK

  • Rivenditori

    Come posso vendere prodotti Converse nel mio negozio o sito Web?

    Ti ringraziamo per il tuo interesse a diventare rivenditore Converse! Abbiamo ricevuto centinaia di richieste e siamo davvero grati che Converse sia la scelta numero uno tra le sneaker. Al momento, non accettiamo nuove richieste. Ti invitiamo a riprovare in futuro per ulteriori informazioni

    Aprire un account per vendere prodotti Converse

    Ti ringraziamo per il tuo interesse a diventare rivenditore Converse! Abbiamo ricevuto centinaia di richieste e siamo davvero grati che Converse sia la scelta numero uno tra le sneaker. Al momento, non accettiamo nuove richieste. Ti invitiamo a riprovare in futuro per ulteriori informazioni.

  • Cosa facciamo

     

    Converse è convinta che liberare lo spirito creativo possa cambiare il mondo. Per questo, ci impegniamo a creare un impatto positivo nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo. Forniamo ai nostri partner gli strumenti necessari per liberare il loro spirito creativo con musica, arte e skateboard, e ci dedichiamo a ispirare i giovani e offrire loro la possibilità di esprimere se stessi fino in fondo. Il nostro obiettivo è mettere in contatto, renderci utili ed essere un'azienda sensibile.

    Converse ha scelto di collaborare con organizzazioni chiave nell'area di Amsterdam, sede del nostro quartier generale EMEA.

    Di pari passo con la crescita della nostra azienda, continueremo a sviluppare i nostri impegni per la comunità e ad ampliare il nostro impatto.

     

    Cosa non facciamo

     

    Per non perdere di vista il vero obiettivo e creare un impatto maggiore grazie alle iniziative aziendali, Converse non fornisce assistenza a:

    ·         singole persone (borse di studio per scuola primaria, borse di studio per scuola secondaria, borse di studio universitarie, assistenza personale, raccolta fondi);

    ·         iniziative a scopo di lucro;

    ·         gruppi religiosi con finalità religiose.

    ·         campagne di capitale, sovvenzioni o fondi commemorativi;

    ·         studi, ricerche o fondi per viaggi privati;

    ·         aste non richieste, sponsorship o proposte in contanti.

    Converse non accetta richieste cartacee di donazioni, richieste di donazioni via e-mail o proposte di donazioni in contanti non richieste. Converse ricerca attivamente partnership in grado di sostenere e sponsorizzare il marchio. Converse non accetta sponsorship di privati o eventi non richiesti.

  • Create At Home FAQ


    CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

    Let’s work in new ways to create progress together.

    Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

    Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

    To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


    What is #CreateAtHome?

    Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

    #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

    We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    What type of creative work are you commissioning?

    We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

    This includes, but is not limited to:

    • - Product and lifestyle photography,
    • - Video production,
    • - Visual design,
    • - 3D-animation
    • - Graphic design.

    Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

    Anyone can submit.


    What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

    To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


    How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

    Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

    We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


    What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

    If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


    What if I want to submit a product design for Converse to consider?

    While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


    If my work is chosen, how will it be promoted?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


    If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

    If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

    If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


    Is this a contest?

    No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


    Are there any other prizes?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


    Do I need to be over 18 to participate?

    You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.