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    ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

    ¿Puedo devolver un pedido personalizado?

    Política de devoluciones

     

    ¿Cómo puedo devolver un pedido?

    Ofrecemos una política de devolución gratuita de 30 días para cualquier producto comprado en Converse.com que no se haya usado.

    Returns Instructions

    Si has perdido tu etiqueta de devolución, si está dañada o si deseas devolver un producto personalizado, ponte en contacto con nosotros.

    Plazos de devolución y abono de reembolsos

    Procesaremos tu devolución cuanto antes. Los plazos indicados muestran el tiempo máximo. La mayoría de los consumidores reciben su reembolso mucho antes. Si deseas obtener más información, ponte en contacto con nosotros.

    Tiempo total de devolución y reembolso: hasta 13 días

    Envío de la devolución
    (calculado desde el momento en que el paquete se entrega a la empresa de transporte hasta que se recibe en nuestro almacén) 

    hasta 6 días laborables

    Procesamiento de reembolsos

    hasta 2 días laborables

    Procesamiento de pagos por parte de tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito
    (tiempo aproximado para que el importe aparezca en tu extracto bancario)  

    hasta 5 días laborables

     

    ¿Puedo cambiar mi pedido?

    No cambiamos los productos comprados en Converse.com. Estaremos encantados de aceptar una devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones. De esta forma podrás volver a realizar el pedido cuando te vaya bien.

    ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

    Ponte en contacto con el socio minorista o la tienda outlet en la que adquiriste el producto y solicita un cambio o una devolución.

    ¿Puedo devolver un pedido personalizado?

    Sí, se puede devolver un producto personalizado. Ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos una etiqueta de devolución.

    Política de devoluciones

    Los pedidos de Converse.com se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si el producto tiene desperfectos o es defectuoso pero no se ha usado, puedes devolver el pedido y solicitar un reembolso completo si lo compraste hace menos de dos años. Sigue los pasos de devolución online que se indican arriba e incluye una carta explicando el problema en la devolución.
    Converse es responsable de todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que se compró.
    Algunos productos Converse cuentan con garantías específicas por escrito. Lee la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

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