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    Política de devoluciones

    ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

    ¿Puedo cambiar mi pedido Converse.com?

    ¿Cómo puedo devolver mi pedido Converse.com?

    ¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi reembolso?

     

    Política de devoluciones

    Hacemos devoluciones sin problemas para que pueda comprar con confianza.

    Cuando compras en Converse.com, tienes 30 días después de la entrega para probarte los productos y comprobar que te quedan bien, sabiendo con confianza que puedes devolverlos (se aplican algunas excepciones*) por cualquier motivo dentro de esos 30 días.

    Si han pasado más de 30 días, puedes devolver el pedido y obtener un reembolso íntegro si el producto no se ha utilizado.

    *Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Leea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

    DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
    Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 díasp>

    PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
    Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.

    ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

    Ponte en contacto con el socio minorista o la tienda outlet en la que adquiriste el producto y solicita un cambio o una devolución.

    ¿Puedo cambiar mi pedido Converse.com?

    No cambiamos los productos comprados en Converse.com. Estaremos encantados de aceptar una devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones. De esta forma podrás volver a realizar el pedido cuando te vaya bien.

    ¿Cómo puedo devolver mi pedido Converse.com?

    Converse.com reembolsará cualquier artículo no utilizado que se haya adquirido en Converse.com.

    Todos los pedidos de Converse.com incluyen una etiqueta de devolución en la caja. Sigue las instrucciones de la etiqueta.

    1. Empaqueta los productos y mételos en la caja con el formulario de devolucion rellenado. A continuación, cierra la caja con cinta dehesiva.
    2. Despega la etiqueta de devolución del papel y, a continuacion, pégala sobre la caja.
    3. Lleva el paquete a a la empresa de transporte indicada en la eyiqueta y guarda tu comprobante de envío.

    Si la etiqueta de devolución no se puede utilizar porque está dañada o se ha perdido, o si necesita devolver un producto Converse By You (personalizado), pónte en contacto con nosotros, para que te enviemos una nueva etiqueta de devolución.

    ¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi reembolso?

    Converse procesará la devolución y el reembolso lo antes posible tras recibir el paquete.

    Los plazos de reembolso se calculan desde el momento en que nos envía el paquete hasta que se realiza el abono del reembolso en su cuenta bancaria, tarjeta de crédito. El banco podrá requerir hasta cinco días laborables adicionales para procesar el reembolso. El tiempo máximo para el reembolso es de trece días laborables, aunque en muchos casos es inferior.

    ESPAÑA

    ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
    (Calculado desde el momento en que el paquete se entrega a la empresa de transporte hasta que se recibe en nuestro almacén) 

    Hasta 6 días laborables

    PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO POR PARTE DE CONVERSE

    Hasta 2 días laborables

    PROCESAMIENTO DE PAGOS POR PARTE DE SU BANCO/TARJETA DE CRÉDITO
    (Tiempo estimado para el importe que aparece en su extracto bancario)

    Hasta 5 días laborables

    TIEMPO TOTAL ENTRE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

    Hasta 13 días laborables