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    • Comprobar el estado del pedido

      ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

      Cuando hayas realizado tu pedido, podrás comprobar su estado en cualquier momento desde este enlace.

      Introduce el número de pedido (que encontrarás en el correo electrónico de confirmación) y la dirección de correo electrónico para obtener información actualizada sobre en qué lugar del proceso se encuentra el pedido. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con a información de seguimiento, para que puedas seguir tu envío en cada momento del proceso. Si tienes una cuenta de Converse y habías iniciado la sesión en el momento de realizar el pedido, la información también aparecerá en el historial de pedidos de tu cuenta.

    • HISTORIAL DE PEDIDOS
    • Historial de pedidos

      ¿Cómo puedo comprobar mi historial de pedidos?

       

      ¿Cómo puedo comprobar mi historial de pedidos?

       

    • DEVOLUCIONES
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      Política de devoluciones

      ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

      ¿Puedo cambiar mi pedido Converse.com?

      ¿Cómo puedo devolver mi pedido Converse.com?

      ¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi reembolso?

       

      Política de devoluciones

      Hacemos devoluciones sin problemas para que pueda comprar con confianza.

      Cuando compras en Converse.com, tienes 30 días después de la entrega para probarte los productos y comprobar que te quedan bien, sabiendo con confianza que puedes devolverlos (se aplican algunas excepciones*) por cualquier motivo dentro de esos 30 días.

      Si han pasado más de 30 días, puedes devolver el pedido y obtener un reembolso íntegro si el producto no se ha utilizado.

      *Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Leea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

      DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
      Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 díasp>

      PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
      Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.

      ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

      Ponte en contacto con el socio minorista o la tienda outlet en la que adquiriste el producto y solicita un cambio o una devolución.

      ¿Puedo cambiar mi pedido Converse.com?

      No cambiamos los productos comprados en Converse.com. Estaremos encantados de aceptar una devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones. De esta forma podrás volver a realizar el pedido cuando te vaya bien.

      ¿Cómo puedo devolver mi pedido Converse.com?

      Converse.com reembolsará cualquier artículo no utilizado que se haya adquirido en Converse.com.

      Todos los pedidos de Converse.com incluyen una etiqueta de devolución en la caja. Sigue las instrucciones de la etiqueta.

      1. Empaqueta los productos y mételos en la caja con el formulario de devolucion rellenado. A continuación, cierra la caja con cinta dehesiva.
      2. Despega la etiqueta de devolución del papel y, a continuacion, pégala sobre la caja.
      3. Lleva el paquete a a la empresa de transporte indicada en la eyiqueta y guarda tu comprobante de envío.

      Si la etiqueta de devolución no se puede utilizar porque está dañada o se ha perdido, o si necesita devolver un producto Converse By You (personalizado), pónte en contacto con nosotros, para que te enviemos una nueva etiqueta de devolución.

      ¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi reembolso?

      Converse procesará la devolución y el reembolso lo antes posible tras recibir el paquete.

      Los plazos de reembolso se calculan desde el momento en que nos envía el paquete hasta que se realiza el abono del reembolso en su cuenta bancaria, tarjeta de crédito. El banco podrá requerir hasta cinco días laborables adicionales para procesar el reembolso. El tiempo máximo para el reembolso es de trece días laborables, aunque en muchos casos es inferior.

      ESPAÑA

      ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
      (Calculado desde el momento en que el paquete se entrega a la empresa de transporte hasta que se recibe en nuestro almacén) 

      Hasta 6 días laborables

      PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO POR PARTE DE CONVERSE

      Hasta 2 días laborables

      PROCESAMIENTO DE PAGOS POR PARTE DE SU BANCO/TARJETA DE CRÉDITO
      (Tiempo estimado para el importe que aparece en su extracto bancario)

      Hasta 5 días laborables

      TIEMPO TOTAL ENTRE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

      Hasta 13 días laborables

  • COMPRAS EN CONVERSE.COM COMPRAS EN CONVERSE.COM
    • ENVÍO Y ENTREGA
    • Envío & Entrega

      ¿Cuáles son las opciones y costes de envío y los plazos de entrega?

      ¿Se retrasará mi pedido de Converse.com por culpa del coronavirus?

      ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

      Mi pedido no ha llegado o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

      ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

      ¿Se puede enviar un pedido como regalo?

       

      ¿Se puede enviar un pedido como regalo?

      Envío gratuito superior a €65 *Se aplican excepciones

      Método de entrega Costes Entrega en
      Estándar €7.50 (gratis para pedidos superiores a €65) 4-6 dias laborables*
      Urgente €15 1-2 dias laborables*

       

      *- La entrega en apartados de correos no está disponible.
      - Los plazos de entrega para ubicaciones remotas son más largos.
      - La entrega a los siguientes códigos postales no está disponible actualmente: 510, 520, 38 or 35.

      ¿Se retrasará mi pedido de Converse.com por culpa del coronavirus?

      Se prevén retrasos en las entregas de pedidos. Las personas que compren en Converse.com deben tener en cuenta que la llegada de los productos está sujeta a los servicios de transporte locales, por lo que podría efectuarse fuera de los plazos de entrega estándar. Estamos haciendo todo lo que podemos para entregar los pedidos lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

      ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

      Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte que gestiona el pedido en tu país.

      Haz clic aquí para introducir tu número de pedido y obtener la información más reciente sobre la entrega.

      Mi pedido no ha llegado o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

      Si tu pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista o ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros.

      ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

      Puedes realizar tu pedido de Converse si la dirección de facturación y envío están en el mismo país. Los países disponibles se indican en la siguiente tabla.

      Por ejemplo, si haces un pedido al Reino Unido, asegúrate de utilizar el sitio web del Reino Unido.

      Austria Belgium Denmark
      Finland France Germany
      Ireland Italy Luxembourg
      the Netherlands Portugal Spain
      UK


      ¿Se puede enviar un pedido como regalo?

      Sí. Puedes enviar un pedido como regalo e incluir un mensaje de regalo que se imprimirá en una tarjeta y se añadirá a la caja. Además, si decides añadir un mensaje de regalo, la factura se sustituirá por un recibo de regalo (nota de entrega). En este momento no podemos envolver regalos.

    • OPCIONES DE PAGO
    • Pagos

      Opciones de pago disponibles

      ¿Puedo pagar mediante factura?

      ¿Cómo utilizo los códigos de promoción?

       

      Gift Cards

      TÉRMINOS Y CONDICIONES

      COMPRAR UNA TARJETA REGALO

      CÓMO CANJEAR UNA TARJETA REGALO

      CADUCIDAD

      CONSULTAR EL SALDO

      MÉTODOS DE PAGO

      DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS CON UNA TARJETA REGALO

      PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO DE TARJETAS REGALO

      CANCELACIÓN DE CONVERSE

      PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA MÁS INFORMACIÓN

       

      Opciones de pago disponibles

      Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
      Paypal

       

      Solo puedes utilizar una tarjeta de crédito con una dirección de facturación situada en el país al que se te envía tu pedido. La tarjeta debe tener un código de seguridad válido. No se aceptan pagos en efectivo en la entrega.

      El código de seguridad de la tarjeta de crédito (CVC/CVV/CID) es un código de seguridad adicional de tres o cuatro dígitos impreso (no grabado) en la parte delantera o posterior de la tarjeta de crédito. El CVC/CVV/CID es una medida de seguridad adicional para garantizar que estás en posesión de tu propia tarjeta de crédito.

      ¿Puedo pagar mediante factura?

      Puedo pagar mediante factura eso no es posible.

      ¿Cómo utilizo los códigos de promoción?

      Una vez que hayas elegido un producto y una talla, solo tendrás que añadir el producto al carro. Haz clic en el carro para ver el producto y un resumen del pedido. Introduce un código promocional y haz clic en la opción de aplicar. Verás el descuento aplicado a los productos que correspondan en el carro. Ten en cuenta que:
      - Solo se puede aplicar un código promocional a la vez.
      - Algunos códigos promocionales solo sirven para productos determinados.
      - A los productos de "edición limitada" no se les pueden aplicar descuentos ni códigos promocionales durante las primeras 48 horas tras el lanzamiento. - Los productos que forman parte de la campaña "descuento aplicado al finalizar la compra" no están incluidos.
      - El código promocional no debe estar caducado.
      - A algunos productos específicos, como las Run Star Hike, no se les puede aplicar ningún tipo de código promocional. Encontrarás un aviso en la página del producto.

      TÉRMINOS Y CONDICIONES

      El uso de la tarjeta regalo Converse, implica la aceptación de los Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos que los lea detenidamente. Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de su país de residencia.

      COMPRAR UNA TARJETA REGALO

      PLas tarjetas regalo físicas están disponibles en cualquier tienda propiedad de Converse en los siguientes países: Alemania, Austria, España, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido.

      CÓMO CANJEAR UNA TARJETA REGALO

      YLa tarjeta regalo es válida únicamente para las tiendas Converse del país en el que se haya adquirido dicha tarjeta. No podrá canjear su tarjeta regalo por ninguna compra realizada en Converse.com. Asimismo, no podrá canjear el saldo de su tarjeta regalo por dinero en efectivo ni utilizar el saldo de la tarjeta regalo para comprar otra tarjeta regalo.

      Una vez utilizada, el saldo restante se transferirá a futuras compras y no se canjeará por dinero en efectivo.

      CADUCIDAD

      Las tarjetas regalo Converse no tienen fecha de caducidad.

      CONSULTAR EL SALDO

      Podrá consultar el saldo de su tarjeta regalo Converse en cualquier tienda Converse del país en el que realice su primera compra.

      MÉTODOS DE PAGO

      El valor total del pedido de los productos adquiridos en una tienda con una tarjeta regalo incluye (i) precio de los productos, (ii) IVA, si procede, y (iii) gastos de envío, si los hubiera. En caso de que el importe del pedido sea superior al saldo de su tarjeta regalo, deberá abonar el importe restante mediante otro método de pago aceptado u otra tarjeta regalo.

      El saldo de la tarjeta regalo se reducirá inmediatamente después de la compra.

      DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS CON UNA TARJETA REGALO

      Si devuelve un producto comprado mediante una tarjeta regalo, el importe correspondiente se reembolsará a la tarjeta regalo utilizada o a una nueva tarjeta regalo en caso de que no se pueda localizar la tarjeta regalo original. Si devuelve un producto comprado con varias tarjetas regalo, el importe total correspondiente se reembolsará a la última tarjeta regalo adquirida. En caso de devolver un producto que haya sido comprador utilizando varios métodos de pago, el reembolso se realizará en primer lugar al método o métodos de pago utilizados para la transacción original (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo) hasta el importe correspondiente a ese método de pago, tras lo cual el saldo restante de la devolución se transferirá a la tarjeta regalo utilizada o a una nueva tarjeta regalo en caso de que no se pueda localizar la tarjeta regalo original.

      PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO DE TARJETAS REGALO

      En caso de pérdida, robo o deterioro de su tarjeta regalo Converse, no podremos sustituirla sin el correspondiente justificante de compra. Converse no se responsabiliza de la pérdida de saldo de una tarjeta regalo Converse por robo o fraude. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

      CANCELACIÓN DE CONVERSE

      Converse se reserva el derecho de rechazar, cancelar o revisar las tarjetas regalo y los pedidos cuando lo considere necesario, por ejemplo, en caso de sospecha de fraude, tarjetas emitidas por error con una denominación incorrecta o por incumplimiento de la política de tarjetas regalo.

      PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA MÁS INFORMACIÓN

      Si necesita información adicional sobre estos Términos y Condiciones, o sobre el uso de la tarjeta regalo Converse, diríjase a Converse Netherlands B.V., sociedad constituida con arreglo a la legislación de los Países Bajos, con domicilio social en Colosseum 1, 1213 NL, Países Bajos. También puede ponerse en contacto con nosotros en helpme.europe@converse.com o en el teléfono +31202415768.

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    • Mi cuenta de Converse

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    • Terms Of Sale
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      Converse Terms Of Sale

       

      Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.

       

      APPLICABILITY

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      PLACING ORDERS ON THE PLATFORM

       

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      NO PURCHASE FOR RESALE

      The Platform is intended solely for Converse to sell Converse products directly to end consumers, and therefore purchase of products for resale is strictly prohibited. Purchase for resale means the purchase of a Converse product by someone who resells, or intends to resell, the Converse product to others (consumers, businesses or any third party). If Converse believes you are involved in purchase for resale, Converse reserves the right to take any action against you, including, without limitation, to restrict sales to you, cancel your orders, and/or suspend or close your account.

       

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      When you submit an order, we will send you an email acknowledging receipt of your order. Our acceptance of the order takes place when the products are shipped to you - we will send you an email confirming that the products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these Terms of Sale, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these Terms of Sale and the relevant Order Confirmation for future reference. If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.

       

      Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.

       

      OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

      Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

        the product is not available or in stock;

        your billing information is not correct or not verifiable;

        your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

        we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

        we believe that you are a reseller;

        there was an error in the price displayed on the Platform;

        we could not deliver to the address provided by you;

        due to an Event Outside Our Control (see below); or

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      DATA CHECK

      When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

       

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      SHIPPING & DELIVERY

      DELIVERY – WHERE AND WHEN

      Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


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      When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

       

      INSPECTION UPON DELIVERY

      Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


      SHIPPING RATES

      Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

       

      RETURNS & CANCELLATIONS

      CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

      We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

       

      RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

      Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

       

      For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

       

      • Simply enter your order number in the Order Status window.
      • Contact our Customer Service Team.
      • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

       

      We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

       

      REFUND INFORMATION

      After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

       

      EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

      An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

       

      If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

      a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

      b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

       

      If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

       

      OTHER IMPORTANT TERMS

      We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

       

      You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

       

      Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

       

      If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

       

      If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

       

       

  • PRODUCTO PRODUCTO
    • TABLA DE TALLAS
    • Tabla de tallas

      ¿Cómo puedo asegurarme de seleccionar la talla correcta?

       

      ¿Cómo puedo asegurarme de seleccionar la talla correcta?

      En la página del producto, seleccione "Buscar talla", que se encuentra sobre la selección de talla del producto. Esta función le guiará para seleccionar la talla correcta de sus sneakers.

    • PERSONALICE SUS SNEAKERS
    • Personalice sus sneakers

      ¿Qué es Converse By You?

      ¿Qué identificaciones personales se permiten en un producto personalizado?

      ¿Puedo cancelar un pedido de Converse By You en Converse.com?

      ¿Cuánto tiempo se tarda en elaborar y entregar un pedido de Converse By You en Converse.com?

      ¿Cómo puedo personalizar unas sneakers en Converse.com?

      ¿Puedo devolver un pedido de Converse By You en Converse.com?

      ¿Qué opciones de envío están disponibles para los pedidos de Converse By You en Converse.com?

       

      ¿Qué es Converse By You?

      Converse le permite expresar su estilo mediante la personalización de determinados productos Converse. Personalice su producto con distintos colores, materiales e incluso una identificación personal.

      Las opciones de personalización varían en función del producto. Los productos Converse personalizados se confección y envían en un plazo de entre 6 y 8 semanas.

      ¿Qué identificaciones personales se permiten en un producto personalizado?

      Aunque admitimos numerosas identificaciones personales, en ocasiones debemos rechazar algunas que parecen no presentar objeciones.

      Al diseñar productos en Converse.com, observará que algunas identificaciones personales no se permiten y recibirá un mensaje que indica "Lo sentimos, la identificación introducida no cumple nuestras directrices". Si sucede esto, introduzca otra identificación.

      En otros casos, puede que la identificación personal supere el filtro inicial del sitio, pero se rechace tras una revisión manual. En esos casos, recibirá una notificación por correo electrónico.

      Converse puede rechazar una identificación personal a su entera discreción por los siguientes motivos, entre otros: infracción de una marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual, blasfemia o lenguaje inapropiado.

      ¿Puedo cancelar un pedido de Converse By You en Converse.com?

      Una vez realizado el pedido, no podrá cancelarlo.

      Los productos Converse By You se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte la política de devoluciones de Converse By You para obtener más información.

      ¿Cuánto tiempo se tarda en elaborar y entregar un pedido de Converse By You en Converse.com?

      Los productos Converse personalizados se confección y envían en un plazo de entre 6 y 8 semanas.

      ¿Cómo puedo personalizar unas sneakers en Converse.com?

      Converse allows you to express your own style by personalizing select Converse products. Converse By You is available here

      ¿Puedo devolver un pedido de Converse By You en Converse.com?

      Los productos creados mediante Converse By You se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte la política de devoluciones de Converse para obtener más información.

      PROCESO DE DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
      Todas las devoluciones de productos Converse By You son gratuitas. Póngase en contacto con nosotros para que le enviemos una etiqueta de devolución.
      Después de completar la devolución y obtener su etiqueta de devolución, prepare el paquete y devuélvanoslo.

      Converse procesará la devolución y el reembolso lo antes posible tras recibir el paquete. Obtenga más información sobre los plazos de abono de reembolsos de Converse.

      PRODUCTO DEFECTUOSO
      Si su producto Converse By You tiene un defecto material o de fabricación, Converse aceptará las devoluciones si el pedido se adquirió en Converse.com hace menos de dos años y los inspectores confirman que el producto tiene un defecto. Incluya una carta explicando el problema en la devolución en línea.

      ¿Qué opciones de envío están disponibles para los pedidos de Converse By You en Converse.com?

      Solo hay una opción de envío disponible para los pedidos de Converse By You.
      Los productos personalizados se fabrican y envían lo antes posible. El tiempo de entrega de los productos personalizados es de entre 6 y 8 semanas una vez que el pedido se procesa correctamente.

       

    • MATERIALES Y TECNOLOGÍA DE LOS PRODUCTOS
    • Materiales y tecnología de los productos

      ¿Qué es una suela de goma de caucho?

      ¿Qué materiales están restringidos en los productos Converse

      ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los productos Converse?

      ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

       

      ¿Qué es una suela de goma de caucho?

      La suela de goma de caucho se suele utilizar en zapatillas deportivas desarrolladas para deportes de interior, en canchas de pista dura, como el squash, el bádminton y el tenis. La suela de goma de caucho ofrece algunas ventajas:

      1) La goma no deja marcas en una superficie de pista dura.

      2) La goma se calienta al jugar, lo que mejora su agarre.

      3) Se trata de goma natural, no sintética, que se puede tratar mediante vulcanización.

      4) Por lo general, es de color tostado o marrón.

      ¿Qué materiales están restringidos en los productos Converse

      Puede encontrar una lista completa aquí:
      https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list

      ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los productos Converse?

      Converse es consciente de que existen productos falsificados en el mercado y está trabajando para eliminar el problema. Si el producto no se ha comprado directamente en Converse o en un distribuidor Converse autorizado, Converse no puede responder a cuestiones específicas sobre la autenticidad del producto. Si cree que ha comprado un producto Converse falsificado o no auténtico, póngase en contacto con el vendedor para resolver el problema.

      Nota: Las reclamaciones iniciadas a través de Converse no se aceptarán si se considera que el producto es falsificado. Si compra productos en distribuidores no autorizados, sitios web no autorizados o sitios web de subastas, lo hará bajo su propio riesgo. Sea precavido con los sitios web que ofrecen importantes descuentos, lanzamientos de productos anticipados o productos que están agotados en todas partes.

      ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

      información.
      **Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

      DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
      Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días. Consulte el proceso de devoluciones de Converse By You.

      PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
      Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.
      Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.
      Compras en Converse.com: los zapatos, la ropa y los accesorios defectuosos se pueden devolver si se adquirieron hace menos de dos años. Siga los pasos de devolución en línea anteriores e incluya en la devolución una carta explicando el problema.

      GARANTÍA DE LAS BOLSAS CONVERSE
       
      Converse se responsabiliza de la calidad de sus bolsas con una garantía limitada de un año frente a defectos de calidad o de materiales. Esta garantía será válida durante todo un año a partir de la fecha de la compra en un proveedor Converse autorizado. Si encuentras un defecto en los materiales o en la calidad, reemplazaremos el producto a nuestra discreción y de acuerdo con la legislación local. Las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de una prueba de compra válida.
       
      Para enviar una reclamación, sigue los pasos de devolución en línea e incluye en la devolución una carta explicando el problema.

    • CUIDADO Y REPARACIÓN DE PRODUCTOS
    • Cuidado y reparacion de productos

      ¿Cómo puedo limpiar mis sneakers?

      ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

      ¿Cómo puedo lavar mis sneakers Converse?

       

      ¿Cómo puedo limpiar mis sneakers?

      Precaución: Cuando intente limpiar sus sneakers Converse, haga una prueba del método de limpieza en una parte de las sneakers que no sea visible, como los bordes exteriores de la lengüeta. De esta forma se asegurará de que el jabón suave utilizado no afecta al color ni al material.

      Lona: usar un paño húmedo, frotar ligeramente con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

      Cuero/material sintético: usar un paño húmedo, frotar ligeramente con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

      Ante: cepillar la suciedad con un cepillo para ante, en seco. NO USAR AGUA. NO SECAR A MÁQUINA.

      Secado: secar a temperatura ambiente, rellenar con papel para ayudar a mantener la forma. Cambiar el papel de vez en cuando durante el proceso de secado. Para prolongar la duración, no aplicar calor directo.

      ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

      * Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

      DEVOLUCIONES DE BLANK CANVAS
      Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días. Consulte el proceso de devoluciones de Blank Canvas.

      PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
      Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.
      Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.
      Compras en Converse.com: los zapatos, la ropa y los accesorios defectuosos se pueden devolver si se adquirieron hace menos de dos años. Siga los pasos de devolución en línea anteriores e incluya en la devolución una carta explicando el problema.

      ¿Cómo puedo lavar mis sneakers Converse?

      Precaución: Cuando intente limpiar sus sneakers Converse, haga una prueba del método de limpieza en una parte de las sneakers que no sea visible, como los bordes exteriores de la lengüeta. De esta forma se asegurará de que el jabón suave utilizado no afecta al color ni al material.

      Lona: usar un paño húmedo, frotar ligeramente con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

      Cuero/material sintético: usar un paño húmedo, frotar ligeramente las sneakers con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

      Ante: cepillar la suciedad con un cepillo para ante, cuando las sneakers estén secas. NO USAR AGUA. NO SECAR A MÁQUINA.

      Secado: secar las sneakers a temperatura ambiente, rellenarlas con papel para ayudar a mantener la forma. Cambiar el papel de vez en cuando durante el proceso de secado. Para prolongar la vida útil de las sneakers, no aplicar calor directo.

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    • Acerca de Nosotros

      De alguna manera, ya nos conoces. En Converse llevamos diseñando sneakers Chuck Taylor All Star y One Star desde nuestros inicios hace más de un siglo. Ahora, nos esforzamos para crear nuevos clásicos del estilo urbano. Lo que llevas define la cultura deportiva, la urbana y la creativa, y nosotros las hemos redefinido paso a paso contigo desde siempre. Cuando llevas productos Converse, eres tú quien crea la cultura del estilo urbano auténtico, simplemente por ser como eres. Ya sea en los pies de una estrella del baloncesto de los 70 en un libro de historia o ahora en la calle contigo, las Chucks siempre han sido un referente moderno gracias a ti. No sabemos adónde te llevará la vida, pero sí sabemos que llevarás a Converse contigo.

    • PRIVACIDAD Y CONDICIONES
    • Condiciones de uso de Converse Netherlands B.V.

      Visite también nuestra sección sobre Política de privacidad y Política de Cookies para obtener información sobre los datos que recopilamos y el uso que les damos.

      Fecha de la última revisión: 20 de julio de 2015

      LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. Este sitio web está administrado por Converse Netherlands B.V. , sociedad constituida en virtud de la legislación de los Países Bajos y con domicilio social en Colosseum 1, 1213 NL, Países Bajos (en adelante, "nosotros" o "Converse"). Al acceder o utilizar los sitios web y servicios de Converse (en conjunto, el "Sitio Web"), usted acepta haber leído y comprendido, y acepta regirse por estas Condiciones de Uso ("Condiciones de Uso" o "Contrato") y por cualquier otra ley aplicable, con independencia de que usted sea o no miembro registrado de Converse. Converse puede modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento sin notificación y dicha modificación tendrá efecto cuando sea publicada en el Sitio Web. Todas las compras realizadas por Usted se regirán por la versión de las Condiciones de Uso aceptadas en el momento del pedido. Usted se compromete a revisar estas Condiciones de Uso con frecuencia para conocer los cambios que se hayan podido producir. El uso continuado por su parte del Sitio Web se considerará una aceptación de las Condiciones de Uso modificadas. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, le rogamos no utilice este Sitio Web.

      Cómo realizar un pedido.

      Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web quedan sujetos a la aceptación de Converse de arreglo a los términos que aquí se disponen. Para poder realizar un pedido en nuestro Sitio Web deberá tener al menos 16 años y ser consumidor, no distribuidor. Comprar productos para revender está expresamente prohibido por estas Condiciones de Uso.

      Para realizar un pedido necesita una dirección de correo electrónico y debe aceptar expresamente la instalación de cookies en el momento en que se muestre el correspondiente aviso de cookies cuando visitas el Sitio Web por primera vez o, en su caso, configurar su explorador para aceptar cookies y pop-ups para poder usar todas las funcionalidades del Sitio Web, que incluyen el diseño de productos personalizados, añadir productos a su carro de la compra o finalizar una compra. También debe tener instalado Flash para diseñar su propio calzado.

      El proceso de contratación, compra y realización de un pedido en el Sitio Web es sencillo y se compone de los siguientes pasos que pueden completarse en español o en inglés:

      1. Encuentre los productos que desea (y personalícelos).

      2. Añada los productos a su carro de la compra.

      3. Efectúe el proceso de compra en línea.

      4. Seleccione las opciones de entrega y de facturación.

      5. Revise su pedido.

      6. Confirme su pedido.

      7. Reciba una confirmación de pedido en línea.

      Usted tendrá la oportunidad de revisar y modificar los datos y la información introducida durante todo el proceso de contratación hasta hacer clic en el botón “Enviar pedido”.

      El proceso de contratación no tiene ningún coste adicional a la tarifa ordinara que Usted pague por su conexión a Internet.

      Su pedido será vinculante cuando haya hecho clic en el botón "Enviar pedido" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón “Enviar pedido" nos está realizando el pedido que se muestra en la pantalla final del proceso de compra. Cuando hayamos recibido su pedido se mostrará una confirmación de recibo automática en el Sitio Web que contendrá su número de pedido y la información de su compra. En ese momento se habrá formalizado el contrato de compra.

      Almacenaremos en nuestros sistemas una copia del pedido, estas Condiciones de Uso o, en su caso, las Condiciones de Uso que se hayan aceptado al aceptar el pedido y su aceptación de las Condiciones de Uso. Se enviará una copia de la confirmación de pedido y una copia de las Condiciones de Uso aceptadas a su dirección de correo electrónico. Le recomendamos encarecidamente que imprima o descargue esta copia para poder consultarla en el futuro.

      Se podrá eliminar su cuenta sin previo aviso si indica una edad falsa, ya sea mayor o menor. Si tiene entre 16 y 18 años, deberá obtener el permiso de uno de sus padres/tutores para darse de alta en el Sitio Web y publicar Contenido Generado por el Usuario.

      Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido que ya hemos aceptado) en las siguientes situaciones (entre otras), y estaremos exentos de toda responsabilidad por daños, perjuicios o costes:

      • el producto no está disponible/en stock (todos los pagos serán reembolsados);
      • su información de facturación no es correcta o no es verificable;
      • su pedido aparece marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido poco corriente o un pedido susceptible de fraude;
      • no se recibe su pago por transferencia bancaria en un plazo de 12 días naturales tras la aceptación de su pedido;
      • tenemos pruebas de que es menor de 16 años;
      • tenemos pruebas de que es usted un distribuidor;
      • existía un error en el precio ofrecido;
      • no pudimos realizar la entrega en la dirección facilitada;
      • el ID personalizado por Usted no es apropiado de acuerdo a lo que aquí se señala en relación a las reglas de personalización y las condiciones aplicables al Contenido Generado por el Usuario.

      En cualquiera de estos casos, le informaremos oportunamente dándole la oportunidad de corregir cualquier error o de facilitarnos más información para corregir el pedido. Si la compra finalmente es cancelada y ya se hubiese efectuado el cargo en su tarjeta de crédito, Converse le realizará un reintegro de su dinero.

      Proteja su Usuario/Contraseña

      Usted es responsable de toda acción que tenga lugar mientras utiliza su cuenta de Converse. Mantenga a salvo su usuario/contraseña y no permita que nadie utilice su usuario/contraseña para acceder al Sitio Web. Usted se compromete a informar inmediatamente a Converse de cualquier uso no autorizado de su cuenta de Converse. Converse no es responsable de las pérdidas que resulten del uso no autorizado de su usuario/contraseña, con o sin su conocimiento.

      Comprobación de datos

      Cuando nos envíe su pedido podemos realizar algunas comprobaciones sobre el mismo antes de su tramitación. Respecto a esto último, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas en todas las compras para filtrar operaciones poco corrientes o sospechosas, u operaciones que se puedan identificar como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude en el Sitio Web serán investigadas y, de ser necesario, se interpondrán acciones judiciales contra las mismas. Al enviar su pedido acepta estas condiciones.

      Cancelaciones y devoluciones

      Los pedidos personalizados no se podrán cancelar antes del envío, puesto que empezamos a crear los productos personalizados inmediatamente después de recibir el pedido. Sin embargo, tendrá derecho a devolver su pedido de conformidad con los procedimientos y condiciones de devolución que se establecen a continuación.

      Devolución de pedidos tras la entrega; productos defectuosos

      Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes, por cualquier otro motivo, con su pedido cuando los reciba. Podrá hacerlo en un plazo de dos meses tras haber observado el defecto. Esto no afectará a sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones, visite la sección de ayuda del Sitio Web.

      Devolución de pedidos tras la entrega; por cualquier motivo. Derecho de desistimiento
      Sin perjuicio del derecho de devolución que Usted tiene si los productos entregados no son conformes o son defectuosos, si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de catorce (14) días naturales, sin tener que indicar ningún motivo, siempre y cuando:

      • los productos no se hayan lavado ni usado de ningún modo (está permitido probarse la ropa o calzado para comprobar que le sirven, salvo que hayamos indicado lo contrario, pero no puede haberlos llevado puestos)
      • el producto se encuentra en su embalaje original sin dañar (un embalaje abierto con cuidado no se considerará dañado)
      • el producto está completo; por ejemplo, se deberán devolver ambos elementos de un par

      No podrá devolver:

      • productos que hayan sido alterados

      La petición de desistimiento deberá hacerse ante el departamento de Servicio de Atención al Cliente aquí referido facilitando por escrito, al menos, la siguiente información:

      • Dirigir el escrito a la atención del Servicio de Atención al Cliente de Converse.
      • Señalar que se ejercita el derecho de desistimiento.
      • Señalar la fecha de entrega.
      • Indicar el nombre del usuario.
      • Indicar la dirección del usuario.
      • Señalar la fecha.

      Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que Usted haya informado del ejercicio de su derecho de desistimiento a Converse la cancelación. Recibirá su reembolso del pago total efectuado por Usted una vez el producto haya sido devuelto y tramitado, y en todo caso antes de que haya transcurrido el referido plazo de treinta (30) días.

      En caso de que la devolución sea por otras razones que no sean por ser productos defectuosos o no conformes con su pedido, deberá pagar los gastos derivados del envío de devolución. En la práctica, a la hora de devolver un producto lo hará a través de nuestro proveedor de logística.

      Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones y los plazos de reembolso visite la sección de ayuda del Sitio web. Lea la información de la sección de ayuda y siga las instrucciones de manera precisa para impedir un retraso innecesario.  

      ¿Es posible devolver regalos?

      Sí, puede devolver un regalo siempre que disponga del número de pedido original.  Consulte más datos en la sección de Cancelaciones y devoluciones.

      Métodos de pago

      Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, American Express, Visa y Mastercard.

      Precios y moneda

      Los precios de los productos que figuran en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se calculan en función de cada pedido.

      Los precios se muestran en EUR.

      El precio total especificado en la pantalla final del proceso de compra en línea incluye el precio total a pagar por Usted, impuestos y gastos de envío incluidos. Los precios aparecen también en la confirmación de pedido que se le envía, que podrá imprimir o descargar para consultar en el futuro. En su extracto de tarjeta de crédito se reflejará el importe global de todo su pedido en su moneda local.

      Cambios de precios

      Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden quedar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Los precios que aparezcan en el momento de la compra serán los precios aplicables a dicha compra.

      Entrega

      Datos de envío

      Todos los pedidos de Converse Design Your Own se envían directamente desde nuestras fábricas. Existe la posibilidad de hacer seguimiento del pedido y se le enviará información a la dirección del correo electrónico que haya indicado al hacer el pedido. Calcule un plazo de entrega de tres o cuatro semanas desde la fecha en que procesemos su pedido. Debido a que las vacaciones no son iguales en todo el mundo, en algunos momentos no será posible cumplir el plazo de tres o cuatro semanas.

      Nuestro método de envío a España es a través del servicio de CORREOS para los pedidos estándar y UPS para los pedidos urgentes.

      Los gastos de envío por pedido son de EUR 7,50. Si desea obtener más información, visite la sección Ayuda del Sitio Web o contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

      El proceso de pedido de Converse Design Your Own solo permite realizar la entrega en una dirección por pedido. Tenga en cuenta que si pide más de un producto en un mismo pedido, cada producto se embalará y enviará de forma individual.

      Deberá inspeccionar los productos en un plazo de tiempo razonable tras su entrega. En el momento de la entrega compruebe si hay daños en el paquete. No acepte el envío si observa que los productos están dañados. Le reembolsaremos el precio de compra y todos los gastos de envío una vez que nuestro almacén haya gestionado la devolución. Recuerde que deberá inspeccionar los productos en un plazo razonable de tiempo tras su entrega

      Servicio de Atención al Cliente

      Converse Online Store

      Stockholmer Allee 3

      D-30539 Hannover

      Alemania

      Número de teléfono: +34931790527

      Correo electrónico: helpme.europe@converse.com

      Condiciones de personalización

      Para la mayoría de los productos personalizados puede enviar una combinación de letras, espacios y números para formar una “ID” (identificación), un mensaje personalizado que aparezca en su creación. A pesar de que aceptamos la mayoría de ID, no podemos aceptar todas. Algunas pueden contener marcas registradas de terceros o los nombres de equipos profesionales, deportistas o famosos que usted (ni Converse) tienen derecho a usar. Otras pueden contener material que consideramos inapropiado. Desgraciadamente a veces esto supondrá que tenemos que rechazar ID que, en cualquier otro caso, parecerían incuestionables. Si su diseño personal incumple estas condiciones, se podrá rechazar de inmediato su pedido o se podrá cancelar su compra en un momento posterior, en cuyo caso se le avisará por correo electrónico. Converse se reserva el derecho de cancelar cualquier ID que haya sido enviada a Converse
       

      Admisiones del consumidor con respecto a la personalización

      Usted creará tanto el diseño del producto (la combinación de colores, etc.) como la personalización y, siempre que no sea así, por la presente garantiza que está autorizado para usar el diseño o la personalización creados por un tercero.
      Tenga en cuenta que, si bien tenemos derecho a rechazar su personalización o su diseño, usted será el único responsable de los mismos y nosotros no tenemos ninguna obligación de revisar o rechazar su diseño y personalización.

      Usted declara que no tiene derechos (de propiedad intelectual) sobre el diseño o sobre su personalización. En caso de que exista algún derecho de propiedad intelectual sobre su diseño o personalización, dicho derecho pasará a pertenecer a Converse. Al enviar el producto personalizado a Converse, usted transmite a Converse todos los derechos de propiedad intelectual de que disponga sobre los productos personalizados. Si dicha transmisión no es válida, al enviarnos los productos personalizados usted otorga a Converse una licencia exclusiva, para todo el mundo,, íntegramente pagada, por el máximo tiempo permitido legalmente y gratuita para que usemos su diseño y personalización en el sentido más amplio del término, incluido el derecho de copia, edición, modificación, exhibición pública, digitalización, reproducción y distribución, así como el derecho a otorgar sublicencias de dicho derecho (o parte del mismo) si lo estimamos oportuno.

      Usted acepta y entiende que no podrá reclamar a Converse ni a ningún tercero en caso de que se utilice o diseñe un diseño o personalización parecida a la suya. Su diseño y personalización se califican como lo que denominamos “Contenido Generado por el Usuario”. Las cláusulas generales de las presentes condiciones generales sobre Contenido Generado por el Usuario son aplicables a su diseño y personalización, excepto en los casos en que esta cláusula entre en contradicción con las cláusulas sobre Contenido Generado por el Usuario, en cuyo caso esta cláusula prevalecerá.

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      Sea original.

      Usted garantiza que es propietario o controla todos los derechos sobre todos los Contenidos Generados por el Usuario que usted publique en el Sitio Web. Usted es responsable de asegurar que todo el Contenido Generado por el Usuario que usted publique no infringe ni infringirá ningún derecho de otra persona, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos industriales, derechos a la intimidad y a la publicidad o los derechos personales o propietarios. Garantiza no enviar Contenido Generado por el Usuario a menos que usted sea su propietario o tenga permiso de su propietario para publicar dicho Contenido Generado por el Usuario y otorgar a Converse todos los derechos de licencia otorgados en estas Condiciones de Uso.

      Sea legal.

      No publique ningún Contenido Generado por el Usuario, realice ninguna acción ni use el Sitio Web de una forma que incumpla cualquier ley, pudiera crear responsabilidades o fomente actividades ilegales. No realice ninguna acción en el Sitio Web destinada a interferir, interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o limitar la funcionalidad de cualquier programa o dispositivo informático, equipo de telecomunicaciones o del propio Sitio Web. No publique Contenido Generado por el Usuario que contenga virus informáticos, programas u otro código informático. No eluda ni modifique ningún dispositivo o programa de seguridad del Sitio Web.

      2. Normas generales para los Contenidos Generados por el Usuario

      Criba de contenidos

      Converse no garantiza que se realice una criba de los Contenidos Generados por el Usuario. Converse no puede garantizar que en el Sitio Web no aparezca Contenido Generado por el Usuario que sea perjudicial, impreciso, engañoso, ofensivo, intimidatorio, difamatorio, ilegal o inaceptable de otro modo. Converse actúa meramente como un conducto pasivo para esta distribución y, salvo que la ley aplicable lo disponga, no asume ninguna obligación ni responsabilidad en relación con el control de ningún Contenido Generado por el Usuario ni con actividades de usuarios en el Sitio web. Converse se reserva el derecho a editar, rechazar la publicación o eliminar cualquier Contenido generado por el usuario, así como a eliminar su cuenta por cualquier motivo.

      Derechos de Converse sobre las publicaciones

      Su Contenido Generado por el Usuario no es confidencial ni privado. Usted otorga y declara que tiene la capacidad para otorgar a Converse el derecho no exclusivo, irrevocable, mundial, transferible, gratuito y por el máximo tiempo permitido legalmente de uso de su Contenido Generado por el Usuario en cualquier forma o medio actual o por desarrollar, con cualquier fin (comercial, publicitario o cualquier otro), incluido el derecho a traducir, mostrar, reproducir, cambiar, crear obras derivadas, otorgar sublicencias, distribuir, ceder y comercializar sin que exista la obligación de liquidar ningún pago a favor de usted.

      Quejas

      Notifique de inmediato a Converse por escrito si observa cualquier contenido inaceptable en el Sitio Web. Converse tratará de investigar de buena fe las acusaciones de que cualquier Contenido Generado por el Usuario vulnera las presentes Condiciones de Uso pero, salvo que exista un evidencia o conocimiento efectivo de ilegalidad o ilicitud del Contenido Generado por el Usuario, no garantiza la edición o eliminación de ningún Contenido Generado por el Usuario en concreto.

      Quejas por violación de derechos de autor

      Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otras personas y prohibimos a los usuarios que publiquen en el Sitio Web de Converse cualquier contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona. Si usted cree que su obra ha sido copiada y publicada indebidamente en el sitio web, proporciónenos la siguiente información: (1) nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en su nombre; (2) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted asegura que han sido infringidos; (3) una descripción del lugar de la web donde se localiza el material infractor; (4) una declaración escrita en la que afirme que opina de buena fe que el uso impugnado no ha sido autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (5) una declaración jurada en la que afirme que la información contenida en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de dichos derechos. Para que se considere que se ha notificado una infracción a Converse de forma legalmente suficiente, deben cumplirse los requisitos mencionados. Envíe las quejas sobre infracción de derechos de autor a:

      Legal Department (Copyright)
      160 North Washington Street

      Boston- MA 02114

      Estados Unidos

      Enlaces

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      Privacidad y Cookies

      Nuestra Política de privacidad, que por la presente forma parte de estas Condiciones de Uso, describe en mayor detalle la recopilación y el uso de información en este Sitio Web.

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      Limitación de responsabilidad Converse solo responderá por daños que usted sufra en caso de que dichos daños se deriven de un incumplimiento por parte de Converse de sus obligaciones contractuales para con usted, o en caso de que la responsabilidad de Converse se derive de la aplicación de la ley.

      En caso de que Usted haya sufrido daños en relación con nuestras actividades en el Sitio Web, nuestra responsabilidad quedará limitada a:

      a. los daños en los productos Converse o en otros materiales;

      b. los costes razonables y demostrables en que usted incurra para averiguar la causa y el alcance de los daños detallados en el apartado a);

      c. los costes razonables y demostrables en que usted incurra para evitar o reducir el daño mencionado en el apartado a).

      El reembolso máximo por los daños antes mencionados será, en su caso, el precio de compra de los productos en cuestión. No seremos responsables por los daños y perjuicios en los que haya incurrido un tercero derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de daños y perjuicios en los que usted haya incurrido derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. No somos responsables por daños derivados de información incorrecta en el Sitio Web. En caso de que usted sufra daños personales o daños como consecuencia de negligencia grave o conducta dolosa por nuestra parte, ninguna de las limitaciones anteriores será aplicable.

      Otras disposiciones

      Este Sitio web está administrado por Converse Netherlands B.V. desde sus instalaciones en Colosseum 1, 1213 NL Hilversum (Países Bajos). El presente Contrato se interpretará con arreglo a la legislación neerlandesa, sin tener en cuenta ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Sin perjuicio de la aplicabilidad alguna disposición en materia de conflicto jurisdiccional, cualquier disputa derivada del presente Acuerdo quedará resuelta por los tribunales de Ámsterdam (Países Bajos).

      Divisibilidad

      Si se considerara que una disposición de estas Condiciones de Uso no es válida, el resto de Condiciones de Uso continuarán siendo aplicables. Si se considerara que una disposición de estas Condiciones de Uso es ilícita, nula o no aplicable, en ese caso dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones de Uso y el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

      Eliminación de cuenta

      Converse se reserva el derecho, a su entera discreción, a eliminar su cuenta, a borrar su perfil y cualquiera de sus Contenidos Generados por el Usuario, y a restringir el uso por su parte de la totalidad o parte del Sitio Web en caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso, sin previo aviso, y sin que ello dé lugar a una responsabilidad ante usted u otra persona. Por el mismo motivo, Converse también se reserva el derecho a bloquear usuarios desde determinadas direcciones IP y a impedir el acceso al Sitio Web. Usted podrá eliminar su cuenta en todo momento haciendo clic en el botón "Desactivar cuenta", en Opciones de cuenta. Usted comprende y acepta que algunos de sus Contenidos Generados por el Usuario, como el que se muestra fuera de su perfil, en información sobre actividades, en otras partes del Sitio Web o en otras plataformas sociales (p. ej., Facebook y Twitter) puede seguir apareciendo en el Sitio Web o en otras plataformas sociales aunque usted elimine el Contenido Generado por el Usuario o su cuenta quede eliminada. Estas Condiciones de Uso tendrán efecto aun cuando su cuenta haya sido eliminada. Las Condiciones de Uso relativas a la Propiedad intelectual, Indemnización, Cláusula de exención de responsabilidad sobre las interacciones del usuario, Cláusula de exención de responsabilidad de garantía, Limitación de responsabilidad, Otras disposiciones, Divisibilidad, así como las condiciones que, por su naturaleza, puedan seguir en vigor tras la resolución, seguirán en vigor tras la resolución.

       

       

       

    • POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE CONVERSE
    • Aviso de Privacidad y Cookies de Converse

       

      Converse Inc. (sociedad de Delaware con sede en 160 North Washington Street, Boston, Massachusetts 02114, Estados Unidos de América) y Converse Netherlands B.V. (sociedad neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio con el número 34186851 y con domicilio social en Colosseum 1, 1213NL Hilversum, Países Bajos) junto con sus filiales europeas (conjuntamente, Converse o Nosotros) están comprometidas con la protección de sus datos personales. A efectos de este Aviso de Privacidad y Cookies (Aviso de Privacidad), los Datos Personales son aquellos datos que pueden identificarle a usted, directa o indirectamente, ya sea por sí mismos o combinados con otra información que se encuentre en nuestro poder, o que pueda llegar a nuestro poder; entre dichos datos se incluyen algunos como su nombre, su ubicación o sus identificadores online.

      Este Aviso de Privacidad establece la forma en la que Converse recoge, utiliza, revela, almacena, combina, ajusta, conserva, cede, borra, adapta, divulga o facilita (Tratamientos) los Datos Personales:

      • en nuestros Sitios Web Converse de Europa (nuestros Sitios Web);
      • cuando usted interactúa con nuestros centros de atención al cliente o nos solicita información de cualquier otra forma;
      • cuando usted asiste a eventos de Converse o visita nuestras tiendas minoristas; y
      • cuando usted publica un post sobre Converse o se comunica directamente con nosotros a través de medios sociales, aplicaciones de terceros y tecnologías similares.

       

      1. Datos Personales que tratamos

      Recogemos los Datos Personales que usted nos proporciona, tanto en un contexto online como offline. Le pediremos sus Datos Personales cuando realice compras, se cree una cuenta con nosotros o se registre para recibir boletines de noticias con ofertas especiales, eventos y actualizaciones de productos. Entre los Datos Personales que le solicitamos se incluyen su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de e-mail, género, datos de facturación y de compra (incluidos los datos de su tarjeta de crédito), preferencias de marketing, así como preferencias y hábitos de consumo. Le rogamos que tenga en cuenta que también vinculamos los Datos Personales que nos ha enviado con otros datos personales suyos que Converse puede haber obtenido por otras vías, como por ejemplo Datos Personales recabados durante una visita a alguna de nuestras tiendas, eventos o sus interacciones con las redes sociales, aplicaciones de terceros, o tecnologías similares.

      También es posible que tratemos aquellos Datos Personales relativos a un post publicado por usted a través de medios sociales, aplicaciones de terceros y tecnologías similares.

      Cuando usted visita nuestros Sitios Web, recogemos automáticamente la siguiente información (que comprende Datos Personales):

      • datos técnicos, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, los ajustes de zona horaria, los tipos y versiones de los plug-in del navegador, el sistema operativo y la plataforma; y
      • datos acerca de su visita, incluidas las direcciones de internet (URLs), seguidas hacia, a través y desde nuestro Sitio Web (incluyendo la fecha y la hora); los productos que usted ve o busca; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos de interacción de página (como el desplazamiento, los clics, y la acción del ratón), así como los métodos utilizados para salir de la página.

      Nuestros Sitios Web también utilizan cookies. Para mayor información, le rogamos consulte el Aviso de cookies que se encuentra más adelante.

       

      1. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

      Tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones, obligaciones que derivan de la relación contractual entre usted y nosotros, incluyendo la administración de cualquier pedido que haya realizado, y el procesamiento de los pagos;

      Además, Tratamos sus Datos Personales en base a su consentimiento y para perseguir los intereses legítimos de Converse.

       

      Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

      • registrar y gestionar sus cuentas;
      • administrar y ayudarnos a coordinar los eventos promocionales.;
      • responder a cualquier duda o proporcionar la información, los productos o los servicios que usted solicite;
      • gestionar nuestras cuentas y registros;
      • administrar nuestros Sitios Web y ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios;
      • impedir o detectar el fraude, incluidas las compras fraudulentas o los abusos en nuestros Sitios Web; y
      • realizar investigaciones y análisis;

       

      Tratamos sus Datos Personales para personalizar su experiencia en el Sitio Web (como se describe más adelante en la sección de Cookies) de manera que podamos proporcionarle el tipo de contenido y las ofertas de productos en los que usted o nuestros clientes en general se encuentren más interesados, lo cual incluye que le proporcionemos publicidad a su medida;

       

      En caso de que usted lo haya aceptado expresamente, tratamos sus Datos Personales para enviarle comunicaciones de marketing acerca de:

      • lanzamientos de productos;
      • información sobre ofertas especiales, ventas e información promocional;
      • eventos en la tienda o de otro tipo; y
      • Design Your Own.

       

      1. Con quién compartimos los Datos Personales

       

      Converse no vende sus Datos Personales. Únicamente tendrán acceso a sus Datos Personales las personas de nuestra organización debidamente autorizadas, para el desempeño de sus funciones en la medida en que sea necesario para las finalidades anteriormente descritas.

      Sin embargo, sí que compartimos sus Datos Personales:

      • con terceros proveedores de servicios (prestadores de alojamientos (hosting), servicios al consumidor y agencias de campañas y marketing), quienes tratan sus Datos Personales para ofrecer servicios de apoyo, plataformas informáticas y servicios de marketing en nuestro nombre. Solicitamos a los terceros proveedores de servicios que, mediante contrato, traten sus Datos Personales solo cuando sea necesario, para realizar servicios en nuestro nombre y para implementar medidas de seguridad apropiadas para la protección de los datos y
      • con nuestros socios comerciales que pueden ponerse en contacto con usted para informarle de productos y servicios que podrían interesarle, siempre que usted lo haya aceptado previamente.

      Asimismo, también comunicaremos sus Datos Personales a terceros de confianza:

      • cuando sea necesario para proteger la seguridad o la integridad de nuestras bases de datos o de nuestros Sitios Web;
      • cuando sea necesario en el marco de procedimientos judiciales (por ejemplo, en relación con la distribución de productos falsificados o no autorizados) y como medida de precaución frente a eventuales responsabilidades legales;
      • en caso de venta, fusión, reorganización, cambio de forma societaria, disolución o acontecimiento similar y/o transmisión de negocio o rama de actividad, cuando así lo permita la legislación aplicable; y
      • cuando así lo exija de cualquier otra forma o lo permita la legislación aplicable, en la medida en que sea compatible con este Aviso de Privacidad.

      En caso de pretender compartir sus Datos Personales con otros terceros no indicados anteriormente, siempre le pediremos previamente su consentimiento.

       

      1. Transferencia de Datos Personales

      Converse es una empresa global, por ello, tus Datos Personales pueden ser transferidos fuera del país en el cual fueron recogidos originariamente y pueden ser compartidos intra-grupo así como con terceros ubicados en otras jurisdicciones, incluyendo aquellas que no tienen leyes de protección de datos similares. Todas las transferencias internacionales de Datos Personales se realizarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o en Suiza, aplicamos las garantías adecuadas para la transferencia de sus Datos Personales a países destinatarios fuera del EEE o Suiza, de conformidad con la ley aplicable. Cuando los datos personales sean transferidos dentro de las entidades de Converse, usamos un acuerdo de transferencia de datos intragrupal.

       

      Algunos de nuestro proveedores mundiales de servicios están en E.E.U.U. Cuando transferimos Datos Personales desde el EEE a nuestros proveedores mundiales de servicios, nos aseguramos de que toda transferencia de Datos Personales a los proveedores de servicios reciban una protección adecuada de acuerdo con las reglas de protección de datos; esto incluye verificar que el proveedor de servicios está obligado por un acuerdo de transferencia de datos adecuado, que ha implementado reglas corporativas vinculantes, o se ha adherido al Marco Escudo de la Privacidad (Privacy Shield).

       

      1. Sus derechos

      La legislación en materia de protección de datos otorga derechos a los afectados en relación a los Datos Personales que las organizaciones tratan sobre ellos. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede:

      • solicitar acceso a los Datos Personales que conservamos sobre usted;
      • solicitar que rectifiquemos, o cancelemos sus Datos Personales;
      • solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales;
      • oponerse en cualquier momento al Tratamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo, así como para otras finalidades, cuando exista una razón legítima que lo justifique en relación con su situación concreta; y
      • retirar cualquier consentimiento otorgado, en cualquier momento.

       

      Le rogamos tenga en cuenta que, si retira usted determinados consentimientos, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del Sitio Web o de otros sitios web, o los servicios online.

      Cuando sea técnicamente posible, le ayudaremos a exportar los Datos Personales que tratamos en base a un contracto con usted, o su consentimiento.  

      Para ejercer cualquier derecho de protección de datos aplicable, le rogamos se ponga en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto se indican en el siguiente apartado 8. Converse se reserva el derecho a solicitarle documentación adicional a fin de verificar su identidad.

      Si no está satisfecho con las medidas que tomamos, dispone del derecho a consultar con la autoridad de control de su país.

       

      1. Seguridad y conservación

       

      Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y seguimos prácticas de conservación de datos de acuerdo con la legislación aplicable.

      Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines esbozados en este Aviso de Privacidad teniendo en cuenta todo periodo de limitación o exigencia de conservación legal.

       

      1. Plataformas sociales y enlaces a otros sitios web

      Nuestros Sitios Web contienen plug-ins de medios sociales, incluidos Twitter, Google+, Pinterest y Facebook. Si usted interactúa con estos plug-ins, su actividad en nuestros Sitios Web también se pondrá a disposición de esas plataformas sociales. Converse no controla estas plataformas, y no es responsable del tratamiento de datos personales que se produzca en las mismas ni de sus respectivas políticas de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de esas plataformas sociales antes de interactuar con sus plug-ins en nuestros Sitios Web. Asimismo, le rogamos que lea la Política de cookies para saber más acerca de las cookies en medios sociales.

      Es posible que nuestros Sitios Web también contengan hipervínculos a otros sitios web no explotados por nosotros. Estos hipervínculos se incluyen únicamente para su referencia y comodidad, y no suponen ningún aval de las actividades de dichos sitios web de terceros ni ninguna asociación con sus responsables. Nosotros no controlamos dichos sitios web y no somos responsables de cómo tratan los datos personales. Le recomendamos que revise cualquier política de privacidad que se encuentre en cualquier sitio web que visite, antes de utilizar el sitio web o de proporcionar cualquier Dato Personal sobre usted.

       

      1. Preguntas y reclamaciones

       

      Le rogamos dirija cualquier duda o reclamación a: la Oficina de Privacidad de Converse o, si está en el EEE, al Delegado de Protección de Datos en privacy.europe@converse.com.

      Tenga por favor en cuenta que algunas de las tiendas que comercializan productos Converse no son administradas por Converse. Por lo tanto, no somos responsables de cómo tratan esas tiendas sus datos personales. Si tiene usted cualquier duda o reclamación acerca de cómo trata sus Datos Personales una tienda no administrada por Converse, le rogamos se ponga directamente en contacto con dicha tienda.

       

      Cookies

       

      Con el fin de recoger algunos de los datos descritos más arriba, utilizamos cookies en nuestros Sitios Web.

      Una cookie es un pequeño fragmento de información que se envía a su navegador y que se almacena en el disco duro de su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo. Puede usted modificar sus preferencias de cookies visitando los “Ajustes de cookies”, en la parte inferior de la página web. También puede usted configurar su navegador para que le informe cuando reciba usted una cookie, de manera que pueda decidir si desea usted aceptarla o no. Sin embargo, puede que algunos de los servicios y características que se ofrecen a través de nuestros Sitios Web no funcionen adecuadamente si ha desactivado usted las cookies.

       

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      1. Cookies de rendimiento

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      1. Cookies publicitarias y de medios sociales

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      13 meses

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    • CADENA DE SUMINISTRO
    • Divulgación de la cadena de suministro

      La Ley de transparencia de las cadenas de suministro de California nos obliga a divulgar nuestros esfuerzos por erradicar la esclavitud y el tráfico de personas de nuestras cadenas de suministro directas. Nos tomamos muy en serio los esfuerzos federales e internacionales por acabar con todo tipo de trabajos forzados, ya sea en forma de trabajo en prisiones, trabajo por obligación, trabajo en condiciones de servidumbre, tráfico de personas o de otro tipo, mediante las normas establecidas en nuestro Código de conducta, establecido originalmente por Nike y adoptado posteriormente por nuestras empresas afiliadas, incluida la sección sobre el carácter voluntario del empleo.

      Verificación de la cadena de suministro.

      Nuestra política es evaluar las posibles fábricas contratadas antes de que entren a formar parte de nuestra cadena de suministro para evaluar la conformidad con las normas, incluidos los riesgos relacionados con el país en cuanto a trabajos forzados, tráfico de personas y esclavitud. Utilizamos auditorías tanto internas como externas de terceros.

      Auditorías a proveedores.

      Supervisamos el cumplimiento de nuestras normas por parte de las fábricas contratadas mediante auditorías internas y externas, además de auditorías independientes de terceros a través de la Fair Labor Association. Cada año supervisamos un grupo de nuestra base de fábricas contratadas.

      Certificación de materiales de los proveedores directos.

      Estamos trabajando para determinar la ubicación y comprender el impacto en tramos superiores de la cadena de suministro, con el fin de desarrollar normas para los proveedores ascendentes de nuestras fábricas contratadas.

      Normas de conformidad.

      Si se observa que una fábrica contratada infringe las leyes o nuestras normas, será responsable de mejorar su rendimiento de acuerdo a un plan de acción maestro. Si la fábrica no realiza avances de acuerdo con el plan, estará sujeta a revisión y sanciones, que pueden incluir una posible finalización de la relación contractual.

      Formación.

      Los empleados y directivos con responsabilidad directa en la gestión de la cadena de suministro recibirán formación sobre trabajos forzados, incluidos el tráfico de personas y la esclavitud.

      Puede obtenerse más información sobre el Código de conducta y la norma de liderazgo del código sobre el carácter voluntario del empleo haciendo clic en el enlace en línea.

    • TIENDAS
    • FRANCIA

      Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
      Roppenheim The Style Outlets
      1 Route de l'Europe - Unit A02
      Roppenheim, France 67 480

      Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
      McArthurGlen Troyes
      1 Voie du Bois - Unit 1
      10150 Pont-Sainte-Marie

      Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
      Marques Avenue
      2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
      91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

      Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Provence
      Mas de la Peronne- Unit 18/19
      Miramas, France 13140

      Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
      Outlet Lyon Villefontaine
      Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
      38090 Villefontaine

      ALEMANIA

      Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
      Zweibrücken The Style Outlets
      Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
      Zweibrücken, Germany D-66482

      Converse Brand Outlet Store Metzingen ( Map )
      Outletcity Metzingen
      Ulmer Straße 11 – 13
      D- 72555 Metzingen

      Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
      Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
      24539 Neumünster

      ITALIA

      Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
      Valmontone Outlet
      Via della Pace
      (località Pascolaro)
      00038 Valmontone - Unit 74

      Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
      Scalo Milano City Style
      via Milano 5 – Unit 3
      20085 Locate di Triulzi (MI)

      Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
      McArthurGlen Castel Romano
      Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
      00128 Rome

      Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
      Torino Outlet Village
      Via Torino 160 – Unit A21
      10036 Torino, Italy

      Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
      Serravalle Designer Outlet
      Via della Moda 1
      15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

      Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
      Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
      Via Meucci
      50031 Barberino di Mugello FI
      Italy Unit 33

      PORTUGAL

      Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
      Freeport Lisbon Fashion Outlet
      Av Eur 2004, Unit F31
      2890-154 Alcochete, Portugal

      ESPAÑA

      Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
      Las Rozas The Style Outlets
      Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
      28232 Las Rozas

      Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
      Viladecans The Style Outlets
      Carrer de la Vila 90 - Unit 077
      08840 Viladecans (Barcelona)

      Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
      Local 172
      Autopista palma-Inca km 7.1.
      07141 Marratxi Mallorca, Spain

      AUSTRIA

      Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
      Parndorf Designer Outlet
      Designer Outlet Strasse 1
      7111 Parndorf, Austria

      Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
      Designer Outlet Centre Salzburg
      Kasernenstrasse 1
      5073 Salzburg, Austria

      REINO UNIDO

      Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
      London Designer Outlet
      Wembley Park Blvd 15
      HA9 0QL Wembley, UK

      Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
      Cheshire Oaks Designer Outlet
      Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
      United Kingdom, Unit U18

      Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
      Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
      Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
      Alfreton DE55 2JW, UK

      Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
      Swindon Designer Outlet
      Kemble Drive 1
      SN2 2DY Swindon, UK

    • DISTRIBUIDORES
    • Distribuidores

      ¿Cómo puedo vender productos de Converse en mi tienda o sitio web?

      Gracias por tu interés en convertirte en un distribuidor Converse. Hemos recibido cientos de solicitudes y estamos muy agradecidos de que Converse sea la sneaker número uno. Actualmente no aceptamos nuevas solicitudes. Vuelve a contactar con nosotros en el futuro para obtener más información.

      Apertura de una cuenta para vender productos de Converse

      Gracias por tu interés en convertirte en un distribuidor Converse. Hemos recibido cientos de solicitudes y estamos muy agradecidos de que Converse sea la sneaker número uno. Actualmente no aceptamos nuevas solicitudes. Vuelve a contactar con nosotros en el futuro para obtener más información.

    • LO QUE HACEMOS / EXCEPCIONES
    • Lo que hacemos

       

      Converse cree que liberar el espíritu creativo puede cambiar el mundo. Nos esforzamos por tener un impacto positivo en las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Fomentamos que nuestros socios de la comunidad liberen su espíritu creativo a través de la música, el arte y el skate; centrándonos en servir de inspiración y permitir a los jóvenes que sean ellos mismos. Nuestro objetivo es conectar, ser útiles y ser una empresa que se implica.

      Converse ha decidido colaborar con organizaciones clave de la zona de Ámsterdam, el patio trasero de nuestra sede para la zona EMEA (Europa, Oriente Próximo y África).

      A medida que nuestra compañía crece, continuamos desarrollando nuestros esfuerzos comunitarios y establecemos el objetivo de ampliar nuestro ámbito de impacto.

       

      Excepciones

       

      Para mantener nuestro objetivo y lograr un mayor impacto mediante las donaciones de la empresa, Converse no ofrece ayuda benéfica a:

      ·         Personas (becas, estipendios, becas de investigación, asistencia personal, recaudación de fondos).

      ·         Empresas con ánimo de lucro.

      ·         Grupos religiosos con fines religiosos.

      ·         Campañas de recaudación de fondos, fondos de beneficencia u homenajes.

      ·         Subvenciones para estudios, investigaciones o viajes individuales.

      ·         Subastas de productos, patrocinios de mesas o propuestas de dinero en efectivo no solicitados.

      Converse no acepta solicitudes de donaciones físicas por escrito, solicitudes de donaciones por correo electrónico o propuestas de donaciones en efectivo no solicitadas. Converse busca de forma proactiva asociaciones para respaldar y apoyar la marca. No se aceptarán los patrocinios de Converse no solicitados por parte de personas o eventos.

    • CREATE AT HOME FAQ
    • Create At Home FAQ


      CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

      Let’s work in new ways to create progress together.

      Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

      Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

      To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


      What is #CreateAtHome?

      Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

      #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

      We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      What type of creative work are you commissioning?

      We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

      This includes, but is not limited to:

      • - Product and lifestyle photography,
      • - Video production,
      • - Visual design,
      • - 3D-animation
      • - Graphic design.

      Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

      Anyone can submit.


      What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

      To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


      How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

      Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

      We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


      What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

      If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


      What if I want to submit a product design for Converse to consider?

      While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


      If my work is chosen, how will it be promoted?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


      If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

      If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

      If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


      Is this a contest?

      No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


      Are there any other prizes?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


      Do I need to be over 18 to participate?

      You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.


       

  • Comprobar el estado del pedido

    ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

    Cuando hayas realizado tu pedido, podrás comprobar su estado en cualquier momento desde este enlace.

    Introduce el número de pedido (que encontrarás en el correo electrónico de confirmación) y la dirección de correo electrónico para obtener información actualizada sobre en qué lugar del proceso se encuentra el pedido. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con a información de seguimiento, para que puedas seguir tu envío en cada momento del proceso. Si tienes una cuenta de Converse y habías iniciado la sesión en el momento de realizar el pedido, la información también aparecerá en el historial de pedidos de tu cuenta.

  • Historial de pedidos

    ¿Cómo puedo comprobar mi historial de pedidos?

     

    ¿Cómo puedo comprobar mi historial de pedidos?

     

  • Devoluciones

    Política de devoluciones

    ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

    ¿Puedo cambiar mi pedido Converse.com?

    ¿Cómo puedo devolver mi pedido Converse.com?

    ¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi reembolso?

     

    Política de devoluciones

    Hacemos devoluciones sin problemas para que pueda comprar con confianza.

    Cuando compras en Converse.com, tienes 30 días después de la entrega para probarte los productos y comprobar que te quedan bien, sabiendo con confianza que puedes devolverlos (se aplican algunas excepciones*) por cualquier motivo dentro de esos 30 días.

    Si han pasado más de 30 días, puedes devolver el pedido y obtener un reembolso íntegro si el producto no se ha utilizado.

    *Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Leea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

    DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
    Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 díasp>

    PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
    Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.

    ¿Puedo devolverlo si lo compré en la tienda u otro sitio web?

    Ponte en contacto con el socio minorista o la tienda outlet en la que adquiriste el producto y solicita un cambio o una devolución.

    ¿Puedo cambiar mi pedido Converse.com?

    No cambiamos los productos comprados en Converse.com. Estaremos encantados de aceptar una devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones. De esta forma podrás volver a realizar el pedido cuando te vaya bien.

    ¿Cómo puedo devolver mi pedido Converse.com?

    Converse.com reembolsará cualquier artículo no utilizado que se haya adquirido en Converse.com.

    Todos los pedidos de Converse.com incluyen una etiqueta de devolución en la caja. Sigue las instrucciones de la etiqueta.

    1. Empaqueta los productos y mételos en la caja con el formulario de devolucion rellenado. A continuación, cierra la caja con cinta dehesiva.
    2. Despega la etiqueta de devolución del papel y, a continuacion, pégala sobre la caja.
    3. Lleva el paquete a a la empresa de transporte indicada en la eyiqueta y guarda tu comprobante de envío.

    Si la etiqueta de devolución no se puede utilizar porque está dañada o se ha perdido, o si necesita devolver un producto Converse By You (personalizado), pónte en contacto con nosotros, para que te enviemos una nueva etiqueta de devolución.

    ¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi reembolso?

    Converse procesará la devolución y el reembolso lo antes posible tras recibir el paquete.

    Los plazos de reembolso se calculan desde el momento en que nos envía el paquete hasta que se realiza el abono del reembolso en su cuenta bancaria, tarjeta de crédito. El banco podrá requerir hasta cinco días laborables adicionales para procesar el reembolso. El tiempo máximo para el reembolso es de trece días laborables, aunque en muchos casos es inferior.

    ESPAÑA

    ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
    (Calculado desde el momento en que el paquete se entrega a la empresa de transporte hasta que se recibe en nuestro almacén) 

    Hasta 6 días laborables

    PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO POR PARTE DE CONVERSE

    Hasta 2 días laborables

    PROCESAMIENTO DE PAGOS POR PARTE DE SU BANCO/TARJETA DE CRÉDITO
    (Tiempo estimado para el importe que aparece en su extracto bancario)

    Hasta 5 días laborables

    TIEMPO TOTAL ENTRE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

    Hasta 13 días laborables

  • Envío & Entrega

    ¿Cuáles son las opciones y costes de envío y los plazos de entrega?

    ¿Se retrasará mi pedido de Converse.com por culpa del coronavirus?

    ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Mi pedido no ha llegado o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

    ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

    ¿Se puede enviar un pedido como regalo?

     

    ¿Se puede enviar un pedido como regalo?

    Envío gratuito superior a €65 *Se aplican excepciones

    Método de entrega Costes Entrega en
    Estándar €7.50 (gratis para pedidos superiores a €65) 4-6 dias laborables*
    Urgente €15 1-2 dias laborables*

     

    *- La entrega en apartados de correos no está disponible.
    - Los plazos de entrega para ubicaciones remotas son más largos.
    - La entrega a los siguientes códigos postales no está disponible actualmente: 510, 520, 38 or 35.

    ¿Se retrasará mi pedido de Converse.com por culpa del coronavirus?

    Se prevén retrasos en las entregas de pedidos. Las personas que compren en Converse.com deben tener en cuenta que la llegada de los productos está sujeta a los servicios de transporte locales, por lo que podría efectuarse fuera de los plazos de entrega estándar. Estamos haciendo todo lo que podemos para entregar los pedidos lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

    ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte que gestiona el pedido en tu país.

    Haz clic aquí para introducir tu número de pedido y obtener la información más reciente sobre la entrega.

    Mi pedido no ha llegado o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

    Si tu pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista o ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros.

    ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

    Puedes realizar tu pedido de Converse si la dirección de facturación y envío están en el mismo país. Los países disponibles se indican en la siguiente tabla.

    Por ejemplo, si haces un pedido al Reino Unido, asegúrate de utilizar el sitio web del Reino Unido.

    Austria Belgium Denmark
    Finland France Germany
    Ireland Italy Luxembourg
    the Netherlands Portugal Spain
    UK


    ¿Se puede enviar un pedido como regalo?

    Sí. Puedes enviar un pedido como regalo e incluir un mensaje de regalo que se imprimirá en una tarjeta y se añadirá a la caja. Además, si decides añadir un mensaje de regalo, la factura se sustituirá por un recibo de regalo (nota de entrega). En este momento no podemos envolver regalos.

  • Pagos

    Opciones de pago disponibles

    ¿Puedo pagar mediante factura?

    ¿Cómo utilizo los códigos de promoción?

     

    Gift Cards

    TÉRMINOS Y CONDICIONES

    COMPRAR UNA TARJETA REGALO

    CÓMO CANJEAR UNA TARJETA REGALO

    CADUCIDAD

    CONSULTAR EL SALDO

    MÉTODOS DE PAGO

    DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS CON UNA TARJETA REGALO

    PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO DE TARJETAS REGALO

    CANCELACIÓN DE CONVERSE

    PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA MÁS INFORMACIÓN

     

    Opciones de pago disponibles

    Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
    Paypal

     

    Solo puedes utilizar una tarjeta de crédito con una dirección de facturación situada en el país al que se te envía tu pedido. La tarjeta debe tener un código de seguridad válido. No se aceptan pagos en efectivo en la entrega.

    El código de seguridad de la tarjeta de crédito (CVC/CVV/CID) es un código de seguridad adicional de tres o cuatro dígitos impreso (no grabado) en la parte delantera o posterior de la tarjeta de crédito. El CVC/CVV/CID es una medida de seguridad adicional para garantizar que estás en posesión de tu propia tarjeta de crédito.

    ¿Puedo pagar mediante factura?

    Puedo pagar mediante factura eso no es posible.

    ¿Cómo utilizo los códigos de promoción?

    Una vez que hayas elegido un producto y una talla, solo tendrás que añadir el producto al carro. Haz clic en el carro para ver el producto y un resumen del pedido. Introduce un código promocional y haz clic en la opción de aplicar. Verás el descuento aplicado a los productos que correspondan en el carro. Ten en cuenta que:
    - Solo se puede aplicar un código promocional a la vez.
    - Algunos códigos promocionales solo sirven para productos determinados.
    - A los productos de "edición limitada" no se les pueden aplicar descuentos ni códigos promocionales durante las primeras 48 horas tras el lanzamiento. - Los productos que forman parte de la campaña "descuento aplicado al finalizar la compra" no están incluidos.
    - El código promocional no debe estar caducado.
    - A algunos productos específicos, como las Run Star Hike, no se les puede aplicar ningún tipo de código promocional. Encontrarás un aviso en la página del producto.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES

    El uso de la tarjeta regalo Converse, implica la aceptación de los Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos que los lea detenidamente. Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de su país de residencia.

    COMPRAR UNA TARJETA REGALO

    PLas tarjetas regalo físicas están disponibles en cualquier tienda propiedad de Converse en los siguientes países: Alemania, Austria, España, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido.

    CÓMO CANJEAR UNA TARJETA REGALO

    YLa tarjeta regalo es válida únicamente para las tiendas Converse del país en el que se haya adquirido dicha tarjeta. No podrá canjear su tarjeta regalo por ninguna compra realizada en Converse.com. Asimismo, no podrá canjear el saldo de su tarjeta regalo por dinero en efectivo ni utilizar el saldo de la tarjeta regalo para comprar otra tarjeta regalo.

    Una vez utilizada, el saldo restante se transferirá a futuras compras y no se canjeará por dinero en efectivo.

    CADUCIDAD

    Las tarjetas regalo Converse no tienen fecha de caducidad.

    CONSULTAR EL SALDO

    Podrá consultar el saldo de su tarjeta regalo Converse en cualquier tienda Converse del país en el que realice su primera compra.

    MÉTODOS DE PAGO

    El valor total del pedido de los productos adquiridos en una tienda con una tarjeta regalo incluye (i) precio de los productos, (ii) IVA, si procede, y (iii) gastos de envío, si los hubiera. En caso de que el importe del pedido sea superior al saldo de su tarjeta regalo, deberá abonar el importe restante mediante otro método de pago aceptado u otra tarjeta regalo.

    El saldo de la tarjeta regalo se reducirá inmediatamente después de la compra.

    DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS CON UNA TARJETA REGALO

    Si devuelve un producto comprado mediante una tarjeta regalo, el importe correspondiente se reembolsará a la tarjeta regalo utilizada o a una nueva tarjeta regalo en caso de que no se pueda localizar la tarjeta regalo original. Si devuelve un producto comprado con varias tarjetas regalo, el importe total correspondiente se reembolsará a la última tarjeta regalo adquirida. En caso de devolver un producto que haya sido comprador utilizando varios métodos de pago, el reembolso se realizará en primer lugar al método o métodos de pago utilizados para la transacción original (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo) hasta el importe correspondiente a ese método de pago, tras lo cual el saldo restante de la devolución se transferirá a la tarjeta regalo utilizada o a una nueva tarjeta regalo en caso de que no se pueda localizar la tarjeta regalo original.

    PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO DE TARJETAS REGALO

    En caso de pérdida, robo o deterioro de su tarjeta regalo Converse, no podremos sustituirla sin el correspondiente justificante de compra. Converse no se responsabiliza de la pérdida de saldo de una tarjeta regalo Converse por robo o fraude. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

    CANCELACIÓN DE CONVERSE

    Converse se reserva el derecho de rechazar, cancelar o revisar las tarjetas regalo y los pedidos cuando lo considere necesario, por ejemplo, en caso de sospecha de fraude, tarjetas emitidas por error con una denominación incorrecta o por incumplimiento de la política de tarjetas regalo.

    PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA MÁS INFORMACIÓN

    Si necesita información adicional sobre estos Términos y Condiciones, o sobre el uso de la tarjeta regalo Converse, diríjase a Converse Netherlands B.V., sociedad constituida con arreglo a la legislación de los Países Bajos, con domicilio social en Colosseum 1, 1213 NL, Países Bajos. También puede ponerse en contacto con nosotros en helpme.europe@converse.com o en el teléfono +31202415768.

  • Mi cuenta de Converse

    ¿Cómo puedo registrarme?

    He olvidado mi contraseña / Mi contraseña no funciona

    ¿Cómo puedo modificar la configuración de mi perfil?

    ¿Cómo usa Converse mi información?

     

    ¿Cómo puedo registrarme?

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    Selecciona el enlace "He olvidado mi contraseña", que se encuentra debajo del cuadro "Contraseña". Introduce tu dirección de correo electrónico en el cuadro "Restablecimiento de contraseña" y haz clic en "Enviar". Se enviará un mensaje a tu dirección de correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña.

    ¿Cómo puedo modificar la configuración de mi perfil?

    Inicia sesión y haz clic en la opción "Configuración de la cuenta". Selecciona la pestaña "Perfil", "Direcciones" o "Suscripciones" para modificar estas secciones específicas. Después de hacer cambios, haz clic en "Guardar" para guardar la nueva configuración.

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    PLACING ORDERS ON THE PLATFORM

     

    ELIGIBILITY TO ORDER

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    NO PURCHASE FOR RESALE

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    When you submit an order, we will send you an email acknowledging receipt of your order. Our acceptance of the order takes place when the products are shipped to you - we will send you an email confirming that the products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these Terms of Sale, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these Terms of Sale and the relevant Order Confirmation for future reference. If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.

     

    Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.

     

    OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

    Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

      the product is not available or in stock;

      your billing information is not correct or not verifiable;

      your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

      we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

      we believe that you are a reseller;

      there was an error in the price displayed on the Platform;

      we could not deliver to the address provided by you;

      due to an Event Outside Our Control (see below); or

      in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.

     

    DATA CHECK

    When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

     

    TITLE TRANSFER

    The risk of loss and title for products purchased from Converse pass to you upon our delivery to the carrier.

    PRICE/PAYMENT

    PAYMENT METHODS

    You can find the available payment methods in the Payment Options section of the Platform. We do not accept any method of payment other than those listed in this section.

     

    PAYMENT PROCESSING

    Except with respect to pre-ordered or custom products, if you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. Payments can only be processed if the billing information can be verified.


    PRICES AND CURRENCY

    The product prices displayed on the Platform are in United States dollars and the order total will include sales tax, as applicable. Shipping rates are applied per order. Because sales tax rates and rules vary by state and local jurisdiction, we apply sales taxes based on the shipping destination of your order. You’ll see the estimated taxes in your cart during checkout, and exact taxes will be calculated and charged at the time of shipping.

     

    YOUR TOTAL PRICE

    The total price specified in the final check-out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement.

     

    PRICE CHANGES

    The prices of the products will be as displayed on the Platform. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.

     

    PROMOTIONS

    Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.

     

    SHIPPING & DELIVERY

    DELIVERY – WHERE AND WHEN

    Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


    SPLIT DELIVERY

    When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

     

    INSPECTION UPON DELIVERY

    Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


    SHIPPING RATES

    Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

     

    RETURNS & CANCELLATIONS

    CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

    We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

     

    RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

    Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

     

    For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

     

    • Simply enter your order number in the Order Status window.
    • Contact our Customer Service Team.
    • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

     

    We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

     

    REFUND INFORMATION

    After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

     

    EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

    An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

     

    If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

    a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

    b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

     

    If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

     

    OTHER IMPORTANT TERMS

    We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

     

    You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

     

    Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

     

    If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

     

    If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

     

     

  • Tabla de tallas

    ¿Cómo puedo asegurarme de seleccionar la talla correcta?

     

    ¿Cómo puedo asegurarme de seleccionar la talla correcta?

    En la página del producto, seleccione "Buscar talla", que se encuentra sobre la selección de talla del producto. Esta función le guiará para seleccionar la talla correcta de sus sneakers.

  • Personalice sus sneakers

    ¿Qué es Converse By You?

    ¿Qué identificaciones personales se permiten en un producto personalizado?

    ¿Puedo cancelar un pedido de Converse By You en Converse.com?

    ¿Cuánto tiempo se tarda en elaborar y entregar un pedido de Converse By You en Converse.com?

    ¿Cómo puedo personalizar unas sneakers en Converse.com?

    ¿Puedo devolver un pedido de Converse By You en Converse.com?

    ¿Qué opciones de envío están disponibles para los pedidos de Converse By You en Converse.com?

     

    ¿Qué es Converse By You?

    Converse le permite expresar su estilo mediante la personalización de determinados productos Converse. Personalice su producto con distintos colores, materiales e incluso una identificación personal.

    Las opciones de personalización varían en función del producto. Los productos Converse personalizados se confección y envían en un plazo de entre 6 y 8 semanas.

    ¿Qué identificaciones personales se permiten en un producto personalizado?

    Aunque admitimos numerosas identificaciones personales, en ocasiones debemos rechazar algunas que parecen no presentar objeciones.

    Al diseñar productos en Converse.com, observará que algunas identificaciones personales no se permiten y recibirá un mensaje que indica "Lo sentimos, la identificación introducida no cumple nuestras directrices". Si sucede esto, introduzca otra identificación.

    En otros casos, puede que la identificación personal supere el filtro inicial del sitio, pero se rechace tras una revisión manual. En esos casos, recibirá una notificación por correo electrónico.

    Converse puede rechazar una identificación personal a su entera discreción por los siguientes motivos, entre otros: infracción de una marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual, blasfemia o lenguaje inapropiado.

    ¿Puedo cancelar un pedido de Converse By You en Converse.com?

    Una vez realizado el pedido, no podrá cancelarlo.

    Los productos Converse By You se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte la política de devoluciones de Converse By You para obtener más información.

    ¿Cuánto tiempo se tarda en elaborar y entregar un pedido de Converse By You en Converse.com?

    Los productos Converse personalizados se confección y envían en un plazo de entre 6 y 8 semanas.

    ¿Cómo puedo personalizar unas sneakers en Converse.com?

    Converse allows you to express your own style by personalizing select Converse products. Converse By You is available here

    ¿Puedo devolver un pedido de Converse By You en Converse.com?

    Los productos creados mediante Converse By You se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte la política de devoluciones de Converse para obtener más información.

    PROCESO DE DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
    Todas las devoluciones de productos Converse By You son gratuitas. Póngase en contacto con nosotros para que le enviemos una etiqueta de devolución.
    Después de completar la devolución y obtener su etiqueta de devolución, prepare el paquete y devuélvanoslo.

    Converse procesará la devolución y el reembolso lo antes posible tras recibir el paquete. Obtenga más información sobre los plazos de abono de reembolsos de Converse.

    PRODUCTO DEFECTUOSO
    Si su producto Converse By You tiene un defecto material o de fabricación, Converse aceptará las devoluciones si el pedido se adquirió en Converse.com hace menos de dos años y los inspectores confirman que el producto tiene un defecto. Incluya una carta explicando el problema en la devolución en línea.

    ¿Qué opciones de envío están disponibles para los pedidos de Converse By You en Converse.com?

    Solo hay una opción de envío disponible para los pedidos de Converse By You.
    Los productos personalizados se fabrican y envían lo antes posible. El tiempo de entrega de los productos personalizados es de entre 6 y 8 semanas una vez que el pedido se procesa correctamente.

     

  • Materiales y tecnología de los productos

    ¿Qué es una suela de goma de caucho?

    ¿Qué materiales están restringidos en los productos Converse

    ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los productos Converse?

    ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

     

    ¿Qué es una suela de goma de caucho?

    La suela de goma de caucho se suele utilizar en zapatillas deportivas desarrolladas para deportes de interior, en canchas de pista dura, como el squash, el bádminton y el tenis. La suela de goma de caucho ofrece algunas ventajas:

    1) La goma no deja marcas en una superficie de pista dura.

    2) La goma se calienta al jugar, lo que mejora su agarre.

    3) Se trata de goma natural, no sintética, que se puede tratar mediante vulcanización.

    4) Por lo general, es de color tostado o marrón.

    ¿Qué materiales están restringidos en los productos Converse

    Puede encontrar una lista completa aquí:
    https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list

    ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los productos Converse?

    Converse es consciente de que existen productos falsificados en el mercado y está trabajando para eliminar el problema. Si el producto no se ha comprado directamente en Converse o en un distribuidor Converse autorizado, Converse no puede responder a cuestiones específicas sobre la autenticidad del producto. Si cree que ha comprado un producto Converse falsificado o no auténtico, póngase en contacto con el vendedor para resolver el problema.

    Nota: Las reclamaciones iniciadas a través de Converse no se aceptarán si se considera que el producto es falsificado. Si compra productos en distribuidores no autorizados, sitios web no autorizados o sitios web de subastas, lo hará bajo su propio riesgo. Sea precavido con los sitios web que ofrecen importantes descuentos, lanzamientos de productos anticipados o productos que están agotados en todas partes.

    ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

    información.
    **Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

    DEVOLUCIONES DE CONVERSE BY YOU
    Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días. Consulte el proceso de devoluciones de Converse By You.

    PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
    Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.
    Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.
    Compras en Converse.com: los zapatos, la ropa y los accesorios defectuosos se pueden devolver si se adquirieron hace menos de dos años. Siga los pasos de devolución en línea anteriores e incluya en la devolución una carta explicando el problema.

    GARANTÍA DE LAS BOLSAS CONVERSE
     
    Converse se responsabiliza de la calidad de sus bolsas con una garantía limitada de un año frente a defectos de calidad o de materiales. Esta garantía será válida durante todo un año a partir de la fecha de la compra en un proveedor Converse autorizado. Si encuentras un defecto en los materiales o en la calidad, reemplazaremos el producto a nuestra discreción y de acuerdo con la legislación local. Las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de una prueba de compra válida.
     
    Para enviar una reclamación, sigue los pasos de devolución en línea e incluye en la devolución una carta explicando el problema.

  • Cuidado y reparacion de productos

    ¿Cómo puedo limpiar mis sneakers?

    ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

    ¿Cómo puedo lavar mis sneakers Converse?

     

    ¿Cómo puedo limpiar mis sneakers?

    Precaución: Cuando intente limpiar sus sneakers Converse, haga una prueba del método de limpieza en una parte de las sneakers que no sea visible, como los bordes exteriores de la lengüeta. De esta forma se asegurará de que el jabón suave utilizado no afecta al color ni al material.

    Lona: usar un paño húmedo, frotar ligeramente con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

    Cuero/material sintético: usar un paño húmedo, frotar ligeramente con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

    Ante: cepillar la suciedad con un cepillo para ante, en seco. NO USAR AGUA. NO SECAR A MÁQUINA.

    Secado: secar a temperatura ambiente, rellenar con papel para ayudar a mantener la forma. Cambiar el papel de vez en cuando durante el proceso de secado. Para prolongar la duración, no aplicar calor directo.

    ¿Qué garantías ofrece Converse sobre sus productos?

    * Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.

    DEVOLUCIONES DE BLANK CANVAS
    Los productos Converse personalizados se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 30 días. Consulte el proceso de devoluciones de Blank Canvas.

    PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO
    Converse ofrece garantía para todos sus productos. Si el producto tiene un defecto material o de fabricación, la ayuda disponible dependerá del lugar en el que realizó la compra.
    Algunos productos Converse cuentan con garantías por escrito específicas. Lea la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía para conocer las indicaciones y la información sobre devoluciones específicas.
    Compras en Converse.com: los zapatos, la ropa y los accesorios defectuosos se pueden devolver si se adquirieron hace menos de dos años. Siga los pasos de devolución en línea anteriores e incluya en la devolución una carta explicando el problema.

    ¿Cómo puedo lavar mis sneakers Converse?

    Precaución: Cuando intente limpiar sus sneakers Converse, haga una prueba del método de limpieza en una parte de las sneakers que no sea visible, como los bordes exteriores de la lengüeta. De esta forma se asegurará de que el jabón suave utilizado no afecta al color ni al material.

    Lona: usar un paño húmedo, frotar ligeramente con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

    Cuero/material sintético: usar un paño húmedo, frotar ligeramente las sneakers con agua tibia y jabón suave. NO LAVAR NI SECAR A MÁQUINA.

    Ante: cepillar la suciedad con un cepillo para ante, cuando las sneakers estén secas. NO USAR AGUA. NO SECAR A MÁQUINA.

    Secado: secar las sneakers a temperatura ambiente, rellenarlas con papel para ayudar a mantener la forma. Cambiar el papel de vez en cuando durante el proceso de secado. Para prolongar la vida útil de las sneakers, no aplicar calor directo.

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Las líneas de teléfono están abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y los sábados de 10:00 a 18:00

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  • Acerca de Nosotros

    De alguna manera, ya nos conoces. En Converse llevamos diseñando sneakers Chuck Taylor All Star y One Star desde nuestros inicios hace más de un siglo. Ahora, nos esforzamos para crear nuevos clásicos del estilo urbano. Lo que llevas define la cultura deportiva, la urbana y la creativa, y nosotros las hemos redefinido paso a paso contigo desde siempre. Cuando llevas productos Converse, eres tú quien crea la cultura del estilo urbano auténtico, simplemente por ser como eres. Ya sea en los pies de una estrella del baloncesto de los 70 en un libro de historia o ahora en la calle contigo, las Chucks siempre han sido un referente moderno gracias a ti. No sabemos adónde te llevará la vida, pero sí sabemos que llevarás a Converse contigo.

  • Condiciones de uso de Converse Netherlands B.V.

    Visite también nuestra sección sobre Política de privacidad y Política de Cookies para obtener información sobre los datos que recopilamos y el uso que les damos.

    Fecha de la última revisión: 20 de julio de 2015

    LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. Este sitio web está administrado por Converse Netherlands B.V. , sociedad constituida en virtud de la legislación de los Países Bajos y con domicilio social en Colosseum 1, 1213 NL, Países Bajos (en adelante, "nosotros" o "Converse"). Al acceder o utilizar los sitios web y servicios de Converse (en conjunto, el "Sitio Web"), usted acepta haber leído y comprendido, y acepta regirse por estas Condiciones de Uso ("Condiciones de Uso" o "Contrato") y por cualquier otra ley aplicable, con independencia de que usted sea o no miembro registrado de Converse. Converse puede modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento sin notificación y dicha modificación tendrá efecto cuando sea publicada en el Sitio Web. Todas las compras realizadas por Usted se regirán por la versión de las Condiciones de Uso aceptadas en el momento del pedido. Usted se compromete a revisar estas Condiciones de Uso con frecuencia para conocer los cambios que se hayan podido producir. El uso continuado por su parte del Sitio Web se considerará una aceptación de las Condiciones de Uso modificadas. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, le rogamos no utilice este Sitio Web.

    Cómo realizar un pedido.

    Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web quedan sujetos a la aceptación de Converse de arreglo a los términos que aquí se disponen. Para poder realizar un pedido en nuestro Sitio Web deberá tener al menos 16 años y ser consumidor, no distribuidor. Comprar productos para revender está expresamente prohibido por estas Condiciones de Uso.

    Para realizar un pedido necesita una dirección de correo electrónico y debe aceptar expresamente la instalación de cookies en el momento en que se muestre el correspondiente aviso de cookies cuando visitas el Sitio Web por primera vez o, en su caso, configurar su explorador para aceptar cookies y pop-ups para poder usar todas las funcionalidades del Sitio Web, que incluyen el diseño de productos personalizados, añadir productos a su carro de la compra o finalizar una compra. También debe tener instalado Flash para diseñar su propio calzado.

    El proceso de contratación, compra y realización de un pedido en el Sitio Web es sencillo y se compone de los siguientes pasos que pueden completarse en español o en inglés:

    1. Encuentre los productos que desea (y personalícelos).

    2. Añada los productos a su carro de la compra.

    3. Efectúe el proceso de compra en línea.

    4. Seleccione las opciones de entrega y de facturación.

    5. Revise su pedido.

    6. Confirme su pedido.

    7. Reciba una confirmación de pedido en línea.

    Usted tendrá la oportunidad de revisar y modificar los datos y la información introducida durante todo el proceso de contratación hasta hacer clic en el botón “Enviar pedido”.

    El proceso de contratación no tiene ningún coste adicional a la tarifa ordinara que Usted pague por su conexión a Internet.

    Su pedido será vinculante cuando haya hecho clic en el botón "Enviar pedido" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón “Enviar pedido" nos está realizando el pedido que se muestra en la pantalla final del proceso de compra. Cuando hayamos recibido su pedido se mostrará una confirmación de recibo automática en el Sitio Web que contendrá su número de pedido y la información de su compra. En ese momento se habrá formalizado el contrato de compra.

    Almacenaremos en nuestros sistemas una copia del pedido, estas Condiciones de Uso o, en su caso, las Condiciones de Uso que se hayan aceptado al aceptar el pedido y su aceptación de las Condiciones de Uso. Se enviará una copia de la confirmación de pedido y una copia de las Condiciones de Uso aceptadas a su dirección de correo electrónico. Le recomendamos encarecidamente que imprima o descargue esta copia para poder consultarla en el futuro.

    Se podrá eliminar su cuenta sin previo aviso si indica una edad falsa, ya sea mayor o menor. Si tiene entre 16 y 18 años, deberá obtener el permiso de uno de sus padres/tutores para darse de alta en el Sitio Web y publicar Contenido Generado por el Usuario.

    Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido que ya hemos aceptado) en las siguientes situaciones (entre otras), y estaremos exentos de toda responsabilidad por daños, perjuicios o costes:

    • el producto no está disponible/en stock (todos los pagos serán reembolsados);
    • su información de facturación no es correcta o no es verificable;
    • su pedido aparece marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido poco corriente o un pedido susceptible de fraude;
    • no se recibe su pago por transferencia bancaria en un plazo de 12 días naturales tras la aceptación de su pedido;
    • tenemos pruebas de que es menor de 16 años;
    • tenemos pruebas de que es usted un distribuidor;
    • existía un error en el precio ofrecido;
    • no pudimos realizar la entrega en la dirección facilitada;
    • el ID personalizado por Usted no es apropiado de acuerdo a lo que aquí se señala en relación a las reglas de personalización y las condiciones aplicables al Contenido Generado por el Usuario.

    En cualquiera de estos casos, le informaremos oportunamente dándole la oportunidad de corregir cualquier error o de facilitarnos más información para corregir el pedido. Si la compra finalmente es cancelada y ya se hubiese efectuado el cargo en su tarjeta de crédito, Converse le realizará un reintegro de su dinero.

    Proteja su Usuario/Contraseña

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    Comprobación de datos

    Cuando nos envíe su pedido podemos realizar algunas comprobaciones sobre el mismo antes de su tramitación. Respecto a esto último, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas en todas las compras para filtrar operaciones poco corrientes o sospechosas, u operaciones que se puedan identificar como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude en el Sitio Web serán investigadas y, de ser necesario, se interpondrán acciones judiciales contra las mismas. Al enviar su pedido acepta estas condiciones.

    Cancelaciones y devoluciones

    Los pedidos personalizados no se podrán cancelar antes del envío, puesto que empezamos a crear los productos personalizados inmediatamente después de recibir el pedido. Sin embargo, tendrá derecho a devolver su pedido de conformidad con los procedimientos y condiciones de devolución que se establecen a continuación.

    Devolución de pedidos tras la entrega; productos defectuosos

    Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes, por cualquier otro motivo, con su pedido cuando los reciba. Podrá hacerlo en un plazo de dos meses tras haber observado el defecto. Esto no afectará a sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones, visite la sección de ayuda del Sitio Web.

    Devolución de pedidos tras la entrega; por cualquier motivo. Derecho de desistimiento
    Sin perjuicio del derecho de devolución que Usted tiene si los productos entregados no son conformes o son defectuosos, si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de catorce (14) días naturales, sin tener que indicar ningún motivo, siempre y cuando:

    • los productos no se hayan lavado ni usado de ningún modo (está permitido probarse la ropa o calzado para comprobar que le sirven, salvo que hayamos indicado lo contrario, pero no puede haberlos llevado puestos)
    • el producto se encuentra en su embalaje original sin dañar (un embalaje abierto con cuidado no se considerará dañado)
    • el producto está completo; por ejemplo, se deberán devolver ambos elementos de un par

    No podrá devolver:

    • productos que hayan sido alterados

    La petición de desistimiento deberá hacerse ante el departamento de Servicio de Atención al Cliente aquí referido facilitando por escrito, al menos, la siguiente información:

    • Dirigir el escrito a la atención del Servicio de Atención al Cliente de Converse.
    • Señalar que se ejercita el derecho de desistimiento.
    • Señalar la fecha de entrega.
    • Indicar el nombre del usuario.
    • Indicar la dirección del usuario.
    • Señalar la fecha.

    Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que Usted haya informado del ejercicio de su derecho de desistimiento a Converse la cancelación. Recibirá su reembolso del pago total efectuado por Usted una vez el producto haya sido devuelto y tramitado, y en todo caso antes de que haya transcurrido el referido plazo de treinta (30) días.

    En caso de que la devolución sea por otras razones que no sean por ser productos defectuosos o no conformes con su pedido, deberá pagar los gastos derivados del envío de devolución. En la práctica, a la hora de devolver un producto lo hará a través de nuestro proveedor de logística.

    Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones y los plazos de reembolso visite la sección de ayuda del Sitio web. Lea la información de la sección de ayuda y siga las instrucciones de manera precisa para impedir un retraso innecesario.  

    ¿Es posible devolver regalos?

    Sí, puede devolver un regalo siempre que disponga del número de pedido original.  Consulte más datos en la sección de Cancelaciones y devoluciones.

    Métodos de pago

    Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, American Express, Visa y Mastercard.

    Precios y moneda

    Los precios de los productos que figuran en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se calculan en función de cada pedido.

    Los precios se muestran en EUR.

    El precio total especificado en la pantalla final del proceso de compra en línea incluye el precio total a pagar por Usted, impuestos y gastos de envío incluidos. Los precios aparecen también en la confirmación de pedido que se le envía, que podrá imprimir o descargar para consultar en el futuro. En su extracto de tarjeta de crédito se reflejará el importe global de todo su pedido en su moneda local.

    Cambios de precios

    Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden quedar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Los precios que aparezcan en el momento de la compra serán los precios aplicables a dicha compra.

    Entrega

    Datos de envío

    Todos los pedidos de Converse Design Your Own se envían directamente desde nuestras fábricas. Existe la posibilidad de hacer seguimiento del pedido y se le enviará información a la dirección del correo electrónico que haya indicado al hacer el pedido. Calcule un plazo de entrega de tres o cuatro semanas desde la fecha en que procesemos su pedido. Debido a que las vacaciones no son iguales en todo el mundo, en algunos momentos no será posible cumplir el plazo de tres o cuatro semanas.

    Nuestro método de envío a España es a través del servicio de CORREOS para los pedidos estándar y UPS para los pedidos urgentes.

    Los gastos de envío por pedido son de EUR 7,50. Si desea obtener más información, visite la sección Ayuda del Sitio Web o contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    El proceso de pedido de Converse Design Your Own solo permite realizar la entrega en una dirección por pedido. Tenga en cuenta que si pide más de un producto en un mismo pedido, cada producto se embalará y enviará de forma individual.

    Deberá inspeccionar los productos en un plazo de tiempo razonable tras su entrega. En el momento de la entrega compruebe si hay daños en el paquete. No acepte el envío si observa que los productos están dañados. Le reembolsaremos el precio de compra y todos los gastos de envío una vez que nuestro almacén haya gestionado la devolución. Recuerde que deberá inspeccionar los productos en un plazo razonable de tiempo tras su entrega

    Servicio de Atención al Cliente

    Converse Online Store

    Stockholmer Allee 3

    D-30539 Hannover

    Alemania

    Número de teléfono: +34931790527

    Correo electrónico: helpme.europe@converse.com

    Condiciones de personalización

    Para la mayoría de los productos personalizados puede enviar una combinación de letras, espacios y números para formar una “ID” (identificación), un mensaje personalizado que aparezca en su creación. A pesar de que aceptamos la mayoría de ID, no podemos aceptar todas. Algunas pueden contener marcas registradas de terceros o los nombres de equipos profesionales, deportistas o famosos que usted (ni Converse) tienen derecho a usar. Otras pueden contener material que consideramos inapropiado. Desgraciadamente a veces esto supondrá que tenemos que rechazar ID que, en cualquier otro caso, parecerían incuestionables. Si su diseño personal incumple estas condiciones, se podrá rechazar de inmediato su pedido o se podrá cancelar su compra en un momento posterior, en cuyo caso se le avisará por correo electrónico. Converse se reserva el derecho de cancelar cualquier ID que haya sido enviada a Converse
     

    Admisiones del consumidor con respecto a la personalización

    Usted creará tanto el diseño del producto (la combinación de colores, etc.) como la personalización y, siempre que no sea así, por la presente garantiza que está autorizado para usar el diseño o la personalización creados por un tercero.
    Tenga en cuenta que, si bien tenemos derecho a rechazar su personalización o su diseño, usted será el único responsable de los mismos y nosotros no tenemos ninguna obligación de revisar o rechazar su diseño y personalización.

    Usted declara que no tiene derechos (de propiedad intelectual) sobre el diseño o sobre su personalización. En caso de que exista algún derecho de propiedad intelectual sobre su diseño o personalización, dicho derecho pasará a pertenecer a Converse. Al enviar el producto personalizado a Converse, usted transmite a Converse todos los derechos de propiedad intelectual de que disponga sobre los productos personalizados. Si dicha transmisión no es válida, al enviarnos los productos personalizados usted otorga a Converse una licencia exclusiva, para todo el mundo,, íntegramente pagada, por el máximo tiempo permitido legalmente y gratuita para que usemos su diseño y personalización en el sentido más amplio del término, incluido el derecho de copia, edición, modificación, exhibición pública, digitalización, reproducción y distribución, así como el derecho a otorgar sublicencias de dicho derecho (o parte del mismo) si lo estimamos oportuno.

    Usted acepta y entiende que no podrá reclamar a Converse ni a ningún tercero en caso de que se utilice o diseñe un diseño o personalización parecida a la suya. Su diseño y personalización se califican como lo que denominamos “Contenido Generado por el Usuario”. Las cláusulas generales de las presentes condiciones generales sobre Contenido Generado por el Usuario son aplicables a su diseño y personalización, excepto en los casos en que esta cláusula entre en contradicción con las cláusulas sobre Contenido Generado por el Usuario, en cuyo caso esta cláusula prevalecerá.

    Propiedad intelectual

    Converse o los propietarios de las licencias poseen la propiedad intelectual del Sitio Web (excluido el Contenido generado por el usuario), que incluye materiales protegidos por derechos de autor, marca comercial o leyes de patentes. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales (p. ej., el nombre CONVERSE, el diseño con la estrella y el galón, y el parche de Chuck Taylor del tobillo) son marcas comerciales o marcas registradas de Converse. Todo el contenido de este Sitio web (excepto el Contenido generado por el usuario), incluido, a título no limitativo, los textos, software, guiones, códigos, diseños, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, aplicaciones, funciones interactivas y el resto de contenidos ("Contenido") es un trabajo colectivo con arreglo a las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos o demás legislaciones aplicables y es propiedad registrada de Converse; Todos los derechos reservados.

    Restricciones del uso del Sitio web

    Usted puede utilizar el Contenido únicamente para su uso no comercial para participar en el Sitio Web o realizar un pedido o compra de productos Converse. Cualquier otro uso queda prohibido a menos que Converse lo apruebe por escrito. Usted acepta no modificar o borrar ninguna notificación de propiedad de los materiales que descargue o imprima desde el Sitio Web. Usted acepta no modificar, copiar, traducir, emitir, realizar, mostrar, distribuir, marcar, reproducir, reeditar, descargar, exhibir, publicar, transmitir o vender ninguna Propiedad Intelectual o Contenido que aparezca en el Sitio Web, incluyendo el Contenido Generado por el Usuario (como se define a continuación), sin el consentimiento previo por escrito de Converse, a menos que se trate de su propio Contenido Generado por el Usuario que usted publica lícitamente en el Sitio Web. Usted acepta no utilizar extracciones de datos, robots, scraping u otros métodos similares de recogida de datos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una concesión de licencia o derechos de propiedad intelectual a Usted.

    Contenido Generado por el Usuario

    "Contenido Generado por el Usuario" hará referencia a las comunicaciones, materiales, información, opiniones, fotos, perfiles, mensajes, notas, enlaces web, textos, música, vídeos, diseños, gráficos, sonidos y cualquier otro contenido que usted o cualquier otro usuario del Sitio Web publique, muestre, cargue, revele, transmita, almacene, comparta o ponga de cualquier otra forma a disposición ("publique") en el Sitio Web o a través del mismo, excepto si dicho contenido es propiedad de Converse.

    1. Normas de publicación: Contenido Generado por el Usuario y Conducta del usuario


    Sea responsable.

    Usted es el único responsable de su Contenido Generado por el Usuario, sus interacciones con otros usuarios y su actividad en el Sitio Web. No haga ni publique nada que pueda exponer a Converse o a sus usuarios a ningún tipo de riesgo o responsabilidad.

    Sea constructivo y no se desvíe de los temas

    No se desvíe de los temas y publique solo comentarios y preguntas constructivas. A menos que así lo pida el Sitio Web, no hable de políticas, productos futuros, especulaciones o rumores sobre Converse o productos de Converse, ni de nada que no guarde relación con el tema en cuestión.

    Sea amable y actúe de forma apropiada

    Queda prohibido cualquier tipo de ataque o insulto. No publique Contenido Generado por el Usuario (o un enlace a un sitio web) que, a entera discreción de Converse, sea ilegal, ofensivo, difamatorio, litigioso, agresivo, engañoso, inexacto, confuso, malicioso, fraudulento, falso, indecente, dañino, abusivo, intimidante, amenazante, lleno de odio, vulgar, obsceno, pornográfico, violento, sexualmente explícito, agresivo contra la intimidad, publicidad, propiedad intelectual o derechos de propiedad o contractuales, ofensivo de forma sexual, racial, cultural o étnico, que atente o amenace la seguridad de los demás o que sea de cualquier otra forma cuestionable. No publique fotos o vídeos de otra persona sin su consentimiento. No acose, intimide, abuse, dañe u hostigue a ningún otra persona o usuario del Sitio Web.

    Sea reservado.

    No publique datos personales, como dirección de correo electrónico, de mensajería instantánea o número de teléfono. No recopile ni solicite datos personalmente identificables de otros usuarios del Sitio Web ni envíe comunicaciones ni correos electrónicos no solicitados. No recopile, use ni publique en el Sitio Web los datos personales de otra persona como, por ejemplo, su dirección, número de teléfono, correo electrónico, DNI o datos de tarjetas de crédito.

    Sea personal.

    El Sitio Web no debe utilizarse para ningún fin comercial. No publique en el Sitio Web ningún tipo de publicidad, petición o contenido comercial ni acepte pagos de terceros a cambio de realizar una actividad comercial en el Sitio Web. No publique ningún Contenido Generado por el Usuario que implique la transmisión de "correo basura", "carta en cadena" o envío masivo de correos no solicitados ("spam"). No utilice scripts automáticos para recopilar información del Sitio Web o interactuar de cualquier otro modo con el mismo.

    Sea usted mismo.

    No se haga pasar por ninguna persona o entidad, incluidos deportistas o empleados de Converse. No haga declaraciones falsas sobre Usted, su edad o su relación con cualquier persona o entidad. No se dé de alta con más de una cuenta de Converse, no dé de alta una cuenta de Converse en nombre de otra persona, grupo o entidad, y no venda ni traspase su perfil o cuenta. No use ni intente usar la cuenta, nombre de usuario o contraseña de otra persona.

    Sea original.

    Usted garantiza que es propietario o controla todos los derechos sobre todos los Contenidos Generados por el Usuario que usted publique en el Sitio Web. Usted es responsable de asegurar que todo el Contenido Generado por el Usuario que usted publique no infringe ni infringirá ningún derecho de otra persona, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos industriales, derechos a la intimidad y a la publicidad o los derechos personales o propietarios. Garantiza no enviar Contenido Generado por el Usuario a menos que usted sea su propietario o tenga permiso de su propietario para publicar dicho Contenido Generado por el Usuario y otorgar a Converse todos los derechos de licencia otorgados en estas Condiciones de Uso.

    Sea legal.

    No publique ningún Contenido Generado por el Usuario, realice ninguna acción ni use el Sitio Web de una forma que incumpla cualquier ley, pudiera crear responsabilidades o fomente actividades ilegales. No realice ninguna acción en el Sitio Web destinada a interferir, interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o limitar la funcionalidad de cualquier programa o dispositivo informático, equipo de telecomunicaciones o del propio Sitio Web. No publique Contenido Generado por el Usuario que contenga virus informáticos, programas u otro código informático. No eluda ni modifique ningún dispositivo o programa de seguridad del Sitio Web.

    2. Normas generales para los Contenidos Generados por el Usuario

    Criba de contenidos

    Converse no garantiza que se realice una criba de los Contenidos Generados por el Usuario. Converse no puede garantizar que en el Sitio Web no aparezca Contenido Generado por el Usuario que sea perjudicial, impreciso, engañoso, ofensivo, intimidatorio, difamatorio, ilegal o inaceptable de otro modo. Converse actúa meramente como un conducto pasivo para esta distribución y, salvo que la ley aplicable lo disponga, no asume ninguna obligación ni responsabilidad en relación con el control de ningún Contenido Generado por el Usuario ni con actividades de usuarios en el Sitio web. Converse se reserva el derecho a editar, rechazar la publicación o eliminar cualquier Contenido generado por el usuario, así como a eliminar su cuenta por cualquier motivo.

    Derechos de Converse sobre las publicaciones

    Su Contenido Generado por el Usuario no es confidencial ni privado. Usted otorga y declara que tiene la capacidad para otorgar a Converse el derecho no exclusivo, irrevocable, mundial, transferible, gratuito y por el máximo tiempo permitido legalmente de uso de su Contenido Generado por el Usuario en cualquier forma o medio actual o por desarrollar, con cualquier fin (comercial, publicitario o cualquier otro), incluido el derecho a traducir, mostrar, reproducir, cambiar, crear obras derivadas, otorgar sublicencias, distribuir, ceder y comercializar sin que exista la obligación de liquidar ningún pago a favor de usted.

    Quejas

    Notifique de inmediato a Converse por escrito si observa cualquier contenido inaceptable en el Sitio Web. Converse tratará de investigar de buena fe las acusaciones de que cualquier Contenido Generado por el Usuario vulnera las presentes Condiciones de Uso pero, salvo que exista un evidencia o conocimiento efectivo de ilegalidad o ilicitud del Contenido Generado por el Usuario, no garantiza la edición o eliminación de ningún Contenido Generado por el Usuario en concreto.

    Quejas por violación de derechos de autor

    Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otras personas y prohibimos a los usuarios que publiquen en el Sitio Web de Converse cualquier contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona. Si usted cree que su obra ha sido copiada y publicada indebidamente en el sitio web, proporciónenos la siguiente información: (1) nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en su nombre; (2) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted asegura que han sido infringidos; (3) una descripción del lugar de la web donde se localiza el material infractor; (4) una declaración escrita en la que afirme que opina de buena fe que el uso impugnado no ha sido autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (5) una declaración jurada en la que afirme que la información contenida en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de dichos derechos. Para que se considere que se ha notificado una infracción a Converse de forma legalmente suficiente, deben cumplirse los requisitos mencionados. Envíe las quejas sobre infracción de derechos de autor a:

    Legal Department (Copyright)
    160 North Washington Street

    Boston- MA 02114

    Estados Unidos

    Enlaces

    El Sitio web puede contener enlaces a sitios web administrados por otras empresas. Converse no aprueba, monitoriza o tiene control alguno sobre esos sitios web enlazados, que tienen condiciones de uso y políticas de privacidad propias. Converse no es responsable del contenido o políticas de los sitios web enlazados, a los que usted accederá por cuenta y riesgo propios.

    Actividad publicada

    Converse le permite publicar en Facebook, Twitter y demás redes sociales las acciones que realiza en el Sitio Web de Converse. Converse no controla qué información se difunde en las redes sociales. Usted acepta que Converse reciba información sobre el uso que usted hace de dichas redes sociales.

    Indemnización

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    Privacidad y Cookies

    Nuestra Política de privacidad, que por la presente forma parte de estas Condiciones de Uso, describe en mayor detalle la recopilación y el uso de información en este Sitio Web.

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    Cláusula de exención de responsabilidad sobre las interacciones del usuario

    Usted es el único responsable de las interacciones que realice con otros usuarios del Sitio Web, ya sean online u offline. Converse no asume ninguna responsabilidad o compromiso en relación con las pérdidas o daños que resulten de la interacción con otros usuarios del Sitio Web o con personas que pueda conocer a través del mismo. Usted acepta tomar todas las precauciones razonables en todas las interacciones con otros usuarios del Sitio Web, ya sea online u offline, y realizar todas las investigaciones necesarias antes de encontrarse con otra persona. De forma adicional usted se compromete a revisar los Consejos de seguridad de Converse antes de utilizar este Sitio Web. Converse no tiene ninguna obligación de involucrarse en disputas con otros usuarios, pero puede hacerlo a su entera discreción.

    Cláusula de exención de responsabilidad de garantía

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    Limitación de responsabilidad Converse solo responderá por daños que usted sufra en caso de que dichos daños se deriven de un incumplimiento por parte de Converse de sus obligaciones contractuales para con usted, o en caso de que la responsabilidad de Converse se derive de la aplicación de la ley.

    En caso de que Usted haya sufrido daños en relación con nuestras actividades en el Sitio Web, nuestra responsabilidad quedará limitada a:

    a. los daños en los productos Converse o en otros materiales;

    b. los costes razonables y demostrables en que usted incurra para averiguar la causa y el alcance de los daños detallados en el apartado a);

    c. los costes razonables y demostrables en que usted incurra para evitar o reducir el daño mencionado en el apartado a).

    El reembolso máximo por los daños antes mencionados será, en su caso, el precio de compra de los productos en cuestión. No seremos responsables por los daños y perjuicios en los que haya incurrido un tercero derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de daños y perjuicios en los que usted haya incurrido derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. No somos responsables por daños derivados de información incorrecta en el Sitio Web. En caso de que usted sufra daños personales o daños como consecuencia de negligencia grave o conducta dolosa por nuestra parte, ninguna de las limitaciones anteriores será aplicable.

    Otras disposiciones

    Este Sitio web está administrado por Converse Netherlands B.V. desde sus instalaciones en Colosseum 1, 1213 NL Hilversum (Países Bajos). El presente Contrato se interpretará con arreglo a la legislación neerlandesa, sin tener en cuenta ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Sin perjuicio de la aplicabilidad alguna disposición en materia de conflicto jurisdiccional, cualquier disputa derivada del presente Acuerdo quedará resuelta por los tribunales de Ámsterdam (Países Bajos).

    Divisibilidad

    Si se considerara que una disposición de estas Condiciones de Uso no es válida, el resto de Condiciones de Uso continuarán siendo aplicables. Si se considerara que una disposición de estas Condiciones de Uso es ilícita, nula o no aplicable, en ese caso dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones de Uso y el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

    Eliminación de cuenta

    Converse se reserva el derecho, a su entera discreción, a eliminar su cuenta, a borrar su perfil y cualquiera de sus Contenidos Generados por el Usuario, y a restringir el uso por su parte de la totalidad o parte del Sitio Web en caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso, sin previo aviso, y sin que ello dé lugar a una responsabilidad ante usted u otra persona. Por el mismo motivo, Converse también se reserva el derecho a bloquear usuarios desde determinadas direcciones IP y a impedir el acceso al Sitio Web. Usted podrá eliminar su cuenta en todo momento haciendo clic en el botón "Desactivar cuenta", en Opciones de cuenta. Usted comprende y acepta que algunos de sus Contenidos Generados por el Usuario, como el que se muestra fuera de su perfil, en información sobre actividades, en otras partes del Sitio Web o en otras plataformas sociales (p. ej., Facebook y Twitter) puede seguir apareciendo en el Sitio Web o en otras plataformas sociales aunque usted elimine el Contenido Generado por el Usuario o su cuenta quede eliminada. Estas Condiciones de Uso tendrán efecto aun cuando su cuenta haya sido eliminada. Las Condiciones de Uso relativas a la Propiedad intelectual, Indemnización, Cláusula de exención de responsabilidad sobre las interacciones del usuario, Cláusula de exención de responsabilidad de garantía, Limitación de responsabilidad, Otras disposiciones, Divisibilidad, así como las condiciones que, por su naturaleza, puedan seguir en vigor tras la resolución, seguirán en vigor tras la resolución.

     

     

     

  • Divulgación de la cadena de suministro

    La Ley de transparencia de las cadenas de suministro de California nos obliga a divulgar nuestros esfuerzos por erradicar la esclavitud y el tráfico de personas de nuestras cadenas de suministro directas. Nos tomamos muy en serio los esfuerzos federales e internacionales por acabar con todo tipo de trabajos forzados, ya sea en forma de trabajo en prisiones, trabajo por obligación, trabajo en condiciones de servidumbre, tráfico de personas o de otro tipo, mediante las normas establecidas en nuestro Código de conducta, establecido originalmente por Nike y adoptado posteriormente por nuestras empresas afiliadas, incluida la sección sobre el carácter voluntario del empleo.

    Verificación de la cadena de suministro.

    Nuestra política es evaluar las posibles fábricas contratadas antes de que entren a formar parte de nuestra cadena de suministro para evaluar la conformidad con las normas, incluidos los riesgos relacionados con el país en cuanto a trabajos forzados, tráfico de personas y esclavitud. Utilizamos auditorías tanto internas como externas de terceros.

    Auditorías a proveedores.

    Supervisamos el cumplimiento de nuestras normas por parte de las fábricas contratadas mediante auditorías internas y externas, además de auditorías independientes de terceros a través de la Fair Labor Association. Cada año supervisamos un grupo de nuestra base de fábricas contratadas.

    Certificación de materiales de los proveedores directos.

    Estamos trabajando para determinar la ubicación y comprender el impacto en tramos superiores de la cadena de suministro, con el fin de desarrollar normas para los proveedores ascendentes de nuestras fábricas contratadas.

    Normas de conformidad.

    Si se observa que una fábrica contratada infringe las leyes o nuestras normas, será responsable de mejorar su rendimiento de acuerdo a un plan de acción maestro. Si la fábrica no realiza avances de acuerdo con el plan, estará sujeta a revisión y sanciones, que pueden incluir una posible finalización de la relación contractual.

    Formación.

    Los empleados y directivos con responsabilidad directa en la gestión de la cadena de suministro recibirán formación sobre trabajos forzados, incluidos el tráfico de personas y la esclavitud.

    Puede obtenerse más información sobre el Código de conducta y la norma de liderazgo del código sobre el carácter voluntario del empleo haciendo clic en el enlace en línea.

  • FRANCIA

    Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
    Roppenheim The Style Outlets
    1 Route de l'Europe - Unit A02
    Roppenheim, France 67 480

    Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
    McArthurGlen Troyes
    1 Voie du Bois - Unit 1
    10150 Pont-Sainte-Marie

    Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
    Marques Avenue
    2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
    91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

    Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Provence
    Mas de la Peronne- Unit 18/19
    Miramas, France 13140

    Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
    Outlet Lyon Villefontaine
    Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
    38090 Villefontaine

    ALEMANIA

    Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
    Zweibrücken The Style Outlets
    Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
    Zweibrücken, Germany D-66482

    Converse Brand Outlet Store Metzingen ( Map )
    Outletcity Metzingen
    Ulmer Straße 11 – 13
    D- 72555 Metzingen

    Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
    Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
    24539 Neumünster

    ITALIA

    Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
    Valmontone Outlet
    Via della Pace
    (località Pascolaro)
    00038 Valmontone - Unit 74

    Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
    Scalo Milano City Style
    via Milano 5 – Unit 3
    20085 Locate di Triulzi (MI)

    Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
    McArthurGlen Castel Romano
    Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
    00128 Rome

    Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
    Torino Outlet Village
    Via Torino 160 – Unit A21
    10036 Torino, Italy

    Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
    Serravalle Designer Outlet
    Via della Moda 1
    15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

    Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
    Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
    Via Meucci
    50031 Barberino di Mugello FI
    Italy Unit 33

    PORTUGAL

    Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
    Freeport Lisbon Fashion Outlet
    Av Eur 2004, Unit F31
    2890-154 Alcochete, Portugal

    ESPAÑA

    Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
    Las Rozas The Style Outlets
    Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
    28232 Las Rozas

    Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
    Viladecans The Style Outlets
    Carrer de la Vila 90 - Unit 077
    08840 Viladecans (Barcelona)

    Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
    Local 172
    Autopista palma-Inca km 7.1.
    07141 Marratxi Mallorca, Spain

    AUSTRIA

    Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
    Parndorf Designer Outlet
    Designer Outlet Strasse 1
    7111 Parndorf, Austria

    Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
    Designer Outlet Centre Salzburg
    Kasernenstrasse 1
    5073 Salzburg, Austria

    REINO UNIDO

    Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
    London Designer Outlet
    Wembley Park Blvd 15
    HA9 0QL Wembley, UK

    Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
    Cheshire Oaks Designer Outlet
    Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
    United Kingdom, Unit U18

    Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
    Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
    Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
    Alfreton DE55 2JW, UK

    Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
    Swindon Designer Outlet
    Kemble Drive 1
    SN2 2DY Swindon, UK

  • Distribuidores

    ¿Cómo puedo vender productos de Converse en mi tienda o sitio web?

    Gracias por tu interés en convertirte en un distribuidor Converse. Hemos recibido cientos de solicitudes y estamos muy agradecidos de que Converse sea la sneaker número uno. Actualmente no aceptamos nuevas solicitudes. Vuelve a contactar con nosotros en el futuro para obtener más información.

    Apertura de una cuenta para vender productos de Converse

    Gracias por tu interés en convertirte en un distribuidor Converse. Hemos recibido cientos de solicitudes y estamos muy agradecidos de que Converse sea la sneaker número uno. Actualmente no aceptamos nuevas solicitudes. Vuelve a contactar con nosotros en el futuro para obtener más información.

  • Lo que hacemos

     

    Converse cree que liberar el espíritu creativo puede cambiar el mundo. Nos esforzamos por tener un impacto positivo en las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Fomentamos que nuestros socios de la comunidad liberen su espíritu creativo a través de la música, el arte y el skate; centrándonos en servir de inspiración y permitir a los jóvenes que sean ellos mismos. Nuestro objetivo es conectar, ser útiles y ser una empresa que se implica.

    Converse ha decidido colaborar con organizaciones clave de la zona de Ámsterdam, el patio trasero de nuestra sede para la zona EMEA (Europa, Oriente Próximo y África).

    A medida que nuestra compañía crece, continuamos desarrollando nuestros esfuerzos comunitarios y establecemos el objetivo de ampliar nuestro ámbito de impacto.

     

    Excepciones

     

    Para mantener nuestro objetivo y lograr un mayor impacto mediante las donaciones de la empresa, Converse no ofrece ayuda benéfica a:

    ·         Personas (becas, estipendios, becas de investigación, asistencia personal, recaudación de fondos).

    ·         Empresas con ánimo de lucro.

    ·         Grupos religiosos con fines religiosos.

    ·         Campañas de recaudación de fondos, fondos de beneficencia u homenajes.

    ·         Subvenciones para estudios, investigaciones o viajes individuales.

    ·         Subastas de productos, patrocinios de mesas o propuestas de dinero en efectivo no solicitados.

    Converse no acepta solicitudes de donaciones físicas por escrito, solicitudes de donaciones por correo electrónico o propuestas de donaciones en efectivo no solicitadas. Converse busca de forma proactiva asociaciones para respaldar y apoyar la marca. No se aceptarán los patrocinios de Converse no solicitados por parte de personas o eventos.

  • Create At Home FAQ


    CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

    Let’s work in new ways to create progress together.

    Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

    Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

    To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


    What is #CreateAtHome?

    Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

    #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

    We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    What type of creative work are you commissioning?

    We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

    This includes, but is not limited to:

    • - Product and lifestyle photography,
    • - Video production,
    • - Visual design,
    • - 3D-animation
    • - Graphic design.

    Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

    Anyone can submit.


    What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

    To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


    How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

    Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

    We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


    What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

    If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


    What if I want to submit a product design for Converse to consider?

    While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


    If my work is chosen, how will it be promoted?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


    If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

    If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

    If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


    Is this a contest?

    No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


    Are there any other prizes?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


    Do I need to be over 18 to participate?

    You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.