Ondersteuning

  • JE BESTELLING JE BESTELLING
    • BESTELSTATUS CONTROLEREN
    • BESTELSTATUS CONTROLEREN

      Hoe kan ik mijn bestelstatus controleren?

      Zodra je bestelling is geplaatst, kun je de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren via deze link

      Voer het bestelnummer (dit vind je in je bevestigingsmail) en je e-mailadres in voor actuele informatie over de status van je bestelling. Als je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging met je traceerinformatie, zodat je je bestelling van begin tot eind kunt volgen. Als je een Converse-account hebt en je ingelogd was toen je je bestelling plaatste, staan je bestelgegevens ook in de bestelgeschiedenis in Jouw Account.

    • BESTELGESCHIEDENIS
    • BESTELGESCHIEDENIS

      Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis controleren?

       

    • RETOURZENDINGEN
    • Retourzendingen

      Retourbeleid

      Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

      Kan ik mijn Converse.com bestelling ruilen?

      Hoe kan ik mijn Converse.com bestelling retourneren?

      Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

       

      Retourbeleid

      Wij zorgen ervoor dat jij probleemloos kunt retourneren, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

      Wanneer jij winkelt op Converse.com, heb je 30 dagen na levering de tijd om jouw producten te passen, in de wetenschap dat je binnen die 30 dagen om welke reden dan ook kunt retourneren (enkele uitzonderingen zijn van toepassing*).

      Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt.

      Alle bestellingen die tijdens de feestdagen worden geplaatst, kunnen tot 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
      Dit geldt voor alle bestellingen die zijn geplaatst tussen 11 november en 21 december.

      *Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

      CONVERSE BY YOU-RETOURZENDINGEN
      Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd.

      DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
      Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.

      Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

      Neem contact op met de verkoper of de Factory (Outlet) Store waar je het artikel hebt gekocht om het terug te brengen of te ruilen.

      Kan ik mijn Converse.com bestelling ruilen?

      Je kunt helaas geen artikelen ruilen die je op Converse.com hebt gekocht. Je kunt artikelen daarentegen wel terugsturen volgens het retourproces. Daarna kun je wanneer je maar wilt een nieuwe bestelling plaatsen.

      Hoe kan ik mijn Converse.com bestelling retourneren?

      Converse.com geeft zonder problemen het aankoopbedrag terug voor retourzendingen van ongedragen artikelen die op Converse.com zijn gekocht.

      Bij alle bestellingen van Converse.com zit een retourlabel in de doos. Volg de retourinstructies op het label.

      1. Plaats je retourproducten en het ingevuld retourformulier in de doos en plak deze dicht met tape.
      2. Haal het retourlabel los en plak het op de doos.
      3. Geef je pakker af bij de transporteur die op je label staat en bewaar je verzendbewijs.

      Heb je een nieuw retourlabel nodig omdat het label dat bij je bestelling is meegeleverd, is beschadigd of omdat je het niet meer hebt, pf wil je een Converse By You (aangepast) bestelling retourneren, neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

      Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

      Converse zal je retourzending verwerken en zo snel mogelijk overgaan tot restitutie na ontvangst van je pakket.

      De berekening voor het verwerken van de restitutie is vanaf het moment dat je de retourzending verstuurt wordt tot het moment dat de betaling weer naar je bankrekening of creditcard. Je bank kan maximaal vijf extra werkdagen nodig hebben om je restitutie te verwerken. Het hele proces duurt maximaal 11 werkdagen, maar meestal gaat het een stuk sneller.

      BELGIË

      VERZENDING VAN RETOURNERING
      (Berekend vanaf het moment dat de vervoerder het pakket ontvangt tot het moment dat we het in ons magazijn ontvangen)

      Maximaal 4 werkdagen

      VERWERKING VAN RETOURNERING DOOR CONVERSE

       

      Maximaal 2 werkdagen

      VERWERKING VAN BETALING DOOR UW BANK/CREDITCARDMAATSCHAPPIJ

      PAYPAL / iDEAL / FACTUUR

      (schatting van aantal dagen waarna het bedrag op uw rekening staat)

      Maximaal 5 werkdagen

      TOTAAL AANTAL DAGEN VAN RETOURNERING TOT RESTITUTIE

      Maximaal 11 werkdagen

  • SHOPPEN OP CONVERSE.COM SHOPPEN OP CONVERSE.COM
    • VERZENDING EN LEVERING
    • Verzending & Levering

      Wat zijn de verzendopties, -kosten, en levertijden?

      Loopt mijn Converse.com bestelling vertraging op vanwege het coronavirus?

      Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

      Mijn bestelling is niet aangekomen of is beschadigd. Wat nu?

      Waar kan ik mijn bestelling naartoe laten sturen?

      Kan een bestelling als cadeau worden verzonden?

       

      Wat zijn de verzendopties, -kosten, en levertijden?

      Gratis verzending vanaf €65 *Uitzonderingen van toepassing

      Verzendmethode Kosten Geleverd binnen
      Standaard €7.50 (gratis voor bestellingen boven de €65) 3 tot 4 werkdagen*
      Express €15 1 tot 2 werkdagen*

       

      *- Levering naar postbussen is niet beschikbaar.
      - Voor afgelegen locaties geldt een langere levertijd.

      Loopt mijn Converse.com bestelling vertraging op vanwege het coronavirus?

      Mogelijk treden er vertragingen op bij het bezorgen van bestellingen. Klanten die shoppen op Converse.com kunnen verwachten dat hun bestelling later wordt bezorgd dan de gebruikele levertijd, afhankelijk van je lokale pakketbezorger. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Als je vragen hebt over je bestelling, kun je contact met ons opnemen.

      Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

      Zodra je bestelling is verzonden, krijg je hierover een e-mail van de bezorgdienst die bestellingen voor jou verwerkt.

      Klik hier om je bestelnummer in te voeren voor de meest recente leveringsinformatie.

      Mijn bestelling is niet aangekomen of is beschadigd. Wat nu?

      Neem contact met ons op als je bestelling niet op de verwachte leverdatum is aangekomen of als deze beschadigd is aangekomen.

      Waar kan ik mijn bestelling naartoe laten sturen?

      Je kunt een Converse bestelling plaatsen als het facturerings- en het verzendadres zich in hetzelfde land bevinden. De beschikbare landen staan in de onderstaande tabel.

      Als je bijvoorbeeld een bestelling naar Groot-Brittannië plaatst, zorg er dan voor dat je de website van Groot-Brittannië gebruikt.

      Austria Belgium Denmark
      Finland France Germany
      Ireland Italy Luxembourg
      the Netherlands Portugal Spain
      UK


      Kan een bestelling als cadeau worden verzonden?

      Ja! Je kunt een bestelling als cadeau versturen en een bericht toevoegen, dat op een kaart wordt afgedrukt en aan de doos wordt toegevoegd. Bovendien wordt de factuur vervangen door een cadeaufactuur (leveringsbon) als je ervoor kiest een berichtje toe te voegen. Op dit moment kunnen we geen cadeauverpakkingen aanbieden.

    • BETALINGEN
    • Betalingen

      Beschikbare betaalopties

      Kan ik betalen per factuur?

      Hoe gebruik ik een promotiecode?

       

      Beschikbare betaalopties

      Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
      Paypal

      Je kan alleen een creditcard gebruiken die is uitgegeven in het land waar je bestelling naartoe wordt verzonden. Je kaart moeten een geldige beveiligingscode hebben. Contant geld bij levering wordt niet geaccepteerd.

      De beveiligingscode van de kaart (CVC/CVV/CID) is een extra beveiligingscode van drie of vier cijfers die op de voor- of achterzijde van je creditcard is afgedrukt (niet in reliëf gedrukt). De code CVC/CVV/CID is een extra veiligheidsmaatregel om te controleren of je de creditcard in bezit hebt.

      Kan ik betalen per factuur?

      Ja, Converse.com biedt de mogelijkheid tot betaling per factuur met Riverty. De factuur moet binnen 14 dagen worden betaald (als dit niet wordt gedaan, ontvang je de eerste e-mailherinnering). De factuur- en betaalgegevens staan in de e-mail met de verzendbevestiging. De factuur is bijgevoegd als PDF. Als je vragen hebt over je betaalstatus of factuur, kan je direct contact opnemen met Riverty (+31) 0207230270 of de klantenservicepagina van Riverty bezoeken.

      Klanten kunnen een openstaand bedrag hebben van maximaal €450. Als je een openstaand bedrag hebt van meer dan €450, kun je de optie tot betaling per factuur niet meer gebruiken. Gebruik in dit geval een andere betaalmethode.
      Als je een artikel binnen 14 dagen wilt retourneren, hoef je de factuur niet te betalen. Als je meerdere artikelen hebt besteld en je er maar één terugstuurt, hoef je alleen de artikelen die je houdt binnen 14 dagen te betalen.

      Hoe gebruik ik een promotiecode?

      Als je een product en maat hebt gekozen, voeg je dit product gewoon toe aan je winkelwagen. Klik op de winkelwagen om je product en je besteloverzicht te bekijken. Voer je promotiecode in en klik op Toepassen. De promotiecode wordt dan toegepast op de producten in je winkelwagen waarop de korting geldig is. Vergeet niet:
      - Je kunt maar één promotiecode toepassen.
      - Sommige promotiecodes zijn alleen van toepassing op bepaalde producten.
      - Promotiecodes en kortingen zijn niet van toepassing op limited-edition producten die minder dan 48 uur geleden zijn gelanceerd. - Producten die deel uitmaken van een 'korting wordt toegepast bij het afrekenen'-campagne komen niet in aanmerking.
      - De promotiecode mag niet zijn verlopen.
      - Sommige specifieke producten, zoals Run Star Hike, zijn uitgesloten van elk type promotiecode. Informatie hierover staat op de productpagina.

    • MIJN CONVERSE ACCOUNT
    • Mijn Converse account

      Hoe meld ik me aan?

      Ik ben mijn wachtwoord vergeten / mijn wachtwoord werkt niet

      Hoe pas ik mijn profielinstellingen aan?

      Wat doet Converse met mijn informatie?

       

      Hoe meld ik me aan?

      Wil je je registreren op Converse.com, klik dan hier.
      Vul alle velden op het formulier in. Je kunt je gratis aanmelden voor een Converse.com-account, waarna je kunt profiteren van exclusieve voordelen voor service op maat, zoals snel afrekenen en toegang tot seizoenspromoties en kortingen.

      Als je je alleen wil abonneren op een nieuwsbrief, klik dan hier.

      Ik ben mijn wachtwoord vergeten / mijn wachtwoord werkt niet

       

      Klik onder het vak 'Wachtwoord' op de link 'Wachtwoord vergeten'. Voer je e-mailadres in het vak 'Wachtwoord vergeten' in en klik op 'Verzenden'. Er wordt een e-mail naar je e-mailadres verzonden met instructies om je wachtwoord te resetten.

      Hoe pas ik mijn profielinstellingen aan?

      Meld je aan en klik op de optie Accountinstellingen. Selecteer het tabblad 'Profiel', 'Adressen' of 'Abonnementen' om deze gedeelten aan te passen. Nadat je de wijzigingen hebt aangebracht, klik je op 'Opslaan' om de nieuwe instellingen op te slaan.

      Als je je hebt geregistreerd op Converse.com, kun je je afmelden voor berichten van Converse.com of zelfs je account verwijderen. Als je je account wilt verwijderen, ga je naar het tabblad 'Profiel' en klik je rechtsonderin op de link 'Je account verwijderen'.

      Wat doet Converse met mijn informatie?

      Als je de Europese Converse.com websites bezoekt, verkrijgen we persoonlijke informatie die je bewust aan ons bekendmaakt. We vragen om informatie wanneer je aankopen doet (zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht of creditcardgegevens), wanneer je een verzoek indient om berichten te ontvangen of wanneer je je registreert/aanmeldt voor een Converse.com-account.

      Als je je aanmeldt voor een Converse.com-account en je er uitdrukkelijk voor kiest om persoonlijke berichten per e-mail of sms te ontvangen, zullen we je persoonlijke gegevens gebruiken om een gebruikersprofiel te maken. Binnen deze context kunnen we de informatie die je ons online geeft combineren met andere informatie van Converse, transacties en communicatie die door een Converse Group Company worden verzameld of verwerkt. Dit kan gegevens omvatten van de website, van fysieke Converse Stores, on- en offline evenementen, on- en offline wedstrijden of online marketing. Zodra je een Converse.com account hebt geregistreerd, worden de persoonlijke gegevens die je actief hebt ingediend op een Converse-website geregistreerd in de centrale Converse-database in de VS.

      Bovendien gebruikt Converse.com, net als veel andere websites, cookies en pixeltags om je website-ervaring te verbeteren en om algemene informatie over webverkeer te verzamelen voor trends en statistieken. Raadpleeg het cookiebeleid voor meer informatie.

      Tot slot, als je in het openbaar over Converse post of rechtstreeks met Converse communiceert op sociale media, kunnen we de gegevens in dergelijke berichten of in je publieke profiel verzamelen en verwerken om tegemoet te komen aan verzoeken die je hebt voor de klantenservice en om de publieke opinie over Converse te volgen en te beïnvloeden. We zullen dergelijke persoonlijke gegevens niet combineren met gegevens uit andere Converse-databases.

    • Terms Of Sale
    •  

      Converse Terms Of Sale

       

      Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.

       

      APPLICABILITY

      You are reading these Terms of Sale (“Terms of Sale”) because you are using a Converse website, digital experience, social media platform, mobile app, or one of our other products or services, all of which are part of Converse’s Platform (“Platform”). These Terms of Sale create a legally binding agreement between you and Converse and its affiliates (which we may refer to as “Converse,” “we,” “us,” or “our”) regarding orders placed for products available on the Platform. Converse may revise these Terms of Sale without notice by posting revised Terms of Sale on its Platform. The Terms of Sale posted on the Platform at the time you place your order on the Platform will govern that purchase. Please read these terms carefully and check that the details of your order are complete and accurate before submitting your order. If you think that there is a mistake, please contact us. Converse’s Terms of Use and Privacy Policy are incorporated herein by this reference.

       

      PLACING ORDERS ON THE PLATFORM

       

      ELIGIBILITY TO ORDER

      To place an order on the Platform, you must be of legal age in your jurisdiction of residence and a consumer - not a reseller.

       

      NO PURCHASE FOR RESALE

      The Platform is intended solely for Converse to sell Converse products directly to end consumers, and therefore purchase of products for resale is strictly prohibited. Purchase for resale means the purchase of a Converse product by someone who resells, or intends to resell, the Converse product to others (consumers, businesses or any third party). If Converse believes you are involved in purchase for resale, Converse reserves the right to take any action against you, including, without limitation, to restrict sales to you, cancel your orders, and/or suspend or close your account.

       

      HOW TO ORDER

      You need an email address to place an order, and you may need to set your browser to accept both (functional) cookies and pop-ups in order to be able to use all the functionalities of the Platform, which includes designing customized items, adding items to your shopping cart, and submitting your order.

       

      When you submit an order, we will send you an email acknowledging receipt of your order. Our acceptance of the order takes place when the products are shipped to you - we will send you an email confirming that the products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these Terms of Sale, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these Terms of Sale and the relevant Order Confirmation for future reference. If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.

       

      Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.

       

      OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

      Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

        the product is not available or in stock;

        your billing information is not correct or not verifiable;

        your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

        we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

        we believe that you are a reseller;

        there was an error in the price displayed on the Platform;

        we could not deliver to the address provided by you;

        due to an Event Outside Our Control (see below); or

        in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.

       

      DATA CHECK

      When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

       

      TITLE TRANSFER

      The risk of loss and title for products purchased from Converse pass to you upon our delivery to the carrier.

      PRICE/PAYMENT

      PAYMENT METHODS

      You can find the available payment methods in the Payment Options section of the Platform. We do not accept any method of payment other than those listed in this section.

       

      PAYMENT PROCESSING

      Except with respect to pre-ordered or custom products, if you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. Payments can only be processed if the billing information can be verified.


      PRICES AND CURRENCY

      The product prices displayed on the Platform are in United States dollars and the order total will include sales tax, as applicable. Shipping rates are applied per order. Because sales tax rates and rules vary by state and local jurisdiction, we apply sales taxes based on the shipping destination of your order. You’ll see the estimated taxes in your cart during checkout, and exact taxes will be calculated and charged at the time of shipping.

       

      YOUR TOTAL PRICE

      The total price specified in the final check-out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement.

       

      PRICE CHANGES

      The prices of the products will be as displayed on the Platform. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.

       

      PROMOTIONS

      Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.

       

      SHIPPING & DELIVERY

      DELIVERY – WHERE AND WHEN

      Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


      SPLIT DELIVERY

      When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

       

      INSPECTION UPON DELIVERY

      Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


      SHIPPING RATES

      Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

       

      RETURNS & CANCELLATIONS

      CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

      We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

       

      RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

      Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

       

      For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

       

      • Simply enter your order number in the Order Status window.
      • Contact our Customer Service Team.
      • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

       

      We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

       

      REFUND INFORMATION

      After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

       

      EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

      An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

       

      If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

      a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

      b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

       

      If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

       

      OTHER IMPORTANT TERMS

      We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

       

      You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

       

      Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

       

      If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

       

      If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

       

       

  • PRODUCT PRODUCT
    • MAATTABEL
    • MAATTABEL

      Hoe weet ik of ik de juiste maat kies?

      Als je je Converse maat niet zeker weet, kun je onze maattabellen gebruiken om de beste maat voor al onze sneakers en kleding te bepalen. Tijdens het winkelen zie je koppelingen naar de betreffende maattabel op elke afzonderlijke productpagina.

    • PERSONALISEER JE SNEAKERS
    • Personaliseer je sneakers

      Wat is Converse By You?

      Welke persoonlijke iD's zijn toegestaan op gepersonaliseerde artikelen?

      Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com annuleren?

      Hoelang duurt het voordat een Converse By You-bestelling op Converse.com is gemaakt en geleverd?

      Hoe personaliseer ik een sneaker op Converse.com?

      Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com retourneren?

      Welke verzendopties zijn er beschikbaar voor een Converse By You-bestelling op Converse.com?

       

      Wat is Converse By You?

      Je kunt je eigen stijl uiten door bepaalde Converse-artikelen te personaliseren. Personaliseer je artikel met allerlei verschillende kleuren, materialen en zelfs een gepersonaliseerde iD.

      De opties die kunnen worden gepersonaliseerd, verschillen per product. Gepersonaliseerde artikelen van Converse worden op bestelling gemaakt en binnen 6-8 weken geleverd

      Welke persoonlijke iD's zijn toegestaan op gepersonaliseerde artikelen?

      We keuren veel persoonlijke iD's goed, maar af en toe moeten we persoonlijke iD's weigeren die anders niet zouden worden geweigerd.

      Als je een artikel op Converse.com ontwerpt, kun je merken dat sommige persoonlijke iD's niet zijn toegestaan. Je ziet dan het volgende bericht op de website: "Sorry, de iD die je hebt opgegeven, past niet binnen onze richtlijnen". Als dit gebeurt, geef je een nieuwe iD op.

      Het kan ook voorkomen dat je persoonlijke iD wel door de filter op de site komt, maar na een handmatige beoordeling alsnog wordt geweigerd. In dat geval krijg je hierover bericht per e-mail.

      Converse kan een persoonlijke iD naar eigen goeddunken weigeren om verschillende redenen, inclusief maar niet beperkt tot de volgende: inbreuk op een handelsmerk of andere intellectuele eigendomsrechten, scheldwoorden of ongepast taalgebruik.

      Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com annuleren?

      Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze niet meer annuleren.

      Converse By You-bestellingen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Lees het Converse By You-retourbeleid voor meer informatie.

      Hoelang duurt het voordat een Converse By You-bestelling op Converse.com is gemaakt en geleverd?

      Gepersonaliseerde artikelen van Converse worden op bestelling gemaakt en binnen 6-8 weken geleverd.

      Hoe personaliseer ik een sneaker op Converse.com?

      Je kunt je eigen stijl uiten door bepaalde Converse-artikelen te personaliseren. Converse By You is hier beschikbaar.

      Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com retourneren?

      Artikelen die via Converse By You zijn gemaakt, kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Lees het Converse-retourbeleid voor meer informatie.

      CONVERSE BY YOU-RETOURPROCES
      Alle Converse By You-retourzendingen zijn gratis. Neem contact met ons op om een retourlabel te krijgen.
      Nadat je de retourzending hebt voltooid en je retourlabel hebt ontvangen, kun je het pakket klaarmaken en je retourzending naar ons verzenden.

      Converse zal je retourzending verwerken en zo snel mogelijk overgaan tot restitutie na ontvangst van je pakket. Meer informatie over de duur van Converse-restituties.

      DEFECT PRODUCT
      Als je Converse By You-artikel een materiaal- of productiefout bevat, accepteert Converse de retourzending als het artikel minder dan twee jaar geleden bij Converse.com is gekocht en onze inspecteurs bevestigen dat het artikel een fout bevat. Stuur bij de online retourzending een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

      Welke verzendopties zijn er beschikbaar voor een Converse By You-bestelling op Converse.com?

      Voor Converse By You-bestellingen is er één verzendoptie beschikbaar.
      Gepersonaliseerde artikelen worden zo snel mogelijk gemaakt en verzonden. De levertijd voor gepersonaliseerde artikelen is 6-8 weken nadat de bestelling is verwerkt.

       

    • PRODUCTMATERIALEN EN TECHNOLOGIE
    • PRODUCTMATERIALEN EN TECHNOLOGIE

      Wat is een gummi zool?

      Welke materialen worden niet gebruikt in Converse-artikelen?

      Hoe weet ik of een artikel echt van Converse is?

      Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

       

      Wat is een gummi zool?

      De gummi zool wordt doorgaans in sportschoenen verwerkt die voor binnen-/hardcourtsporten zijn ontwikkeld, zoals squash, badminton en tennis. Een gummi zool heeft een aantal voordelen:

      1)  Het rubber laat geen sporen achter op een hardcourtoppervlak.

      2)  Het rubber wordt warmer terwijl je sport, waardoor je meer grip hebt.

      3)  Het is natuurlijk rubber in tegenstelling tot synthetisch rubber en kan door middel van vulkanisatie worden uitgehard.

      4)  Het is doorgaans geelbruin of bruin van kleur.

      Welke materialen worden niet gebruikt in Converse-artikelen?

      De volledige lijst vind je hier:
      https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list 

      Hoe weet ik of een artikel echt van Converse is?

      Converse is op de hoogte van namaakproducten in de markt en is bezig dit probleem te elimineren. Als een artikel niet rechtstreeks van Converse of een geautoriseerde Converse-verkoper is gekocht, kan Converse specifieke vragen over de authenticiteit van het artikel niet behandelen. Denk je dat je een namaakproduct van Converse hebt gekocht, neem dan contact op met de verkoper om het probleem op te lossen.

      Opmerking: claims die via Converse zijn ingediend, worden niet geaccepteerd als is vastgesteld dat het een namaakproduct betreft. Het aanschaffen van producten bij niet-geautoriseerde verkopers, niet-geautoriseerde websites of veilingsites gebeurt op eigen risico. Wees voorzichtig met websites die aanzienlijke korting, vroege productintroducties of artikelen aanbieden die elders zijn uitverkocht.

      Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

      In de meeste gevallen kunnen bestellingen bij Converse.com om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt. Er gelden bepaalde beperkingen:

      * Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

      CONVERSE BY YOU-RETOURZENDINGEN
      Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zie het Converse By You-retourproces.

      DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
      Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.
      Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.
      Aankopen bij Converse.com: schoenen, kleding en gear met productiefouten kunnen worden geretourneerd als de producten minder dan twee jaar geleden zijn gekocht. Volg bovenstaande online stappen voor retourzending en stuur een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

    • ONDERHOUD EN REPARATIE VAN PRODUCTEN
    • ONDERHOUD EN REPARATIE VAN PRODUCTEN

      Hoe kan ik mijn sneakers schoonmaken?

      Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

       

      Hoe kan ik mijn sneakers schoonmaken?

      Let op: wil je je Converse-sneakers schoonmaken, test het schoonmaakproces dan eerst op een stukje van de sneaker dat niet zichtbaar is, zoals de buitenste randjes van de tong. Zo kun je controleren of het milde schoonmaakmiddel dat je gebruikt de kleur of het materiaal niet aantast.

      Canvas: reinig voorzichtig met een vochtige doek, lauw water en mild wasmiddel. NIET GESCHIKT VOOR WASMACHINE OF WASDROGER.

      Leer/synthetisch: reinig voorzichtig met een vochtige doek, lauw water en mild wasmiddel. NIET GESCHIKT VOOR WASMACHINE OF WASDROGER.

      Suède: veeg vuil weg met een suèdeborstel zodra het suède droog is. GEBRUIK GEEN WATER. NIET GESCHIKT VOOR WASDROGER.

      Drogen: droog bij kamertemperatuur, vul met papier zodat de vorm behouden blijft. Verwissel het papier een paar keer tijdens het drogen. Stel het artikel niet bloot aan directe hitte, zodat het langer meegaat.

      Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

      In de meeste gevallen kunnen bestellingen bij Converse.com om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt. Er gelden bepaalde beperkingen:

      * Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

      BLANK CANVAS-RETOURZENDINGEN
      Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zie het Blank Canvas-retourproces.

      DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
      Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.
      Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.
      Aankopen bij Converse.com: schoenen, kleding en gear met productiefouten kunnen worden geretourneerd als de producten minder dan twee jaar geleden zijn gekocht. Volg bovenstaande online stappen voor retourzending en stuur een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

       

  • CONTACT OPNEMEN CONTACT OPNEMEN
  • Bel ons klantenserviceteam

    We zijn telefonisch bereikbaar op maandag-vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 10u tot 18u

    OF

    Stuur ons een e-mail

    Je kunt binnen 1 werkdag een antwoord van ons verwachten.

    Bel ons klantenserviceteam

    We zijn telefonisch bereikbaar op maandag-vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 10u tot 18u

    OF

    Stuur ons een e-mail

    Je kunt binnen 1 werkdag een antwoord van ons verwachten.

  • Converse INC. Converse INC.
    • OVER ONS
    • OVER ONS

      Je kent ons in zekere zin. Converse maakt al meer dan honderd jaar Chuck Taylor All Star en One Star Sneakers, en nu maken we nieuwe klassiekers voor de straat. Jouw outfit bepaalt de cultuur op het gebied van sport, de straat en creativiteit, en wij helpen je mee. Met de producten van Converse creëer je een authentieke straatcultuur door gewoon jezelf te zijn. Of ze nu worden gedragen aan de voeten van een basketballegende uit de jaren 70 in een geschiedenisboek of tegenwoordig door jou op straat, Chucks zijn altijd cool...omdat je ze aan hebt. Het maakt niet uit waar je naartoe gaat, Converse gaat altijd met je mee.

    • PRIVACYBELEID EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
    • Gebruiksvoorwaarden Converse Netherlands B.V.

      Lees ook ons Privacybeleid voor informatie over de persoonsgegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

      Datum laatste herziening: 17 Juli 2015

      LEES DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DEZE WEBSITE GEBRUIKT. Deze website wordt geëxploiteerd door Converse Netherlands B.V., een onderneming naar Nederlands recht, met maatschappelijke zetel gevestigd te Colosseum 1, 1213 NL, Hilversum, Nederland (gezamenlijk "wij", "ons" of "Converse"). Door het openen of gebruiken van de diensten of websites van Converse (gezamenlijk: de "Website") geeft u aan dat u deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, ze begrijpt en ermee instemt gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden" of "Overeenkomst") en aan alle andere van toepassing zijnde wetgeving, ongeacht of u een geregistreerd lid bent van Converse of niet. Converse kan deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder kennisgeving wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het moment dat ze op de Website worden gepubliceerd. U stemt er mee in dat u deze Gebruiksvoorwaarden regelmatig zult bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van de Website wordt beschouwd als uw acceptatie van de herziene Gebruiksvoorwaarden. Indien u niet instemt met deze Gebruiksvoorwaarden, maak dan geen gebruik van deze Website.

      Een bestelling plaatsen.

      Alle bestellingen die via de Website worden geplaatst zijn onder voorbehoud van acceptatie door Converse. Om een bestelling op onze Website te plaatsen, moet u 16 jaar of ouder zijn en een consument - geen wederverkoper.

      U heeft een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen. Om volledig gebruik te kunnen maken van de Website, waaronder het ontwerpen van artikelen, het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en uitchecken uit onze winkels, dient u uw browser zo in te stellen dat zowel cookies als pop-ups worden geaccepteerd. Om uw eigen schoenen te ontwerpen moet u ook Flash gedownload hebben.

      Een bestelling plaatsen via de Website is eenvoudig.

      1. Zoek het artikel (de artikelen) dat (die) u wilt (en pas ze aan).

      2. Voeg het product/de producten toe aan uw winkelwagen.

      3. Ga naar de checkout.

      4. Selecteer de leverings- en betaalopties.

      5. Controleer uw bestelling.

      6. Verzend uw bestelling.

      7. Ontvang een online orderbevestiging.
       

      U bent gebonden aan uw bestelling zodra u aan het einde van het bestelproces op de knop ”bestel & betaal” hebt geklikt. Door op de knop ”bestel & betaal” te klikken, verzendt u uw bestelling naar ons, zoals het op het laatste checkoutscherm te zien is. Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, wordt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging op de Website weergegeven, met daarin uw ordernummer en de gegevens van uw aankoop. De koopovereenkomst is nu gesloten. Ter voorkoming van misverstanden, het voorgaande laat uw recht om gebruik te maken van uw wettelijke herroepingsrecht onverlet.

      Een kopie van de geautomatiseerde bevestiging van uw bestelling wordt naar uw e-mailadres verzonden. Wij adviseren u nadrukkelijk om deze kopie af te drukken of te downloaden, zodat u hem in de toekomst kunt raadplegen.

      Uw account kan worden verwijderd als u uw leeftijd niet naar waarheid invult, ongeacht of u ouder of jonger bent. Indien u tussen de 16 en 18 jaar oud bent, is toestemming van uw ouders/voogd vereist om u bij de Website aan te melden en User Generated Content te publiceren.

      Wij behouden ons het recht voor om elke aankoop (een reeds door ons geaccepteerde bestelling) te annuleren in de volgende omstandigheden, zonder aansprakelijkheid voor schade of kosten:

      * het product is niet beschikbaar / op voorraad (betaling wordt gerestitueerd);
      * uw factureringsgegevens zijn niet correct of verifieerbaar;
      * uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gevlagd als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die op fraude kan wijzen;
      * uw bankoverschrijving is niet ontvangen binnen 12 kalenderdagen na acceptatie van uw bestelling;
      * wij hebben redenen om aan te nemen dat u jonger dan 16 bent, tenzij u kan aantonen dat u dat niet bent;
      * wij hebben redenen om aan te nemen dat u een wederverkoper bent, tenzij u kan aantonen dat u dat niet bent;
      * de prijsopgave bevatte een kennelijke fout;
      * we konden niet leveren aan het door u opgegeven adres.

      Indien een bestelling die later wordt geannuleerd al aan u in rekening is gebracht zal Converse het bedrag restitueren.

      Bescherm uw Gebruikersnaam/Wachtwoord

      U bent verantwoordelijk voor elke activiteit die plaatsvindt tijdens het gebruik van uw Converse account. Houd uw gebruikersnaam/wachtwoord veilig en laat niemand anders uw gebruikersnaam/wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot de Website. U stemt ermee in om Converse onmiddellijk in kennis te stellen van onbevoegd gebruik van uw Converse account. Converse is niet verantwoordelijk voor enige schade die het gevolg is van onbevoegd gebruik van uw gebruikersnaam/wachtwoord, met of zonder uw medeweten.

      Gegevenscontrole

      Wanneer u uw bestelling naar ons verzendt kunnen wij er enkele controles op uitvoeren voordat de bestelling wordt uitgevoerd. Deze controles kunnen onder meer verificatie van uw adres, kredietwaardigheid en controle op fraude omvatten. Met betrekking tot het laatstgenoemde: we voeren deels geautomatiseerde controles uit op alle aankopen om ongebruikelijk of verdachte transacties of transacties die aangemerkt kunnen worden als fraudegevoelig eruit te filteren. Vermoedelijke fraude op de Website zal worden onderzocht en indien nodig vervolgd. Door uw bestelling te plaatsen verklaart u hiermee akkoord te gaan.

      Annuleren & Retourneren

      Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet voor verzending worden geannuleerd, omdat we direct na de ontvangst van uw bestelling starten met het produceren van de gepersonaliseerde producten. U heeft echter wel het recht om uw bestelling te retourneren in overeenstemming met de hierna genoemde retourprocedures en -voorwaarden.

      Bestellingen retourneren na levering - defecten
      U heeft het recht om producten die aan u zijn geleverd te retourneren indien ze defect zijn of ze bij ontvangst anderszins niet conform uw bestelling zijn. Dit kunt u doen binnen 2 maanden nadat u het defect heeft ontdekt. Indien uw claim terecht is, worden de aankoopprijs en de verzendingskosten gerestitueerd. Ga voor praktische informatie over hoe u producten kunt retourneren naar onze helpsectie. Het voorgaande laat uw wettelijke rechten onverlet.

      Bestellingen retourneren na levering – om welke reden dan ook
      Als u om welke reden dan ook niet blij bent met de producten die u heeft besteld, heeft u het recht om de koopovereenkomst die u met ons heeft gesloten te ontbinden, door ons binnen dertig (30) kalenderdagen na levering in kennis te stellen dat u heeft besloten om de overeenkomst te ontbinden. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.

       

      Als u besluit om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding indien:

      • de producten zijn gewassen of gebruikt (u mag kleding of schoenen passen, tenzij wij anders hebben aangegeven - maar u mag ze niet dragen);
      • het product zich niet in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt (een zorgvuldig geopende verpakking wordt niet beschouwd als beschadigd);
      • het product onvolledig is: bijv. beide artikelen van een paar moeten worden geretourneerd; of
      • met de producten is geknoeid.

      We behouden ons het recht voor om onze aanspraak op schadevergoeding te verrekenen met de terugbetaling aan u voor de geretourneerde producten.

      Restitutie van de door u betaalde bedragen zal plaatsvinden door middel van de oorspronkelijke betaalmethode. Restitutie zal zonder vertraging plaatsvinden, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw kennisgeving dat u gebruik maakt van uw recht om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst. In afwijking van het vorenstaande kunnen we de terugbetaling uitstellen, totdat we de producten hebben ontvangen of u het bewijs heeft verstrekt dat u de producten naar ons heeft teruggestuurd. Als u heeft betaald via een bankoverschrijving, dan dient u deze informatie aan de Klantenservice geven wanneer u het retourneringsproces start, zodat we het geld rechtsreeks terug kunnen storten op uw rekening.

      Indien u goederen retourneert omdat ze defect zijn of anderszins niet in overeenstemming zijn met uw bestelling, zullen we de verzendkosten heen en terug betalen.

      Indien u goederen retourneert om andere redenen dan ondeugdelijkheid of non-conformiteit met uw bestelling, dient u de retourzending te betalen. In de praktijk zult u voor het retourneren gebruik maken van onze logistieke dienstverlener. Aangezien onze kosten voor deze retourzendingen gelijk zijn aan de kosten van het verzenden van de goederen naar u, zullen wij de kosten die u oorspronkelijk voor levering heeft betaald niet restitueren. Als u een andere methode gebruikt om de producten terug te sturen, zullen we de verzendkosten aan u restitueren.

      Ga voor praktische informatie over het retourneren en de duur van terugbetaling naar onze helpsectie. Leest u alstublieft de informatie in de helpsectie en volg de aanwijzingen zorgvuldig op om onnodige vertraging te voorkomen.

      Kunnen geschenken worden geretourneerd?

      Ja, geschenken kunnen ook worden geretourneerd. Zie de bovenstaande sectie Annuleringen/Retouren voor details.

      Betaalmethoden

      Wij accepteren de volgende vormen van betaling: VISA, Mastercard, American Express, en Paypal.

      Prijzen en valuta

      De prijzen van de producten getoond op de Website zijn inclusief Belasting Toegevoegde Waarde (BTW). Verzendkosten worden per bestelling toegepast.

      Prijzen worden vermeld in EUR.

      De totale opgegeven prijs op het laatste checkout-scherm is inclusief belastingen en verzendkosten. De prijzen worden ook vermeld in de orderbevestiging na ontvangst van uw bestelling, die u kunt printen of downloaden om in de toekomst te raadplegen. Bij betaling met een creditcard, zal het totale bedrag voor uw gehele bestelling in uw lokale valuta op uw afschrift worden weergegeven.
      Maakt u alstublieft uitsluitend het exacte bedrag over dat op de orderbevestiging wordt vermeld en betaal elke bestelling met een afzonderlijke betaalopdracht, onder vermelding van het unieke referentienummer dat genoemd is in uw orderbevestiging.

      Prijswijzigingen

      De op de Website weergegeven prijzen van de producten kunnen worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Behoudens het onderstaande artikel over ‘Fouten in prijzen’ zijn de prijzen die op het moment van de aankoop worden weergegeven de prijzen die op die aankoop van toepassing zijn.

      Fouten in prijzen

      Houd er rekening mee dat, hoewel de Website zorgvuldig is samengesteld, het mogelijk is dat de prijsinformatie op onze Website fouten bevat. Wij behouden ons het recht voor om uw aankoop te annuleren in geval van kennelijke fouten.

      Levering

      Verzendgegevens

      Converse Design Your Own bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze productiefaciliteiten. U kunt de zending volgen. De trackinggegevens worden verstuurd naar het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Levering kan 3 tot 4 weken duren vanaf de datum waarop we uw bestelling met succes hebben verwerkt.

      Onze verzendmethode naar België is via bpost (standaard en oppikpunten) of UPS (express)

      Verzendkosten zijn € 7,50 per bestelling. Voor meer informatie kunt u bellen met +3228085264.

      De Converse Design Your Own orderverwerking staat per bestelling slechts één afleveradres toe. Let op: als u meer dan één artikel bestelt zal elk artikel afzonderlijk worden verpakt en verzonden.

      Wij verzoeken u om de producten binnen een redelijke termijn na ontvangst te inspecteren. Inspecteert u alstublieft bij aflevering de verpakking op beschadiging. Als blijkt dat de producten beschadigd zijn, accepteer de zending dan niet. We zullen de aankoopprijs en alle leveringskosten terugbetalen zodra het magazijn uw retournering heeft verwerkt.

      Voorwaarden voor aangepaste (en gepersonaliseerde) artikelen

      Voor de meeste gepersonaliseerde artikelen, kunt u een combinatie van letters, spaties en cijfers indienen om een ID te vormen - een gepersonaliseerde boodschap die op uw creatie wordt weergegeven. Hoewel we de meeste ID's uitvoeren, kunnen we ze niet allemaal honoreren. Sommigen kunnen handelsmerken van derden bevatten, of de namen van bepaalde professionele sportteams, atleten of beroemdheden waarvan u (of Converse) niet het recht heeft om deze te gebruiken. Anderen kunnen materiaal bevatten dat wij ongepast vinden of simpelweg niet op onze artikelen willen aanbrengen. Helaas betekent dit soms dat we ID's afwijzen die verder misschien niet bezwaarlijk lijken. Als uw persoonlijke tag, uitsluitend naar onze beoordeling, onaanvaardbaar is, kan uw bestelling onmiddellijk worden geweigerd of uw aankoop kan in een later stadium worden geannuleerd - als dat zo is, wordt dit u per e-mail meegedeeld. Converse behoudt zich het recht voor om ID's te annuleren nadat ze bij Converse zijn ingediend.
       

      Verklaringen van de consument met betrekking tot aangepaste (en gepersonaliseerde) artikelen

      Zowel uw ontwerp van het artikel (de kleurencombinatie etc.) en de personalisering worden gecreëerd door uzelf, of, voor zover dit niet het geval is, garandeert u hierbij dat u bevoegd bent om het ontwerp of de personalisering gecreëerd door iemand anders te gebruiken.
       

      Wij vragen uw begrip voor het feit dat, hoewel we het recht hebben om uw personalisering of ontwerp af te wijzen, u zelf verantwoordelijk bent voor uw ontwerp en personalisering, en we niet verplicht zijn om uw ontwerp en personalisering te beoordelen of af te wijzen.

      U stemt ermee in dat u geen (intellectuele eigendoms)rechten in het ontwerp of in uw personalisering zult hebben. Voor zover intellectuele eigendomsrechten van toepassing zouden zijn op uw ontwerp of personalisering zullen deze rechten eigendom zijn van Converse. Door het indienen van het aangepaste item bij Converse draagt u alle intellectuele eigendomsrechten die u zou hebben op het aangepaste product over aan Converse in eigendom. Voor zover dergelijke eigendomsoverdracht niet geldig is, verleent u aan Converse, door het indienen van het aangepaste item, een exclusieve of – voor zover het verlenen van een exclusieve licentie niet afdwingbaar is onder het toepasselijke recht – een niet-exclusieve, volledig betaalde, eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om uw ontwerp en personalisering te gebruiken in de ruimste zin van het woord, waaronder begrepen maar niet beperkt tot kopiëren, bewerken, wijzigen, in het openbaar tonen, digitaliseren, reproduceren en distribueren, en om sublicenties te verlenen voor (delen van) dit recht zoals wij nodig achten.

      U begrijpt en stemt ermee in dat u geen vordering tegen Converse of een andere partij heeft indien een ontwerp of personalisering vergelijkbaar met dat van u wordt gebruikt of ontworpen. Uw ontwerp en uw personalisatie worden beschouwd als wat Converse "User Generated Content" noemt. De relevante artikelen van deze algemene voorwaarden over User Generated Content zijn van toepassing op uw ontwerp en uw personalisering, behalve waar dit artikel in tegenspraak is met de artikelen over User Generated contents; in dat geval prevaleert dit artikel.

      Intellectuele eigendomsrechten

      Alle intellectuele eigendom op de Website (met uitzondering van de User Generated Content) is eigendom van Converse of haar licentiegevers, met inbegrip van materialen die beschermd zijn door wetten inzake auteursrechten, merkenrechten of octrooirechten. Alle handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen (bijvoorbeeld de naam CONVERSE, de Star en het Chevron Design en de Chuck Taylor Ankle Patch) zijn al dan niet geregistreerde (handels)merken van Converse. Alle content op de Website (met uitzondering van User Generated Content), waaronder begrepen maar niet beperkt tot tekst, software, scripts, code, ontwerpen, afbeeldingen, foto's, geluiden, muziek, video's, applicaties, interactieve functies en alle overige content ("Content") is een collectief werk onder de wetten van de Verenigde Staten en andere wetten inzake auteursrecht en is eigendom van Converse; Alle rechten voorbehouden.

      Gebruiksbeperkingen Website

      U mag de Content uitsluitend aanwenden voor uw eigen niet-commerciële gebruik om deel te nemen aan de Website of om een bestelling te plaatsen of Converse producten te kopen. Elk andere gebruik is verboden, tenzij daarmee door Converse schriftelijk is ingestemd. U stemt ermee in dat u geen eigendomskennisgevingen zult wijzigen of verwijderen van materialen die van de Website zijn gedownload of afgedrukt. U verklaart dat u geen Intellectuele Eigendom of Content die op de Website wordt weergegeven, met inbegrip van User Generated Content (zoals hieronder gedefinieerd), zult wijzigen, kopiëren, vertalen, uitzenden, uitvoeren, weergeven, distribueren, framen, reproduceren, opnieuw publiceren, downloaden, plaatsen, verzenden of verkopen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Converse, tenzij het uw eigen User Generated Content is die u rechtmatig op de Website hebt geplaatst. U stemt ermee in om geen data-mining, robots, scraping of soortgelijke dataverzamelingsmethoden te gebruiken. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden zal worden uitgelegd als het verlenen van een licentie voor intellectuele eigendomsrechten aan u.

      User Generated Content

      Onder "User Generated Content" wordt verstaan: communicatie, materialen, gegevens, meningen, foto's, profielen, berichten, notities, links naar website, tekstinformatie, muziek, video's, ontwerpen, afbeeldingen, geluiden en andere content die u en/of andere gebruikers van de Website publiceren, weergeven, uploaden, openbaar maken, verzenden, opslaan, delen of anderszins beschikbaar stellen ("posten") op of via de Website, behalve voor zover de content eigendom is van Converse.

      1. Regels voor Posten: User Generated Content en Gedrag Gebruikers


      Wees verantwoordelijk.

      U bent uitsluitend zelf verantwoordelijk voor uw User Generated Content, uw omgang met andere gebruikers en uw activiteiten op de Website. Onderneem geen acties en post niets waardoor Converse of haar gebruikers aan welke schade of aansprakelijkheid dan ook kunnen worden blootgesteld.

      Wees relevant en constructief.

      Blijf bij het onderwerp en post alleen constructieve opmerkingen en vragen. Praat niet over het beleid, toekomstige producten van, speculaties en geruchten over Converse en Converse producten, of iets anders dat off-topic is, tenzij de Website functie erom vraagt.

      Wees beleefd en gedraag u gepast.

      Aanvallende en beledigende berichten zijn verboden. Post geen User Generated Content of een link naar een website die, uitsluitend ter beoordeling van Converse, illegaal, beledigend, smadelijk, lasterlijk, schendend, opruiend, misleidend, onjuist, bedrieglijk, kwaadwillig, frauduleus, vals, onfatsoenlijk, schadelijk, treiterend, intimiderend, bedreigend, hatelijk, grof, vulgair, obsceen, pornografisch, gewelddadig, seksueel expliciet, een schending van de privacy, publiciteit, beledigend in een seksuele, raciale, culturele of etnische context is, die de veiligheid van anderen kan schaden of bedreigen, die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, eigendomsrechten of contractuele rechten, of anderszins verwerpelijk is. Post geen foto's of video's van iemand anders zonder toestemming van die persoon. Stalk, intimideer, misbruik of beschadig geen andere Website gebruikers of personen en val hen niet lastig.

      Wees privé.

      Post geen persoonlijke gegevens, zoals uw e-mailadres, IM-adres of telefoonnummer. Verzamel geen persoonlijk identificeerbare gegevens van andere Website gebruikers en vraag daar niet om. Stuur geen ongevraagde e-mails of andere communicatie. Verzamel, gebruik of post geen privé-informatie van iemand anders op de Website zonder hun toestemming of voor illegale doeleinden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, sociale zekerheid identificatienummers en creditcardgegevens.

      Wees persoonlijk.

      De Website mag niet gebruikt worden voor commerciële doeleinden. Post geen reclame, wervende teksten of commerciële content van welke aard dan ook op de Website en accepteer geen betaling van derden in ruil voor het uitvoeren van commerciële activiteiten op de Website. Gebruik geen User Generated Content die gepaard gaat met "junk mail", "kettingbrieven," of ongevraagde massamails of "spammen". Gebruik geen geautomatiseerde scripts om informatie te verzamelen uit of anderszins interactie te hebben met de Website.

      Wees uzelf.

      Doe u niet voor als een persoon of entiteit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot sporters of Converse medewerkers. Stel uzelf, uw leeftijd of uw connectie met een persoon of entiteit niet verkeerd voor. Meld u niet aan voor meer dan één Converse account, registreer geen Converse account namens een andere persoon, groep of entiteit, en verkoop uw profiel of account niet en draag deze niet over. Gebruik niet het account, gebruikersnaam of wachtwoord van een ander en probeer niet deze te gebruiken.

      Wees origineel.

      U garandeert dat u eigenaar bent van of zeggenschap heeft over alle rechten in de User Generated Content die u op de Website post. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen dat door u geposte User Generated Content de rechten van anderen niet schendt, waaronder auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten, handelsgeheimen, privacy-, publiciteits- of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U garandeert dat u geen User Generated Content in zult dienen, tenzij u de eigenaar bent of toestemming van de eigenaar van die User Generated Content heeft om deze te posten en aan Converse alle licentierechten die in deze Gebruiksvoorwaarden worden verleend te verlenen.

      Wees rechtmatig.

      Post geen User Generated Content, onderneem geen actie en gebruik de Website niet op een wijze die in strijd is met de wet, aansprakelijkheid creëert of illegale activiteiten promoot. Onderneem geen actie op de Website die is bedoeld om de functionaliteit van de Website, een computer, software, hardware of telecommunicatieapparatuur te verstoren, beschadigen, uit te schakelen, te overbelasten of te beperken. Post geen User Generated Content die softwarevirussen, programma's of andere computercodes bevat. Omzeil en wijzig geen beveiligingstechnologie of software van de Website.


        2. Algemene regels voor User Generated Content


      Content wordt niet van tevoren gescreend

      Converse geeft geen garantie dat User Generated Content van tevoren wordt gescreend. Converse garandeert niet dat de Website vrij zal zijn van User Generated Content, die onjuist, misleidend, beledigend, bedreigend, lasterlijk, onwettig of anderszins verwerpelijk is. Converse treedt uitsluitend op als passief kanaal voor deze verspreiding en gaat geen enkele verplichting of aansprakelijkheid aan met betrekking tot User Generated Content of activiteiten van gebruikers op de Website. Zelfs indien Converse ervoor kiest om User Generated Content te monitoren, aanvaardt Converse geen verantwoordelijkheid voor, en is zij niet verplicht om toezicht te houden op, deze User Generated Content of om deze User Generated Content te verwijderen. Converse behoudt zich het recht voor om User Generated Content te bewerken, te verwijderen, of te weigeren of om uw geregistreerde account te beëindigen indien u deze Gebruiksvoorwaarden schendt of voor operationele en/of commerciële redenen.

      Rechten van Converse op uw Posts

      Uw User Generated Content is niet vertrouwelijk of uw eigendom. U verleent, en garandeert dat u het recht hebt om aan Converse een niet-exclusief, onherroepelijk, wereldwijd, overdraagbaar, royaltyvrij, eeuwigdurend recht te verlenen om uw User Generated Content te gebruiken op enigerlei wijze of media nu of later ontwikkeld, voor enig doel, commercieel, reclame of anderszins, met inbegrip van het recht om het te vertalen, weer te geven, te reproduceren, wijzigen, afgeleide werken daarvan te creëren, in sublicentie te geven, te verspreiden, over te dragen en te commercialiseren zonder enige betaling aan u en dit in de ruimste mate toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving.

      Klachten

      Stel Converse onmiddellijk schriftelijk in kennis van elke verwerpelijke content die op de Website verschijnt. Converse zal zich te goeder trouw inspannen om beschuldigingen dat User Generated Content in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden te onderzoeken, maar belooft niet dat zij deze zal bewerken of specifieke User Generated Content zal verwijderen.


      Klachten wegens inbreuk op auteursrechten

      We respecteren de intellectuele eigendomsrechten van anderen en we verbieden gebruikers om content op de Converse Website te posten die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een andere partij. De Digital Millennium Copyright Act van 1998 (de "DMCA") voorziet in een klachtenprocedure voor houders van auteursrechten die vermoeden dat websitemateriaal inbreuk maakt op hun rechten op grond van de Amerikaanse wetgeving inzake auteursrechten. Indien u van mening bent dat uw werk ten onrechte is gekopieerd en op de website is gepost, stuur ons dan de volgende informatie: (1) naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en een elektronische of fysieke handtekening van de houder van de auteursrechten of van de persoon die bevoegd is om namens hem/haar op te treden; (2) een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk wordt gepleegd; (3) een beschrijving van waar het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk wordt gepleegd zich op de Website bevindt; (4) een schriftelijke verklaring dat u te goeder trouw meent dat het betwiste gebruik niet door de auteursrechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet is toegestaan; en (5) een verklaring van u, op straffe van meineed, dat de bovenstaande informatie in uw bericht correct is en dat u de houder bent of gemachtigd om op te treden namens de houder van het auteursrecht. Aan deze eisen moet worden voldaan om aan Converse juridisch voldoende kennisgeving te doen van inbreuk. Stuur klachten met betrekking tot inbreuk op het auteursrecht naar:

      Legal Department (Copyright)

      160 North Washington Street

      Boston, MA 02114

      Verenigde Staten van Amerika


      Wij raden u aan om eerst uw juridisch adviseur te raadplegen voordat u een DMCA-kennisgeving bij de copyrightagent van Converse indient. Er kunnen boetes gelden voor valse claims op grond van de DMCA.

      Als u van mening bent dat enige content op de Website inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten op grond van andere toepasselijke wetten en regelgeving, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op de Website.


      Links

      De Website kan links naar websites van andere bedrijven bevatten. Converse onderschrijft of controleert deze gelinkte websites niet en heeft er geen zeggenschap over. Deze websites hebben hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. Converse is niet verantwoordelijk voor de content of het beleid van gelinkte websites en uw toegang tot dergelijke websites geschiedt op eigen risico.


      Gepubliceerde activiteiten

      Converse geeft u de mogelijkheid om uw activiteiten op de Website van Converse op Facebook, Twitter en andere sociale platformen te publiceren. Converse heeft geen zeggenschap over welke informatie op de deelnemende sociale platforms wordt verspreid. U stemt er mee in om Converse toe te staan om uw Converse cookies te controleren wanneer u deelnemende sociale platforms bezoekt, en om Converse informatie te laten ontvangen over uw gebruik van deze sociale platforms.


      Vrijwaring

      U stemt er mee in om Converse, haar functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers te vrijwaren van, verweren tegen en schadeloos stellen van alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, uitgaven, schade en kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot honoraria van advocaten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze gerelateerd zijn aan uw User Generated Content, uw gebruik van Content, uw gebruik van de Website, uw gedrag in verband met de Website of met andere gebruikers van de Website, of enige schending van deze Gebruiksvoorwaarden, wetten, of de rechten van derden.


      Privacy

      Ons Privacybeleid, welke middels deze verwijzing in deze Gebruiksvoorwaarden is opgenomen, geeft een nadere beschrijving van de wijze waarop persoonsgegevens op deze Website worden verzameld en gebruikt.


      Disclaimer met betrekking tot interactie met gebruikers

      U bent zelf verantwoordelijk voor uw omgang met andere gebruikers van de Website, online of offline in persoon. Converse is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van uw omgang met andere Website gebruikers of personen die u via de Website ontmoet. U stemt er mee in om redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen bij elke omgang met andere gebruikers van de Website, online of offline, en om al het onderzoek te plegen dat noodzakelijk is voordat u een andere persoon ontmoet. Daarnaast stemt u ermee in om de Privacybeleid van Converse door te lezen voordat u gebruik maakt van deze Website. Converse is niet verplicht om zich bij enig geschil tussen gebruikers te laten betrekken, maar kan dit naar eigen keuze doen.

      Garantie disclaimer

      Converse is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor User Generated Content of andere Content gepost op de Website of voor beledigende, onrechtmatige of verwerpelijke content die u op of via de Website kunt tegenkomen. De Website, User Generated Content, Content, en de materialen en producten op deze Website worden "AS IS" aangeboden, zonder enige vorm van garantie. Voor zover wettelijk toegestaan wijst Converse alle garanties, expliciet of impliciet, waaronder maar niet beperkt tot impliciete garanties van titel, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, af. Ter voorkoming van twijfel, het voorgaande vormt geen beperking van de verplichte wettelijke rechten die u als consument heeft, waaronder maar niet beperkt tot uw rechten met betrekking tot de conformiteit van de producten die u via de Website bestelt. Converse kan geen specifieke resultaten van het gebruik van de Website garanderen en zegt deze niet toe. Converse geeft geen garantie of verklaring dat de Website ononderbroken of foutloos zal zijn, dat defecten gecorrigeerd zullen worden of dat deze Website of de server die de Website beschikbaar maakt vrij zijn van virussen of iets anders dat schadelijk is. Voor zover de wet dit toestaat, geeft Converse geen garanties of verklaringen met betrekking tot het gebruik van de materialen of Content van de Website voor wat betreft hun juistheid, nauwkeurigheid, geschiktheid, bruikbaarheid, betrouwbaarheid of anderszins. U begrijpt en stemt ermee in dat u Content (ook op een mobiele client) voor eigen risico downloadt of anderszins verkrijgt, en dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw gebruik en eventuele schade aan uw mobiele apparaat of computersysteem, verlies van gegevens of andere schade van enigerlei soort die hiervan het gevolg kan zijn. Converse behoudt zich het recht voor om alle Content en andere zaken die op de Website worden gebruikt of daarin opgenomen zijn op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Sommige staten of landen staan geen beperkingen of uitsluitingen toe op garanties, zodat de bovenstaande beperkingen mogelijkerwijs niet op u van toepassing zijn.


      Aansprakelijkheidsbeperking

      Converse is slechts aansprakelijk voor schade indien deze schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Converse van haar contractuele verplichtingen jegens u, of indien de aansprakelijkheid van Nike volgt uit toepasselijk dwingend recht.

      Indien u schade hebt geleden met betrekking tot onze activiteiten op de Website, zal onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot
      a. schade aan de Converse producten of andere materialen;
      b. redelijke en aantoonbare kosten die u heeft gemaakt bij het vinden van de oorzaak en het bedrag van de schade onder a);
      c. redelijke en aantoonbare kosten die u heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade onder a).

      De maximale vergoeding van de bovengenoemde schade zal (indien van toepassing) de aankoopprijs van de betrokken producten zijn. We zijn niet aansprakelijk voor schade die door een derde is geleden en die voortvloeit uit het gebruik van een van onze producten. We zijn niet aansprakelijk voor schade die u heeft geleden als gevolg van onjuist gebruik van een van onze producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie op de Website. Indien u schade lijdt als gevolg van onze grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag of de hierboven uiteengezette beperkingen niet toegestaan zijn op grond van het toepasselijke recht (waaronder begrepen maar niet beperkt tot wetgeving inzake productaansprakelijkheid) is geen van de beperkingen in dit artikel van toepassing.


      Diversen

      Deze Website valt onder de zeggenschap van Converse Netherlands B.V. gevestigd te Colosseum 1, 1213 NL in Hilversum, Nederland. Deze Overeenkomst zal worden uitgelegd in overeenstemming met het Belgisch recht, zonder rekening te houden met collisieregels.


      Scheidbaarheid

      Indien enige bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig wordt verklaard, zal het resterende deel van deze Gebruiksvoorwaarden afdwingbaar blijven. Indien enige bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden als onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt beschouwd, dan wordt die bepaling scheidbaar geacht van deze Gebruiksvoorwaarden en blijven de overige bepalingen geldig en afdwingbaar.


      Beëindiging

      Converse behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken uw account te beëindigen, uw profiel te verwijderen en uw User Generated Content te verwijderen en uw gebruik van alle of een deel van de Website te beperken, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u of iemand anders als u deze Gebruiksvoorwaarden schendt of voor operationele en/of commerciële redenen. Converse behoudt zich tevens het recht voor om gebruikers met bepaalde IP-adressen te blokkeren en toegang tot de Website te verhinderen. U kunt uw account op elk moment beëindigen door op de toets "account deactiveren" in de Accountinstellingen te klikken. U begrijpt en stemt er mee in dat sommige van uw User Generated Content, zoals die buiten uw profiel wordt weergegeven in de activity feeds, op andere delen van de Website, of op andere sociale platformen (zoals Facebook en Twitter) kan blijven verschijnen op de Website of op andere sociale platformen, zelfs nadat uw User Generated Content is verwijderd of uw account is beëindigd. Deze Gebruiksvoorwaarden blijven van kracht, zelfs nadat uw account is beëindigd. De Gebruiksvoorwaarden met betrekking tot Intellectuele Eigendom, Vrijwaring, de Disclaimer met betrekking tot interactie met gebruikers, Garantie Disclaimer, Aansprakelijkheidsbeperking, Diversen, Scheidbaarheid en voorwaarden die naar hun aard de beëindiging kunnen overleven, zullen beëindiging overleven.

       

       

    • Privacybeleid en Cookiebeleid
    • Converse Privacybeleid en Cookiebeleid

      Dit privacybeleid beschrijft de persoonsgegevens die worden verzameld of gegenereerd (verwerkt) wanneer u interactie heeft met Converse via Converse.com (hierna "Website" genoemd), winkels of evenementen, die allen onderdeel zijn van Converse’s Platform ("Platform"). Er wordt tevens uitgelegd hoe uw persoonsgegevens gebruikt, gedeeld en beschermd worden, welke keuzes u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u ons kan contacteren.

      WIE is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

      Welke Converse entiteit verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens hangt af van de manier waarop u interactie heeft met Converse en waar ter wereld u zich bevindt. Converse Inc. (een vennootschap naar het recht van Delaware met haar hoofdkantoor in de Verenigde Staten van Amerika, Massachusetts 02114, Boston, 160 North Washington Street) en Converse Netherlands B.V. (een vennootschap naar Nederlands recht met KvK-nummer 34186851 en met maatschappelijke zetel in Colosseum 1, 1213NL Hilversum, Nederland) samen met hun Europese dochterondernemingen (gezamenlijk " Converse " of " Wij " genoemd) zetten zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

      WELKE persoonsgegevens verzamelen we en WANNEER?

      Wij vragen u om bepaalde persoonsgegevens zodat Wij u de producten of diensten waar u om vraagt kunnen verstrekken. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een aankoop doet, contact opneemt met onze klantendienst, verzoekt om berichten te ontvangen, een account aanmaakt, aan onze evenementen of wedstrijden deelneemt, of gebruikmaakt van ons Platform.

      De persoonsgegevens die Wij verzamelen omvatten:

      • contactgegevens, inclusief uw naam, telefoonnummer, e-mail, leverings- en facturatieadres;
      • login en accountgegevens, inclusief e-mailadres en wachtwoord;
      • persoonlijke gegevens waaronder geslacht, geboortedatum;
      • aankoopgegevens (inclusief kredietkaartgegevens);
      • uw marketingvoorkeuren en uw klantvoorkeuren en -gewoonten.

       

      Wanneer u met ons Platform interactie heeft, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld van uw apparaat of webbrowser. Meer informatie hieromtrent vindt u hieronder in het hoofdstuk “Cookies en Pixeltags” van dit privacybeleid. Deze gegevens omvatten:

      • technische gegevens, waaronder het Internet Protocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone instellingen, de types en versies van browser plug-ins, besturingssysteem en platform; en
      • gegevens over uw bezoek, producten die u heeft bekeken, aan uw winkelwagentje heeft toegevoegd of heeft gezocht; of u al dan niet bent ingelogd op uw Converse-account; bekeken pagina's; reactietijden van pagina's, downloadfouten, de duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, gegevens over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs) en methoden die zijn gebruikt om van de pagina weg te surfen.

       

      WAAROM en HOE gebruiken we uw persoonsgegevens?

      Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze contractuele relatie met u te vervullen en u het gevraagde product of de gevraagde dienst op ons Platform te verstrekken, en wel als volgt:

      • Verwerken en uitvoeren van bestellingen en transacties in verband met onze eCommerce diensten;
      • Als u een aankoop doet op Converse.com of deelneemt aan een evenement of promotie, gebruiken Wij de contactgegevens die u ons geeft om met u te communiceren over de aankoop, het evenement of de promotie;
      • Als u contact opneemt met onze klantendiensten, gebruiken we informatie over u, zoals informatie over de levering of betaling, of het product dat u heeft gekocht om u te helpen een probleem of vraag op te lossen;
      • Als u een account aanmaakt, gebruiken Wij uw persoonsgegevens om uw account te registreren en te beheren.

       

      Wij gebruiken de persoonsgegevens die u op ons Platform verstrekt voor de volgende gerechtvaardigde zakelijke doeleinden:

      • Het uitbaten en beheren van ons Platform en het verbeteren van onze producten en diensten;
      • Het uitvoeren van algemeen onderzoek en analyse uitvoeren, waaronder het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het verbeteren en analyseren van onze producten en diensten, het analyseren van ons klantenbestand en het uitvoeren van gegevensanalyses;
      • Het uitvoeren en beheren van onze communicatie en onze reclame- en marketingactiviteiten;
      • Het beheren en uitvoeren van onze administratie, boekhouding, audits en andere interne functies; en
      • Het beschermen van onze of andermans rechten, eigendom of veiligheid; het monitoren, voorkomen en detecteren van fraude, met inbegrip van frauduleuze aankopen, of misbruik van ons Platform; het afdwingen van de naleving van onze voorwaarden en ons beleid; en het beantwoorden van verzoeken van de overheid en/of justitie waar dit wettelijk vereist of toegestaan is.

       

      Wanneer Wij uw persoonsgegevens voor onze legitieme belangen verwerken nemen Wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de belangen die Wij nastreven in evenwicht zijn met uw belangen, rechten en vrijheden. Wij lichten dit graag verder toe indien u dit verzoekt.

      Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook om onze wettelijke verplichtingen na te leven, waaronder het voldoen van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

                  Direct marketing

      Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen Wij uw toestemming vragen om u marketingcommunicatie te sturen over de lancering van onze producten en diensten, aanbiedingen en promoties, en om u uit te nodigen voor evenementen en enquêtes die zijn afgestemd op uw interesses. Als u een bestaande klant van Converse bent (bijvoorbeeld als u reeds een bestelling bij ons heeft geplaatst), kunnen Wij de door u verstrekte contactgegevens gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over soortgelijke producten of diensten van Converse, voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving (tenzij u zich heeft afgemeld). In andere gevallen vragen Wij uw toestemming om u marketingcommunicatie en nieuws te sturen over producten, diensten, evenementen en andere promoties van Converse die voor u interessant kunnen zijn. U kunt zich op elk moment nadat u uw toestemming heeft gegeven afmelden voor dergelijke marketingcommunicatie door de afmeldinstructies te volgen die zijn opgenomen in de marketingcommunicatie die Wij u sturen. U kunt ook contact met ons opnemen via de contactgegevens in het onderstaande gedeelte van dit privacybeleid.

                  Op interesses gebaseerde reclame

      Op ons Platform kunnen Wij informatie verzamelen over uw online activiteiten en over uw gebruik van het Converse Platform om u gepersonaliseerde reclame of e-mails te sturen over producten en diensten die zijn afgestemd op uw interesses en die mogelijks interessant voor u kunnen zijn. Daarbij kunnen Wij de informatie die u ons verstrekt combineren met informatie die Wij over uw online activiteiten creëren. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen Wij uw toestemming vragen om deze activiteiten uit te voeren.  

      U kunt onze advertenties ook zien op andere websites, zoals de websites van onze partners, omdat Wij gebruik maken van advertentiediensten van derden. Via deze advertentiediensten kunnen Wij u advertenties tonen die zijn afgestemd op uw individuele interesses. Deze advertentiediensten kunnen ook uw online activiteiten volgen in de tijd en op meerdere websites en apps door informatie te verzamelen via geautomatiseerde middelen, waaronder door het gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën. De informatie die advertentiediensten in deze gevallen kunnen verzamelen, omvat gegevens over uw bezoeken aan websites die advertenties aanbieden, zoals de pagina's of advertenties die u bekijkt, de acties die u onderneemt op de websites of apps, en apparaatinformatie. Deze gegevensverzameling vindt zowel plaats op onze website als op websites en apps van derden die deelnemen aan deze advertentiediensten.

      Als u ons Platform gebruikt als een ingelogde gebruiker of uw e-mailadres aan ons verstrekt, bijvoorbeeld op het moment van een aankoop, worden de gecombineerde gegevens (uw gast- en ingelogde gebruikersinformatie) opgeslagen in een profiel dat Wij bijhouden over uw account en over uw online activiteiten. Wij zullen deze gegevens ook combineren met de informatie die u ons verstrekt om de effectiviteit van onze marketinginspanningen te kunnen volgen en uw ervaring te personaliseren, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

      DELEN van uw persoonsgegevens

      Wij delen uw persoonsgegevens met:

      • andere entiteiten van de Converse groep voor de doeleinden en onder de voorwaarden beschreven in dit privacybeleid;
      • dienstverleners (zoals hostingproviders, aanbieders van consumentendiensten, aanbieders van platformen voor het beheer van klantengegevens en marketing- en advertentiecampagnebureaus), die uw persoonsgegevens verwerken om namens ons ondersteunende diensten, informatietechnologieplatformen en marketingdiensten aan te bieden. Wanneer Wij gebruikmaken van dienstverleners gaan we overeenkomsten met hen aan waarin zij verplicht worden om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen; en
      • derde aanbieders van gerichte reclame die ons gepersonaliseerde reclamediensten op maat leveren. Wij gebruiken deze diensten om reclame af te stemmen op uw interesses op het internet, met inbegrip van sociale media, voorzover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. U kunt zich afmelden zoals hieronder beschreven.

       

      Bovendien kunnen Wij uw persoonsgegevens ook doorgeven aan vertrouwde derden:

      • wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid of integriteit van onze databases of ons Platform te beschermen;
      • wanneer dit noodzakelijk is in het kader van juridische procedures (bijvoorbeeld in verband met de distributie van nagemaakte of ongeoorloofde producten) en om voorzorgsmaatregelen te nemen tegen wettelijke aansprakelijkheid;
      • in het geval van een verkoop, fusie, reorganisatie, verandering van rechtsvorm, ontbinding of soortgelijke gebeurtenis en/of aan een potentiële of feitelijke opvolger van ons, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving; en
      • wanneer anderszins vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving, voor zover verenigbaar met dit privacybeleid.

       

      Als Wij uw persoonsgegevens willen delen met derden, anders dan hierboven beschreven, zullen Wij altijd uw toestemming vragen wanneer dat vereist is.

      DOORGIFTE van persoonsgegevens

      Aangezien Converse een wereldwijde onderneming is, kunnen de persoonsgegevens die Wij verzamelen (of verwerken) worden opgeslagen in en doorgegeven aan de VS en andere landen. Sommige van de ontvangers met wie Converse uw persoonsgegevens deelt, kunnen zich in andere landen bevinden dan het land waarin uw persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld. De wetten in die landen bieden mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming als het land waarin u uw gegevens aanvankelijk heeft verstrekt. Wanneer Wij uw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers in andere landen, waaronder de VS, zullen Wij die persoonsgegevens niettemin beschermen zoals beschreven in dit privacybeleid en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

      Wij nemen maatregelen om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten voor de doorgifte van persoonsgegevens aan ontvangers in landen buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk (VK) of Zwitserland die geen adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. Wij gebruiken een verscheidenheid aan maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens die naar deze landen worden doorgegeven een passend beschermingsniveau krijgen in overeenstemming met de regels inzake gegevensbescherming; in overeenstemming met artikel 46 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming omvat dit het ondertekenen van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming vastgesteld door de Europese Commissie of het controleren of de ontvanger bindende bedrijfsvoorschriften heeft aangenomen. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven tussen Converse-entiteiten, gebruiken Wij een intra-groep overeenkomst voor gegevensdoorgifte.

      BEVEILIGING en BEWARING

      Wij gebruiken diverse technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

      Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als dat nodig is om de in dit privacybeleid uiteengezette doeleinden te bereiken (tenzij een langere bewaartermijn wordt vereist door de toepasselijke wetgeving).

      In het algemeen betekent dit dat Wij uw persoonsgegevens bewaren zolang u uw Converse-account houdt. Persoonsgegevens met betrekking tot productaankopen bewaren Wij langer om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastings- en handelswetgeving en voor garantiedoeleinden).

      Uw RECHTEN

      De wetgeving inzake gegevensbescherming geeft personen rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die organisaties over hen bewaren. Voor zover de toepasselijke wetgeving daarin voorziet, heeft u het recht om het volgende te verzoeken:

      • toegang tot uw persoonsgegevens;
      • rectificatie van uw persoonsgegevens indien deze onvolledig of onjuist zijn;
      • wissen van uw persoonsgegevens;
      • beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden voorzien door het toepasselijk recht;
      • te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing/op interesses gebaseerde reclame en voor andere doeleinden wanneer er een dwingende legitieme reden is die verband houdt met uw specifieke situatie; en
      • een gegeven toestemming te allen tijde in te trekken. Houd er rekening mee dat als u bepaalde toestemmingen intrekt, u mogelijk niet alle functies van het Platform kunt gebruiken.

       

      Indien het technisch mogelijk is, zullen Wij u helpen de persoonsgegevens die Wij verwerken op basis van een contract met u of uw toestemming te exporteren en u helpen deze informatie aan een ander bedrijf door te geven.

      Als u een van uw toepasselijke gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via privacy.europe@converse.com. Converse behoudt zich het recht voor om u om aanvullende documenten te vragen zodat Wij uw identiteit kunnen verifiëren.

      Als u niet tevreden bent met onze antwoorden, heeft u het recht de toezichthoudende autoriteit in uw land te raadplegen.

      COOKIES en pixel tags

      Wanneer u onze Website gebruikt, verzamelen Wij informatie, die mogelijk persoonsgegevens bevat, van uw browser. Wij gebruiken verschillende methodes, zoals cookies, pixeltags en soortgelijke technologieën (gezamenlijk "cookies") om deze informatie te verzamelen. De verzamelde informatie kan het volgende omvatten: (i) IP-adres; (ii) unieke cookie-identificatie, cookie-informatie en informatie of uw apparaat uitgerust is met software die toegang biedt tot bepaalde functies; (iii) unieke IP en het type van uw toestel; (iv) domein, browsertype en taal, (v) besturingssysteem en systeeminstellingen; (vi) land en tijdzone; (vii) eerder bezochte websites; (viii) informatie over uw interactie met onze Website zoals klikgedrag, aankopen en aangegeven voorkeuren; en (ix) toegangstijden en verwijzende URL's.

      Derden kunnen eveneens informatie verzamelen via onze Website door middel van cookies, plugins van derden en widgets. Deze derden verzamelen deze gegevens rechtstreeks van uw internetbrowser en de verwerking van deze gegevens is onderworpen aan hun eigen privacybeleid. Meer informatie over de identiteit van deze derden en hun privacybeleid vindt u hieronder.

      Wij gebruiken cookies en pixeltags om het gebruik van ons Platform door onze klanten te volgen en om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten (zoals land- en taalkeuze). Dit stelt ons in staat om diensten te leveren aan onze klanten en hun online-ervaring te verbeteren. Wij gebruiken ook cookies en pixeltags om geaggregeerde gegevens te verzamelen met betrekking tot het verkeer op en de interactie met de Website zodat Wij trends kunnen vaststellen en statistische gegevens kunnen verkrijgen om onze Website te verbeteren en om klanten reclame te kunnen aanbieden op onze Website, de websites van onze partners en via e-mail.

      Op onze Website worden drie categorieën cookies gebruikt:

      Strikt noodzakelijke cookies

      Deze cookies zijn nodig voor de basisfuncties van de Website en zijn daarom altijd ingeschakeld. Ze helpen ons gebruikers te authenticeren en te registreren dat zij instemmen met mededelingen, toestemmingen en beleidsregels die op onze Website worden weergegeven. Ze maken het ook mogelijk om u te onthouden wanneer u de Website verkent binnen één sessie of, op uw verzoek, van sessie tot sessie, en helpen het winkelwagentje en het check-out proces mogelijk te maken. Ze helpen ook bij de beveiliging en de naleving van voorschriften.

      Prestatiecookies

      Met deze cookies kunnen Wij de functionaliteit van de Website verbeteren door het gebruik van de Website te volgen. In sommige gevallen verbeteren deze cookies de snelheid waarmee Wij uw verzoek kunnen verwerken, en stellen zij ons in staat de door u geselecteerde sitevoorkeuren te onthouden. Daarnaast worden deze cookies gebruikt om statistieken te verzamelen over het gebruik van de Website om de prestaties en het ontwerp van de Website en onze diensten te verbeteren. Voor deze doeleinden verzamelen analytische cookies informatie over uw apparaattype, besturingssysteemtype, browsertype, domein, andere systeeminstellingen, IP-adres, verwijzende URL's, informatie over de op de Website ondernomen acties en de data en tijdstippen van uw bezoeken, evenals het land en de tijdzone waarin uw apparaat zich bevindt. Deze cookies worden geplaatst met uw toestemming, indien vereist door de toepasselijke wetgeving. Deze cookies worden verstrekt door derde verstrekkers van analyse-tools en de via deze cookies verkregen informatie wordt bekendgemaakt aan of rechtstreeks verzameld door deze externe dienstverstrekkers. Het uitschakelen van deze cookies kan leiden tot slecht afgestemde aanbevelingen en trage werking van de Website.

      Sociale media en advertentiecookies

      Wij werken samen met sociale media en advertentiediensten van derden om u te voorzien van reclame via dergelijke media en aanvullende functies, waaronder de mogelijkheid om video's over onze producten en diensten te bekijken. Wij gebruiken deze cookies om inhoud op maat te maken, advertenties aan te passen en te leveren die volgens ons relevant zijn voor uw interesses en uw profiel (advertentiepersonalisatie), zowel binnen als buiten onze Website, en om retargetingactiviteiten uit te voeren. Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, worden advertentiecookies op uw apparaat geplaatst door ons of door een derde partij met uw toestemming. Het uitschakelen van deze cookies kan ertoe leiden dat u minder relevante advertenties te zien krijgt.

      U kunt uw cookievoorkeuren altijd wijzigen via de "Cookie-instellingen" onderaan onze Website. U kunt uw browser ook zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer u een cookie ontvangt. Zo kunt u beslissen of u het wilt accepteren of niet. Het is echter mogelijk dat sommige diensten en functies die via ons Platform worden aangeboden niet goed functioneren als uw cookies zijn uitgeschakeld.

      Wij plaatsen de volgende cookies:

      Netwerk

      Domein

      Functie

      Privacybeleid

      Akamai

      Akamai.com

      Prestaties

      https://www.akamai.com/site/en/documents/akamai/akamai-privacy-statement.pdf

      Bluecore.com

      Bluecore.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.bluecore.com/privacy/

      Brightcove

      Brightcove.com

      Strikt noodzakelijk

      https://www.brightcove.com/en/legal/services-privacy-policy/

      Contentsquare.net

      Contentsquare.net

      Prestaties

      https://contentsquare.com/privacy-policy/

      DoubleClick

      Doubleclick.net

      Sociale media en advertenties

      https://policies.google.com/privacy?hl=en

      Awin

      Dwin1.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.awin.com/gb/privacy

      Facebook

      Facebook.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.facebook.com/privacy/explanation

      Google

      Google.com

      Sociale media en advertenties

      https://policies.google.com/privacy?hl=en

      Inmoment.com

      Inmoment.com

      Prestaties

      https://inmoment.com/privacy-policy/

      Jquery.com

      Jquery.com

      Strikt noodzakelijk

      https://openjsf.org/wp-content/uploads/sites/84/2019/11/OpenJS-Foundation-Privacy-Policy-2019-11-15.pdf

      Microsoft

      Bat.bing.com

      Sociale media en advertenties

      https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

      New Relic

      Nr-data.net

      Prestaties

      https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

      Nike.com

      Nike.com

      Sociale media en advertenties

      https://agreementservice.svs.nike.com/nl/en_gb/rest/agreement?agreementType=privacyPolicy&uxId=com.nike.unite&country=NL&language=en&requestType=redirect

      Pinterest

      Ct.pinterest.com

      Sociale media en advertenties

      https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy

      Pixlee.com

      Pixlee.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.pixlee.com/privacy-policy

      Queue-it.net

      Queue-it.net

      Prestaties

      https://queue-it.com/privacy-policy-user/

      Salesforce

      Cquotient.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.salesforce.com/company/privacy/

      Segment

      Segment.com

      Strike noodzakelijk

      https://www.twilio.com/legal/privacy

      Snapchat.com

      Snapchat.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.snap.com/nl-NL/privacy/privacy-center

      Tapad

      Tapad.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.tapad.com/global-privacy-notice

      Unidays

      Myunidays.com

      Sociale media en advertenties

      https://www.myunidays.com/NL/nl-NL/privacy-policy

      Youtube

      Youtube.com

      Sociale media en advertenties

      https://policies.google.com/privacy

      Zaius

      https://www.optimizely.com/zaius/

      Sociale media en advertenties

      https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/

       

      Links naar andere sites

      Onze Website kan ook hyperlinks bevatten naar websites die niet door ons worden beheerd. Deze hyperlinks zijn uitsluitend opgenomen voor uw referentie en gemak en impliceren geen goedkeuring van de activiteiten van dergelijke websites van derden of enige associatie met de beheerders ervan. Wij controleren deze websites niet en zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij persoonsgegevens verwerken. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen voordat u de website gebruikt of persoonsgegevens over uzelf verstrekt

       

      WIJZIGINGEN in ons privacybeleid

      Zowel het toepasselijk recht als onze praktijken veranderen in het verloop van de tijd. Indien Wij besluiten ons privacybeleid te herzien, zullen Wij de wijzigingen van het beleid op ons Platform plaatsen. Als Wij de manier waarop Wij uw persoonsgegevens verwerken substantieel wijzigen, zullen Wij u hiervan van tevoren op de hoogte stellen of, voor zover wettelijk vereist, uw toestemming vragen alvorens deze wijzigingen te implementeren. Wij raden u ten stelligste aan ons privacybeleid te lezen en op de hoogte te blijven van onze praktijken.

       

      VRAGEN en feedback

      Al uw vragen, opmerkingen en problemen met betrekking tot ons privacybeleid en onze privacypraktijken zijn welkom.

      Indien u feedback wenst te geven of idien u vragen of problemen heeft of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy.europe@converse.com .

    • TOELEVERING
    • Openbaarmaking toeleveringsketen

      In het kader van de California Transparency in Supply Chains Act moeten we duidelijk maken hoe we in onze directe toeleveringsketen slavernij en mensenhandel tegengaan. We nemen de inspanningen van de nationale en internationale overheden om een einde aan dwangarbeid te maken heel serieus, of het nu gaat om arbeid in gevangenschap, contractarbeid, slavenarbeid, mensenhandel of wat voor vorm van arbeid dan ook. Daarom hebben we in onze gedragscode normen vastgesteld. Nike begon daarmee en daarna volgden onze aanverwante ondernemingen. Daaronder valt ook het onderdeel 'Arbeid is vrijwillig'.

      Controle van de toeleveringsketen

      Ons beleid is als volgt: voordat we met een fabriek in zee gaan, controleren we of die fabriek wel voldoet aan de normen, waaronder de risico's van het land waarin de fabriek zich bevindt op het gebied van dwangarbeid, mensenhandel en slavernij. We maken gebruik van interne en externe controles.

      Controles van leveranciers

      Via interne en externe controles gaan we na of gecontracteerde fabrieken zich houden aan onze normen. We voeren ook controles uit via de Fair Labor Association. Elk jaar controleren we een deel van de fabrieken waarmee we werken.

      Materiaalcertificering van directe leveranciers

      We proberen een beter begrip te krijgen van het deel van de toeleveringsketen dat verder van ons af ligt zodat we normen kunnen opstellen voor de leveranciers van onze fabrieken.

      Normen voor naleving

      Komen we erachter dat een fabriek wetten of onze normen schendt, dan wordt die fabriek er via een zogeheten overkoepelend actieplan verantwoordelijk voor gehouden om zijn prestaties te verbeteren. Als de fabriek bij afloop van dat plan geen vooruitgang heeft geboekt, dan leggen we sancties op, zoals beëindiging van de samenwerking.

      Training

      Werknemers en leidinggevenden met een directe verantwoordelijkheid voor het management van de toeleveringsketen worden opgeleid op het gebied van dwangarbeid, waaronder mensenhandel en slavernij.

      Zie voor meer informatie over de Gedragscode en de Code Leadership Standard Arbeid is vrijwillig de informatie op internet.

    • WINKELS
    • FRANKRIJK

      Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
      Roppenheim The Style Outlets
      1 Route de l'Europe - Unit A02
      Roppenheim, France 67 480

      Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
      McArthurGlen Troyes
      1 Voie du Bois - Unit 1
      10150 Pont-Sainte-Marie

      Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
      Marques Avenue
      2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
      91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

      Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Provence
      Mas de la Peronne- Unit 18/19
      Miramas, France 13140

      Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
      Outlet Lyon Villefontaine
      Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
      38090 Villefontaine

      DUITSLAND

      Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
      Zweibrücken The Style Outlets
      Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
      Zweibrücken, Germany D-66482

      Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
      Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
      24539 Neumünster

      ITALIË

      Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
      Valmontone Outlet
      Via della Pace
      (località Pascolaro)
      00038 Valmontone - Unit 74

      Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
      Scalo Milano City Style
      via Milano 5 – Unit 3
      20085 Locate di Triulzi (MI)

      Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
      McArthurGlen Castel Romano
      Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
      00128 Rome

      Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
      Torino Outlet Village
      Via Torino 160 – Unit A21
      10036 Torino, Italy

      Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
      Serravalle Designer Outlet
      Via della Moda 1
      15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

      Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
      Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
      Via Meucci
      50031 Barberino di Mugello FI
      Italy Unit 33

      PORTUGAL

      Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
      Freeport Lisbon Fashion Outlet
      Av Eur 2004, Unit F31
      2890-154 Alcochete, Portugal

      SPANJE

      Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
      Las Rozas The Style Outlets
      Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
      28232 Las Rozas

      Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
      Viladecans The Style Outlets
      Carrer de la Vila 90 - Unit 077
      08840 Viladecans (Barcelona)

      Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
      Local 172
      Autopista palma-Inca km 7.1.
      07141 Marratxi Mallorca, Spain

      OOSTENRIJK

      Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
      Parndorf Designer Outlet
      Designer Outlet Strasse 1
      7111 Parndorf, Austria

      Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
      Designer Outlet Centre Salzburg
      Kasernenstrasse 1
      5073 Salzburg, Austria

      VERENIGD KONINGKRIJK

      Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
      London Designer Outlet
      Wembley Park Blvd 15
      HA9 0QL Wembley, UK

      Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
      Cheshire Oaks Designer Outlet
      Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
      United Kingdom, Unit U18

      Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
      Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
      Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
      Alfreton DE55 2JW, UK

      Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
      Swindon Designer Outlet
      Kemble Drive 1
      SN2 2DY Swindon, UK

    • VERKOPERS
    • Verkopers

      Hoe verkoop ik Converse producten in mijn winkel of via mijn website?

      Leuk dat je een Converse verkoper wilt worden! We hebben honderden verzoeken ontvangen en vinden het fijn dat Converse de meest gekozen sneaker is. We accepteren momenteel geen nieuwe verzoeken. Kijk later nog eens voor meer informatie.

      Een account aanmaken voor de verkoop van Converse producten

      Leuk dat je een Converse verkoper wilt worden! We hebben honderden verzoeken ontvangen en vinden het fijn dat Converse de meest gekozen sneaker is. We accepteren momenteel geen nieuwe verzoeken. Kijk later nog eens voor meer informatie.

    • WAT WIJ DOEN / WAT WIJ NIET DOEN
    • Wat wij doen

       

      Converse gelooft dat het ontketenen van creativiteit de wereld kan veranderen. We streven ernaar een positieve invloed te hebben op de community's waarin we leven en werken. We bieden onze communitypartners de mogelijkheden om hun creativiteit te ontketenen via muziek, kunst en skating, en willen vooral jongeren inspireren om authentiek en zichzelf te zijn. We willen verbinden, en een nuttig en zorgzaam bedrijf zijn.

      Converse heeft ervoor gekozen partnerschappen aan te gaan met belangrijke organisaties in en rond Amsterdam, de achtertuin van ons EMEA-hoofdkantoor.

      Naarmate ons bedrijf groeit, blijven wij onze community-initiatieven ontwikkelen en willen we onze invloedssfeer blijven verbreden.

       

      Wat wij niet doen

       

      Converse streeft naar gerichte, grootschalige financiële ondersteuning omdat je daar naar onze mening meer mee bereikt. Daarom biedt Converse geen ondersteuning en sponsoring voor:

      ·         Individuen (beurzen, toelagen, fellowships, persoonlijke ondersteuning, fondsenwerving).

      ·         Organisaties met een winstoogmerk.

      ·         Religieuze groeperingen, voor religieuze doeleinden.

      ·         Financiële campagnes, schenkings- of herdenkingsfondsen.

      ·         Individuele studie-, onderzoeks- of reisbeurzen.

      ·         Ongevraagde voorstellen voor sponsorveilingen, sponsoring van tafels bij liefdadigheidsdiners of verzoeken om gelddonaties.

      Converse accepteert geen donatieverzoeken per brief of e-mail of ongevraagde voorstellen voor het doneren van contant geld. Converse zoekt proactief naar partnerschappen om het merk te ondersteunen. Converse accepteert geen ongevraagde voorstellen om individuele personen of evenementen te sponsoren.

    • CREATE AT HOME FAQ
    • Create At Home FAQ


      CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

      Let’s work in new ways to create progress together.

      Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

      Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

      To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


      What is #CreateAtHome?

      Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

      #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

      We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      What type of creative work are you commissioning?

      We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

      This includes, but is not limited to:

      • - Product and lifestyle photography,
      • - Video production,
      • - Visual design,
      • - 3D-animation
      • - Graphic design.

      Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

      Anyone can submit.


      What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

      To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


      How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

      Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

      We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


      What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

      If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


      What if I want to submit a product design for Converse to consider?

      While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


      If my work is chosen, how will it be promoted?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


      If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

      If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

      If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


      Is this a contest?

      No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


      Are there any other prizes?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


      Do I need to be over 18 to participate?

      You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.


       

  • BESTELSTATUS CONTROLEREN

    Hoe kan ik mijn bestelstatus controleren?

    Zodra je bestelling is geplaatst, kun je de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren via deze link

    Voer het bestelnummer (dit vind je in je bevestigingsmail) en je e-mailadres in voor actuele informatie over de status van je bestelling. Als je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging met je traceerinformatie, zodat je je bestelling van begin tot eind kunt volgen. Als je een Converse-account hebt en je ingelogd was toen je je bestelling plaatste, staan je bestelgegevens ook in de bestelgeschiedenis in Jouw Account.

  • BESTELGESCHIEDENIS

    Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis controleren?

     

  • Retourzendingen

    Retourbeleid

    Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

    Kan ik mijn Converse.com bestelling ruilen?

    Hoe kan ik mijn Converse.com bestelling retourneren?

    Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

     

    Retourbeleid

    Wij zorgen ervoor dat jij probleemloos kunt retourneren, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

    Wanneer jij winkelt op Converse.com, heb je 30 dagen na levering de tijd om jouw producten te passen, in de wetenschap dat je binnen die 30 dagen om welke reden dan ook kunt retourneren (enkele uitzonderingen zijn van toepassing*).

    Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt.

    Alle bestellingen die tijdens de feestdagen worden geplaatst, kunnen tot 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
    Dit geldt voor alle bestellingen die zijn geplaatst tussen 11 november en 21 december.

    *Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

    CONVERSE BY YOU-RETOURZENDINGEN
    Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd.

    DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
    Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.

    Kan ik een item dat ik in de winkel of op een andere website heb gekocht ook retourneren?

    Neem contact op met de verkoper of de Factory (Outlet) Store waar je het artikel hebt gekocht om het terug te brengen of te ruilen.

    Kan ik mijn Converse.com bestelling ruilen?

    Je kunt helaas geen artikelen ruilen die je op Converse.com hebt gekocht. Je kunt artikelen daarentegen wel terugsturen volgens het retourproces. Daarna kun je wanneer je maar wilt een nieuwe bestelling plaatsen.

    Hoe kan ik mijn Converse.com bestelling retourneren?

    Converse.com geeft zonder problemen het aankoopbedrag terug voor retourzendingen van ongedragen artikelen die op Converse.com zijn gekocht.

    Bij alle bestellingen van Converse.com zit een retourlabel in de doos. Volg de retourinstructies op het label.

    1. Plaats je retourproducten en het ingevuld retourformulier in de doos en plak deze dicht met tape.
    2. Haal het retourlabel los en plak het op de doos.
    3. Geef je pakker af bij de transporteur die op je label staat en bewaar je verzendbewijs.

    Heb je een nieuw retourlabel nodig omdat het label dat bij je bestelling is meegeleverd, is beschadigd of omdat je het niet meer hebt, pf wil je een Converse By You (aangepast) bestelling retourneren, neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

    Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

    Converse zal je retourzending verwerken en zo snel mogelijk overgaan tot restitutie na ontvangst van je pakket.

    De berekening voor het verwerken van de restitutie is vanaf het moment dat je de retourzending verstuurt wordt tot het moment dat de betaling weer naar je bankrekening of creditcard. Je bank kan maximaal vijf extra werkdagen nodig hebben om je restitutie te verwerken. Het hele proces duurt maximaal 11 werkdagen, maar meestal gaat het een stuk sneller.

    BELGIË

    VERZENDING VAN RETOURNERING
    (Berekend vanaf het moment dat de vervoerder het pakket ontvangt tot het moment dat we het in ons magazijn ontvangen)

    Maximaal 4 werkdagen

    VERWERKING VAN RETOURNERING DOOR CONVERSE

     

    Maximaal 2 werkdagen

    VERWERKING VAN BETALING DOOR UW BANK/CREDITCARDMAATSCHAPPIJ

    PAYPAL / iDEAL / FACTUUR

    (schatting van aantal dagen waarna het bedrag op uw rekening staat)

    Maximaal 5 werkdagen

    TOTAAL AANTAL DAGEN VAN RETOURNERING TOT RESTITUTIE

    Maximaal 11 werkdagen

  • Verzending & Levering

    Wat zijn de verzendopties, -kosten, en levertijden?

    Loopt mijn Converse.com bestelling vertraging op vanwege het coronavirus?

    Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Mijn bestelling is niet aangekomen of is beschadigd. Wat nu?

    Waar kan ik mijn bestelling naartoe laten sturen?

    Kan een bestelling als cadeau worden verzonden?

     

    Wat zijn de verzendopties, -kosten, en levertijden?

    Gratis verzending vanaf €65 *Uitzonderingen van toepassing

    Verzendmethode Kosten Geleverd binnen
    Standaard €7.50 (gratis voor bestellingen boven de €65) 3 tot 4 werkdagen*
    Express €15 1 tot 2 werkdagen*

     

    *- Levering naar postbussen is niet beschikbaar.
    - Voor afgelegen locaties geldt een langere levertijd.

    Loopt mijn Converse.com bestelling vertraging op vanwege het coronavirus?

    Mogelijk treden er vertragingen op bij het bezorgen van bestellingen. Klanten die shoppen op Converse.com kunnen verwachten dat hun bestelling later wordt bezorgd dan de gebruikele levertijd, afhankelijk van je lokale pakketbezorger. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Als je vragen hebt over je bestelling, kun je contact met ons opnemen.

    Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Zodra je bestelling is verzonden, krijg je hierover een e-mail van de bezorgdienst die bestellingen voor jou verwerkt.

    Klik hier om je bestelnummer in te voeren voor de meest recente leveringsinformatie.

    Mijn bestelling is niet aangekomen of is beschadigd. Wat nu?

    Neem contact met ons op als je bestelling niet op de verwachte leverdatum is aangekomen of als deze beschadigd is aangekomen.

    Waar kan ik mijn bestelling naartoe laten sturen?

    Je kunt een Converse bestelling plaatsen als het facturerings- en het verzendadres zich in hetzelfde land bevinden. De beschikbare landen staan in de onderstaande tabel.

    Als je bijvoorbeeld een bestelling naar Groot-Brittannië plaatst, zorg er dan voor dat je de website van Groot-Brittannië gebruikt.

    Austria Belgium Denmark
    Finland France Germany
    Ireland Italy Luxembourg
    the Netherlands Portugal Spain
    UK


    Kan een bestelling als cadeau worden verzonden?

    Ja! Je kunt een bestelling als cadeau versturen en een bericht toevoegen, dat op een kaart wordt afgedrukt en aan de doos wordt toegevoegd. Bovendien wordt de factuur vervangen door een cadeaufactuur (leveringsbon) als je ervoor kiest een berichtje toe te voegen. Op dit moment kunnen we geen cadeauverpakkingen aanbieden.

  • Betalingen

    Beschikbare betaalopties

    Kan ik betalen per factuur?

    Hoe gebruik ik een promotiecode?

     

    Beschikbare betaalopties

    Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
    Paypal

    Je kan alleen een creditcard gebruiken die is uitgegeven in het land waar je bestelling naartoe wordt verzonden. Je kaart moeten een geldige beveiligingscode hebben. Contant geld bij levering wordt niet geaccepteerd.

    De beveiligingscode van de kaart (CVC/CVV/CID) is een extra beveiligingscode van drie of vier cijfers die op de voor- of achterzijde van je creditcard is afgedrukt (niet in reliëf gedrukt). De code CVC/CVV/CID is een extra veiligheidsmaatregel om te controleren of je de creditcard in bezit hebt.

    Kan ik betalen per factuur?

    Ja, Converse.com biedt de mogelijkheid tot betaling per factuur met Riverty. De factuur moet binnen 14 dagen worden betaald (als dit niet wordt gedaan, ontvang je de eerste e-mailherinnering). De factuur- en betaalgegevens staan in de e-mail met de verzendbevestiging. De factuur is bijgevoegd als PDF. Als je vragen hebt over je betaalstatus of factuur, kan je direct contact opnemen met Riverty (+31) 0207230270 of de klantenservicepagina van Riverty bezoeken.

    Klanten kunnen een openstaand bedrag hebben van maximaal €450. Als je een openstaand bedrag hebt van meer dan €450, kun je de optie tot betaling per factuur niet meer gebruiken. Gebruik in dit geval een andere betaalmethode.
    Als je een artikel binnen 14 dagen wilt retourneren, hoef je de factuur niet te betalen. Als je meerdere artikelen hebt besteld en je er maar één terugstuurt, hoef je alleen de artikelen die je houdt binnen 14 dagen te betalen.

    Hoe gebruik ik een promotiecode?

    Als je een product en maat hebt gekozen, voeg je dit product gewoon toe aan je winkelwagen. Klik op de winkelwagen om je product en je besteloverzicht te bekijken. Voer je promotiecode in en klik op Toepassen. De promotiecode wordt dan toegepast op de producten in je winkelwagen waarop de korting geldig is. Vergeet niet:
    - Je kunt maar één promotiecode toepassen.
    - Sommige promotiecodes zijn alleen van toepassing op bepaalde producten.
    - Promotiecodes en kortingen zijn niet van toepassing op limited-edition producten die minder dan 48 uur geleden zijn gelanceerd. - Producten die deel uitmaken van een 'korting wordt toegepast bij het afrekenen'-campagne komen niet in aanmerking.
    - De promotiecode mag niet zijn verlopen.
    - Sommige specifieke producten, zoals Run Star Hike, zijn uitgesloten van elk type promotiecode. Informatie hierover staat op de productpagina.

  • Mijn Converse account

    Hoe meld ik me aan?

    Ik ben mijn wachtwoord vergeten / mijn wachtwoord werkt niet

    Hoe pas ik mijn profielinstellingen aan?

    Wat doet Converse met mijn informatie?

     

    Hoe meld ik me aan?

    Wil je je registreren op Converse.com, klik dan hier.
    Vul alle velden op het formulier in. Je kunt je gratis aanmelden voor een Converse.com-account, waarna je kunt profiteren van exclusieve voordelen voor service op maat, zoals snel afrekenen en toegang tot seizoenspromoties en kortingen.

    Als je je alleen wil abonneren op een nieuwsbrief, klik dan hier.

    Ik ben mijn wachtwoord vergeten / mijn wachtwoord werkt niet

     

    Klik onder het vak 'Wachtwoord' op de link 'Wachtwoord vergeten'. Voer je e-mailadres in het vak 'Wachtwoord vergeten' in en klik op 'Verzenden'. Er wordt een e-mail naar je e-mailadres verzonden met instructies om je wachtwoord te resetten.

    Hoe pas ik mijn profielinstellingen aan?

    Meld je aan en klik op de optie Accountinstellingen. Selecteer het tabblad 'Profiel', 'Adressen' of 'Abonnementen' om deze gedeelten aan te passen. Nadat je de wijzigingen hebt aangebracht, klik je op 'Opslaan' om de nieuwe instellingen op te slaan.

    Als je je hebt geregistreerd op Converse.com, kun je je afmelden voor berichten van Converse.com of zelfs je account verwijderen. Als je je account wilt verwijderen, ga je naar het tabblad 'Profiel' en klik je rechtsonderin op de link 'Je account verwijderen'.

    Wat doet Converse met mijn informatie?

    Als je de Europese Converse.com websites bezoekt, verkrijgen we persoonlijke informatie die je bewust aan ons bekendmaakt. We vragen om informatie wanneer je aankopen doet (zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht of creditcardgegevens), wanneer je een verzoek indient om berichten te ontvangen of wanneer je je registreert/aanmeldt voor een Converse.com-account.

    Als je je aanmeldt voor een Converse.com-account en je er uitdrukkelijk voor kiest om persoonlijke berichten per e-mail of sms te ontvangen, zullen we je persoonlijke gegevens gebruiken om een gebruikersprofiel te maken. Binnen deze context kunnen we de informatie die je ons online geeft combineren met andere informatie van Converse, transacties en communicatie die door een Converse Group Company worden verzameld of verwerkt. Dit kan gegevens omvatten van de website, van fysieke Converse Stores, on- en offline evenementen, on- en offline wedstrijden of online marketing. Zodra je een Converse.com account hebt geregistreerd, worden de persoonlijke gegevens die je actief hebt ingediend op een Converse-website geregistreerd in de centrale Converse-database in de VS.

    Bovendien gebruikt Converse.com, net als veel andere websites, cookies en pixeltags om je website-ervaring te verbeteren en om algemene informatie over webverkeer te verzamelen voor trends en statistieken. Raadpleeg het cookiebeleid voor meer informatie.

    Tot slot, als je in het openbaar over Converse post of rechtstreeks met Converse communiceert op sociale media, kunnen we de gegevens in dergelijke berichten of in je publieke profiel verzamelen en verwerken om tegemoet te komen aan verzoeken die je hebt voor de klantenservice en om de publieke opinie over Converse te volgen en te beïnvloeden. We zullen dergelijke persoonlijke gegevens niet combineren met gegevens uit andere Converse-databases.

  •  

    Converse Terms Of Sale

     

    Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.

     

    APPLICABILITY

    You are reading these Terms of Sale (“Terms of Sale”) because you are using a Converse website, digital experience, social media platform, mobile app, or one of our other products or services, all of which are part of Converse’s Platform (“Platform”). These Terms of Sale create a legally binding agreement between you and Converse and its affiliates (which we may refer to as “Converse,” “we,” “us,” or “our”) regarding orders placed for products available on the Platform. Converse may revise these Terms of Sale without notice by posting revised Terms of Sale on its Platform. The Terms of Sale posted on the Platform at the time you place your order on the Platform will govern that purchase. Please read these terms carefully and check that the details of your order are complete and accurate before submitting your order. If you think that there is a mistake, please contact us. Converse’s Terms of Use and Privacy Policy are incorporated herein by this reference.

     

    PLACING ORDERS ON THE PLATFORM

     

    ELIGIBILITY TO ORDER

    To place an order on the Platform, you must be of legal age in your jurisdiction of residence and a consumer - not a reseller.

     

    NO PURCHASE FOR RESALE

    The Platform is intended solely for Converse to sell Converse products directly to end consumers, and therefore purchase of products for resale is strictly prohibited. Purchase for resale means the purchase of a Converse product by someone who resells, or intends to resell, the Converse product to others (consumers, businesses or any third party). If Converse believes you are involved in purchase for resale, Converse reserves the right to take any action against you, including, without limitation, to restrict sales to you, cancel your orders, and/or suspend or close your account.

     

    HOW TO ORDER

    You need an email address to place an order, and you may need to set your browser to accept both (functional) cookies and pop-ups in order to be able to use all the functionalities of the Platform, which includes designing customized items, adding items to your shopping cart, and submitting your order.

     

    When you submit an order, we will send you an email acknowledging receipt of your order. Our acceptance of the order takes place when the products are shipped to you - we will send you an email confirming that the products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these Terms of Sale, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these Terms of Sale and the relevant Order Confirmation for future reference. If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.

     

    Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.

     

    OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

    Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

      the product is not available or in stock;

      your billing information is not correct or not verifiable;

      your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

      we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

      we believe that you are a reseller;

      there was an error in the price displayed on the Platform;

      we could not deliver to the address provided by you;

      due to an Event Outside Our Control (see below); or

      in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.

     

    DATA CHECK

    When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

     

    TITLE TRANSFER

    The risk of loss and title for products purchased from Converse pass to you upon our delivery to the carrier.

    PRICE/PAYMENT

    PAYMENT METHODS

    You can find the available payment methods in the Payment Options section of the Platform. We do not accept any method of payment other than those listed in this section.

     

    PAYMENT PROCESSING

    Except with respect to pre-ordered or custom products, if you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. Payments can only be processed if the billing information can be verified.


    PRICES AND CURRENCY

    The product prices displayed on the Platform are in United States dollars and the order total will include sales tax, as applicable. Shipping rates are applied per order. Because sales tax rates and rules vary by state and local jurisdiction, we apply sales taxes based on the shipping destination of your order. You’ll see the estimated taxes in your cart during checkout, and exact taxes will be calculated and charged at the time of shipping.

     

    YOUR TOTAL PRICE

    The total price specified in the final check-out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement.

     

    PRICE CHANGES

    The prices of the products will be as displayed on the Platform. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.

     

    PROMOTIONS

    Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.

     

    SHIPPING & DELIVERY

    DELIVERY – WHERE AND WHEN

    Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


    SPLIT DELIVERY

    When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

     

    INSPECTION UPON DELIVERY

    Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


    SHIPPING RATES

    Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

     

    RETURNS & CANCELLATIONS

    CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

    We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

     

    RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

    Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

     

    For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

     

    • Simply enter your order number in the Order Status window.
    • Contact our Customer Service Team.
    • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

     

    We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

     

    REFUND INFORMATION

    After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

     

    EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

    An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

     

    If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

    a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

    b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

     

    If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

     

    OTHER IMPORTANT TERMS

    We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

     

    You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

     

    Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

     

    If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

     

    If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

     

     

  • MAATTABEL

    Hoe weet ik of ik de juiste maat kies?

    Als je je Converse maat niet zeker weet, kun je onze maattabellen gebruiken om de beste maat voor al onze sneakers en kleding te bepalen. Tijdens het winkelen zie je koppelingen naar de betreffende maattabel op elke afzonderlijke productpagina.

  • Personaliseer je sneakers

    Wat is Converse By You?

    Welke persoonlijke iD's zijn toegestaan op gepersonaliseerde artikelen?

    Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com annuleren?

    Hoelang duurt het voordat een Converse By You-bestelling op Converse.com is gemaakt en geleverd?

    Hoe personaliseer ik een sneaker op Converse.com?

    Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com retourneren?

    Welke verzendopties zijn er beschikbaar voor een Converse By You-bestelling op Converse.com?

     

    Wat is Converse By You?

    Je kunt je eigen stijl uiten door bepaalde Converse-artikelen te personaliseren. Personaliseer je artikel met allerlei verschillende kleuren, materialen en zelfs een gepersonaliseerde iD.

    De opties die kunnen worden gepersonaliseerd, verschillen per product. Gepersonaliseerde artikelen van Converse worden op bestelling gemaakt en binnen 6-8 weken geleverd

    Welke persoonlijke iD's zijn toegestaan op gepersonaliseerde artikelen?

    We keuren veel persoonlijke iD's goed, maar af en toe moeten we persoonlijke iD's weigeren die anders niet zouden worden geweigerd.

    Als je een artikel op Converse.com ontwerpt, kun je merken dat sommige persoonlijke iD's niet zijn toegestaan. Je ziet dan het volgende bericht op de website: "Sorry, de iD die je hebt opgegeven, past niet binnen onze richtlijnen". Als dit gebeurt, geef je een nieuwe iD op.

    Het kan ook voorkomen dat je persoonlijke iD wel door de filter op de site komt, maar na een handmatige beoordeling alsnog wordt geweigerd. In dat geval krijg je hierover bericht per e-mail.

    Converse kan een persoonlijke iD naar eigen goeddunken weigeren om verschillende redenen, inclusief maar niet beperkt tot de volgende: inbreuk op een handelsmerk of andere intellectuele eigendomsrechten, scheldwoorden of ongepast taalgebruik.

    Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com annuleren?

    Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze niet meer annuleren.

    Converse By You-bestellingen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Lees het Converse By You-retourbeleid voor meer informatie.

    Hoelang duurt het voordat een Converse By You-bestelling op Converse.com is gemaakt en geleverd?

    Gepersonaliseerde artikelen van Converse worden op bestelling gemaakt en binnen 6-8 weken geleverd.

    Hoe personaliseer ik een sneaker op Converse.com?

    Je kunt je eigen stijl uiten door bepaalde Converse-artikelen te personaliseren. Converse By You is hier beschikbaar.

    Kan ik een Converse By You-bestelling op Converse.com retourneren?

    Artikelen die via Converse By You zijn gemaakt, kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Lees het Converse-retourbeleid voor meer informatie.

    CONVERSE BY YOU-RETOURPROCES
    Alle Converse By You-retourzendingen zijn gratis. Neem contact met ons op om een retourlabel te krijgen.
    Nadat je de retourzending hebt voltooid en je retourlabel hebt ontvangen, kun je het pakket klaarmaken en je retourzending naar ons verzenden.

    Converse zal je retourzending verwerken en zo snel mogelijk overgaan tot restitutie na ontvangst van je pakket. Meer informatie over de duur van Converse-restituties.

    DEFECT PRODUCT
    Als je Converse By You-artikel een materiaal- of productiefout bevat, accepteert Converse de retourzending als het artikel minder dan twee jaar geleden bij Converse.com is gekocht en onze inspecteurs bevestigen dat het artikel een fout bevat. Stuur bij de online retourzending een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

    Welke verzendopties zijn er beschikbaar voor een Converse By You-bestelling op Converse.com?

    Voor Converse By You-bestellingen is er één verzendoptie beschikbaar.
    Gepersonaliseerde artikelen worden zo snel mogelijk gemaakt en verzonden. De levertijd voor gepersonaliseerde artikelen is 6-8 weken nadat de bestelling is verwerkt.

     

  • PRODUCTMATERIALEN EN TECHNOLOGIE

    Wat is een gummi zool?

    Welke materialen worden niet gebruikt in Converse-artikelen?

    Hoe weet ik of een artikel echt van Converse is?

    Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

     

    Wat is een gummi zool?

    De gummi zool wordt doorgaans in sportschoenen verwerkt die voor binnen-/hardcourtsporten zijn ontwikkeld, zoals squash, badminton en tennis. Een gummi zool heeft een aantal voordelen:

    1)  Het rubber laat geen sporen achter op een hardcourtoppervlak.

    2)  Het rubber wordt warmer terwijl je sport, waardoor je meer grip hebt.

    3)  Het is natuurlijk rubber in tegenstelling tot synthetisch rubber en kan door middel van vulkanisatie worden uitgehard.

    4)  Het is doorgaans geelbruin of bruin van kleur.

    Welke materialen worden niet gebruikt in Converse-artikelen?

    De volledige lijst vind je hier:
    https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list 

    Hoe weet ik of een artikel echt van Converse is?

    Converse is op de hoogte van namaakproducten in de markt en is bezig dit probleem te elimineren. Als een artikel niet rechtstreeks van Converse of een geautoriseerde Converse-verkoper is gekocht, kan Converse specifieke vragen over de authenticiteit van het artikel niet behandelen. Denk je dat je een namaakproduct van Converse hebt gekocht, neem dan contact op met de verkoper om het probleem op te lossen.

    Opmerking: claims die via Converse zijn ingediend, worden niet geaccepteerd als is vastgesteld dat het een namaakproduct betreft. Het aanschaffen van producten bij niet-geautoriseerde verkopers, niet-geautoriseerde websites of veilingsites gebeurt op eigen risico. Wees voorzichtig met websites die aanzienlijke korting, vroege productintroducties of artikelen aanbieden die elders zijn uitverkocht.

    Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

    In de meeste gevallen kunnen bestellingen bij Converse.com om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt. Er gelden bepaalde beperkingen:

    * Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

    CONVERSE BY YOU-RETOURZENDINGEN
    Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zie het Converse By You-retourproces.

    DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
    Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.
    Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.
    Aankopen bij Converse.com: schoenen, kleding en gear met productiefouten kunnen worden geretourneerd als de producten minder dan twee jaar geleden zijn gekocht. Volg bovenstaande online stappen voor retourzending en stuur een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

  • ONDERHOUD EN REPARATIE VAN PRODUCTEN

    Hoe kan ik mijn sneakers schoonmaken?

    Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

     

    Hoe kan ik mijn sneakers schoonmaken?

    Let op: wil je je Converse-sneakers schoonmaken, test het schoonmaakproces dan eerst op een stukje van de sneaker dat niet zichtbaar is, zoals de buitenste randjes van de tong. Zo kun je controleren of het milde schoonmaakmiddel dat je gebruikt de kleur of het materiaal niet aantast.

    Canvas: reinig voorzichtig met een vochtige doek, lauw water en mild wasmiddel. NIET GESCHIKT VOOR WASMACHINE OF WASDROGER.

    Leer/synthetisch: reinig voorzichtig met een vochtige doek, lauw water en mild wasmiddel. NIET GESCHIKT VOOR WASMACHINE OF WASDROGER.

    Suède: veeg vuil weg met een suèdeborstel zodra het suède droog is. GEBRUIK GEEN WATER. NIET GESCHIKT VOOR WASDROGER.

    Drogen: droog bij kamertemperatuur, vul met papier zodat de vorm behouden blijft. Verwissel het papier een paar keer tijdens het drogen. Stel het artikel niet bloot aan directe hitte, zodat het langer meegaat.

    Wat voor garanties hebben Converse-artikelen?

    In de meeste gevallen kunnen bestellingen bij Converse.com om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt. Er gelden bepaalde beperkingen:

    * Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

    BLANK CANVAS-RETOURZENDINGEN
    Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zie het Blank Canvas-retourproces.

    DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
    Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.
    Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.
    Aankopen bij Converse.com: schoenen, kleding en gear met productiefouten kunnen worden geretourneerd als de producten minder dan twee jaar geleden zijn gekocht. Volg bovenstaande online stappen voor retourzending en stuur een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

     

Bel ons klantenserviceteam

We zijn telefonisch bereikbaar op maandag-vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 10u tot 18u

OF

Stuur ons een e-mail

Je kunt binnen 1 werkdag een antwoord van ons verwachten.

Bel ons klantenserviceteam

We zijn telefonisch bereikbaar op maandag-vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 10u tot 18u

OF

Stuur ons een e-mail

Je kunt binnen 1 werkdag een antwoord van ons verwachten.

  • OVER ONS

    Je kent ons in zekere zin. Converse maakt al meer dan honderd jaar Chuck Taylor All Star en One Star Sneakers, en nu maken we nieuwe klassiekers voor de straat. Jouw outfit bepaalt de cultuur op het gebied van sport, de straat en creativiteit, en wij helpen je mee. Met de producten van Converse creëer je een authentieke straatcultuur door gewoon jezelf te zijn. Of ze nu worden gedragen aan de voeten van een basketballegende uit de jaren 70 in een geschiedenisboek of tegenwoordig door jou op straat, Chucks zijn altijd cool...omdat je ze aan hebt. Het maakt niet uit waar je naartoe gaat, Converse gaat altijd met je mee.

  • Gebruiksvoorwaarden Converse Netherlands B.V.

    Lees ook ons Privacybeleid voor informatie over de persoonsgegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

    Datum laatste herziening: 17 Juli 2015

    LEES DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DEZE WEBSITE GEBRUIKT. Deze website wordt geëxploiteerd door Converse Netherlands B.V., een onderneming naar Nederlands recht, met maatschappelijke zetel gevestigd te Colosseum 1, 1213 NL, Hilversum, Nederland (gezamenlijk "wij", "ons" of "Converse"). Door het openen of gebruiken van de diensten of websites van Converse (gezamenlijk: de "Website") geeft u aan dat u deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, ze begrijpt en ermee instemt gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden" of "Overeenkomst") en aan alle andere van toepassing zijnde wetgeving, ongeacht of u een geregistreerd lid bent van Converse of niet. Converse kan deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder kennisgeving wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het moment dat ze op de Website worden gepubliceerd. U stemt er mee in dat u deze Gebruiksvoorwaarden regelmatig zult bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van de Website wordt beschouwd als uw acceptatie van de herziene Gebruiksvoorwaarden. Indien u niet instemt met deze Gebruiksvoorwaarden, maak dan geen gebruik van deze Website.

    Een bestelling plaatsen.

    Alle bestellingen die via de Website worden geplaatst zijn onder voorbehoud van acceptatie door Converse. Om een bestelling op onze Website te plaatsen, moet u 16 jaar of ouder zijn en een consument - geen wederverkoper.

    U heeft een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen. Om volledig gebruik te kunnen maken van de Website, waaronder het ontwerpen van artikelen, het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en uitchecken uit onze winkels, dient u uw browser zo in te stellen dat zowel cookies als pop-ups worden geaccepteerd. Om uw eigen schoenen te ontwerpen moet u ook Flash gedownload hebben.

    Een bestelling plaatsen via de Website is eenvoudig.

    1. Zoek het artikel (de artikelen) dat (die) u wilt (en pas ze aan).

    2. Voeg het product/de producten toe aan uw winkelwagen.

    3. Ga naar de checkout.

    4. Selecteer de leverings- en betaalopties.

    5. Controleer uw bestelling.

    6. Verzend uw bestelling.

    7. Ontvang een online orderbevestiging.
     

    U bent gebonden aan uw bestelling zodra u aan het einde van het bestelproces op de knop ”bestel & betaal” hebt geklikt. Door op de knop ”bestel & betaal” te klikken, verzendt u uw bestelling naar ons, zoals het op het laatste checkoutscherm te zien is. Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, wordt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging op de Website weergegeven, met daarin uw ordernummer en de gegevens van uw aankoop. De koopovereenkomst is nu gesloten. Ter voorkoming van misverstanden, het voorgaande laat uw recht om gebruik te maken van uw wettelijke herroepingsrecht onverlet.

    Een kopie van de geautomatiseerde bevestiging van uw bestelling wordt naar uw e-mailadres verzonden. Wij adviseren u nadrukkelijk om deze kopie af te drukken of te downloaden, zodat u hem in de toekomst kunt raadplegen.

    Uw account kan worden verwijderd als u uw leeftijd niet naar waarheid invult, ongeacht of u ouder of jonger bent. Indien u tussen de 16 en 18 jaar oud bent, is toestemming van uw ouders/voogd vereist om u bij de Website aan te melden en User Generated Content te publiceren.

    Wij behouden ons het recht voor om elke aankoop (een reeds door ons geaccepteerde bestelling) te annuleren in de volgende omstandigheden, zonder aansprakelijkheid voor schade of kosten:

    * het product is niet beschikbaar / op voorraad (betaling wordt gerestitueerd);
    * uw factureringsgegevens zijn niet correct of verifieerbaar;
    * uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gevlagd als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die op fraude kan wijzen;
    * uw bankoverschrijving is niet ontvangen binnen 12 kalenderdagen na acceptatie van uw bestelling;
    * wij hebben redenen om aan te nemen dat u jonger dan 16 bent, tenzij u kan aantonen dat u dat niet bent;
    * wij hebben redenen om aan te nemen dat u een wederverkoper bent, tenzij u kan aantonen dat u dat niet bent;
    * de prijsopgave bevatte een kennelijke fout;
    * we konden niet leveren aan het door u opgegeven adres.

    Indien een bestelling die later wordt geannuleerd al aan u in rekening is gebracht zal Converse het bedrag restitueren.

    Bescherm uw Gebruikersnaam/Wachtwoord

    U bent verantwoordelijk voor elke activiteit die plaatsvindt tijdens het gebruik van uw Converse account. Houd uw gebruikersnaam/wachtwoord veilig en laat niemand anders uw gebruikersnaam/wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot de Website. U stemt ermee in om Converse onmiddellijk in kennis te stellen van onbevoegd gebruik van uw Converse account. Converse is niet verantwoordelijk voor enige schade die het gevolg is van onbevoegd gebruik van uw gebruikersnaam/wachtwoord, met of zonder uw medeweten.

    Gegevenscontrole

    Wanneer u uw bestelling naar ons verzendt kunnen wij er enkele controles op uitvoeren voordat de bestelling wordt uitgevoerd. Deze controles kunnen onder meer verificatie van uw adres, kredietwaardigheid en controle op fraude omvatten. Met betrekking tot het laatstgenoemde: we voeren deels geautomatiseerde controles uit op alle aankopen om ongebruikelijk of verdachte transacties of transacties die aangemerkt kunnen worden als fraudegevoelig eruit te filteren. Vermoedelijke fraude op de Website zal worden onderzocht en indien nodig vervolgd. Door uw bestelling te plaatsen verklaart u hiermee akkoord te gaan.

    Annuleren & Retourneren

    Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet voor verzending worden geannuleerd, omdat we direct na de ontvangst van uw bestelling starten met het produceren van de gepersonaliseerde producten. U heeft echter wel het recht om uw bestelling te retourneren in overeenstemming met de hierna genoemde retourprocedures en -voorwaarden.

    Bestellingen retourneren na levering - defecten
    U heeft het recht om producten die aan u zijn geleverd te retourneren indien ze defect zijn of ze bij ontvangst anderszins niet conform uw bestelling zijn. Dit kunt u doen binnen 2 maanden nadat u het defect heeft ontdekt. Indien uw claim terecht is, worden de aankoopprijs en de verzendingskosten gerestitueerd. Ga voor praktische informatie over hoe u producten kunt retourneren naar onze helpsectie. Het voorgaande laat uw wettelijke rechten onverlet.

    Bestellingen retourneren na levering – om welke reden dan ook
    Als u om welke reden dan ook niet blij bent met de producten die u heeft besteld, heeft u het recht om de koopovereenkomst die u met ons heeft gesloten te ontbinden, door ons binnen dertig (30) kalenderdagen na levering in kennis te stellen dat u heeft besloten om de overeenkomst te ontbinden. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.

     

    Als u besluit om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding indien:

    • de producten zijn gewassen of gebruikt (u mag kleding of schoenen passen, tenzij wij anders hebben aangegeven - maar u mag ze niet dragen);
    • het product zich niet in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt (een zorgvuldig geopende verpakking wordt niet beschouwd als beschadigd);
    • het product onvolledig is: bijv. beide artikelen van een paar moeten worden geretourneerd; of
    • met de producten is geknoeid.

    We behouden ons het recht voor om onze aanspraak op schadevergoeding te verrekenen met de terugbetaling aan u voor de geretourneerde producten.

    Restitutie van de door u betaalde bedragen zal plaatsvinden door middel van de oorspronkelijke betaalmethode. Restitutie zal zonder vertraging plaatsvinden, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw kennisgeving dat u gebruik maakt van uw recht om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst. In afwijking van het vorenstaande kunnen we de terugbetaling uitstellen, totdat we de producten hebben ontvangen of u het bewijs heeft verstrekt dat u de producten naar ons heeft teruggestuurd. Als u heeft betaald via een bankoverschrijving, dan dient u deze informatie aan de Klantenservice geven wanneer u het retourneringsproces start, zodat we het geld rechtsreeks terug kunnen storten op uw rekening.

    Indien u goederen retourneert omdat ze defect zijn of anderszins niet in overeenstemming zijn met uw bestelling, zullen we de verzendkosten heen en terug betalen.

    Indien u goederen retourneert om andere redenen dan ondeugdelijkheid of non-conformiteit met uw bestelling, dient u de retourzending te betalen. In de praktijk zult u voor het retourneren gebruik maken van onze logistieke dienstverlener. Aangezien onze kosten voor deze retourzendingen gelijk zijn aan de kosten van het verzenden van de goederen naar u, zullen wij de kosten die u oorspronkelijk voor levering heeft betaald niet restitueren. Als u een andere methode gebruikt om de producten terug te sturen, zullen we de verzendkosten aan u restitueren.

    Ga voor praktische informatie over het retourneren en de duur van terugbetaling naar onze helpsectie. Leest u alstublieft de informatie in de helpsectie en volg de aanwijzingen zorgvuldig op om onnodige vertraging te voorkomen.

    Kunnen geschenken worden geretourneerd?

    Ja, geschenken kunnen ook worden geretourneerd. Zie de bovenstaande sectie Annuleringen/Retouren voor details.

    Betaalmethoden

    Wij accepteren de volgende vormen van betaling: VISA, Mastercard, American Express, en Paypal.

    Prijzen en valuta

    De prijzen van de producten getoond op de Website zijn inclusief Belasting Toegevoegde Waarde (BTW). Verzendkosten worden per bestelling toegepast.

    Prijzen worden vermeld in EUR.

    De totale opgegeven prijs op het laatste checkout-scherm is inclusief belastingen en verzendkosten. De prijzen worden ook vermeld in de orderbevestiging na ontvangst van uw bestelling, die u kunt printen of downloaden om in de toekomst te raadplegen. Bij betaling met een creditcard, zal het totale bedrag voor uw gehele bestelling in uw lokale valuta op uw afschrift worden weergegeven.
    Maakt u alstublieft uitsluitend het exacte bedrag over dat op de orderbevestiging wordt vermeld en betaal elke bestelling met een afzonderlijke betaalopdracht, onder vermelding van het unieke referentienummer dat genoemd is in uw orderbevestiging.

    Prijswijzigingen

    De op de Website weergegeven prijzen van de producten kunnen worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Behoudens het onderstaande artikel over ‘Fouten in prijzen’ zijn de prijzen die op het moment van de aankoop worden weergegeven de prijzen die op die aankoop van toepassing zijn.

    Fouten in prijzen

    Houd er rekening mee dat, hoewel de Website zorgvuldig is samengesteld, het mogelijk is dat de prijsinformatie op onze Website fouten bevat. Wij behouden ons het recht voor om uw aankoop te annuleren in geval van kennelijke fouten.

    Levering

    Verzendgegevens

    Converse Design Your Own bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze productiefaciliteiten. U kunt de zending volgen. De trackinggegevens worden verstuurd naar het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Levering kan 3 tot 4 weken duren vanaf de datum waarop we uw bestelling met succes hebben verwerkt.

    Onze verzendmethode naar België is via bpost (standaard en oppikpunten) of UPS (express)

    Verzendkosten zijn € 7,50 per bestelling. Voor meer informatie kunt u bellen met +3228085264.

    De Converse Design Your Own orderverwerking staat per bestelling slechts één afleveradres toe. Let op: als u meer dan één artikel bestelt zal elk artikel afzonderlijk worden verpakt en verzonden.

    Wij verzoeken u om de producten binnen een redelijke termijn na ontvangst te inspecteren. Inspecteert u alstublieft bij aflevering de verpakking op beschadiging. Als blijkt dat de producten beschadigd zijn, accepteer de zending dan niet. We zullen de aankoopprijs en alle leveringskosten terugbetalen zodra het magazijn uw retournering heeft verwerkt.

    Voorwaarden voor aangepaste (en gepersonaliseerde) artikelen

    Voor de meeste gepersonaliseerde artikelen, kunt u een combinatie van letters, spaties en cijfers indienen om een ID te vormen - een gepersonaliseerde boodschap die op uw creatie wordt weergegeven. Hoewel we de meeste ID's uitvoeren, kunnen we ze niet allemaal honoreren. Sommigen kunnen handelsmerken van derden bevatten, of de namen van bepaalde professionele sportteams, atleten of beroemdheden waarvan u (of Converse) niet het recht heeft om deze te gebruiken. Anderen kunnen materiaal bevatten dat wij ongepast vinden of simpelweg niet op onze artikelen willen aanbrengen. Helaas betekent dit soms dat we ID's afwijzen die verder misschien niet bezwaarlijk lijken. Als uw persoonlijke tag, uitsluitend naar onze beoordeling, onaanvaardbaar is, kan uw bestelling onmiddellijk worden geweigerd of uw aankoop kan in een later stadium worden geannuleerd - als dat zo is, wordt dit u per e-mail meegedeeld. Converse behoudt zich het recht voor om ID's te annuleren nadat ze bij Converse zijn ingediend.
     

    Verklaringen van de consument met betrekking tot aangepaste (en gepersonaliseerde) artikelen

    Zowel uw ontwerp van het artikel (de kleurencombinatie etc.) en de personalisering worden gecreëerd door uzelf, of, voor zover dit niet het geval is, garandeert u hierbij dat u bevoegd bent om het ontwerp of de personalisering gecreëerd door iemand anders te gebruiken.
     

    Wij vragen uw begrip voor het feit dat, hoewel we het recht hebben om uw personalisering of ontwerp af te wijzen, u zelf verantwoordelijk bent voor uw ontwerp en personalisering, en we niet verplicht zijn om uw ontwerp en personalisering te beoordelen of af te wijzen.

    U stemt ermee in dat u geen (intellectuele eigendoms)rechten in het ontwerp of in uw personalisering zult hebben. Voor zover intellectuele eigendomsrechten van toepassing zouden zijn op uw ontwerp of personalisering zullen deze rechten eigendom zijn van Converse. Door het indienen van het aangepaste item bij Converse draagt u alle intellectuele eigendomsrechten die u zou hebben op het aangepaste product over aan Converse in eigendom. Voor zover dergelijke eigendomsoverdracht niet geldig is, verleent u aan Converse, door het indienen van het aangepaste item, een exclusieve of – voor zover het verlenen van een exclusieve licentie niet afdwingbaar is onder het toepasselijke recht – een niet-exclusieve, volledig betaalde, eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om uw ontwerp en personalisering te gebruiken in de ruimste zin van het woord, waaronder begrepen maar niet beperkt tot kopiëren, bewerken, wijzigen, in het openbaar tonen, digitaliseren, reproduceren en distribueren, en om sublicenties te verlenen voor (delen van) dit recht zoals wij nodig achten.

    U begrijpt en stemt ermee in dat u geen vordering tegen Converse of een andere partij heeft indien een ontwerp of personalisering vergelijkbaar met dat van u wordt gebruikt of ontworpen. Uw ontwerp en uw personalisatie worden beschouwd als wat Converse "User Generated Content" noemt. De relevante artikelen van deze algemene voorwaarden over User Generated Content zijn van toepassing op uw ontwerp en uw personalisering, behalve waar dit artikel in tegenspraak is met de artikelen over User Generated contents; in dat geval prevaleert dit artikel.

    Intellectuele eigendomsrechten

    Alle intellectuele eigendom op de Website (met uitzondering van de User Generated Content) is eigendom van Converse of haar licentiegevers, met inbegrip van materialen die beschermd zijn door wetten inzake auteursrechten, merkenrechten of octrooirechten. Alle handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen (bijvoorbeeld de naam CONVERSE, de Star en het Chevron Design en de Chuck Taylor Ankle Patch) zijn al dan niet geregistreerde (handels)merken van Converse. Alle content op de Website (met uitzondering van User Generated Content), waaronder begrepen maar niet beperkt tot tekst, software, scripts, code, ontwerpen, afbeeldingen, foto's, geluiden, muziek, video's, applicaties, interactieve functies en alle overige content ("Content") is een collectief werk onder de wetten van de Verenigde Staten en andere wetten inzake auteursrecht en is eigendom van Converse; Alle rechten voorbehouden.

    Gebruiksbeperkingen Website

    U mag de Content uitsluitend aanwenden voor uw eigen niet-commerciële gebruik om deel te nemen aan de Website of om een bestelling te plaatsen of Converse producten te kopen. Elk andere gebruik is verboden, tenzij daarmee door Converse schriftelijk is ingestemd. U stemt ermee in dat u geen eigendomskennisgevingen zult wijzigen of verwijderen van materialen die van de Website zijn gedownload of afgedrukt. U verklaart dat u geen Intellectuele Eigendom of Content die op de Website wordt weergegeven, met inbegrip van User Generated Content (zoals hieronder gedefinieerd), zult wijzigen, kopiëren, vertalen, uitzenden, uitvoeren, weergeven, distribueren, framen, reproduceren, opnieuw publiceren, downloaden, plaatsen, verzenden of verkopen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Converse, tenzij het uw eigen User Generated Content is die u rechtmatig op de Website hebt geplaatst. U stemt ermee in om geen data-mining, robots, scraping of soortgelijke dataverzamelingsmethoden te gebruiken. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden zal worden uitgelegd als het verlenen van een licentie voor intellectuele eigendomsrechten aan u.

    User Generated Content

    Onder "User Generated Content" wordt verstaan: communicatie, materialen, gegevens, meningen, foto's, profielen, berichten, notities, links naar website, tekstinformatie, muziek, video's, ontwerpen, afbeeldingen, geluiden en andere content die u en/of andere gebruikers van de Website publiceren, weergeven, uploaden, openbaar maken, verzenden, opslaan, delen of anderszins beschikbaar stellen ("posten") op of via de Website, behalve voor zover de content eigendom is van Converse.

    1. Regels voor Posten: User Generated Content en Gedrag Gebruikers


    Wees verantwoordelijk.

    U bent uitsluitend zelf verantwoordelijk voor uw User Generated Content, uw omgang met andere gebruikers en uw activiteiten op de Website. Onderneem geen acties en post niets waardoor Converse of haar gebruikers aan welke schade of aansprakelijkheid dan ook kunnen worden blootgesteld.

    Wees relevant en constructief.

    Blijf bij het onderwerp en post alleen constructieve opmerkingen en vragen. Praat niet over het beleid, toekomstige producten van, speculaties en geruchten over Converse en Converse producten, of iets anders dat off-topic is, tenzij de Website functie erom vraagt.

    Wees beleefd en gedraag u gepast.

    Aanvallende en beledigende berichten zijn verboden. Post geen User Generated Content of een link naar een website die, uitsluitend ter beoordeling van Converse, illegaal, beledigend, smadelijk, lasterlijk, schendend, opruiend, misleidend, onjuist, bedrieglijk, kwaadwillig, frauduleus, vals, onfatsoenlijk, schadelijk, treiterend, intimiderend, bedreigend, hatelijk, grof, vulgair, obsceen, pornografisch, gewelddadig, seksueel expliciet, een schending van de privacy, publiciteit, beledigend in een seksuele, raciale, culturele of etnische context is, die de veiligheid van anderen kan schaden of bedreigen, die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, eigendomsrechten of contractuele rechten, of anderszins verwerpelijk is. Post geen foto's of video's van iemand anders zonder toestemming van die persoon. Stalk, intimideer, misbruik of beschadig geen andere Website gebruikers of personen en val hen niet lastig.

    Wees privé.

    Post geen persoonlijke gegevens, zoals uw e-mailadres, IM-adres of telefoonnummer. Verzamel geen persoonlijk identificeerbare gegevens van andere Website gebruikers en vraag daar niet om. Stuur geen ongevraagde e-mails of andere communicatie. Verzamel, gebruik of post geen privé-informatie van iemand anders op de Website zonder hun toestemming of voor illegale doeleinden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, sociale zekerheid identificatienummers en creditcardgegevens.

    Wees persoonlijk.

    De Website mag niet gebruikt worden voor commerciële doeleinden. Post geen reclame, wervende teksten of commerciële content van welke aard dan ook op de Website en accepteer geen betaling van derden in ruil voor het uitvoeren van commerciële activiteiten op de Website. Gebruik geen User Generated Content die gepaard gaat met "junk mail", "kettingbrieven," of ongevraagde massamails of "spammen". Gebruik geen geautomatiseerde scripts om informatie te verzamelen uit of anderszins interactie te hebben met de Website.

    Wees uzelf.

    Doe u niet voor als een persoon of entiteit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot sporters of Converse medewerkers. Stel uzelf, uw leeftijd of uw connectie met een persoon of entiteit niet verkeerd voor. Meld u niet aan voor meer dan één Converse account, registreer geen Converse account namens een andere persoon, groep of entiteit, en verkoop uw profiel of account niet en draag deze niet over. Gebruik niet het account, gebruikersnaam of wachtwoord van een ander en probeer niet deze te gebruiken.

    Wees origineel.

    U garandeert dat u eigenaar bent van of zeggenschap heeft over alle rechten in de User Generated Content die u op de Website post. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen dat door u geposte User Generated Content de rechten van anderen niet schendt, waaronder auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten, handelsgeheimen, privacy-, publiciteits- of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U garandeert dat u geen User Generated Content in zult dienen, tenzij u de eigenaar bent of toestemming van de eigenaar van die User Generated Content heeft om deze te posten en aan Converse alle licentierechten die in deze Gebruiksvoorwaarden worden verleend te verlenen.

    Wees rechtmatig.

    Post geen User Generated Content, onderneem geen actie en gebruik de Website niet op een wijze die in strijd is met de wet, aansprakelijkheid creëert of illegale activiteiten promoot. Onderneem geen actie op de Website die is bedoeld om de functionaliteit van de Website, een computer, software, hardware of telecommunicatieapparatuur te verstoren, beschadigen, uit te schakelen, te overbelasten of te beperken. Post geen User Generated Content die softwarevirussen, programma's of andere computercodes bevat. Omzeil en wijzig geen beveiligingstechnologie of software van de Website.


      2. Algemene regels voor User Generated Content


    Content wordt niet van tevoren gescreend

    Converse geeft geen garantie dat User Generated Content van tevoren wordt gescreend. Converse garandeert niet dat de Website vrij zal zijn van User Generated Content, die onjuist, misleidend, beledigend, bedreigend, lasterlijk, onwettig of anderszins verwerpelijk is. Converse treedt uitsluitend op als passief kanaal voor deze verspreiding en gaat geen enkele verplichting of aansprakelijkheid aan met betrekking tot User Generated Content of activiteiten van gebruikers op de Website. Zelfs indien Converse ervoor kiest om User Generated Content te monitoren, aanvaardt Converse geen verantwoordelijkheid voor, en is zij niet verplicht om toezicht te houden op, deze User Generated Content of om deze User Generated Content te verwijderen. Converse behoudt zich het recht voor om User Generated Content te bewerken, te verwijderen, of te weigeren of om uw geregistreerde account te beëindigen indien u deze Gebruiksvoorwaarden schendt of voor operationele en/of commerciële redenen.

    Rechten van Converse op uw Posts

    Uw User Generated Content is niet vertrouwelijk of uw eigendom. U verleent, en garandeert dat u het recht hebt om aan Converse een niet-exclusief, onherroepelijk, wereldwijd, overdraagbaar, royaltyvrij, eeuwigdurend recht te verlenen om uw User Generated Content te gebruiken op enigerlei wijze of media nu of later ontwikkeld, voor enig doel, commercieel, reclame of anderszins, met inbegrip van het recht om het te vertalen, weer te geven, te reproduceren, wijzigen, afgeleide werken daarvan te creëren, in sublicentie te geven, te verspreiden, over te dragen en te commercialiseren zonder enige betaling aan u en dit in de ruimste mate toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving.

    Klachten

    Stel Converse onmiddellijk schriftelijk in kennis van elke verwerpelijke content die op de Website verschijnt. Converse zal zich te goeder trouw inspannen om beschuldigingen dat User Generated Content in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden te onderzoeken, maar belooft niet dat zij deze zal bewerken of specifieke User Generated Content zal verwijderen.


    Klachten wegens inbreuk op auteursrechten

    We respecteren de intellectuele eigendomsrechten van anderen en we verbieden gebruikers om content op de Converse Website te posten die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een andere partij. De Digital Millennium Copyright Act van 1998 (de "DMCA") voorziet in een klachtenprocedure voor houders van auteursrechten die vermoeden dat websitemateriaal inbreuk maakt op hun rechten op grond van de Amerikaanse wetgeving inzake auteursrechten. Indien u van mening bent dat uw werk ten onrechte is gekopieerd en op de website is gepost, stuur ons dan de volgende informatie: (1) naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en een elektronische of fysieke handtekening van de houder van de auteursrechten of van de persoon die bevoegd is om namens hem/haar op te treden; (2) een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk wordt gepleegd; (3) een beschrijving van waar het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk wordt gepleegd zich op de Website bevindt; (4) een schriftelijke verklaring dat u te goeder trouw meent dat het betwiste gebruik niet door de auteursrechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet is toegestaan; en (5) een verklaring van u, op straffe van meineed, dat de bovenstaande informatie in uw bericht correct is en dat u de houder bent of gemachtigd om op te treden namens de houder van het auteursrecht. Aan deze eisen moet worden voldaan om aan Converse juridisch voldoende kennisgeving te doen van inbreuk. Stuur klachten met betrekking tot inbreuk op het auteursrecht naar:

    Legal Department (Copyright)

    160 North Washington Street

    Boston, MA 02114

    Verenigde Staten van Amerika


    Wij raden u aan om eerst uw juridisch adviseur te raadplegen voordat u een DMCA-kennisgeving bij de copyrightagent van Converse indient. Er kunnen boetes gelden voor valse claims op grond van de DMCA.

    Als u van mening bent dat enige content op de Website inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten op grond van andere toepasselijke wetten en regelgeving, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op de Website.


    Links

    De Website kan links naar websites van andere bedrijven bevatten. Converse onderschrijft of controleert deze gelinkte websites niet en heeft er geen zeggenschap over. Deze websites hebben hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. Converse is niet verantwoordelijk voor de content of het beleid van gelinkte websites en uw toegang tot dergelijke websites geschiedt op eigen risico.


    Gepubliceerde activiteiten

    Converse geeft u de mogelijkheid om uw activiteiten op de Website van Converse op Facebook, Twitter en andere sociale platformen te publiceren. Converse heeft geen zeggenschap over welke informatie op de deelnemende sociale platforms wordt verspreid. U stemt er mee in om Converse toe te staan om uw Converse cookies te controleren wanneer u deelnemende sociale platforms bezoekt, en om Converse informatie te laten ontvangen over uw gebruik van deze sociale platforms.


    Vrijwaring

    U stemt er mee in om Converse, haar functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers te vrijwaren van, verweren tegen en schadeloos stellen van alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, uitgaven, schade en kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot honoraria van advocaten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze gerelateerd zijn aan uw User Generated Content, uw gebruik van Content, uw gebruik van de Website, uw gedrag in verband met de Website of met andere gebruikers van de Website, of enige schending van deze Gebruiksvoorwaarden, wetten, of de rechten van derden.


    Privacy

    Ons Privacybeleid, welke middels deze verwijzing in deze Gebruiksvoorwaarden is opgenomen, geeft een nadere beschrijving van de wijze waarop persoonsgegevens op deze Website worden verzameld en gebruikt.


    Disclaimer met betrekking tot interactie met gebruikers

    U bent zelf verantwoordelijk voor uw omgang met andere gebruikers van de Website, online of offline in persoon. Converse is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van uw omgang met andere Website gebruikers of personen die u via de Website ontmoet. U stemt er mee in om redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen bij elke omgang met andere gebruikers van de Website, online of offline, en om al het onderzoek te plegen dat noodzakelijk is voordat u een andere persoon ontmoet. Daarnaast stemt u ermee in om de Privacybeleid van Converse door te lezen voordat u gebruik maakt van deze Website. Converse is niet verplicht om zich bij enig geschil tussen gebruikers te laten betrekken, maar kan dit naar eigen keuze doen.

    Garantie disclaimer

    Converse is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor User Generated Content of andere Content gepost op de Website of voor beledigende, onrechtmatige of verwerpelijke content die u op of via de Website kunt tegenkomen. De Website, User Generated Content, Content, en de materialen en producten op deze Website worden "AS IS" aangeboden, zonder enige vorm van garantie. Voor zover wettelijk toegestaan wijst Converse alle garanties, expliciet of impliciet, waaronder maar niet beperkt tot impliciete garanties van titel, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, af. Ter voorkoming van twijfel, het voorgaande vormt geen beperking van de verplichte wettelijke rechten die u als consument heeft, waaronder maar niet beperkt tot uw rechten met betrekking tot de conformiteit van de producten die u via de Website bestelt. Converse kan geen specifieke resultaten van het gebruik van de Website garanderen en zegt deze niet toe. Converse geeft geen garantie of verklaring dat de Website ononderbroken of foutloos zal zijn, dat defecten gecorrigeerd zullen worden of dat deze Website of de server die de Website beschikbaar maakt vrij zijn van virussen of iets anders dat schadelijk is. Voor zover de wet dit toestaat, geeft Converse geen garanties of verklaringen met betrekking tot het gebruik van de materialen of Content van de Website voor wat betreft hun juistheid, nauwkeurigheid, geschiktheid, bruikbaarheid, betrouwbaarheid of anderszins. U begrijpt en stemt ermee in dat u Content (ook op een mobiele client) voor eigen risico downloadt of anderszins verkrijgt, en dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw gebruik en eventuele schade aan uw mobiele apparaat of computersysteem, verlies van gegevens of andere schade van enigerlei soort die hiervan het gevolg kan zijn. Converse behoudt zich het recht voor om alle Content en andere zaken die op de Website worden gebruikt of daarin opgenomen zijn op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Sommige staten of landen staan geen beperkingen of uitsluitingen toe op garanties, zodat de bovenstaande beperkingen mogelijkerwijs niet op u van toepassing zijn.


    Aansprakelijkheidsbeperking

    Converse is slechts aansprakelijk voor schade indien deze schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Converse van haar contractuele verplichtingen jegens u, of indien de aansprakelijkheid van Nike volgt uit toepasselijk dwingend recht.

    Indien u schade hebt geleden met betrekking tot onze activiteiten op de Website, zal onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot
    a. schade aan de Converse producten of andere materialen;
    b. redelijke en aantoonbare kosten die u heeft gemaakt bij het vinden van de oorzaak en het bedrag van de schade onder a);
    c. redelijke en aantoonbare kosten die u heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade onder a).

    De maximale vergoeding van de bovengenoemde schade zal (indien van toepassing) de aankoopprijs van de betrokken producten zijn. We zijn niet aansprakelijk voor schade die door een derde is geleden en die voortvloeit uit het gebruik van een van onze producten. We zijn niet aansprakelijk voor schade die u heeft geleden als gevolg van onjuist gebruik van een van onze producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie op de Website. Indien u schade lijdt als gevolg van onze grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag of de hierboven uiteengezette beperkingen niet toegestaan zijn op grond van het toepasselijke recht (waaronder begrepen maar niet beperkt tot wetgeving inzake productaansprakelijkheid) is geen van de beperkingen in dit artikel van toepassing.


    Diversen

    Deze Website valt onder de zeggenschap van Converse Netherlands B.V. gevestigd te Colosseum 1, 1213 NL in Hilversum, Nederland. Deze Overeenkomst zal worden uitgelegd in overeenstemming met het Belgisch recht, zonder rekening te houden met collisieregels.


    Scheidbaarheid

    Indien enige bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig wordt verklaard, zal het resterende deel van deze Gebruiksvoorwaarden afdwingbaar blijven. Indien enige bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden als onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt beschouwd, dan wordt die bepaling scheidbaar geacht van deze Gebruiksvoorwaarden en blijven de overige bepalingen geldig en afdwingbaar.


    Beëindiging

    Converse behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken uw account te beëindigen, uw profiel te verwijderen en uw User Generated Content te verwijderen en uw gebruik van alle of een deel van de Website te beperken, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u of iemand anders als u deze Gebruiksvoorwaarden schendt of voor operationele en/of commerciële redenen. Converse behoudt zich tevens het recht voor om gebruikers met bepaalde IP-adressen te blokkeren en toegang tot de Website te verhinderen. U kunt uw account op elk moment beëindigen door op de toets "account deactiveren" in de Accountinstellingen te klikken. U begrijpt en stemt er mee in dat sommige van uw User Generated Content, zoals die buiten uw profiel wordt weergegeven in de activity feeds, op andere delen van de Website, of op andere sociale platformen (zoals Facebook en Twitter) kan blijven verschijnen op de Website of op andere sociale platformen, zelfs nadat uw User Generated Content is verwijderd of uw account is beëindigd. Deze Gebruiksvoorwaarden blijven van kracht, zelfs nadat uw account is beëindigd. De Gebruiksvoorwaarden met betrekking tot Intellectuele Eigendom, Vrijwaring, de Disclaimer met betrekking tot interactie met gebruikers, Garantie Disclaimer, Aansprakelijkheidsbeperking, Diversen, Scheidbaarheid en voorwaarden die naar hun aard de beëindiging kunnen overleven, zullen beëindiging overleven.

     

     

  • Openbaarmaking toeleveringsketen

    In het kader van de California Transparency in Supply Chains Act moeten we duidelijk maken hoe we in onze directe toeleveringsketen slavernij en mensenhandel tegengaan. We nemen de inspanningen van de nationale en internationale overheden om een einde aan dwangarbeid te maken heel serieus, of het nu gaat om arbeid in gevangenschap, contractarbeid, slavenarbeid, mensenhandel of wat voor vorm van arbeid dan ook. Daarom hebben we in onze gedragscode normen vastgesteld. Nike begon daarmee en daarna volgden onze aanverwante ondernemingen. Daaronder valt ook het onderdeel 'Arbeid is vrijwillig'.

    Controle van de toeleveringsketen

    Ons beleid is als volgt: voordat we met een fabriek in zee gaan, controleren we of die fabriek wel voldoet aan de normen, waaronder de risico's van het land waarin de fabriek zich bevindt op het gebied van dwangarbeid, mensenhandel en slavernij. We maken gebruik van interne en externe controles.

    Controles van leveranciers

    Via interne en externe controles gaan we na of gecontracteerde fabrieken zich houden aan onze normen. We voeren ook controles uit via de Fair Labor Association. Elk jaar controleren we een deel van de fabrieken waarmee we werken.

    Materiaalcertificering van directe leveranciers

    We proberen een beter begrip te krijgen van het deel van de toeleveringsketen dat verder van ons af ligt zodat we normen kunnen opstellen voor de leveranciers van onze fabrieken.

    Normen voor naleving

    Komen we erachter dat een fabriek wetten of onze normen schendt, dan wordt die fabriek er via een zogeheten overkoepelend actieplan verantwoordelijk voor gehouden om zijn prestaties te verbeteren. Als de fabriek bij afloop van dat plan geen vooruitgang heeft geboekt, dan leggen we sancties op, zoals beëindiging van de samenwerking.

    Training

    Werknemers en leidinggevenden met een directe verantwoordelijkheid voor het management van de toeleveringsketen worden opgeleid op het gebied van dwangarbeid, waaronder mensenhandel en slavernij.

    Zie voor meer informatie over de Gedragscode en de Code Leadership Standard Arbeid is vrijwillig de informatie op internet.

  • FRANKRIJK

    Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
    Roppenheim The Style Outlets
    1 Route de l'Europe - Unit A02
    Roppenheim, France 67 480

    Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
    McArthurGlen Troyes
    1 Voie du Bois - Unit 1
    10150 Pont-Sainte-Marie

    Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
    Marques Avenue
    2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
    91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

    Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Provence
    Mas de la Peronne- Unit 18/19
    Miramas, France 13140

    Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
    Outlet Lyon Villefontaine
    Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
    38090 Villefontaine

    DUITSLAND

    Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
    Zweibrücken The Style Outlets
    Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
    Zweibrücken, Germany D-66482

    Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
    Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
    24539 Neumünster

    ITALIË

    Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
    Valmontone Outlet
    Via della Pace
    (località Pascolaro)
    00038 Valmontone - Unit 74

    Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
    Scalo Milano City Style
    via Milano 5 – Unit 3
    20085 Locate di Triulzi (MI)

    Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
    McArthurGlen Castel Romano
    Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
    00128 Rome

    Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
    Torino Outlet Village
    Via Torino 160 – Unit A21
    10036 Torino, Italy

    Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
    Serravalle Designer Outlet
    Via della Moda 1
    15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

    Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
    Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
    Via Meucci
    50031 Barberino di Mugello FI
    Italy Unit 33

    PORTUGAL

    Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
    Freeport Lisbon Fashion Outlet
    Av Eur 2004, Unit F31
    2890-154 Alcochete, Portugal

    SPANJE

    Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
    Las Rozas The Style Outlets
    Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
    28232 Las Rozas

    Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
    Viladecans The Style Outlets
    Carrer de la Vila 90 - Unit 077
    08840 Viladecans (Barcelona)

    Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
    Local 172
    Autopista palma-Inca km 7.1.
    07141 Marratxi Mallorca, Spain

    OOSTENRIJK

    Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
    Parndorf Designer Outlet
    Designer Outlet Strasse 1
    7111 Parndorf, Austria

    Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
    Designer Outlet Centre Salzburg
    Kasernenstrasse 1
    5073 Salzburg, Austria

    VERENIGD KONINGKRIJK

    Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
    London Designer Outlet
    Wembley Park Blvd 15
    HA9 0QL Wembley, UK

    Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
    Cheshire Oaks Designer Outlet
    Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
    United Kingdom, Unit U18

    Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
    Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
    Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
    Alfreton DE55 2JW, UK

    Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
    Swindon Designer Outlet
    Kemble Drive 1
    SN2 2DY Swindon, UK

  • Verkopers

    Hoe verkoop ik Converse producten in mijn winkel of via mijn website?

    Leuk dat je een Converse verkoper wilt worden! We hebben honderden verzoeken ontvangen en vinden het fijn dat Converse de meest gekozen sneaker is. We accepteren momenteel geen nieuwe verzoeken. Kijk later nog eens voor meer informatie.

    Een account aanmaken voor de verkoop van Converse producten

    Leuk dat je een Converse verkoper wilt worden! We hebben honderden verzoeken ontvangen en vinden het fijn dat Converse de meest gekozen sneaker is. We accepteren momenteel geen nieuwe verzoeken. Kijk later nog eens voor meer informatie.

  • Wat wij doen

     

    Converse gelooft dat het ontketenen van creativiteit de wereld kan veranderen. We streven ernaar een positieve invloed te hebben op de community's waarin we leven en werken. We bieden onze communitypartners de mogelijkheden om hun creativiteit te ontketenen via muziek, kunst en skating, en willen vooral jongeren inspireren om authentiek en zichzelf te zijn. We willen verbinden, en een nuttig en zorgzaam bedrijf zijn.

    Converse heeft ervoor gekozen partnerschappen aan te gaan met belangrijke organisaties in en rond Amsterdam, de achtertuin van ons EMEA-hoofdkantoor.

    Naarmate ons bedrijf groeit, blijven wij onze community-initiatieven ontwikkelen en willen we onze invloedssfeer blijven verbreden.

     

    Wat wij niet doen

     

    Converse streeft naar gerichte, grootschalige financiële ondersteuning omdat je daar naar onze mening meer mee bereikt. Daarom biedt Converse geen ondersteuning en sponsoring voor:

    ·         Individuen (beurzen, toelagen, fellowships, persoonlijke ondersteuning, fondsenwerving).

    ·         Organisaties met een winstoogmerk.

    ·         Religieuze groeperingen, voor religieuze doeleinden.

    ·         Financiële campagnes, schenkings- of herdenkingsfondsen.

    ·         Individuele studie-, onderzoeks- of reisbeurzen.

    ·         Ongevraagde voorstellen voor sponsorveilingen, sponsoring van tafels bij liefdadigheidsdiners of verzoeken om gelddonaties.

    Converse accepteert geen donatieverzoeken per brief of e-mail of ongevraagde voorstellen voor het doneren van contant geld. Converse zoekt proactief naar partnerschappen om het merk te ondersteunen. Converse accepteert geen ongevraagde voorstellen om individuele personen of evenementen te sponsoren.

  • Create At Home FAQ


    CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

    Let’s work in new ways to create progress together.

    Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

    Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

    To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


    What is #CreateAtHome?

    Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

    #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

    We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    What type of creative work are you commissioning?

    We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

    This includes, but is not limited to:

    • - Product and lifestyle photography,
    • - Video production,
    • - Visual design,
    • - 3D-animation
    • - Graphic design.

    Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

    Anyone can submit.


    What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

    To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


    How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

    Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

    We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


    What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

    If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


    What if I want to submit a product design for Converse to consider?

    While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


    If my work is chosen, how will it be promoted?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


    If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

    If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

    If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


    Is this a contest?

    No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


    Are there any other prizes?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


    Do I need to be over 18 to participate?

    You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.