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    Les retours sont gratuits pendant 30 jours, pour tout article non porté acheté sur Converse.com.

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    Si vous avez perdu votre étiquette de retour, si elle est endommagée ou si vous souhaitez retourner un article personnalisé, veuillez nous contacter.

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    Nous traitons vos retours aussi rapidement que possible. Les délais indiqués sont des délais maximaux et la plupart des clients reçoivent leur remboursement bien avant. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter.

    Délai total entre la réception du retour et le remboursement : jusqu'à 13 jours

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    Nous n'échangeons pas les produits achetés sur Converse.com. Vous pouvez retourner vos produits via notre procédure de retour et passer une nouvelle commande.

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    Veuillez contacter le partenaire distributeur ou le magasin d'usine (outlet) où vous avez acheté le produit, et demandez un retour ou un échange.

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    Oui, un article personnalisé peut être renvoyé. Veuillez nous contacter et nous vous enverrons une étiquette de retour.

    Politique des retours

    Les commandes Converse.com peuvent être retournées, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Si le produit est défectueux et seulement s'il n'a pas été porté, vous pouvez retourner votre commande afin d'obtenir un remboursement intégral, à condition que l'achat ait été effectué il y a moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.
    Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
    Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou le bon de garantie pour connaître les consignes spécifiques et les informations concernant le retour.

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