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      Puis-je retourner mes articles si j'ai effectué mes achats en magasin ou sur un autre site Web ?

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      Comment retourner ma commande Converse.com ?

      Sous quel délai mon remboursement sera-t-il traité ?

       

      Politique des retours

      Nous effectuons des retours sans souci afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

      Lorsque vous achetez sur Converse.com, vous disposez de 30 jours après la livraison pour essayer vos produits, en sachant en toute confiance que vous pouvez les retourner (certaines exceptions s'appliquent*) pour n'importe quelle raison pendant ces 30 jours.

      Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté.

      *Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

      RETOURS DES MODÈLES PERSONNALISÉS
      Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours.

      PRODUIT DÉFECTUEUX
      Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.

      Puis-je retourner mes articles si j'ai effectué mes achats en magasin ou sur un autre site Web ?

      Veuillez contacter le partenaire distributeur ou le magasin d'usine (outlet) où vous avez acheté le produit, et demandez un retour ou un échange.

      Puis-je échanger ma commande Converse.com ?

      Nous n'échangeons pas les produits achetés sur Converse.com. Vous pouvez retourner vos produits via notre procédure de retour et passer une nouvelle commande.

      Comment retourner ma commande Converse.com ?

      Converse.com rembourse toute marchandise non portée achetée sur Converse.com.

      Toutes les commandes Converse.com incluent une étiquette de retour. Veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur l'étiquette.

      1. Placez les produits dans la boîte avec le formulaire de retour complété, et refermez-la avec du ruban adhésif.
      2. Décollez la face arrière de l'étiquette de retour et collez-la sur le paquet.
      3. Déposez votre colis au transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

      Si votre étiquette de retour a été endommagée ou perdue, ou vous souhaitez retourner un produit personnalisé, veuillez nous contacter, pour que nous puissions vous en envoyer une nouvelle.

      Sous quel délai mon remboursement sera-t-il traité ?

      Converse traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis.

      Les délais de remboursement sont calculés à partir du moment où le colis nous a été renvoyé et jusqu'à la restitution du montant sur votre compte bancaire, carte de crédit. Votre banque peut avoir besoin d'un maximum de cinq jours ouvrables supplémentaires pour traiter votre remboursement. Le délai maximal de remboursement est de onze jours ouvrables. Il est souvent beaucoup plus rapide.

      BELGIQUE

      EXPÉDITION DES RETOURS
      (calculé à partir du moment où le colis est déposé chez le transporteur et jusqu'à réception à notre entrepôt)  

      Jusqu'à 4 jours ouvrables

      TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS PAR CONVERSE

      Jusqu'à 2 jours ouvrables

      TRAITEMENT DU PAIEMENT PAR VOTRE BANQUE/CARTE DE CRÉDIT
      (temps estimé jusqu'à ce que le montant figure sur votre relevé)  

      Jusqu'à 5 jours ouvrables

      RETOUR TOTAL JUSQU'AU REMBOURSEMENT

      Jusqu'à 11 jours ouvrables

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      Quelles sont les options d'expédition et les frais correspondants ? Quels sont les délais de livraison ?

      Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?

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      Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?

      Où puis-je faire livrer ma commande ?

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      Livraison gratuite à partir de 65€ *Des exceptions s'appliquent

      Mode de livraison Frais Livraison en
      Standard €7.50 (gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à €65) 3 à 4 jours ouvrables*
      Express €15 1 à 2 jours ouvrables*

       

      *- La livraison vers une boîte postale n'est pas disponible.
      - Les délais peuvent être plus longs pour les adresses de livraison difficiles d'accès.

      Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?

      Nous prévoyons actuellement des retards dans les livraisons de commandes. Si vous commandez sur Converse.com, il est probable que vos articles seront livrés après le délai de livraison standard, selon vos services de livraison locaux. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée au plus tôt. Si vous avez une question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

      Comment suivre ma commande ?

      Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de la part du transporteur chargé des commandes dans votre pays.

      Cliquez ici pour saisir votre numéro de commande et consulter les dernières informations concernant sa livraison.

      Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?

      Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue ou si elle est arrivée endommagée, veuillez nous contacter.

      Où puis-je faire livrer ma commande ?

      Vous pouvez passer votre commande Converse uniquement si vos adresses de facturation et d'expédition sont du même pays. Les pays où nous livrons sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.

      Par exemple, si vous passez une commande au Royaume-Uni, assurez-vous d'utiliser . la version du site correspondant à ce pays.

      Austria Belgium Denmark
      Finland France Germany
      Ireland Italy Luxembourg
      the Netherlands Portugal Spain
      UK


      Est-il possible d'expédier une commande en tant que cadeau ?

      Tout à fait. Vous pouvez faire livrer une commande en tant que cadeau et ajouter un message personnalisé qui sera imprimé sur une carte et placé dans la boîte. En outre, si vous choisissez d'ajouter un message d'accompagnement, la facture sera remplacée par un reçu-cadeau (bon de livraison). Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer un emballage cadeau.

    • MODES DE PAIEMENT
    • Paiements

      Modes de paiement proposés par pays

      Est-ce que je peux régler ma commande sur facture ?

      Comment utiliser un code promotionnel ?

       

      Modes de paiement proposés

      Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
      Paypal

      Vous pouvez uniquement utiliser une carte bancaire associée à une adresse de facturation se trouvant dans le même pays que celui où vous faites livrer votre commande. Votre carte doit avoir un code de sécurité valide. Le paiement en espèces à la livraison n'est pas accepté.

      Le code de sécurité de la carte (CVC/CVV/CID) est un code comportant trois ou quatre chiffres, imprimé (non en relief) sur le recto ou le verso de votre carte bancaire. Le CVC/CVV/CID est une mesure de sécurité supplémentaire permettant de nous assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée.

      Est-ce que je peux régler ma commande sur facture ?

      Régler sur facture n'est pas possible.

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      Une fois que vous avez sélectionné un produit et sa taille, il suffit de l'ajouter à votre panier. Cliquez sur le panier pour afficher un résumé de vos produits et de votre commande. Saisissez votre code promotionnel et cliquez sur Appliquer. Votre remise sera alors appliquée sur les produits concernés dans votre panier. N'oubliez pas :
      - Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.
      - Certains codes promotionnels ne sont valables que pour des produits spécifiques.
      - Les codes promotionnels et autres remises ne sont pas valables sur les produits en édition limitée (« Limited edition ») dans les 48 heures qui suivent leur sortie. - Les produits faisant partie d'une campagne « remise appliquée au moment du paiement » sont exclus.
      - Le code promotionnel ne doit pas avoir expiré.
      - Certains produits spécifiques, tels que la Run Star Hike, ne peuvent pas bénéficier de codes promotionnels, quels qu'ils soient. Cette information sera indiquée sur la page du produit

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      Converse Terms Of Sale

       

      Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.

       

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      Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.

       

      OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

      Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

        the product is not available or in stock;

        your billing information is not correct or not verifiable;

        your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

        we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

        we believe that you are a reseller;

        there was an error in the price displayed on the Platform;

        we could not deliver to the address provided by you;

        due to an Event Outside Our Control (see below); or

        in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.

       

      DATA CHECK

      When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

       

      TITLE TRANSFER

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      PRICE/PAYMENT

      PAYMENT METHODS

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      PROMOTIONS

      Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.

       

      SHIPPING & DELIVERY

      DELIVERY – WHERE AND WHEN

      Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


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      When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

       

      INSPECTION UPON DELIVERY

      Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


      SHIPPING RATES

      Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

       

      RETURNS & CANCELLATIONS

      CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

      We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

       

      RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

      Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

       

      For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

       

      • Simply enter your order number in the Order Status window.
      • Contact our Customer Service Team.
      • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

       

      We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

       

      REFUND INFORMATION

      After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

       

      EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

      An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

       

      If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

      a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

      b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

       

      If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

       

      OTHER IMPORTANT TERMS

      We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

       

      You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

       

      Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

       

      If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

       

      If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

       

       

  • PRODUIT PRODUIT
    • TABLEAU DES TAILLES
    • Tableau Des Tailles

      Comment sélectionner la taille correcte?

      Si vous ne savez pas exactement quelle taille choisir chez Converse, utilisez nos guides des tailles pour déterminer la taille qui vous correspond pour toutes nos sneakers et tous nos vêtements. En naviguant sur le site, vous pouvez trouver des liens vers les guides appropriés sur chaque page produit.

    • PERSONNALISATION DES SNEAKERS
    • Personnalisation des Sneakers

      Qu'est-ce que Converse By You de Converse ?

      Quels messages sont autorisés sur les produits personnalisés ?

      Puis-je annuler la commande d'un modèle personnalisé sur Converse.com ?

      Combien de temps faut-il pour créer et livrer un modèle personnalisé commandé sur Converse.com ?

      Comment personnaliser des sneakers sur Converse.com ?

      Puis-je retourner un modèle Converse By You commandé sur Converse.com ?

      Quelles sont les méthodes d'expédition possibles pour les commandes de modèles Converse By You sur Converse.com ?

       

      Qu'est-ce que Converse By You de Converse ?

      Converse vous permet d'exprimer votre propre style en personnalisant certains produits Converse. Personnalisez votre produit en choisissant différents coloris et matières. Vous pouvez même ajouter un message personnalisé.

      Les options de personnalisation varient selon le produit. Les produits personnalisés de Converse sont fabriqués sur commande et livrés sous six à huit semaines.

      Quels messages sont autorisés sur les produits personnalisés ?

      Nous autorisons la plupart des messages. Cependant, il arrive que nous en refusions.

      Lors de la personnalisation de produits sur Converse.com, vous pouvez recevoir le message suivant : « Le message saisi n'est pas conforme à nos directives. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » Lorsque cela se produit, veuillez saisir un nouveau message.

      Il se peut également que votre message soit validé par le filtre du site, mais refusé pendant la vérification manuelle. Dans ce cas, vous serez averti par courrier électronique.

      Converse se réserve le droit de refuser un message, notamment pour les motifs suivants : violation d'une marque ou d'autres propriétés intellectuelles, grossièreté ou propos déplacés.

      Puis-je annuler la commande d'un modèle personnalisé sur Converse.com ?

      Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas l'annuler.

      Les produits personnalisés peuvent être renvoyés pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter la politique de retour des modèles personnalisés pour en savoir plus.

       Combien de temps faut-il pour créer et livrer un modèle personnalisé commandé sur Converse.com ?

      Les produits personnalisés de Converse sont fabriqués sur commande et livrés sous six à huit semaines.

       Comment personnaliser des sneakers sur Converse.com ?

      Converse vous permet d'exprimer votre propre style en personnalisant certains produits Converse. Les produits personnalisés de Converse sont disponibles ici.

       Puis-je retourner un modèle Converse By You commandé sur Converse.com ?

      Les produits personnalisés peuvent être renvoyés pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter la politique de retour de Converse pour en savoir plus. 

      PROCÉDURE DE RETOUR DES MODÈLES PERSONNALISÉS
      Tous les retours de modèles Converse By You sont gratuits. Veuillez nous contacter pour recevoir une étiquette de retour.
      Après avoir rempli votre déclaration de retour et obtenu votre étiquette de retour, préparez et renvoyez votre colis.

       

      Converse traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis. En savoir plus sur les délais de remboursement Converse. 

      PRODUIT DÉFECTUEUX
      Si votre produit personnalisé présente un défaut de fabrication ou de matériaux, Converse acceptera votre retour si cet achat a été effectué sur Converse.com il y a moins de deux ans et sous réserve de la confirmation du défaut par la personne chargée de la vérification. Veuillez joindre à votre retour une lettre expliquant le problème.

      Quelles sont les méthodes d'expédition possibles pour les commandes de modèles Converse By You sur Converse.com ?

      Une seule méthode d'expédition est proposée pour la livraison des modèles Converse By You. 
      Les produits personnalisés sont conçus et expédiés le plus rapidement possible. Le délai de livraison d'un produit personnalisé est de six ou huit semaines une fois la commande traitée.

       

    • MATÉRIAUX ET TECHNOLOGIE
    • Matériaux et Technologie

      Qu'est-ce qu'une semelle en caoutchouc ?

      Quels matériaux sont interdits pour la fabrication des produits Converse ?

      Comment vérifier l'authenticité des produits Converse ?

      Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

       

      Qu'est-ce qu'une semelle en caoutchouc ?

      Les semelles en caoutchouc sont en général utilisées pour la fabrication des chaussures destinées aux sports pratiqués en intérieur sur surfaces dures, comme le squash, le badminton et le tennis. Elles présentent les avantages suivants :

      1) Le caoutchouc ne laisse pas de marques sur les surfaces dures.

      2) Le caoutchouc se réchauffe quand vous jouez, offrant ainsi une adhérence supérieure.

      3) Il s'agit de caoutchouc naturel, et non pas synthétique, pouvant être durci par vulcanisation.

      4) Il est en général de couleur marron ou brun clair.

      Quels matériaux sont interdits pour la fabrication des produits Converse ?

      Vous trouverez la liste exhaustive ici :
      https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list

      Comment vérifier l'authenticité des produits Converse ?

      Converse est conscient qu'il existe des contrefaçons sur le marché et s'efforce de résoudre le problème. Si le produit n'a pas été acheté directement auprès de Converse ou chez un revendeur Converse agréé, Converse n'est pas en mesure de traiter les questions spécifiques relatives à l'authenticité du produit. Si vous pensez que vous avez acheté une contrefaçon, veuillez contacter le vendeur de ce produit pour résoudre le problème avec lui.

      Remarque : les réclamations effectuées auprès de Converse ne seront pas acceptées si le produit est reconnu comme contrefait. L'achat de produits auprès de revendeurs non agréés, de sites Web non agréés ou de sites de ventes aux enchères relève de votre entière responsabilité. Méfiez-vous des sites Web proposant des réductions conséquentes, le lancement anticipé d'un produit ou des produits en rupture de stock.

      Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

      Dans la plupart des cas, les commandes Converse.com peuvent être renvoyées pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté. Les conditions suivantes s'appliquent :

      * Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

      RETOURS DES MODÈLES CONVERSE BY YOU
      Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours. Reportez-vous à la procédure de retour des modèles Converse By You.

      PRODUIT DÉFECTUEUX
      Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
      Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
      Achats sur Converse.com : les chaussures, vêtements et équipements défectueux peuvent être retournés si l'achat remonte à moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.

       

      GARANTIES SUR LES SACS CONVERSE
       
      Converse s'engage à fournir des produits de qualité et garantit ses sacs contre tout défaut de fabrication ou défaut matériel sur une période limitée d'un an. Cette garantie est valable un an, à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur Converse agréé. Si votre sac présente un défaut de fabrication ou un défaut matériel, nous vous le remplaçons selon notre appréciation et conformément à la législation en vigueur localement. Les réclamations en garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat recevable.
       
      Pour déposer une réclamation en garantie, suivez les étapes détaillant la procédure de retour en ligne ci-dessus et incluez une lettre expliquant la nature du problème.

    • ENTRETIEN ET RÉPARATION
    • Entretien et réparation

      Comment nettoyer mes sneakers ?

      Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

      Comment laver mes sneakers Converse ?

       

       

      Comment nettoyer mes sneakers ?

      Attention : avant de nettoyer vos sneakers Converse, veuillez d'abord faire un test de nettoyage sur une partie de la chaussure qui n'est pas visible, telle que les bords extérieurs de la languette. Vous vous assurerez ainsi que le savon doux utilisé n'altérera en rien la couleur ou le matériau de vos chaussures.

      Toile : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

      Cuir/synthétique : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

      Daim : utilisez une brosse pour le daim pour éliminer les saletés. Les chaussures doivent être sèches. NE PAS UTILISER D'EAU. NE PAS SÉCHER EN MACHINE.

      Séchage : laissez sécher vos chaussures à température ambiante. Remplissez-les de papier, afin qu'elles conservent leur forme. Changez le papier de temps en temps pendant le séchage. Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, évitez de les placer près d'une source de chaleur directe.

      Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

      Dans la plupart des cas, les commandes Converse.com peuvent être renvoyées pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté. Les conditions suivantes s'appliquent :

      * Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

      RETOURS DES MODÈLES BLANK CANVAS
      Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours. Reportez-vous à la procédure de retour des modèles Blank Canvas.

      PRODUIT DÉFECTUEUX
      Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
      Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
      Achats sur Converse.com : les chaussures, vêtements et équipements défectueux peuvent être retournés si l'achat remonte à moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.

      Comment laver mes sneakers Converse ?

      Attention : avant de nettoyer vos sneakers Converse, veuillez d'abord faire un test de nettoyage sur une partie de la chaussure qui n'est pas visible, telle que les bords extérieurs de la languette. Vous vous assurerez ainsi que le savon doux utilisé n'altérera en rien la couleur ou le matériau de vos chaussures.

      Toile : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

      Cuir/synthétique : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

      Daim : utilisez une brosse pour le daim pour éliminer les saletés. Les chaussures doivent être sèches. NE PAS UTILISER D'EAU. NE PAS SÉCHER EN MACHINE.

      Séchage : laissez sécher vos chaussures à température ambiante. Remplissez-les de papier, afin qu'elles conservent leur forme. Changez le papier de temps en temps pendant le séchage. Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, évitez de les placer près d'une source de chaleur directe.

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      D'une certaine façon, c'est comme si on se connaissait. Converse fabrique des sneakers Chuck Taylor All Star et One Star depuis les débuts de la marque il y a plus d'un siècle, et désormais nous nous efforçons de concevoir des modèles qui font partie intégrante de la culture urbaine. Ce que vous choisissez de porter donne sans cesse de nouvelles perspectives aux cultures sportives, urbaines et artistiques, et nous vous accompagnons à chaque pas. Lorsque vous portez des produits Converse, vous donnez naissance à une culture authentiquement urbaine en restant tout simplement fidèle à vous-même. Que ce soit aux pieds d'une star du basketball des années 70 dans un livre d'histoire ou à vos pieds dans la rue aujourd'hui, les Chuck Taylor ont toujours été synonymes de tendance... parce que c'est vous qui les portez. Nous ne pouvons pas savoir où le futur vous mènera, mais nous savons que Converse vous accompagnera.

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      Veuillez aussi prendre connaissance de notre section Politique relative aux données à caractère personnel pour toute information sur les informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.

      Date de la dernière révision : [13 Août 2015]

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      Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées avant la livraison car nous commençons à fabriquer le produit personnalisé immédiatement après avoir reçu la commande. Toutefois, vous avez le droit de retourner votre commande en respectant les procédures et conditions de retour ci-dessous.

      Renvoi de commandes après livraison – défectueux 
      Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés dans le cas où ils sont défectueux ou, pour d’autres raisons, non-conformes à votre commande à la réception desdits produits. Vous pouvez procéder ainsi dans un délai de deux mois après la prise de connaissance du défaut. Si votre réclamation est justifiée, le prix d’achat et les frais de port vous seront remboursés. Pour toute information pratique sur la procédure de renvoi, visitez notre section aide. Ce qui précède n’affecte pas  vos droits légaux.

      Renvoi de commandes après livraison – pour toute raison 
      Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous avez le droit de renoncer au contrat d’achat que vous avez conclu avec nous, en nous notifiant que vous avez décidé de vous rétracter, trente (30) jours calendrier après la livraison, sans nous donner de raison.

      Si vous décidez d’exercer ce droit de rétractation, il se peut que vous soyez redevable d’une indemnité si :

      • les produits sont lavés ou utilisés (vous êtes autorisé à essayer les vêtements ou chaussures pour vérifier la taille, sauf indication contraire – mais vous ne pouvez pas les porter) ;
      • le produit n’est pas dans son emballage d’origine et intact (un emballage ouvert soigneusement ne sera pas considéré comme endommagé) ;
      • le produit est incomplet : ex. les deux articles d’une paire doivent être retournés ; ou
      • les produits ont été altérés.

      Nous nous réservons le droit de compenser notre droit à une indemnisation avec le montant que nous devons vous payer pour les produits retournés.

      Les remboursements seront effectués en fonction du mode original de paiement. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours calendrier après la réception de votre notification stipulant que vous exercez votre droit de rétractation du contrat d’achat. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retarder le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni une preuve que vous nous avez retourné les produits. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir cette information au Service Clientèle quand vous procédez au renvoi du produit afin que nous puissions rembourser directement l’argent sur votre compte.

      Dans le cas où vous retournez des produits parce qu’ils sont défectueux ou non-conformes à votre commande, nous paierons pour les frais de livraison et les frais de port pour le retour.

      Dans le cas où vous retournez des produits pour d’autres raisons que parce qu’ils sont défectueux ou non-conformes à votre commande, vous devez payer pour les frais de retour des produits. En pratique, lors du retour des produits, vous utiliserez notre prestataire de services logistiques. Etant donné que les coûts encourus par nous pour ces retours sont équivalents aux coûts d’envoi des produits, nous ne vous rembourserons pas les frais que vous avez initialement payés pour la livraison. Si vous utilisez une autre méthode pour retourner les produits, nous vous rembourserons les frais de livraison initiaux.

      Pour toute information pratique sur la manière de retourner et sur les délais de remboursement, visitez notre section aide. Veuillez lire les informations de la section aide et suivre attentivement les instructions afin d’éviter tout retard inutile.

      Est-il possible de retourner un cadeau ?

      Oui, vous pouvez aussi retourner un cadeau. Consultez la section Annulations/Retours ci-dessus pour plus de détails.

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      Prix et devises 

      Les prix des produits indiqués sur le Site Internet incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Des frais de port s’appliquent à chaque commande.

      Les prix sont exprimés en EUR.

      Le prix total indiqué sur la dernière page dédiée au paiement inclut les taxes et les frais de port. Les prix sont également indiqués dans la confirmation de réception de commande, que vous pouvez imprimer ou télécharger pour toute consultation ultérieure. Si le paiement est effectué par carte de crédit, le montant total pour l’ensemble de votre commande sera affiché sur votre relevé dans votre devise locale.  

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      Les prix des produits affichés sur le Site Internet peuvent changer. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Sous réserve de la clause sur les Erreurs de Prix ci-dessous, les prix tels qu’affichés au moment de l’achat sont les prix applicables à cet achat.

      Erreurs de prix

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      Livraison

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      Les commandes Converse Design Your Own sont toutes expédiées depuis nos sites de production. Un suivi de votre commande est réalisé et sera envoyé à l’adresse e-mail mentionnée lorsque vous avez passé la commande. Veuillez compter 3 à 4 semaines à partir de la date à laquelle nous avons traité avec succès votre commande.  

      Notre mode de livraison vers la Belgique s’effectue via bpost (classique et points d’enlèvement) ou UPS (express).

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      Le traitement des commandes Converse Design Your Own permet uniquement de livrer une commande à une seule adresse de livraison. Veuillez noter que si vous commandez plus d’un article lors d’une commande, chaque article sera emballé et expédié séparément.

      Veuillez inspecter les produits dans un délai raisonnable après leur réception. Lors de la livraison, veuillez inspecter l’emballage pour tout dommage éventuel. S’il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez refuser la livraison. Nous vous rembourserons le prix d’achat et la totalité des frais de livraison dès que notre entrepôt aura traité votre retour.

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      Pour la plupart des articles personnalisés, vous pouvez créer une combinaison de lettres, d’espaces et de numéros qui constitueront un « ID » – un message personnalisé qui figure sur votre création. Bien que nous honorions la plupart des ID, nous ne pouvons pas tous les honorer. Certains pourraient contenir la marque de tiers, ou les noms de certaines équipes professionnelles de sport, d’athlètes ou de célébrités que vous (ou Converse) n’êtes pas autorisé à utiliser. D’autres pourraient contenir des éléments que nous jugeons inappropriés ou que nous ne voulons simplement pas placer sur nos articles. Malheureusement, parfois, cela signifie que nous pouvons refuser des identifiants qui peuvent ne pas sembler par ailleurs répréhensibles. Si votre « tag » personnel est, à notre seul avis, inacceptable, votre commande peut être immédiatement rejetée ou votre achat sera annulé à un stade ultérieur – Le cas échéant, vous serez informé par e-mail. Converse se réserve le droit d'annuler les identifiants après qu'ils aient été soumis à Converse.

      Déclarations du consommateur concernant la personnalisation d’articles

      Votre dessin de l’article (la combinaison de couleurs, etc.) et la personnalisation seront créés par vous-même ou, dans la mesure où cela n’est pas le cas, vous garantissez par la présente que vous êtes autorisé à utiliser le dessin ou la personnalisation créé par quelqu’un d’autre.

      Veuillez comprendre que bien que nous ayons le droit de refuser votre personnalisation ou votre dessin, vous êtes exclusivement responsable pour votre dessin et votre personnalisation et nous n’avons aucune obligation de revoir ou de refuser votre dessin et votre personnalisation.

      Vous acceptez que vous n’aurez aucun droit (de propriété intellectuelle) sur le dessin ou sur votre personnalisation. Dans la mesure où un droit de propriété intellectuelle serait applicable à votre dessin ou votre personnalisation, ces droits seront dévolus à Converse. En soumettant l’article personnalisé à Converse, vous transférez à Converse tous les droits de propriété intellectuelle que vous pourriez avoir sur les articles personnalisés. Dans la mesure où ce transfert n’est pas valide, vous octroyez à Converse, en nous soumettant l’article personnalisé, une licence exclusive ou – dans la mesure où l’octroi d’une licence exclusive n’est pas exécutoire en vertu du droit applicable – une licence non-exclusive -, entièrement payée, perpétuelle, libre de redevance, pour utiliser votre dessin et votre personnalisation dans le sens le plus large du terme, y compris mais sans être limité à, les droits de copier, éditer, exposer publiquement, digitaliser, reproduire et distribuer, et de sous-licencier (une partie de) ces droits comme bon nous semble.

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      Soyez Original

      Vous certifiez que vous êtes propriétaire ou contrôlez tous les droits sur tout Contenu Généré par l'Utilisateur que vous publiez sur le Site Internet. Vous êtes tenu de vous assurer que le Contenu Généré par l'Utilisateur que vous publiez n'a pas enfreint ou violé et n’enfreindra et ne violera pas à l’avenir les droits de quiconque, y compris le droit d'auteur, marque, brevet, secret d’affaire, vie privée, publicité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous promettez de ne pas soumettre du Contenu Généré par l'Utilisateur, sauf si vous en êtes le propriétaire ou si vous avez la permission du propriétaire de publier de tel Contenu Généré par l'Utilisateur et accordez à Converse tous les droits de licence accordés dans les présentes Conditions d'Utilisation.

      Soyez Licite.

      Ne publiez aucun Contenu Généré par l’Utilisateur, ne prenez aucune action ou n’utilisez pas le Site Internet de toute manière qui pourrait violer la loi, créerait une responsabilité ou qui favoriserait les activités illégales. Ne prenez aucune action sur le Site Internet qui est destinée à intervenir, interrompre, endommager, désactiver, surcharger ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique, équipements de télécommunications ou le Site Internet. Ne publiez pas de Contenu Généré par l’Utilisateur qui contient des virus informatiques, des programmes ou autre codes informatiques. Ne contournez pas ou ne modifiez pas toute technologie ou logiciel de sécurité du Site Internet.

      2. Règles Générales pour le Contenu Généré par l’Utilisateur

      Le Contenu N’est Pas Pré-Contrôlé

      Converse ne garantit pas de pré-contrôler les Contenus Générés par l’Utilisateur. Converse ne garantit pas que le Site Internet sera libre de Contenu Généré par l’Utilisateur qui est incorrect, trompeur, offensant, menaçant, diffamatoire, illicite ou autrement répréhensible. Converse agit uniquement comme canal passif pour une telle distribution et n’assume aucune obligation ou responsabilité en relation avec tout Contenu Généré par l’Utilisateur ou activité d’utilisateurs sur le Site Internet. Même au cas où Converse choisit de surveiller tout Contenu Généré par l’Utilisateur, Converse n’assume aucune responsabilité pour, ou aucune obligation de surveiller ou retirer, un tel Contenu Généré par l’Utilisateur. Converse se réserve le droit d’éditer, retirer ou refuser de publier tout Contenu Généré par l’Utilisateur ou résilier votre compte enregistré si vous violez ces Conditions d’Utilisation ou pour des raisons opérationnelles et/ou commerciales.

      Les Droits De Converse sur Vos Publications

      Votre Contenu Généré par l'Utilisateur n’est pas confidentiel et ne vous appartient pas. Vous octroyez et garantissez que vous avez le droit d’octroyer à Converse un droit d’utilisation non-exclusif, irrévocable, mondial, cessible, sans redevance et perpétuel sur votre Contenu Généré par l'Utilisateur de toute manière ou pour tout média développé aujourd’hui ou à l’avenir, à toutes fins, commerciales, publicitaires, ou autres, y compris le droit de traduire, afficher, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, sous-licencier, distribuer, céder et de commercialiser sans qu’aucun paiement vous soit dû, et ce dans toute la mesure permise par les lois applicables.

      Plaintes

      Avertissez immédiatement Converse par écrit de tout contenu inadmissible sur le Site Internet. Converse fera des efforts de bonne foi pour enquêter sur les allégations selon lesquelles le Contenu Généré par l'Utilisateur viole les présentes Conditions d'Utilisation, mais ne fait aucune promesse qu'il va éditer ou supprimer tout Contenu Généré par l'Utilisateur spécifique.

      Plaintes en Matière de Violation du Droit D’auteur

      Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d’autrui et nous interdisons aux utilisateurs de publier tout contenu qui viole le droit de propriété intellectuel d’autrui sur le Site Internet Converse. Le Digital Millennium Copyright Act of 1998 (le “DMCA”) prévoit une procédure de plainte pour les titulaires de droits d'auteur qui croient que le matériel du site internet viole leurs droits en vertu du droit d’auteur américain.  Si vous pensez que votre œuvre a été copiée illicitement et publiée sur le Site Internet, veuillez nous fournir les informations suivantes : (1) nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et signature digitale ou physique du titulaire du droit d’auteur ou de la personne autorisée à agir en son nom ; (2) une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur qui été violée selon vous; (3) une description de l’endroit où se situe le matériel en violation sur le Site Internet; (4) une déclaration écrite dans laquelle vous indiquez que vous croyez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire du droit d’auteur, son agent ou par la loi ; et (5) une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, que l’information ci-dessus dans votre notification est correcte et que vous êtes le titulaire du droit d’auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d’auteur. Ces exigences doivent être respectées afin d’octroyer un préavis légal suffisant de violation à Converse. Envoyez les plaintes en matière de violation de droit d’auteur à:

      Legal Department (Copyright)

      160 North Washington Street

      Boston, MA 02114

      Etats-Unis

      Nous suggérons que vous consultiez votre conseiller juridique avant de déposer la notification DMCA auprès de l’agent en droit d’auteur de Converse. Il peut y avoir des sanctions en cas de  fausses demandes dans le cadre du DMCA.

      Si vous  pensez qu’un quelconque contenu sur le Site Internet viole votre droit de propriété intellectuel en vertu d’autres lois ou règlementations applicables, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées sur le Site Internet.

       Liens

      Ce Site Internet peut contenir des liens vers des sites internet opérés par d’autres sociétés. Converse ne cautionne pas, ne surveille pas et n’a aucun contrôle sur ces sites liés, qui ont des conditions d’utilisation et des politiques relatives aux données à caractère personnel distinctes. Converse n’est pas responsable du contenu ou des règles de sites liés et vous accédez à de tels sites à vos propres risques.

      Activité Publiée

      Converse vous donne la possibilité de publier les actions que vous entreprenez sur le Site Internet Converse sur Facebook, Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux. Converse ne contrôle pas quelle information est disséminée sur les plateformes de médias sociaux participantes. Vous  permettrez à Converse de vérifier vos cookies Converse lorsque vous visitez les plateformes de médias sociaux participantes et autorisez Converse à recevoir de l’information sur votre utilisation de ces plateformes de médias sociaux.

      Indemnisation

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      Vie privée

      Notre Politique relative aux données personnelles, qui est intégrée à ces Conditions d’Utilisation par cette référence, décrit plus amplement la collecte et l’utilisation de l’information sur ce Site Internet.

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      Clause d’exclusion de responsabilité en matière de garantie

      Converse n’est pas responsable pour tout Contenu Généré par l’Utilisateur ou autre Contenu publié sur le Site Internet ou pour tout contenu offensant, illicite ou répréhensible que vous pourriez rencontrer sur ou via le Site Internet. Le Site Internet, le Contenu Généré par l’Utilisateur, le Contenu, et les éléments et produits sur ce Site Internet sont fournis « TELS QUELS » et sans garanties de tout type. Dans toute la mesure permise par la loi, Converse décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de titre, de commercialisation, d'adéquation pour un usage particulier et de non-violation. Pour éviter tout doute, ce qui précède ne limite pas les droits légaux impératifs que vous avez en tant que consommateur, y compris mais sans être limité à vos droits en ce qui concerne la conformité des produits que vous commandez sur le Site Internet. Converse ne peut pas garantir et ne promet pas de résultats spécifiques de l’utilisation du Site Internet. Converse ne garantit pas que le Site Internet sera ininterrompu ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que ce site ou le serveur qui rendent le site disponible sont exempts de virus ou autre chose nuisible. Dans toute la mesure permise par la loi, Converse n’offre aucune garantie concernant l'utilisation des éléments ou Contenu du Site Internet en termes d'exactitude, de précision, de pertinence, d’utilité, de fiabilité ou autre. Vous comprenez et acceptez que vous téléchargez ou obtenez du Contenu (y compris tout client mobile) à vos propres risques, et que vous serez seul responsable de votre utilisation et de tout dommage à votre appareil mobile ou système informatique, perte de données ou tout autre dommage de toute nature qui pourraient en résulter. Converse se réserve le droit de modifier tout Contenu et autres éléments utilisés ou contenus dans le Site Internet à tout moment et sans préavis. Certains Etats ou pays ne permettent pas de limitations ou d’exclusions de garanties, de sorte que les limitations ci-dessus pourraient ne pas vous concerner.

      Limitation de Responsabilité

      Converse sera uniquement responsable pour les dommages  que vous subissez dans les cas où ces dommages résultent d’une violation de ses obligations contractuelles à votre égard et attribuables à Converse ou au cas où la responsabilité de Nike découle de la loi applicable impérative.

      Au cas où vous avez subi un dommage en relation avec nos activités sur le Site Internet, notre responsabilité sera limitée aux :

      a. dommage(s) aux produits Converse ou à d’autres éléments ;
      b. coûts raisonnables et démontrables encourus par vous pour découvrir la cause et le montant des dommages visés au a) ;
      c. coûts raisonnables et démontrables encourus par vous pour prévenir ou réduire les dommages visés au a).

      Le remboursement maximum des dommages ci-dessus correspondra (le cas échéant) au prix d’achat des produits concernés. Nous ne serons pas responsables pour le dommage subi par un tiers qui résulte de l’utilisation de l’un de nos produits. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’information incorrecte sur ce Site Internet. Au cas où vous subissez un dommage en raison de notre faute grave ou dol, ou si les limitations énoncées ci-dessus ne sont pas autorisées en vertu des lois impératives applicables (y compris mais sans être limité aux lois sur la responsabilité des produits), aucune des limitations de cet article ne s’appliqueront.

      Stipulations Diverses

      Ce Site Internet est contrôlé par Converse Netherlands B.V. à partir de ses bureaux à Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Pays-Bas. Cette Convention sera interprétée selon le droit belge, sans avoir égard à toute disposition relative au conflit de droit.

      Divisibilité

      Si une quelconque disposition des présentes Conditions d’Utilisation venait à être considérée comme invalide, les autres dispositions de ces Conditions d’Utilisation seront toujours exécutoires. Si une quelconque disposition des présentes Conditions d’Utilisation venait à être considérée comme illicite, nulle ou non exécutoire, la disposition sera considérée comme étant divisible des présentes Conditions d’Utilisation et les autres dispositions seront toujours valides et exécutoires.

      Résiliation

      Converse se réserve le droit de résilier votre compte à son entière discrétion, de supprimer votre profil et tout Contenu Généré par l’Utilisateur, et de restreindre votre utilisation de tout ou partie du Site Internet si vous violez les présentes Conditions d’Utilisation ou pour des raisons opérationnelles et/ou commerciales, sans préavis, et sans responsabilité à votre égard ou à l’égard de toute autre personne. Converse se réserve aussi le droit de bloquer les utilisateurs provenant de certaines adresses IP et d’empêcher l’accès au Site Internet. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en cliquant sur le bouton « désactiver le compte » dans les Paramètres de votre compte. Vous comprenez et acceptez qu’une partie de votre Contenu Généré par l’Utilisateur, tel que ce qui est exposé à l’extérieur de votre profil, dans les fils d’activités, dans d’autres parties du Site Internet, ou sur d’autres plateformes de médias sociaux (ex : Facebook et Twitter), pourrait continuer à apparaître sur le Site Internet ou sur d’autres plateformes de médias sociaux même après que votre Contenu Généré par l’Utilisateur ait été retiré ou votre compte résilié. Les Conditions d’Utilisation Relatives à la Propriété Intellectuelle, Indemnisation, Clause de Non-Responsabilité en Matière d’Interaction entre les Utilisateurs, Clause de Non-Responsabilité en Matière de Garantie, Limitation de Responsabilité, Divers, Divisibilité et les conditions qui par leur nature peuvent survivre à la résiliation survivront à la résiliation.

       

    • POLITIQUE DE CONVERSE RELATIVE A LA CONFIDENTIALITE ET AUX COOKIES
    • Déclaration de Confidentialité et de Gestion des Cookies

      Converse Inc. (une société de l’état du Delaware dont le siège social est sis 160 North Washington Street, Boston, Massachusetts 02114, États-Unis d’Amérique) et Converse Netherlands B.V. (une société néerlandaise immatriculée à la Chambre de commerce sous le numéro 34186851 et dont l’adresse est Colosseum 1, 1213NL Hilversum, Pays-Bas) et leurs filiales européennes (Converse ou Nous) s’engagent à protéger vos données personnelles. Pour les besoins de la présente Déclaration de Confidentialité et de Gestion des Cookies de Converse (Déclaration de Confidentialité), les Données Personnelles sont des données permettant de vous identifier, directement ou indirectement, soit à partir de ces mêmes données, soit à partir de ces données combinées à d’autres informations qui sont en notre possession ou qui pourraient éventuellement entrer en notre possession ; cela comprend les données telles que votre nom, votre lieu de résidence ou vos identifiants.

      La présente Déclaration de Confidentialité expose comment Converse recueille, utilise, divulgue, stocke, associe, met à jour, conserve, dispose, efface, adapte, diffuse ou rend accessible (Traite) les Données Personnelles :

      • sur nos sites Internet européens Converse (nos Sites Internet) ;
      • lorsque vous interagissez avec nos centres d’assistance à la clientèle ou que vous Nous demandez des informations, de quelque manière que ce soit ;
      • lorsque vous assistez à des événements Converse ou que vous visitez l’un de nos magasins de vente au détail, et
      • lorsque vous affichez publiquement des informations à propos de Converse ou que vous communiquez directement avec nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux, d’applications tierces et de technologies similaires.

       

      1. Les Données Personnelles que Nous traitons

      Nous obtenons des Données Personnelles que vous nous communiquez, tant dans un contexte en ligne que hors ligne. Nous demandons des Données Personnelles lorsque vous effectuez des achats, créez un compte chez nous ou que vous vous inscrivez pour recevoir des informations concernant des offres spéciales, des événements et des mises à jour de nos produits. Les Données Personnelles que Nous vous demandons comprennent votre nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse électronique, sexe, données de facturation et d’achat (notamment les données de votre carte de crédit), vos préférences commerciales ainsi que vos préférences et habitudes de consommateur. Veuillez noter que Nous relions les Données Personnelles que vous nous avez fourni sur nos Sites Internet à d'autres Données Personnelles vous concernant que Converse pourrait avoir obtenues par d'autres moyens, par exemple, des Données Personnelles collectées au cours d'une visite dans l'un de nos magasins, à l'un de nos évènements ou par le biais des réseaux sociaux, applications tierces, ou tout autre technologie similaire.

      Nous pouvons également traiter des Données Personnelles relatives à un article que vous publiez sur les réseaux sociaux, sur des applications tierces et technologies similaires.

      Lorsque vous visitez nos Sites Internet, Nous recueillons automatiquement les informations suivantes (comprenant des Données Personnelles) :

      • des données techniques, notamment l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur que vous utilisez et sa version, les paramètres de fuseau horaire, les types de modules externes de votre navigateur et leurs versions, le système et la plateforme d’exploitation ; et
      • des données concernant votre visite, notamment l’adresse URL complète, le parcours de navigation jusqu’à, dans et à partir de notre site (comprenant la date et l’heure), les produits que vous avez vus ou recherchés, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d’interaction de page (telles que le défilement, les clics et les pointages de la souris sur l’image) ainsi que les méthodes utilisées pour naviguer à partir de la page.

      Nos Sites Internet peuvent également placer des cookies. Veuillez-vous référer à la section « Cookies » ci-dessous pour plus d’informations.

      1. Les finalités du traitement de vos Données Personnelles

      Nous traitons vos Données Personnelles pour remplir nos obligations découlant d'une relation contractuelle entre vous et nous, y compris pour gérer toute commande que vous avez passées et le traitement des règlements.

      De plus, Nous traitons vos Données Personnelles sur la base de votre consentement et afin de poursuive les intérêts légitimes de Converse.

      Nous traitons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :

      •  
      • pour vous inscrire et gérer votre ou vos comptes ou votre adhésion,
      • pour organiser ou nous aider à coordonner les événements promotionnels,
      • pour répondre à toutes questions ou vous fournir des informations, des produits ou des services que vous avez demandés,
      • pour gérer nos comptes et nos dossiers,
      • pour gérer nos Sites Internet et nous aider à améliorer nos produits et services,
      • pour prévenir ou détecter les fraudes, notamment les achats frauduleux, ou tout abus de nos Sites Internet, et
      •  
      • pour effectuer des recherches et des analyses,

      Nous traitons vos Données Personnelles pour personnaliser votre expérience sur le Site Internet (tel que cela est décrit à la section « Cookies » ci-dessous) et pour nous permettre de proposer le type de contenu et d’offres de produits pour lesquels vous ou nos consommateurs en général manifestez un intérêt particulier, notamment afin de vous proposer des publicités ciblées.

      Si vous y avez souscrit, Nous traitons également vos Données Personnelles pour vous envoyer des  communications marketing par email concernant:

      • des lancements de produits,
      • des offres spéciales, des ventes et informations promotionnelles,
      • des événements en magasin et autres, et
      • réaliser votre propre création.
      1. Avec qui partageons-Nous les Données Personnelles ?

      Converse ne vend pas vos Données Personnelles. Seules les personnes dûment autorisées au sein de notre société auront accès à vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour exercer leurs fonctions pour les finalités mentionnées ci-dessus.

      Toutefois, Nous partageons vos Données Personnelles :

      • avec des fournisseurs de services tiers (hébergeurs, fournisseurs de services aux consommateurs et agence de marketing et de communication) qui traitent vos Données Personnelles pour offrir des services de support, des plates-formes de technologie de l'information et des services de marketing en notre nom. Nous demandons à ces fournisseurs de services tiers par contrat de traiter vos Données Personnelles uniquement si nécessaire pour effectuer les services en notre nom. Nous demandons aux fournisseurs de services tiers par contrat de traiter vos Données Personnelles uniquement si cela est nécessaire pour vous fournir le service pour notre compte et pour mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données; et
      • lorsque vous avez donné votre accord, avec nos partenaires commerciaux qui peuvent vous contacter concernant leurs produits ou services susceptibles de vous intéresser.

      En outre, Nous pouvons également être amenés à communiquer vos Données Personnelles à des tiers de confiance,

      • lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de nos Sites Internet;
      • lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire (par exemple concernant la distribution de contrefaçons ou de produits non autorisés) et pour prendre des précautions contre une mise en œuvre de responsabilité;
      • en cas de vente, de fusion, de réorganisation, de changement de forme juridique, de dissolution ou tout événement similaire et/ou à un successeur potentiel ou réel, lorsque la loi en vigueur Nous y autorise; et
      • lorsque la loi en vigueur l’exige ou que cela est autorisé par la législation en vigueur, dans la mesure où cela est compatible avec la présente Déclaration de Confidentialité.

      Si Nous souhaitons partager vos Données Personnelles avec des tiers autres que ceux décrits ci-dessus, Nous vous demanderons toujours votre autorisation.

      1. Transfert de vos Données Personnelles

      Comme Converse est une entreprise internationale, vos Données Personnelles peuvent être transférées à l’extérieur du pays à partir duquel elles ont été initialement recueillies et peuvent être partagées à la fois dans notre groupe ainsi qu’avec des tiers situés dans d’autres juridictions, notamment ceux qui ne disposent pas de lois semblables sur la protection des données. Tous les transferts internationaux de Données Personnelles seront effectués conformément à la législation relative à la protection des données.

      Si vous êtes situé dans l'Espace Economique Européen (EEE) ou en Suisse, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour le transfert de vos Données Personnelles à des destinataires dans des pays hors de l'EEE ou de la Suisse conformément à la loi applicable. Lorsque les Données Personnelles sont transférées entre des entités Converse, nous utilisons un accord de transfert de données intragroupe.

      Certains de nos prestataires de services mondiaux se trouvent aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE à nos prestataires de services mondiaux, Nous veillons à ce que toutes les Données Personnelles transférées aux prestataires de services bénéficient d’un niveau de protection adéquat conformément aux règles de protection des données applicables; cela comprend la vérification que le fournisseur de services est lié par un accord de transfert de données approprié, a mis en œuvre des règles d'entreprise contraignantes ou adhère au cadre du Bouclier de Protection (« Privacy Shield »).

      1. Vos Droits

      La loi sur la protection des données confère aux individus des droits à l’égard des Données Personnelles que les institutions détiennent à leur sujet. Dans les limites prévues par la législation en vigueur, vous pouvez :

      • demander accès aux Données Personnelles que Nous conservons vous concernant ;
      • Nous demander de corriger, ou supprimer vos Données Personnelles ;
      • demander une limitation du traitement de vos Données Personnelles ;
      • vous opposer à tout moment au Traitement de vos Données Personnelles à destination d’opérations de marketing direct ainsi qu’à d’autres fins lorsqu’il existe des raisons impérieuses et légitimes tenant à votre situation personnelle ; et
      • retirer tout consentement donné à tout moment.

      Veuillez noter que si vous retirez certains consentements, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser l’intégralité des fonctions de ce Site Internet ou d’autres Sites ou services en ligne.

      Lorsque cela est techniquement possible, Nous vous aiderons à exporter les Données Personnelles que nous traitons sur la base d'un contrat avec vous ou de votre consentement.

      Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont énoncées à l’article huit ci-dessous. Converse se réserve le droit de vous demander des documents supplémentaires pour nous permettre de vérifier votre identité.

      Si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses, vous avez le droit de consulter l'autorité de contrôle de votre pays.

      1. Sécurité et Conservation

      Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos Données Personnelles et suivre des pratiques de conservation des données conformes à la loi applicable.

      Les Données Personnelles seront conservées pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité en tenant compte des délais de prescription légaux ou des exigences de conservation des dossiers.

      1. Réseaux sociaux et liens vers d’Autres Sites

      Nos Sites Internet contiennent des modules d’extension de réseaux sociaux, notamment Twitter, Google+, Pinterest et Facebook. Si vous interagissez avec ces modules d’extension, votre activité sur nos Sites Internet sera également mise à la disposition de ces plateformes sociales. Converse ne contrôle pas ces plateformes et n’est pas responsable du traitement des Données Personnelles qui y est effectué, ni de leurs politiques respectives en matière de confidentialité. Par conséquent, Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces plateformes sociales avant d’interagir avec leurs modules d’extension sur nos Sites Internet. Veuillez également lire la section Cookies ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies des réseaux sociaux.

      Nos Sites Internet peuvent également contenir des liens hypertexte vers des sites Internet que nous n’exploitons pas. Ces liens hypertextes ne sont fournis qu’à titre de référence et de commodité et n’impliquent pas l’approbation des activités de tels sites tiers ni une quelconque association avec leurs exploitants. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet et ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent les Données Personnelles. Nous vous encourageons à examiner la politique de confidentialité affichée sur tout site web que vous visitez avant de l’utiliser ou de fournir des Données Personnelle vous concernant.

      1. Questions et réclamations

      Veuillez adresser toute demande de renseignements ou réclamation au : Bureau de Protection des Données Personnelles de Converse ou, si vous êtes dans l'EEE, au Délégué à la Protection des Données de Converse à   privacy.europe@converse.com..

      Veuillez noter qu’un certain nombre de magasins vendant des produits Converse ne sont pas des magasins exploités par Converse. Nous ne sommes donc pas responsables de la façon dont ces magasins peuvent traiter vos Données Personnelles. Si vous avez une requête ou une plainte au sujet de la façon dont un magasin qui n’est pas géré par Converse traite vos Données Personnelles, veuillez contacter directement ce magasin.

       

      Cookies.

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    • NOTRE CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
    • Informations sur la chaîne d'approvisionnement

      La loi californienne sur la transparence des chaînes d'approvisionnement (California Transparency in Supply Chains Act) nous oblige à divulguer nos efforts visant à éliminer l'esclavage et la traite des êtres humains de nos chaînes d'approvisionnement directes. Nous prenons au sérieux les efforts, consentis au niveau fédéral comme international, visant à mettre fin à toutes les formes de travail forcé, qu'il s'agisse de travail en milieu carcéral, de travail en servitude pour dettes, de travail servile, de traite des êtres humains ou de toute autre forme de travail forcé, par le biais de normes énoncées dans notre code de conduite, rédigé à l'origine par Nike, puis ultérieurement adopté par nos sociétés affiliées, y compris la partie traitant du caractère volontaire du travail..

      Vérification de la chaîne d'approvisionnement

      Notre politique consiste à évaluer les usines avant qu'elles ne fassent partie de notre chaîne d'approvisionnement, afin d'évaluer leur conformité aux normes, y compris les risques inhérents aux pays, tels que le travail forcé, la traite des êtres humains et l'esclavage. Nous effectuons à la fois des audits internes et externes, ces derniers étant réalisés par des sociétés tierces.

      Audits chez les fournisseurs

      Nous effectuons des audits internes, externes et indépendants (par l'intermédiaire de l'association Fair Labor Association) chez nos fournisseurs, afin de vérifier si les conditions de travail sont conformes aux normes édictées dans notre code de conduite. Chaque année, nous surveillons une partie de nos usines sous contrat.

      Certification des matériaux de nos fournisseurs directs

      Nous essayons d'améliorer la cartographie et la compréhension des répercussions en amont de la chaîne d'approvisionnement, afin d'élaborer des normes pour les fournisseurs de nos fabricants sous contrat.

      Normes de conformité

      Si une usine sous contrat enfreint des lois ou nos normes, elle est chargée d'améliorer ses performances conformément à un plan d'action directeur. Si l'usine ne parvient pas à faire des progrès conformément à ce plan, elle fera l'objet d'un examen et pourra être sanctionnée. La sanction peut aller jusqu'à la rupture du contrat.

      Formation

      Les employés et la direction ayant des responsabilités directes dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement reçoivent une formation sur le travail forcé, y compris sur la traite des êtres humains et l'esclavage.

      Pour en savoir plus sur le Code de conduite et la norme traitant du caractère volontaire du travail veuillez consulter notre contenu en ligne.

    • MAGASINS

    • FRANCE

      Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
      Roppenheim The Style Outlets
      1 Route de l'Europe - Unit A02
      Roppenheim, France 67 480

      Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
      McArthurGlen Troyes
      1 Voie du Bois - Unit 1
      10150 Pont-Sainte-Marie

      Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
      Marques Avenue
      2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
      91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

      Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Provence
      Mas de la Peronne- Unit 18/19
      Miramas, France 13140

      Converse Brand Outlet Store Romans ( Map )
      Marques Avenue Romans
      60 avenue Gambetta
      26100 Romans sur Isere, France

      Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
      Outlet Lyon Villefontaine
      Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
      38090 Villefontaine

      ALLEMAGNE

      Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
      Zweibrücken The Style Outlets
      Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
      Zweibrücken, Germany D-66482

      Converse Brand Outlet Store Metzingen ( Map )
      Outletcity Metzingen
      Ulmer Straße 11 – 13
      D- 72555 Metzingen

      Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
      McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
      Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
      24539 Neumünster

      ITALIE

      Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
      Valmontone Outlet
      Via della Pace
      (località Pascolaro)
      00038 Valmontone - Unit 74

      Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
      Scalo Milano City Style
      via Milano 5 – Unit 3
      20085 Locate di Triulzi (MI)

      Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
      McArthurGlen Castel Romano
      Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
      00128 Rome

      Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
      Torino Outlet Village
      Via Torino 160 – Unit A21
      10036 Torino, Italy

      Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
      Serravalle Designer Outlet
      Via della Moda 1
      15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

      Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
      Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
      Via Meucci
      50031 Barberino di Mugello FI
      Italy Unit 33

      PORTUGAL

      Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
      Freeport Lisbon Fashion Outlet
      Av Eur 2004, Unit F31
      2890-154 Alcochete, Portugal

      ESPAGNE

      Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
      Las Rozas The Style Outlets
      Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
      28232 Las Rozas

      Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
      Viladecans The Style Outlets
      Carrer de la Vila 90 - Unit 077
      08840 Viladecans (Barcelona)

      Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
      Local 172
      Autopista palma-Inca km 7.1.
      07141 Marratxi Mallorca, Spain

      L'AUTRICHE

      Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
      Parndorf Designer Outlet
      Designer Outlet Strasse 1
      7111 Parndorf, Austria

      Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
      Designer Outlet Centre Salzburg
      Kasernenstrasse 1
      5073 Salzburg, Austria

      ROYAUME-UNI

      Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
      London Designer Outlet
      Wembley Park Blvd 15
      HA9 0QL Wembley, UK

      Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
      Cheshire Oaks Designer Outlet
      Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
      United Kingdom, Unit U18

      Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
      Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
      Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
      Alfreton DE55 2JW, UK

      Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
      Swindon Designer Outlet
      Kemble Drive 1
      SN2 2DY Swindon, UK

    • REVENDEURS
    • Revendeurs

      Comment faire pour vendre des produits Converse dans ma boutique ou sur mon site Web?

      Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.

      Ouverture d'un compte pour vendre des produits Converse

      Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.

    • CE QUE NOUS FAISONS / CE QUE NOUS NE FAISONS PAS
    • Ce que nous faisons

       

      Converse pense que le fait de libérer l'esprit créatif de chacun peut changer le monde. Nous nous efforçons de produire un impact positif sur les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous permettons à nos partenaires dans la communauté de libérer leur esprit créatif par le biais de la musique, de l'art et du skate, et nous cherchons notamment à inspirer les jeunes et à leur permette d'être vraiment eux-mêmes. Nous souhaitons créer du lien, être utiles et être une entreprise engagée.

      Converse a choisi de s'associer à des organismes basés autour d'Amsterdam, où se trouve notre siège pour la zone Europe, Moyen-Orient et Asie.

      Notre expansion ne nous empêchera pas de continuer à développer nos initiatives au sein des communautés et de chercher à avoir encore plus d'impact.

       

      Ce que nous ne faisons pas

       

      Afin de ne pas perdre de vue nos objectifs, et d'avoir un impact plus important par le biais des dons de l'entreprise, Converse ne fournit pas de soutien caritatif pour :

      ·         Les particuliers (bourses d'études, allocations, bourses, assistance personnelle, collecte de fonds).

      Les entreprises à but lucratif.

      ·         Les groupes religieux à des fins religieuses.

      ·         Les campagnes de financement, fonds de dotation ou commémorations.

      ·         Les bourses d'études, de recherche ou de voyage individuelles.

      ·         Les produits mis aux enchères, parrainages ou propositions financières non sollicités.

      Converse n'accepte pas les demandes de don sur papier, les demandes de dons par e-mail, ou les propositions de don en espèces non sollicitées. Converse cherche activement des partenariats pour soutenir et promouvoir la marque. Les parrainages Converse non sollicités d'individus ou d'événements ne sont pas acceptés.

    • CREATE AT HOME FAQ
    • Create At Home FAQ


      CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

      Let’s work in new ways to create progress together.

      Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

      Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

      To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


      What is #CreateAtHome?

      Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

      #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

      We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      What type of creative work are you commissioning?

      We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

      This includes, but is not limited to:

      • - Product and lifestyle photography,
      • - Video production,
      • - Visual design,
      • - 3D-animation
      • - Graphic design.

      Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

      Anyone can submit.


      What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

      To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


      How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

      Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

      We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


      What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

      It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


      Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

      If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


      What if I want to submit a product design for Converse to consider?

      While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


      If my work is chosen, how will it be promoted?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


      If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


      If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

      If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

      If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


      Is this a contest?

      No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


      Are there any other prizes?

      We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

      Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


      Do I need to be over 18 to participate?

      You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.


       

  • Vérifier le statut d'une commande

    Comment vérifier le statut de ma commande?

    Une fois votre commande passée, vous pouvez vérifier son statut à tout moment en utilisant ce lien

    Saisissez votre numéro de commande (que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation) et votre adresse e-mail pour obtenir des informations à jour sur le statut de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape du processus. Si vous disposez d'un compte Converse et que vous étiez connecté lorsque vous avez passé votre commande, les informations liées à votre commande apparaîtront également dans votre historique des commandes sur votre compte.

  • Historique des commandes

    Comment consulter l'historique de mes commandes?

     

  • Retours

    Politique des retours

    Puis-je retourner mes articles si j'ai effectué mes achats en magasin ou sur un autre site Web ?

    Puis-je échanger ma commande Converse.com ?

    Comment retourner ma commande Converse.com ?

    Sous quel délai mon remboursement sera-t-il traité ?

     

    Politique des retours

    Nous effectuons des retours sans souci afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

    Lorsque vous achetez sur Converse.com, vous disposez de 30 jours après la livraison pour essayer vos produits, en sachant en toute confiance que vous pouvez les retourner (certaines exceptions s'appliquent*) pour n'importe quelle raison pendant ces 30 jours.

    Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté.

    *Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

    RETOURS DES MODÈLES PERSONNALISÉS
    Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours.

    PRODUIT DÉFECTUEUX
    Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.

    Puis-je retourner mes articles si j'ai effectué mes achats en magasin ou sur un autre site Web ?

    Veuillez contacter le partenaire distributeur ou le magasin d'usine (outlet) où vous avez acheté le produit, et demandez un retour ou un échange.

    Puis-je échanger ma commande Converse.com ?

    Nous n'échangeons pas les produits achetés sur Converse.com. Vous pouvez retourner vos produits via notre procédure de retour et passer une nouvelle commande.

    Comment retourner ma commande Converse.com ?

    Converse.com rembourse toute marchandise non portée achetée sur Converse.com.

    Toutes les commandes Converse.com incluent une étiquette de retour. Veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur l'étiquette.

    1. Placez les produits dans la boîte avec le formulaire de retour complété, et refermez-la avec du ruban adhésif.
    2. Décollez la face arrière de l'étiquette de retour et collez-la sur le paquet.
    3. Déposez votre colis au transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

    Si votre étiquette de retour a été endommagée ou perdue, ou vous souhaitez retourner un produit personnalisé, veuillez nous contacter, pour que nous puissions vous en envoyer une nouvelle.

    Sous quel délai mon remboursement sera-t-il traité ?

    Converse traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis.

    Les délais de remboursement sont calculés à partir du moment où le colis nous a été renvoyé et jusqu'à la restitution du montant sur votre compte bancaire, carte de crédit. Votre banque peut avoir besoin d'un maximum de cinq jours ouvrables supplémentaires pour traiter votre remboursement. Le délai maximal de remboursement est de onze jours ouvrables. Il est souvent beaucoup plus rapide.

    BELGIQUE

    EXPÉDITION DES RETOURS
    (calculé à partir du moment où le colis est déposé chez le transporteur et jusqu'à réception à notre entrepôt)  

    Jusqu'à 4 jours ouvrables

    TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS PAR CONVERSE

    Jusqu'à 2 jours ouvrables

    TRAITEMENT DU PAIEMENT PAR VOTRE BANQUE/CARTE DE CRÉDIT
    (temps estimé jusqu'à ce que le montant figure sur votre relevé)  

    Jusqu'à 5 jours ouvrables

    RETOUR TOTAL JUSQU'AU REMBOURSEMENT

    Jusqu'à 11 jours ouvrables

  • Expédition et Livraison

    Quelles sont les options d'expédition et les frais correspondants ? Quels sont les délais de livraison ?

    Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?

    Comment suivre ma commande ?

    Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?

    Où puis-je faire livrer ma commande ?

    Est-il possible d'expédier une commande en tant que cadeau ?

     

    Quelles sont les options d'expédition et les frais correspondants ? Quels sont les délais de livraison ?

    Livraison gratuite à partir de 65€ *Des exceptions s'appliquent

    Mode de livraison Frais Livraison en
    Standard €7.50 (gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à €65) 3 à 4 jours ouvrables*
    Express €15 1 à 2 jours ouvrables*

     

    *- La livraison vers une boîte postale n'est pas disponible.
    - Les délais peuvent être plus longs pour les adresses de livraison difficiles d'accès.

    Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?

    Nous prévoyons actuellement des retards dans les livraisons de commandes. Si vous commandez sur Converse.com, il est probable que vos articles seront livrés après le délai de livraison standard, selon vos services de livraison locaux. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée au plus tôt. Si vous avez une question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

    Comment suivre ma commande ?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de la part du transporteur chargé des commandes dans votre pays.

    Cliquez ici pour saisir votre numéro de commande et consulter les dernières informations concernant sa livraison.

    Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?

    Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue ou si elle est arrivée endommagée, veuillez nous contacter.

    Où puis-je faire livrer ma commande ?

    Vous pouvez passer votre commande Converse uniquement si vos adresses de facturation et d'expédition sont du même pays. Les pays où nous livrons sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.

    Par exemple, si vous passez une commande au Royaume-Uni, assurez-vous d'utiliser . la version du site correspondant à ce pays.

    Austria Belgium Denmark
    Finland France Germany
    Ireland Italy Luxembourg
    the Netherlands Portugal Spain
    UK


    Est-il possible d'expédier une commande en tant que cadeau ?

    Tout à fait. Vous pouvez faire livrer une commande en tant que cadeau et ajouter un message personnalisé qui sera imprimé sur une carte et placé dans la boîte. En outre, si vous choisissez d'ajouter un message d'accompagnement, la facture sera remplacée par un reçu-cadeau (bon de livraison). Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer un emballage cadeau.

  • Paiements

    Modes de paiement proposés par pays

    Est-ce que je peux régler ma commande sur facture ?

    Comment utiliser un code promotionnel ?

     

    Modes de paiement proposés

    Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
    Paypal

    Vous pouvez uniquement utiliser une carte bancaire associée à une adresse de facturation se trouvant dans le même pays que celui où vous faites livrer votre commande. Votre carte doit avoir un code de sécurité valide. Le paiement en espèces à la livraison n'est pas accepté.

    Le code de sécurité de la carte (CVC/CVV/CID) est un code comportant trois ou quatre chiffres, imprimé (non en relief) sur le recto ou le verso de votre carte bancaire. Le CVC/CVV/CID est une mesure de sécurité supplémentaire permettant de nous assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée.

    Est-ce que je peux régler ma commande sur facture ?

    Régler sur facture n'est pas possible.

    Comment utiliser un code promotionnel ?

    Une fois que vous avez sélectionné un produit et sa taille, il suffit de l'ajouter à votre panier. Cliquez sur le panier pour afficher un résumé de vos produits et de votre commande. Saisissez votre code promotionnel et cliquez sur Appliquer. Votre remise sera alors appliquée sur les produits concernés dans votre panier. N'oubliez pas :
    - Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.
    - Certains codes promotionnels ne sont valables que pour des produits spécifiques.
    - Les codes promotionnels et autres remises ne sont pas valables sur les produits en édition limitée (« Limited edition ») dans les 48 heures qui suivent leur sortie. - Les produits faisant partie d'une campagne « remise appliquée au moment du paiement » sont exclus.
    - Le code promotionnel ne doit pas avoir expiré.
    - Certains produits spécifiques, tels que la Run Star Hike, ne peuvent pas bénéficier de codes promotionnels, quels qu'ils soient. Cette information sera indiquée sur la page du produit

  • Mon compte Converse

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    Que fait Converse de mes informations ?

     

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    HOW TO ORDER

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    When you submit an order, we will send you an email acknowledging receipt of your order. Our acceptance of the order takes place when the products are shipped to you - we will send you an email confirming that the products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these Terms of Sale, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these Terms of Sale and the relevant Order Confirmation for future reference. If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.

     

    Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.

     

    OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT

    Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:

      the product is not available or in stock;

      your billing information is not correct or not verifiable;

      your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;

      we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;

      we believe that you are a reseller;

      there was an error in the price displayed on the Platform;

      we could not deliver to the address provided by you;

      due to an Event Outside Our Control (see below); or

      in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.

     

    DATA CHECK

    When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.

     

    TITLE TRANSFER

    The risk of loss and title for products purchased from Converse pass to you upon our delivery to the carrier.

    PRICE/PAYMENT

    PAYMENT METHODS

    You can find the available payment methods in the Payment Options section of the Platform. We do not accept any method of payment other than those listed in this section.

     

    PAYMENT PROCESSING

    Except with respect to pre-ordered or custom products, if you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. Payments can only be processed if the billing information can be verified.


    PRICES AND CURRENCY

    The product prices displayed on the Platform are in United States dollars and the order total will include sales tax, as applicable. Shipping rates are applied per order. Because sales tax rates and rules vary by state and local jurisdiction, we apply sales taxes based on the shipping destination of your order. You’ll see the estimated taxes in your cart during checkout, and exact taxes will be calculated and charged at the time of shipping.

     

    YOUR TOTAL PRICE

    The total price specified in the final check-out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement.

     

    PRICE CHANGES

    The prices of the products will be as displayed on the Platform. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.

     

    PROMOTIONS

    Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.

     

    SHIPPING & DELIVERY

    DELIVERY – WHERE AND WHEN

    Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.


    SPLIT DELIVERY

    When possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.

     

    INSPECTION UPON DELIVERY

    Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.


    SHIPPING RATES

    Free standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.

     

    RETURNS & CANCELLATIONS

    CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY

    We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.

     

    RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY

    Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.

     

    For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:

     

    • Simply enter your order number in the Order Status window.
    • Contact our Customer Service Team.
    • Or, you can always return your items to your nearest Converse store.

     

    We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.

     

    REFUND INFORMATION

    After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.

     

    EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

    An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

     

    If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:

    a)    We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and

    b)    Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.

     

    If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.

     

    OTHER IMPORTANT TERMS

    We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.

     

    You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.

     

    Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

     

    If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.

     

    If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.

     

     

  • Tableau Des Tailles

    Comment sélectionner la taille correcte?

    Si vous ne savez pas exactement quelle taille choisir chez Converse, utilisez nos guides des tailles pour déterminer la taille qui vous correspond pour toutes nos sneakers et tous nos vêtements. En naviguant sur le site, vous pouvez trouver des liens vers les guides appropriés sur chaque page produit.

  • Personnalisation des Sneakers

    Qu'est-ce que Converse By You de Converse ?

    Quels messages sont autorisés sur les produits personnalisés ?

    Puis-je annuler la commande d'un modèle personnalisé sur Converse.com ?

    Combien de temps faut-il pour créer et livrer un modèle personnalisé commandé sur Converse.com ?

    Comment personnaliser des sneakers sur Converse.com ?

    Puis-je retourner un modèle Converse By You commandé sur Converse.com ?

    Quelles sont les méthodes d'expédition possibles pour les commandes de modèles Converse By You sur Converse.com ?

     

    Qu'est-ce que Converse By You de Converse ?

    Converse vous permet d'exprimer votre propre style en personnalisant certains produits Converse. Personnalisez votre produit en choisissant différents coloris et matières. Vous pouvez même ajouter un message personnalisé.

    Les options de personnalisation varient selon le produit. Les produits personnalisés de Converse sont fabriqués sur commande et livrés sous six à huit semaines.

    Quels messages sont autorisés sur les produits personnalisés ?

    Nous autorisons la plupart des messages. Cependant, il arrive que nous en refusions.

    Lors de la personnalisation de produits sur Converse.com, vous pouvez recevoir le message suivant : « Le message saisi n'est pas conforme à nos directives. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » Lorsque cela se produit, veuillez saisir un nouveau message.

    Il se peut également que votre message soit validé par le filtre du site, mais refusé pendant la vérification manuelle. Dans ce cas, vous serez averti par courrier électronique.

    Converse se réserve le droit de refuser un message, notamment pour les motifs suivants : violation d'une marque ou d'autres propriétés intellectuelles, grossièreté ou propos déplacés.

    Puis-je annuler la commande d'un modèle personnalisé sur Converse.com ?

    Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas l'annuler.

    Les produits personnalisés peuvent être renvoyés pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter la politique de retour des modèles personnalisés pour en savoir plus.

     Combien de temps faut-il pour créer et livrer un modèle personnalisé commandé sur Converse.com ?

    Les produits personnalisés de Converse sont fabriqués sur commande et livrés sous six à huit semaines.

     Comment personnaliser des sneakers sur Converse.com ?

    Converse vous permet d'exprimer votre propre style en personnalisant certains produits Converse. Les produits personnalisés de Converse sont disponibles ici.

     Puis-je retourner un modèle Converse By You commandé sur Converse.com ?

    Les produits personnalisés peuvent être renvoyés pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter la politique de retour de Converse pour en savoir plus. 

    PROCÉDURE DE RETOUR DES MODÈLES PERSONNALISÉS
    Tous les retours de modèles Converse By You sont gratuits. Veuillez nous contacter pour recevoir une étiquette de retour.
    Après avoir rempli votre déclaration de retour et obtenu votre étiquette de retour, préparez et renvoyez votre colis.

     

    Converse traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis. En savoir plus sur les délais de remboursement Converse. 

    PRODUIT DÉFECTUEUX
    Si votre produit personnalisé présente un défaut de fabrication ou de matériaux, Converse acceptera votre retour si cet achat a été effectué sur Converse.com il y a moins de deux ans et sous réserve de la confirmation du défaut par la personne chargée de la vérification. Veuillez joindre à votre retour une lettre expliquant le problème.

    Quelles sont les méthodes d'expédition possibles pour les commandes de modèles Converse By You sur Converse.com ?

    Une seule méthode d'expédition est proposée pour la livraison des modèles Converse By You. 
    Les produits personnalisés sont conçus et expédiés le plus rapidement possible. Le délai de livraison d'un produit personnalisé est de six ou huit semaines une fois la commande traitée.

     

  • Matériaux et Technologie

    Qu'est-ce qu'une semelle en caoutchouc ?

    Quels matériaux sont interdits pour la fabrication des produits Converse ?

    Comment vérifier l'authenticité des produits Converse ?

    Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

     

    Qu'est-ce qu'une semelle en caoutchouc ?

    Les semelles en caoutchouc sont en général utilisées pour la fabrication des chaussures destinées aux sports pratiqués en intérieur sur surfaces dures, comme le squash, le badminton et le tennis. Elles présentent les avantages suivants :

    1) Le caoutchouc ne laisse pas de marques sur les surfaces dures.

    2) Le caoutchouc se réchauffe quand vous jouez, offrant ainsi une adhérence supérieure.

    3) Il s'agit de caoutchouc naturel, et non pas synthétique, pouvant être durci par vulcanisation.

    4) Il est en général de couleur marron ou brun clair.

    Quels matériaux sont interdits pour la fabrication des produits Converse ?

    Vous trouverez la liste exhaustive ici :
    https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-list

    Comment vérifier l'authenticité des produits Converse ?

    Converse est conscient qu'il existe des contrefaçons sur le marché et s'efforce de résoudre le problème. Si le produit n'a pas été acheté directement auprès de Converse ou chez un revendeur Converse agréé, Converse n'est pas en mesure de traiter les questions spécifiques relatives à l'authenticité du produit. Si vous pensez que vous avez acheté une contrefaçon, veuillez contacter le vendeur de ce produit pour résoudre le problème avec lui.

    Remarque : les réclamations effectuées auprès de Converse ne seront pas acceptées si le produit est reconnu comme contrefait. L'achat de produits auprès de revendeurs non agréés, de sites Web non agréés ou de sites de ventes aux enchères relève de votre entière responsabilité. Méfiez-vous des sites Web proposant des réductions conséquentes, le lancement anticipé d'un produit ou des produits en rupture de stock.

    Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

    Dans la plupart des cas, les commandes Converse.com peuvent être renvoyées pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté. Les conditions suivantes s'appliquent :

    * Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

    RETOURS DES MODÈLES CONVERSE BY YOU
    Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours. Reportez-vous à la procédure de retour des modèles Converse By You.

    PRODUIT DÉFECTUEUX
    Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
    Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
    Achats sur Converse.com : les chaussures, vêtements et équipements défectueux peuvent être retournés si l'achat remonte à moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.

     

    GARANTIES SUR LES SACS CONVERSE
     
    Converse s'engage à fournir des produits de qualité et garantit ses sacs contre tout défaut de fabrication ou défaut matériel sur une période limitée d'un an. Cette garantie est valable un an, à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur Converse agréé. Si votre sac présente un défaut de fabrication ou un défaut matériel, nous vous le remplaçons selon notre appréciation et conformément à la législation en vigueur localement. Les réclamations en garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat recevable.
     
    Pour déposer une réclamation en garantie, suivez les étapes détaillant la procédure de retour en ligne ci-dessus et incluez une lettre expliquant la nature du problème.

  • Entretien et réparation

    Comment nettoyer mes sneakers ?

    Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

    Comment laver mes sneakers Converse ?

     

     

    Comment nettoyer mes sneakers ?

    Attention : avant de nettoyer vos sneakers Converse, veuillez d'abord faire un test de nettoyage sur une partie de la chaussure qui n'est pas visible, telle que les bords extérieurs de la languette. Vous vous assurerez ainsi que le savon doux utilisé n'altérera en rien la couleur ou le matériau de vos chaussures.

    Toile : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

    Cuir/synthétique : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

    Daim : utilisez une brosse pour le daim pour éliminer les saletés. Les chaussures doivent être sèches. NE PAS UTILISER D'EAU. NE PAS SÉCHER EN MACHINE.

    Séchage : laissez sécher vos chaussures à température ambiante. Remplissez-les de papier, afin qu'elles conservent leur forme. Changez le papier de temps en temps pendant le séchage. Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, évitez de les placer près d'une source de chaleur directe.

    Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?

    Dans la plupart des cas, les commandes Converse.com peuvent être renvoyées pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté. Les conditions suivantes s'appliquent :

    * Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

    RETOURS DES MODÈLES BLANK CANVAS
    Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours. Reportez-vous à la procédure de retour des modèles Blank Canvas.

    PRODUIT DÉFECTUEUX
    Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
    Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
    Achats sur Converse.com : les chaussures, vêtements et équipements défectueux peuvent être retournés si l'achat remonte à moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.

    Comment laver mes sneakers Converse ?

    Attention : avant de nettoyer vos sneakers Converse, veuillez d'abord faire un test de nettoyage sur une partie de la chaussure qui n'est pas visible, telle que les bords extérieurs de la languette. Vous vous assurerez ainsi que le savon doux utilisé n'altérera en rien la couleur ou le matériau de vos chaussures.

    Toile : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

    Cuir/synthétique : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.

    Daim : utilisez une brosse pour le daim pour éliminer les saletés. Les chaussures doivent être sèches. NE PAS UTILISER D'EAU. NE PAS SÉCHER EN MACHINE.

    Séchage : laissez sécher vos chaussures à température ambiante. Remplissez-les de papier, afin qu'elles conservent leur forme. Changez le papier de temps en temps pendant le séchage. Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, évitez de les placer près d'une source de chaleur directe.

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Notre standard est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi de 10 h à 18 h

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Nous vous répondrons sous 1 jour (jours ouvrables)

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  • À Propos

    D'une certaine façon, c'est comme si on se connaissait. Converse fabrique des sneakers Chuck Taylor All Star et One Star depuis les débuts de la marque il y a plus d'un siècle, et désormais nous nous efforçons de concevoir des modèles qui font partie intégrante de la culture urbaine. Ce que vous choisissez de porter donne sans cesse de nouvelles perspectives aux cultures sportives, urbaines et artistiques, et nous vous accompagnons à chaque pas. Lorsque vous portez des produits Converse, vous donnez naissance à une culture authentiquement urbaine en restant tout simplement fidèle à vous-même. Que ce soit aux pieds d'une star du basketball des années 70 dans un livre d'histoire ou à vos pieds dans la rue aujourd'hui, les Chuck Taylor ont toujours été synonymes de tendance... parce que c'est vous qui les portez. Nous ne pouvons pas savoir où le futur vous mènera, mais nous savons que Converse vous accompagnera.

  • Converse Netherlands B.V. – Conditions d’utilisation

    Veuillez aussi prendre connaissance de notre section Politique relative aux données à caractère personnel pour toute information sur les informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.

    Date de la dernière révision : [13 Août 2015]

    VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’UTILISER CE SITE INTERNET. Ce site est géré par Converse Netherlands B.V., une société de droit néerlandais et dont le siège social est établi à Colosseum 1, 1213 NL Hiversum, Pays-Bas (ensemble, « nous » ou « Converse »). En accédant ou en utilisant les sites internet ou les services de Converse (ensemble, le « Site Internet »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions d’Utilisation  (« Conditions d’Utilisation » ou « Convention ») et toute autre loi applicable, que vous soyez ou non un membre enregistré de Converse. Converse peut modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment et sans préavis, ces modifications étant en vigueur dès leur publication sur le Site Internet. Vous acceptez de consulter ces Conditions d’Utilisation régulièrement  afin de prendre connaissance de toute modification. Une utilisation continue du Site Internet sera considérée comme une acceptation des Conditions d’Utilisation révisées. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’Utilisation, veuillez ne pas utiliser ce Site Internet.

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    Protéger votre Nom d’utilisateur/Mot de passe

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    Contrôle des données

    Lorsque vous nous adressez votre commande, nous pouvons procéder à certaines vérifications la concernant avant de l’honorer. Ces opérations de contrôle peuvent consister en une vérification de votre adresse, de votre solvabilité et d’une éventuelle fraude. En ce qui concerne ce dernier point : nous réalisons des contrôles partiellement automatiques sur tous les achats afin de détecter les opérations inhabituelles ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de constituer une fraude. Toute fraude présumée sur le Site Internet fera l’objet d’une enquête et, si nécessaire, de poursuites judiciaires. En passant votre commande, vous acceptez ceci.

    Annulations & Retours

    Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées avant la livraison car nous commençons à fabriquer le produit personnalisé immédiatement après avoir reçu la commande. Toutefois, vous avez le droit de retourner votre commande en respectant les procédures et conditions de retour ci-dessous.

    Renvoi de commandes après livraison – défectueux 
    Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés dans le cas où ils sont défectueux ou, pour d’autres raisons, non-conformes à votre commande à la réception desdits produits. Vous pouvez procéder ainsi dans un délai de deux mois après la prise de connaissance du défaut. Si votre réclamation est justifiée, le prix d’achat et les frais de port vous seront remboursés. Pour toute information pratique sur la procédure de renvoi, visitez notre section aide. Ce qui précède n’affecte pas  vos droits légaux.

    Renvoi de commandes après livraison – pour toute raison 
    Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous avez le droit de renoncer au contrat d’achat que vous avez conclu avec nous, en nous notifiant que vous avez décidé de vous rétracter, trente (30) jours calendrier après la livraison, sans nous donner de raison.

    Si vous décidez d’exercer ce droit de rétractation, il se peut que vous soyez redevable d’une indemnité si :

    • les produits sont lavés ou utilisés (vous êtes autorisé à essayer les vêtements ou chaussures pour vérifier la taille, sauf indication contraire – mais vous ne pouvez pas les porter) ;
    • le produit n’est pas dans son emballage d’origine et intact (un emballage ouvert soigneusement ne sera pas considéré comme endommagé) ;
    • le produit est incomplet : ex. les deux articles d’une paire doivent être retournés ; ou
    • les produits ont été altérés.

    Nous nous réservons le droit de compenser notre droit à une indemnisation avec le montant que nous devons vous payer pour les produits retournés.

    Les remboursements seront effectués en fonction du mode original de paiement. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours calendrier après la réception de votre notification stipulant que vous exercez votre droit de rétractation du contrat d’achat. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retarder le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni une preuve que vous nous avez retourné les produits. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir cette information au Service Clientèle quand vous procédez au renvoi du produit afin que nous puissions rembourser directement l’argent sur votre compte.

    Dans le cas où vous retournez des produits parce qu’ils sont défectueux ou non-conformes à votre commande, nous paierons pour les frais de livraison et les frais de port pour le retour.

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    Pour toute information pratique sur la manière de retourner et sur les délais de remboursement, visitez notre section aide. Veuillez lire les informations de la section aide et suivre attentivement les instructions afin d’éviter tout retard inutile.

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    Oui, vous pouvez aussi retourner un cadeau. Consultez la section Annulations/Retours ci-dessus pour plus de détails.

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    Livraison

    Information de livraison

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    Le traitement des commandes Converse Design Your Own permet uniquement de livrer une commande à une seule adresse de livraison. Veuillez noter que si vous commandez plus d’un article lors d’une commande, chaque article sera emballé et expédié séparément.

    Veuillez inspecter les produits dans un délai raisonnable après leur réception. Lors de la livraison, veuillez inspecter l’emballage pour tout dommage éventuel. S’il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez refuser la livraison. Nous vous rembourserons le prix d’achat et la totalité des frais de livraison dès que notre entrepôt aura traité votre retour.

    Conditions de la personnalisation

    Pour la plupart des articles personnalisés, vous pouvez créer une combinaison de lettres, d’espaces et de numéros qui constitueront un « ID » – un message personnalisé qui figure sur votre création. Bien que nous honorions la plupart des ID, nous ne pouvons pas tous les honorer. Certains pourraient contenir la marque de tiers, ou les noms de certaines équipes professionnelles de sport, d’athlètes ou de célébrités que vous (ou Converse) n’êtes pas autorisé à utiliser. D’autres pourraient contenir des éléments que nous jugeons inappropriés ou que nous ne voulons simplement pas placer sur nos articles. Malheureusement, parfois, cela signifie que nous pouvons refuser des identifiants qui peuvent ne pas sembler par ailleurs répréhensibles. Si votre « tag » personnel est, à notre seul avis, inacceptable, votre commande peut être immédiatement rejetée ou votre achat sera annulé à un stade ultérieur – Le cas échéant, vous serez informé par e-mail. Converse se réserve le droit d'annuler les identifiants après qu'ils aient été soumis à Converse.

    Déclarations du consommateur concernant la personnalisation d’articles

    Votre dessin de l’article (la combinaison de couleurs, etc.) et la personnalisation seront créés par vous-même ou, dans la mesure où cela n’est pas le cas, vous garantissez par la présente que vous êtes autorisé à utiliser le dessin ou la personnalisation créé par quelqu’un d’autre.

    Veuillez comprendre que bien que nous ayons le droit de refuser votre personnalisation ou votre dessin, vous êtes exclusivement responsable pour votre dessin et votre personnalisation et nous n’avons aucune obligation de revoir ou de refuser votre dessin et votre personnalisation.

    Vous acceptez que vous n’aurez aucun droit (de propriété intellectuelle) sur le dessin ou sur votre personnalisation. Dans la mesure où un droit de propriété intellectuelle serait applicable à votre dessin ou votre personnalisation, ces droits seront dévolus à Converse. En soumettant l’article personnalisé à Converse, vous transférez à Converse tous les droits de propriété intellectuelle que vous pourriez avoir sur les articles personnalisés. Dans la mesure où ce transfert n’est pas valide, vous octroyez à Converse, en nous soumettant l’article personnalisé, une licence exclusive ou – dans la mesure où l’octroi d’une licence exclusive n’est pas exécutoire en vertu du droit applicable – une licence non-exclusive -, entièrement payée, perpétuelle, libre de redevance, pour utiliser votre dessin et votre personnalisation dans le sens le plus large du terme, y compris mais sans être limité à, les droits de copier, éditer, exposer publiquement, digitaliser, reproduire et distribuer, et de sous-licencier (une partie de) ces droits comme bon nous semble.

    Vous acceptez et comprenez que vous ne pourrez faire aucune réclamation à l’encontre de Converse ou toute autre partie dans le cas où un dessin ou une personnalisation similaire à la vôtre serait utilisé ou créé. Votre dessin et votre personnalisation sont qualifiés, selon Converse, de « Contenu Généré par l'Utilisateur ». Les articles pertinents des présentes conditions générales sur le Contenu Généré par l'Utilisateur sont applicables à votre dessin et votre personnalisation, sous réserve du cas où cet article contredit les articles sur les Contenu Généré par l'Utilisateur ; dans ce cas le présent article prévaut.

    Propriété intellectuelle

    Toute la propriété intellectuelle sur ce Site Internet (sauf pour le Contenu Généré par l'Utilisateur) est la propriété de Converse ou de ses licenciés, ce qui comprend les éléments protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou le droit des brevets. Toutes les marques, marques de services et noms commerciaux (ex., le nom CONVERSE, le Dessin Star et Chevron et le Patch Cheville Chuck Taylor) sont des marques ou des marques enregistrées de Converse. Tout le contenu sur le Site Internet (excepté pour le Contenu Généré par l'Utilisateur), y compris mais sans être limité, les texte, logiciels, scripts, code, dessins, graphiques, photos, sons, musique, vidéos, applications, fonctionnalités interactives et tout autre contenu ("Contenu") est un ouvrage collectif en vertu du droit d’auteur des Etats-Unis et d'autres droits d’auteur et est la propriété exclusive de Converse; Tous droits réservés.

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    Contenu Généré par l’Utilisateur

    Le « Contenu Généré par l’Utilisateur » est constitué des communications, éléments, informations, avis, photos, profils, messages, notes, liens à des sites internet, informations en texte, musiques, vidéos, dessins, graphiques, sons, et tout autre contenu que vous et/ou d’autres utilisateurs du Site Internet publient, affichent, téléchargent, divulguent, transfèrent, stockent, partagent ou rendent disponible d’une autre manière (« publier ») sur et via le Site Internet, sauf dans la mesure où le contenu appartient à Converse.

    1. Les Règles de Publication: Contenu Généré par l’Utilisateur et Conduite de l’Utilisateur

    Soyez Responsable.

    Vous êtes exclusivement responsable de votre Contenu Généré par l’Utilisateur, vos interactions avec d’autres utilisateurs et votre activité sur le Site Internet. Ne prenez aucune action ou ne publiez rien qui puisse exposer Converse ou ses utilisateurs à tout dommage ou responsabilité.

    Soyer Pertinent et Constructif.

    Restez sur le sujet et ne publiez que des commentaires et des questions constructives. Sauf si la fonctionnalité du site en fait la demande, ne parlez pas de politiques, de produits futurs, de spéculations ou de rumeurs sur Converse et les produits Converse, ou de tout autre élément hors sujet.

    Soyez Courtois et Approprié.

    Les propos inflammatoires et les insultes sont interdits. Ne publiez pas de Contenu Généré par l’Utilisateur, ou de lien à un site internet qui, à la seule discrétion de Converse, sont illégaux, offensants, calomnieux, diffamatoires, illicites, inflammatoires, mensongers, inexacts, trompeurs, malveillants, frauduleux, faux, indécents, nuisibles, harcelants, intimidants, menaçants, haineux, injurieux, vulgaires, obscènes, pornographiques, violents, sexuellement explicites, invasifs de la vie privée, de la publicité, de la propriété intellectuelle, de droit de propriété ou contractuels, offensants dans un contexte sexuel, racial, culturel ou ethnique, qui blesseront ou menaceront la sécurité des autres, ou autrement répréhensible. Ne publiez pas de photos ou de vidéos d'une autre personne sans le consentement de cette personne. N’«harcelez» pas, n’intimidez pas, n’abusez pas, ne faites pas de mal ou ne tourmentez pas un autre utilisateur du Site Internet ou une autre personne.

    Soyez Privé.

    Ne publiez pas d’informations personnelles, y compris votre adresse e-mail, adresse MI ou numéro de téléphone. Ne collectez pas ou ne sollicitez pas d’information personnellement identifiable de la part d’autres utilisateurs du Site Internet ou n’envoyez pas de courriels non sollicités ou autres communications. Ne collectez pas, n’utilisez pas ou ne publiez pas sur le Site Internet les informations privées d’autres personnes sans leur consentement ou à des fins illégales, y compris, mais sans être limité à, les adresses, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les numéros de sécurité sociale et les informations concernant les cartes de crédit.

    Soyez Personnel.

    Le Site Internet ne peut être utilisé pour tout usage commercial. Ne publiez pas de publicité, sollicitation ou de contenu personnel quelconque sur le Site Internet ou n’acceptez pas de paiement d’un tiers en échange de l’exécution d’une activité commerciale sur le Site Internet. Ne publiez pas de Contenu Généré par l’Utilisateur qui implique la transmission de « courriers indésirables », de « chaînes de lettres », ou de newsletters de masse non sollicitées ou du « spamming ». N’utilisez pas de scripts automatisés pour collecter des informations à partir de Site Internet ou interagir autrement avec le Site Internet.

    Soyez Vous-Même.

    N’usurpez pas l'identité de toute personne ou entité, y compris mais sans être limité à, celle des athlètes ou des employés Converse. Ne vous représentez pas faussement et ne représentez pas faussement votre âge ou votre affiliation avec toute personne ou entité. Ne vous inscrivez pas pour plus d'un compte Converse, n’enregistrez pas un compte Converse au nom d'un autre individu, groupe ou entité, ou ne vendez pas ou ne transférez pas votre profil ou votre compte. N’utilisez pas et n’essayez pas d'utiliser le compte, le nom d'utilisateur ou mot de passe d'une autre personne.

    Soyez Original

    Vous certifiez que vous êtes propriétaire ou contrôlez tous les droits sur tout Contenu Généré par l'Utilisateur que vous publiez sur le Site Internet. Vous êtes tenu de vous assurer que le Contenu Généré par l'Utilisateur que vous publiez n'a pas enfreint ou violé et n’enfreindra et ne violera pas à l’avenir les droits de quiconque, y compris le droit d'auteur, marque, brevet, secret d’affaire, vie privée, publicité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous promettez de ne pas soumettre du Contenu Généré par l'Utilisateur, sauf si vous en êtes le propriétaire ou si vous avez la permission du propriétaire de publier de tel Contenu Généré par l'Utilisateur et accordez à Converse tous les droits de licence accordés dans les présentes Conditions d'Utilisation.

    Soyez Licite.

    Ne publiez aucun Contenu Généré par l’Utilisateur, ne prenez aucune action ou n’utilisez pas le Site Internet de toute manière qui pourrait violer la loi, créerait une responsabilité ou qui favoriserait les activités illégales. Ne prenez aucune action sur le Site Internet qui est destinée à intervenir, interrompre, endommager, désactiver, surcharger ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique, équipements de télécommunications ou le Site Internet. Ne publiez pas de Contenu Généré par l’Utilisateur qui contient des virus informatiques, des programmes ou autre codes informatiques. Ne contournez pas ou ne modifiez pas toute technologie ou logiciel de sécurité du Site Internet.

    2. Règles Générales pour le Contenu Généré par l’Utilisateur

    Le Contenu N’est Pas Pré-Contrôlé

    Converse ne garantit pas de pré-contrôler les Contenus Générés par l’Utilisateur. Converse ne garantit pas que le Site Internet sera libre de Contenu Généré par l’Utilisateur qui est incorrect, trompeur, offensant, menaçant, diffamatoire, illicite ou autrement répréhensible. Converse agit uniquement comme canal passif pour une telle distribution et n’assume aucune obligation ou responsabilité en relation avec tout Contenu Généré par l’Utilisateur ou activité d’utilisateurs sur le Site Internet. Même au cas où Converse choisit de surveiller tout Contenu Généré par l’Utilisateur, Converse n’assume aucune responsabilité pour, ou aucune obligation de surveiller ou retirer, un tel Contenu Généré par l’Utilisateur. Converse se réserve le droit d’éditer, retirer ou refuser de publier tout Contenu Généré par l’Utilisateur ou résilier votre compte enregistré si vous violez ces Conditions d’Utilisation ou pour des raisons opérationnelles et/ou commerciales.

    Les Droits De Converse sur Vos Publications

    Votre Contenu Généré par l'Utilisateur n’est pas confidentiel et ne vous appartient pas. Vous octroyez et garantissez que vous avez le droit d’octroyer à Converse un droit d’utilisation non-exclusif, irrévocable, mondial, cessible, sans redevance et perpétuel sur votre Contenu Généré par l'Utilisateur de toute manière ou pour tout média développé aujourd’hui ou à l’avenir, à toutes fins, commerciales, publicitaires, ou autres, y compris le droit de traduire, afficher, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, sous-licencier, distribuer, céder et de commercialiser sans qu’aucun paiement vous soit dû, et ce dans toute la mesure permise par les lois applicables.

    Plaintes

    Avertissez immédiatement Converse par écrit de tout contenu inadmissible sur le Site Internet. Converse fera des efforts de bonne foi pour enquêter sur les allégations selon lesquelles le Contenu Généré par l'Utilisateur viole les présentes Conditions d'Utilisation, mais ne fait aucune promesse qu'il va éditer ou supprimer tout Contenu Généré par l'Utilisateur spécifique.

    Plaintes en Matière de Violation du Droit D’auteur

    Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d’autrui et nous interdisons aux utilisateurs de publier tout contenu qui viole le droit de propriété intellectuel d’autrui sur le Site Internet Converse. Le Digital Millennium Copyright Act of 1998 (le “DMCA”) prévoit une procédure de plainte pour les titulaires de droits d'auteur qui croient que le matériel du site internet viole leurs droits en vertu du droit d’auteur américain.  Si vous pensez que votre œuvre a été copiée illicitement et publiée sur le Site Internet, veuillez nous fournir les informations suivantes : (1) nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et signature digitale ou physique du titulaire du droit d’auteur ou de la personne autorisée à agir en son nom ; (2) une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur qui été violée selon vous; (3) une description de l’endroit où se situe le matériel en violation sur le Site Internet; (4) une déclaration écrite dans laquelle vous indiquez que vous croyez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire du droit d’auteur, son agent ou par la loi ; et (5) une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, que l’information ci-dessus dans votre notification est correcte et que vous êtes le titulaire du droit d’auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d’auteur. Ces exigences doivent être respectées afin d’octroyer un préavis légal suffisant de violation à Converse. Envoyez les plaintes en matière de violation de droit d’auteur à:

    Legal Department (Copyright)

    160 North Washington Street

    Boston, MA 02114

    Etats-Unis

    Nous suggérons que vous consultiez votre conseiller juridique avant de déposer la notification DMCA auprès de l’agent en droit d’auteur de Converse. Il peut y avoir des sanctions en cas de  fausses demandes dans le cadre du DMCA.

    Si vous  pensez qu’un quelconque contenu sur le Site Internet viole votre droit de propriété intellectuel en vertu d’autres lois ou règlementations applicables, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées sur le Site Internet.

     Liens

    Ce Site Internet peut contenir des liens vers des sites internet opérés par d’autres sociétés. Converse ne cautionne pas, ne surveille pas et n’a aucun contrôle sur ces sites liés, qui ont des conditions d’utilisation et des politiques relatives aux données à caractère personnel distinctes. Converse n’est pas responsable du contenu ou des règles de sites liés et vous accédez à de tels sites à vos propres risques.

    Activité Publiée

    Converse vous donne la possibilité de publier les actions que vous entreprenez sur le Site Internet Converse sur Facebook, Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux. Converse ne contrôle pas quelle information est disséminée sur les plateformes de médias sociaux participantes. Vous  permettrez à Converse de vérifier vos cookies Converse lorsque vous visitez les plateformes de médias sociaux participantes et autorisez Converse à recevoir de l’information sur votre utilisation de ces plateformes de médias sociaux.

    Indemnisation

    Vous acceptez d’indemniser, de défendre, de garantir Converse, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, licenciés et fournisseurs de toute demande, perte, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris mais sans être limité à, les frais d’avocats, résultant de ou liés de quelque façon à votre Contenu Général par l’Utilisateur, votre utilisation du Contenu, votre utilisation du Site Internet, votre conduite en relation avec le Site Internet ou avec d'autres utilisateurs du Site Internet, ou de toute violation de ces Conditions d’Utilisation, toute loi ou les droits d'un tiers.

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    Clause d’exclusion de responsabilité en matière de garantie

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    Limitation de Responsabilité

    Converse sera uniquement responsable pour les dommages  que vous subissez dans les cas où ces dommages résultent d’une violation de ses obligations contractuelles à votre égard et attribuables à Converse ou au cas où la responsabilité de Nike découle de la loi applicable impérative.

    Au cas où vous avez subi un dommage en relation avec nos activités sur le Site Internet, notre responsabilité sera limitée aux :

    a. dommage(s) aux produits Converse ou à d’autres éléments ;
    b. coûts raisonnables et démontrables encourus par vous pour découvrir la cause et le montant des dommages visés au a) ;
    c. coûts raisonnables et démontrables encourus par vous pour prévenir ou réduire les dommages visés au a).

    Le remboursement maximum des dommages ci-dessus correspondra (le cas échéant) au prix d’achat des produits concernés. Nous ne serons pas responsables pour le dommage subi par un tiers qui résulte de l’utilisation de l’un de nos produits. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’information incorrecte sur ce Site Internet. Au cas où vous subissez un dommage en raison de notre faute grave ou dol, ou si les limitations énoncées ci-dessus ne sont pas autorisées en vertu des lois impératives applicables (y compris mais sans être limité aux lois sur la responsabilité des produits), aucune des limitations de cet article ne s’appliqueront.

    Stipulations Diverses

    Ce Site Internet est contrôlé par Converse Netherlands B.V. à partir de ses bureaux à Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Pays-Bas. Cette Convention sera interprétée selon le droit belge, sans avoir égard à toute disposition relative au conflit de droit.

    Divisibilité

    Si une quelconque disposition des présentes Conditions d’Utilisation venait à être considérée comme invalide, les autres dispositions de ces Conditions d’Utilisation seront toujours exécutoires. Si une quelconque disposition des présentes Conditions d’Utilisation venait à être considérée comme illicite, nulle ou non exécutoire, la disposition sera considérée comme étant divisible des présentes Conditions d’Utilisation et les autres dispositions seront toujours valides et exécutoires.

    Résiliation

    Converse se réserve le droit de résilier votre compte à son entière discrétion, de supprimer votre profil et tout Contenu Généré par l’Utilisateur, et de restreindre votre utilisation de tout ou partie du Site Internet si vous violez les présentes Conditions d’Utilisation ou pour des raisons opérationnelles et/ou commerciales, sans préavis, et sans responsabilité à votre égard ou à l’égard de toute autre personne. Converse se réserve aussi le droit de bloquer les utilisateurs provenant de certaines adresses IP et d’empêcher l’accès au Site Internet. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en cliquant sur le bouton « désactiver le compte » dans les Paramètres de votre compte. Vous comprenez et acceptez qu’une partie de votre Contenu Généré par l’Utilisateur, tel que ce qui est exposé à l’extérieur de votre profil, dans les fils d’activités, dans d’autres parties du Site Internet, ou sur d’autres plateformes de médias sociaux (ex : Facebook et Twitter), pourrait continuer à apparaître sur le Site Internet ou sur d’autres plateformes de médias sociaux même après que votre Contenu Généré par l’Utilisateur ait été retiré ou votre compte résilié. Les Conditions d’Utilisation Relatives à la Propriété Intellectuelle, Indemnisation, Clause de Non-Responsabilité en Matière d’Interaction entre les Utilisateurs, Clause de Non-Responsabilité en Matière de Garantie, Limitation de Responsabilité, Divers, Divisibilité et les conditions qui par leur nature peuvent survivre à la résiliation survivront à la résiliation.

     

  • Informations sur la chaîne d'approvisionnement

    La loi californienne sur la transparence des chaînes d'approvisionnement (California Transparency in Supply Chains Act) nous oblige à divulguer nos efforts visant à éliminer l'esclavage et la traite des êtres humains de nos chaînes d'approvisionnement directes. Nous prenons au sérieux les efforts, consentis au niveau fédéral comme international, visant à mettre fin à toutes les formes de travail forcé, qu'il s'agisse de travail en milieu carcéral, de travail en servitude pour dettes, de travail servile, de traite des êtres humains ou de toute autre forme de travail forcé, par le biais de normes énoncées dans notre code de conduite, rédigé à l'origine par Nike, puis ultérieurement adopté par nos sociétés affiliées, y compris la partie traitant du caractère volontaire du travail..

    Vérification de la chaîne d'approvisionnement

    Notre politique consiste à évaluer les usines avant qu'elles ne fassent partie de notre chaîne d'approvisionnement, afin d'évaluer leur conformité aux normes, y compris les risques inhérents aux pays, tels que le travail forcé, la traite des êtres humains et l'esclavage. Nous effectuons à la fois des audits internes et externes, ces derniers étant réalisés par des sociétés tierces.

    Audits chez les fournisseurs

    Nous effectuons des audits internes, externes et indépendants (par l'intermédiaire de l'association Fair Labor Association) chez nos fournisseurs, afin de vérifier si les conditions de travail sont conformes aux normes édictées dans notre code de conduite. Chaque année, nous surveillons une partie de nos usines sous contrat.

    Certification des matériaux de nos fournisseurs directs

    Nous essayons d'améliorer la cartographie et la compréhension des répercussions en amont de la chaîne d'approvisionnement, afin d'élaborer des normes pour les fournisseurs de nos fabricants sous contrat.

    Normes de conformité

    Si une usine sous contrat enfreint des lois ou nos normes, elle est chargée d'améliorer ses performances conformément à un plan d'action directeur. Si l'usine ne parvient pas à faire des progrès conformément à ce plan, elle fera l'objet d'un examen et pourra être sanctionnée. La sanction peut aller jusqu'à la rupture du contrat.

    Formation

    Les employés et la direction ayant des responsabilités directes dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement reçoivent une formation sur le travail forcé, y compris sur la traite des êtres humains et l'esclavage.

    Pour en savoir plus sur le Code de conduite et la norme traitant du caractère volontaire du travail veuillez consulter notre contenu en ligne.


  • FRANCE

    Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
    Roppenheim The Style Outlets
    1 Route de l'Europe - Unit A02
    Roppenheim, France 67 480

    Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
    McArthurGlen Troyes
    1 Voie du Bois - Unit 1
    10150 Pont-Sainte-Marie

    Converse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
    Marques Avenue
    2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
    91100 Paris (Corbeil-Essonnes)

    Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Provence
    Mas de la Peronne- Unit 18/19
    Miramas, France 13140

    Converse Brand Outlet Store Romans ( Map )
    Marques Avenue Romans
    60 avenue Gambetta
    26100 Romans sur Isere, France

    Converse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
    Outlet Lyon Villefontaine
    Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
    38090 Villefontaine

    ALLEMAGNE

    Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
    Zweibrücken The Style Outlets
    Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
    Zweibrücken, Germany D-66482

    Converse Brand Outlet Store Metzingen ( Map )
    Outletcity Metzingen
    Ulmer Straße 11 – 13
    D- 72555 Metzingen

    Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
    McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
    Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
    24539 Neumünster

    ITALIE

    Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
    Valmontone Outlet
    Via della Pace
    (località Pascolaro)
    00038 Valmontone - Unit 74

    Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
    Scalo Milano City Style
    via Milano 5 – Unit 3
    20085 Locate di Triulzi (MI)

    Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
    McArthurGlen Castel Romano
    Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
    00128 Rome

    Converse Brand Outlet Store Torino ( Map )
    Torino Outlet Village
    Via Torino 160 – Unit A21
    10036 Torino, Italy

    Converse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
    Serravalle Designer Outlet
    Via della Moda 1
    15069 Serravalle Scrivia (AL), Italy

    Converse Brand Outlet Store Barberino ( Map )
    Barberino Designer Outlet. Store number: 8130
    Via Meucci
    50031 Barberino di Mugello FI
    Italy Unit 33

    PORTUGAL

    Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
    Freeport Lisbon Fashion Outlet
    Av Eur 2004, Unit F31
    2890-154 Alcochete, Portugal

    ESPAGNE

    Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
    Las Rozas The Style Outlets
    Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
    28232 Las Rozas

    Converse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
    Viladecans The Style Outlets
    Carrer de la Vila 90 - Unit 077
    08840 Viladecans (Barcelona)

    Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
    Local 172
    Autopista palma-Inca km 7.1.
    07141 Marratxi Mallorca, Spain

    L'AUTRICHE

    Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
    Parndorf Designer Outlet
    Designer Outlet Strasse 1
    7111 Parndorf, Austria

    Converse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
    Designer Outlet Centre Salzburg
    Kasernenstrasse 1
    5073 Salzburg, Austria

    ROYAUME-UNI

    Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
    London Designer Outlet
    Wembley Park Blvd 15
    HA9 0QL Wembley, UK

    Converse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
    Cheshire Oaks Designer Outlet
    Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
    United Kingdom, Unit U18

    Converse Brand Outlet Store Mansfield ( Map )
    Mc Arthur Glenn East Midlands Designer Outlet,
    Mansfield Rd, South Normanton Unit 26
    Alfreton DE55 2JW, UK

    Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
    Swindon Designer Outlet
    Kemble Drive 1
    SN2 2DY Swindon, UK

  • Revendeurs

    Comment faire pour vendre des produits Converse dans ma boutique ou sur mon site Web?

    Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.

    Ouverture d'un compte pour vendre des produits Converse

    Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.

  • Ce que nous faisons

     

    Converse pense que le fait de libérer l'esprit créatif de chacun peut changer le monde. Nous nous efforçons de produire un impact positif sur les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous permettons à nos partenaires dans la communauté de libérer leur esprit créatif par le biais de la musique, de l'art et du skate, et nous cherchons notamment à inspirer les jeunes et à leur permette d'être vraiment eux-mêmes. Nous souhaitons créer du lien, être utiles et être une entreprise engagée.

    Converse a choisi de s'associer à des organismes basés autour d'Amsterdam, où se trouve notre siège pour la zone Europe, Moyen-Orient et Asie.

    Notre expansion ne nous empêchera pas de continuer à développer nos initiatives au sein des communautés et de chercher à avoir encore plus d'impact.

     

    Ce que nous ne faisons pas

     

    Afin de ne pas perdre de vue nos objectifs, et d'avoir un impact plus important par le biais des dons de l'entreprise, Converse ne fournit pas de soutien caritatif pour :

    ·         Les particuliers (bourses d'études, allocations, bourses, assistance personnelle, collecte de fonds).

    Les entreprises à but lucratif.

    ·         Les groupes religieux à des fins religieuses.

    ·         Les campagnes de financement, fonds de dotation ou commémorations.

    ·         Les bourses d'études, de recherche ou de voyage individuelles.

    ·         Les produits mis aux enchères, parrainages ou propositions financières non sollicités.

    Converse n'accepte pas les demandes de don sur papier, les demandes de dons par e-mail, ou les propositions de don en espèces non sollicitées. Converse cherche activement des partenariats pour soutenir et promouvoir la marque. Les parrainages Converse non sollicités d'individus ou d'événements ne sont pas acceptés.

  • Create At Home FAQ


    CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED

    Let’s work in new ways to create progress together.

    Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.

    Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.

    To get involved, share your creativity with #CreateAtHome


    What is #CreateAtHome?

    Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.

    #CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.

    We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    What type of creative work are you commissioning?

    We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.

    This includes, but is not limited to:

    • - Product and lifestyle photography,
    • - Video production,
    • - Visual design,
    • - 3D-animation
    • - Graphic design.

    Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?

    Anyone can submit.


    What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?

    To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.


    How do I submit to #CreateAtHome with Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?

    Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.

    We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.


    What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?

    It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.


    Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?

    If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.


    What if I want to submit a product design for Converse to consider?

    While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.


    If my work is chosen, how will it be promoted?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.


    If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.


    If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?

    If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.

    If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.


    Is this a contest?

    No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.


    Are there any other prizes?

    We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.

    Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.


    Do I need to be over 18 to participate?

    You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.