Rücksendungen

Rückgaberichtlinien

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es im Store oder auf einer anderen Website gekauft habe?

Kann ich meine Converse.com Bestellung umtauschen?

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

 

Rückgaberichtlinien

Wir sorgen für problemlose Rücksendungen, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können.

Wenn Sie auf Converse.com einkaufen, haben Sie 30 Tage nach Lieferung Zeit, Ihre Produkte auf Passform zu testen, in der Gewissheit, dass Sie innerhalb dieser 30 Tage aus irgendeinem Grund zurückgeben können (es gelten einige Ausnahmen*).

Falls das Versanddatum bereits mehr als 30 Tage zurückliegt, kannst du das Produkt trotzdem gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückschicken, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht benutzt.

*Für einige Converse Produkte gelten bestimmte schriftliche Garantien. Das Etikett, das Anhängeretikett oder die Garantiekarte enthält spezifische Informationen zur Rücksendung.

CONVERSE BY YOU RÜCKSENDUNGEN
Personalisierte Converse Produkte können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

FEHLERHAFTE PRODUKTE
Converse steht zu seinen Produkten. Sollte dein Produkt einen Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweisen, kannst du, je nachdem wo du dein Produkt gekauft hast, Unterstützung anfordern.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es im Store oder auf einer anderen Website gekauft habe?

Wende dich an den Einzelhandelspartner oder den Factory (Outlet) Store, von dem du das Produkt gekauft hast, und fordere eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Kann ich meine Converse.com Bestellung umtauschen?

Leider können Produkte, die auf Converse.com gekauft wurden, nicht umgetauscht werden. Du kannst deine gekauften Produkte im Rahmen unseres Rücksendungsprozesses zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Allen Bestellungen, die bei Converse.com getätigt wurden, liegt ein Retourenetikett bei. Befolge die Anweisungen zur Rücksendung auf dem Etikett.

1. Verpacke dein(e) Produkt(e) zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und schließe das Paket met Klebeband.
2. Klebe den Rücksendeaufkleber auf das Paket.
3. Bring das Paket zu dem auf dem Rücksendeaufkleber angegebenen Logistikunternehmen.

Wenn du dein Retourenetikett verloren hast, es beschädigt ist oder du ein personalisiertes Produkt zurückgeben willst, kontaktiere uns.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Erhalt deiner Rücksendung wird Converse deine Retoure so schnell wie möglich bearbeiten und dir den Kaufpreis erstatten.

Die Bearbeitungszeiträume für Rückerstattungen werden von der Paketaufgabe bis zum Gutschreiben der Rückerstattung auf deinem Bankkonto, deiner Kreditkarte berechnet. Deine Bank benötigt möglicherweise bis zu fünf zusätzliche Werktage, um deine Rückerstattung zu bearbeiten. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert maximal 14 Werktage, in vielen Fällen geht es aber deutlich schneller.

ÖSTERREICH

RÜCKSENDUNG
(Berechnet von der Paketaufgabe beim Logistikunternehmen bis zum Eingang in unserem Lager.)

Bis zu 5 Werktage

BEARBEITUNG DER RÜCKERSTATTUNG DURCH CONVERSE

KREDITKART / PAYPAL

RECHNUNG

 

Bis zu 2 Werktage

Bis zu 4 Werktage

BEARBEITUNG DER ZAHLUNG DURCH DEINE BANK BZW. DEIN KREDITKARTENINSTITUT
(Geschätzter Zeitraum bis zur Gutschrift des Betrags auf deinem Konto)

Bis zu 5 Werktage

GESAMTBEARBEITUNGSZEIT VON DER RÜCKSENDUNG BIS ZUR RÜCKERSTATTUNG

Bis zu 14 Werktage