• VERSAND UND LIEFERUNG
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  • Rücksendungen

    Wie funktioniert die Rücksendung?

    Bearbeitungszeiträume für Rückgabe und Rückerstattung

    Kann ich meine Bestellung umtauschen?

    Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es im Store oder auf einer anderen Website gekauft habe?

    Kann ich eine personalisierte Bestellung zurückgeben?

    Rückgaberichtlinien

     

    Wie funktioniert die Rücksendung?

    Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie für alle ungetragenen Produkte, die auf auf Converse.com gekauft wurden.

    Returns Instructions

    Wenn du dein Retourenetikett verloren hast, es beschädigt ist oder du ein personalisiertes Produkt zurückgeben willst, kontaktiere uns.

    Bearbeitungszeiträume für Rückgabe und Rückerstattung

    Wir bearbeiten deine Rückgabe so schnell wie möglich. Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind die maximalen Zeitfenster. Die meisten Kunden erhalten ihre Rückerstattung viel früher. Kontaktiere uns, wenn du weitere Informationen benötigst.

    Gesamte Zeit von Rückgabe bis zu Rückerstattung: bis zu 13 Tage

    Rücklieferung
    (ab dem Moment, an dem das Paket beim Logistikunternehmen abgegeben wurde, bis zum Eingang in unserem Lager) 

    bis zu 6 Werktage

    Bearbeitung der Rückerstattung

    bis zu 2 Werktage

    Bearbeitung der Zahlung durch deine Bank bzw. dein Kreditkarteninstitut
    (geschätzter Zeitraum bis zur Gutschrift des Betrags auf deinem Konto)  

    bis zu 5 Werktage

     

    Kann ich meine Bestellung umtauschen?

    Leider können Produkte, die auf Converse.com gekauft wurden, nicht umgetauscht werden. Du kannst deine gekauften Produkte im Rahmen unseres Rücksendungsprozesses zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

    Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es im Store oder auf einer anderen Website gekauft habe?

    Wende dich an den Einzelhandelspartner oder den Factory (Outlet) Store, von dem du das Produkt gekauft hast, und fordere eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

    Kann ich eine personalisierte Bestellung zurückgeben?

    Ja, ein personalisiertes Produkt kann zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere uns und wir stellen dir ein Retourenetikett bereit.

    Rückgaberichtlinien

    Die auf Converse.com bestellten Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Wenn das Produkt unbenutzt ist und Schäden hat oder defekt ist, kannst du deine Bestellung zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du das Produkt innerhalb der letzten 2 Jahre gekauft hast. Befolge die Schritte zur Online-Rückgabe oben und füge deiner Rückgabe einen Brief mit deiner Problembeschreibung bei.
    Converse steht hinter all seinen Produkten. Sollte dein Produkt einen Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweisen, wende dich für weitere Fragen an den Verkaufsort, an dem du das Produkt erworben hast.
    Für einige Converse Produkte gelten bestimmte schriftliche Garantien bzw. Gewährleistungen. Konkrete Angaben und Informationen zur Rücksendung findest du auf dem Etikett, dem Anhängeretikett oder der Garantiekarte.

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