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    Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich auf Converse.com gekauft habe?

    Kann ich ein Converse Produkt zurückgeben, das ich in einem Geschäft oder auf einer anderen Website gekauft habe?

    Kann ich ein Produkt umtauschen, das ich auf Converse.com gekauft habe?

    Fallen bei einer Rücksendung Kosten an?

    Wie erhalte ich ein Retourenetikett?

    Ich habe mein Retourenetikett verloren

    Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

    Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich als Sonderangebot auf Converse.com gekauft habe?

    Wird meine Rücksendung in voller Höhe erstattet?

     

    Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich auf Converse.com gekauft habe?

     

    • Returns Instructions

     
    • Returns Instructions

     

     

    Nicht getragene Ware, die auf Converse.com gekauft wurde, kann gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

    Allen Bestellungen, die bei Converse.com getätigt wurden, liegt ein Retourenetikett bei. Befolge die Anweisungen zur Rücksendung auf dem Etikett.

    Wenn du eine Blank Canvas Bestellung aufgegeben hast, kontaktiere uns. Wir senden dir ein Retourenetikett und die entsprechenden Anweisungen.

    Solltest du ein neues Retourenetikett benötigen, weil das Etikett in deiner Bestellung beschädigt wurde oder verloren gegangen ist kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne.

    Wenn du dein Etikett erhalten hast, bereite dein Paket vor und sende uns deine Retoure.
    Nach Erhalt deiner Rücksendung wird Converse deine Retoure bearbeiten und dir den Kaufpreis erstatten. Erfahre mehr über Converse Rückerstattungen.

    Kann ich ein Converse Produkt zurückgeben, das ich in einem Geschäft oder auf einer anderen Website gekauft habe?

    Schade, dass du mit deinem Converse Produkt nicht zufrieden bist.  Wende dich an den Einzelhandelspartner oder den Factory (Outlet) Store, von dem du das Produkt gekauft hast, und fordere eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

    Kann ich ein Produkt umtauschen, das ich auf Converse.com gekauft habe?

    Leider können Produkte, die auf Converse.com gekauft wurden, nicht umgetauscht werden. Du kannst deine gekauften Produkte im Rahmen unseres Rücksendungsprozesses zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Fallen bei einer Rücksendung Kosten an?

    Bestellungen auf Converse.com können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum kostenlos zurückgegeben werden. Dabei gelten einige Einschränkungen. Weitere Informationen findest du in den Rücksendebestimmungen.

    Wie erhalte ich ein Retourenetikett?

    Deiner Bestellung von Converse liegt ein Retourenetikett bei.

    Sollte dieses Retourenetikett nicht mehr verwendbar sein, weil es beschädigt wurde oder verloren ging, kontaktiere uns. Wir werden dir ein neues Retourenetikett senden.

    Ich habe mein Retourenetikett verloren.

    Sollte ein Retourenetikett nicht mehr verwendbar sein, weil es beschädigt wurde oder verloren ging, kontaktiere uns. Wir werden dir ein neues Retourenetikett senden.

    Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

    Die Bearbeitungszeiträume für Rückerstattungen werden von der Paketaufgabe bis zum Gutschreiben der Rückerstattung auf deinem Bankkonto, deiner Kreditkarte oder deinem Geschenkgutschein berechnet. Deine Bank benötigt möglicherweise bis zu fünf zusätzliche Werktage, um deine Rückerstattung zu bearbeiten. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert maximal zwei Wochen, in vielen Fällen geht es aber deutlich schneller.

    Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich als Sonderangebot auf Converse.com gekauft habe?

    Ja, wenn dabei die Geschäftsbedingungen eingehalten werden. Unsere Rücksendebestimmungen gelten auch für Produkte, die als Sonderangebote gekauft wurden.

    Wird meine Rücksendung in voller Höhe erstattet?

    Nicht getragene Ware, die auf Converse.com gekauft wurde, kann gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

    Wenn sich das zurückgesendete Produkt in einem guten Zustand befindet, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. 

    Auch die Kosten für eine Geschenkverpackung (falls du diese Option beim Kauf ausgewählt hast) werden nicht erstattet.

    BEARBEITUNGSZEITRÄUME FÜR RÜCKERSTATTUNGEN

    ÖSTERREICH

    RÜCKSENDUNG
    (Berechnet von der Paketaufgabe beim Logistikunternehmen bis zum Eingang in unserem Lager.)  

    Bis zu 2 Werktage

    BEARBEITUNG DER RÜCKERSTATTUNG DURCH CONVERSE

    KREDITKART / PAYPAL

    RECHNUNG

     

    Bis zu 2 Werktage*

    Bis zu 4 Werktage*

    BEARBEITUNG DER ZAHLUNG DURCH DEINE BANK BZW. DEIN KREDITKARTENINSTITUT
    (Geschätzter Zeitraum bis zur Gutschrift des Betrags auf deinem Konto)  

    Bis zu 5 Werktage*

    GESAMTBEARBEITUNGSZEIT VON DER RÜCKSENDUNG BIS ZUR RÜCKERSTATTUNG

    Bis zu 14 Werktage*

    Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich. Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um die maximalen Bearbeitungszeiträume. Solltest du weitere Informationen benötigen, kontaktiere uns.

     

    RÜCKGABERICHTLINIEN

    In den meisten Fällen können Converse.com Bestellungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Falls das Versanddatum bereits mehr als 30 Tage zurückliegt, kannst du das Produkt trotzdem gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückschicken, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht benutzt. Dabei gelten einige Einschränkungen:

    Für einige Converse Produkte gelten bestimmte schriftliche Garantien. Das Etikett, das Anhängeretikett oder die Garantiekarte enthält spezifische Informationen zur Rücksendung.

    BLANK CANVAS RÜCKSENDUNGEN Personalisierte Converse Produkte können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Weitere Informationen findest du unter Blank Canvas Rücksendungsprozess.

    FEHLERHAFTE PRODUKTE Converse steht zu seinen Produkten. Sollte dein Produkt einen Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweisen, kannst du, je nachdem wo du dein Produkt gekauft hast, Unterstützung anfordern. Für einige Converse Produkte gelten bestimmte schriftliche Garantien. Das Etikett, das Anhängeretikett oder die Garantiekarte enthält spezifische Informationen zur Rücksendung. Einkäufe auf Converse.com: Fehlerhafte Schuhe, Bekleidung und Ausrüstung können zurückgegeben werden, wenn das Kaufdatum weniger als zwei Jahre zurückliegt. Befolge die Schritte zur Online-Rückgabe oben und füge deiner Rückgabe einen Brief mit deiner Problembeschreibung bei.

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