• BESTELLINGEN
  • VERZENDING EN LEVERING
  • RETOURZENDINGEN
  • RETOURZENDINGEN

    Hoe kan ik een artikel retourneren dat ik op Converse.com heb gekocht?

    Kan ik een Converse-artikel retourneren dat ik in een winkel of via een andere website heb gekocht?

    Kan ik een artikel ruilen dat ik op Converse.com heb gekocht?

    Moet ik betalen voor een retourzending?

    Hoe kom ik aan een retourlabel?

    Ik heb mijn retourlabel niet meer.

    Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

    Kan ik een sale-artikel retourneren dat ik op Converse.com heb gekocht?

    Krijg ik volledige restitutie als ik een artikel retourneer?

     

    Hoe kan ik een artikel retourneren dat ik op Converse.com heb gekocht?

    • Returns Instructions

    • Returns Instructions

     

    Converse.com geeft zonder problemen het aankoopbedrag terug voor retourzendingen van ongedragen artikelen die op Converse.com zijn gekocht.

    Bij alle bestellingen van Converse.com zit een retourlabel in de doos. Volg de retourinstructies op het label. 

    Heb je een Blank Canvas-artikel besteld, neem dan contact met ons op zodat we je een retourlabel en instructies kunnen sturen.

    Heb je een nieuw retourlabel nodig omdat het label dat bij je bestelling is meegeleverd, is beschadigd of omdat je het niet meer hebt, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.

    Nadat je het retourlabel hebt ontvangen, maak je het pakket klaar voor verzending en stuur je het ons.
    Converse zal je retourzending verwerken en zo snel mogelijk overgaan tot restitutie na ontvangst van je pakket. Meer informatie over restitutie door Converse.

    Kan ik een Converse-artikel retourneren dat ik in een winkel of via een andere website heb gekocht?

    We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je Converse-artikel.  Neem contact op met de verkoper of de Factory (Outlet) Store waar je het artikel hebt gekocht om het terug te brengen of te ruilen.

    Kan ik een artikel ruilen dat ik op Converse.com heb gekocht?

    Je kunt bij Converse.com helaas geen artikelen ruilen die je op Converse.com hebt gekocht. Je kunt artikelen daarentegen wel terugsturen via het retourproces. Daarna kun je wanneer je maar wilt een nieuwe bestelling plaatsen.

    Onze excuses voor het ongemak.

    Moet ik betalen voor een retourzending?

    Converse.com-bestellingen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum gratis worden geretourneerd. Er gelden bepaalde beperkingen. Zie het retourbeleid.

    Hoe kom ik aan een retourlabel?

    Bij alle bestellingen van Converse zit een retourlabel in de doos.

    Kun je dat label niet gebruiken omdat het is beschadigd of omdat je het niet meer hebt, neem dan contact met ons op zodat we je een nieuw retourlabel kunnen sturen.

    Ik heb mijn retourlabel niet meer.

    Als je een label niet kunt gebruiken omdat het is beschadigd of omdat je het niet meer hebt, neem dan contact met ons op zodat we je een nieuw retourlabel kunnen sturen.

    Hoelang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

    De verwerking van restitutie duurt vanaf het moment dat je de retourzending verstuurt tot het moment dat de betaling weer op je bankrekening of creditcard. Je bank kan maximaal vijf extra werkdagen nodig hebben om je restitutie te verwerken. Het hele proces duurt maximaal twee weken, maar meestal gaat het een stuk sneller. 

     

    Kan ik een sale-artikel retourneren dat ik op Converse.com heb gekocht?

    Ja, als het binnen de algemene voorwaarden valt. Ons retourbeleid geldt ook voor sale-artikelen.

    Krijg ik volledige restitutie als ik een artikel retourneer?

    Converse.com geeft zonder problemen het aankoopbedrag terug voor retourzendingen van ongedragen artikelen die op Converse.com zijn gekocht.

    Als we het geretourneerde artikel in goede staat ontvangen, krijg je het volledige bedrag dat je voor dat artikel hebt betaald terug. We vergoeden de verzendkosten niet.

    Heb je ervoor gekozen je artikel te laten inpakken, dan vergoeden we de kosten hiervan niet.

    Retouren verwerking

    NEDERLAND

    VERZENDING VAN RETOURNERING
    (Berekend vanaf het moment dat de vervoerder het pakket ontvangt tot het moment dat we het in ons magazijn ontvangen)  

    Maximaal 2 werkdagen

    VERWERKING VAN RETOURNERING DOOR CONVERSE

    CREDIT CARD / PAYPAL

    IDEAL / FACTUUR

     

    Maximaal 2 werkdagen*

    Maximaal 6 werkdagen*

    VERWERKING VAN BETALING DOOR UW BANK/CREDITCARDMAATSCHAPPIJ
    (schatting van aantal dagen waarna het bedrag op uw rekening staat) 

    Maximaal 5 werkdagen*

    TOTAAL AANTAL DAGEN VAN RETOURNERING TOT RESTITUTIE

    Maximaal 14 werkdagen*

    We verwerken je retournering zo snel mogelijk. De aangegeven doorlooptijden gelden voor het slechtst mogelijke scenario. Wil je meer informatie, neem dan contact met ons op.

     

    Retourbeleid

    In de meeste gevallen kunnen bestellingen bij Converse.com om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Ook als de 30 dagen zijn verstreken, kun je je aankoop voor volledige restitutie retourneren mits het product niet is gebruikt. Er gelden bepaalde beperkingen:

    Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.

    BLANK CANVAS-RETOURZENDINGEN
    Gepersonaliseerde Converse-artikelen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zie het Blank Canvas-retourproces.

    DEFECT PRODUCT/PRODUCT MET PRODUCTIEFOUT
    Converse staat achter al zijn producten. Als je product een materiaal- of productiefout bevat, kun je ondersteuning krijgen afhankelijk van de plaats van aankoop.
    Op sommige Converse-producten zit een speciale schriftelijke garantie. Lees het label, het hanglabel of de garantiekaart voor specifieke richtlijnen en informatie over retourzendingen.
    Aankopen bij Converse.com: schoenen, kleding en gear met productiefouten kunnen worden geretourneerd als de producten minder dan twee jaar geleden zijn gekocht. Volg bovenstaande online stappen voor retourzending en stuur een brief mee waarin je het probleem uitlegt.

     

  • BETAALOPTIES
  • MIJN CONVERSE ACCOUNT