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    Come si effettua il reso di un ordine?

    Come si ottiene un'etichetta di restituzione?

    L'etichetta è andata perduta

    È possibile cambiare un prodotto?

    Quanto tempo è necessario per elaborare l'ordine?

    Condizioni di restituzione

    Tempistica del rimborso

    Come si effettua il reso di un ordine?

    • Returns Instructions

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    Converse.com rimborsa senza problemi qualsiasi articolo non indossato acquistato sul proprio sito.

    Alcuni ordini Converse.com includono un'etichetta di restituzione nella confezione. Seguite le istruzioni sull'etichetta. 

    Se avete effettuato un ordine Blank Canvas, contattateci per richiedere un'etichetta di restituzione e ricevere le relative istruzioni.

    Se è necessario richiedere una nuova etichetta di restituzione perché quella inclusa nell'ordine è danneggiata o è andata smarrita, contattateci per ricevere assistenza.

    Una volta ricevuta l'etichetta, è necessario preparare e inviare il pacco del reso.
    Converse elaborerà il reso e corrisponderà il rimborso il prima possibile dopo la ricezione del pacco. Ulteriori informazioni sui rimborsi Converse.

    Come si ottiene un'etichetta di restituzione?

    Converse include un'etichetta di restituzione insieme all'ordine.

    Se tale etichetta è inutilizzabile perché danneggiata o smarrita, contattateci per richiederne una nuova.

    L'etichetta è andata perduta

    Se l'etichetta è inutilizzabile perché danneggiata o smarrita, contattateci per richiederne una nuova.

    È possibile cambiare un prodotto?

    Purtroppo Converse.com non effettua cambi per i prodotti acquistati sul proprio sito. Accettiamo senza problemi il reso nel nostro sistema di elaborazione ed è possibile effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

    Ci scusiamo per l'inconveniente.

    Quanto tempo è necessario per elaborare l'ordine?

    I tempi del rimborso vengono calcolati dal momento della spedizione del pacco fino al momento dell'accredito del rimborso nel conto bancario, su carta di credito. L'elaborazione del rimborso da parte della banca potrebbe richiedere cinque giorni aggiuntivi. I tempi massimi del rimborso sono di due settimane; tuttavia, in molti casi l'iter è molto più rapido. 

    Il reso viene rimborsato per intero?

    Converse.com rimborsa senza problemi qualsiasi articolo non indossato acquistato sul proprio sito.
    Se il prodotto giunge in buone condizioni, viene rimborsato per intero. I costi di spedizione non vengono rimborsati.
    Infine, se è stata utilizzata l'opzione pacchetto regalo per il prodotto, il costo del servizio non verrà rimborsato.

     

    Condizioni di restituzione

    Nella maggior parte dei casi, è possibile restituire, per qualsiasi motivo, gli ordini effettuati su Converse.com entro 30 giorni dalla data di consegna. Trascorsi i 30 giorni, è comunque possibile restituire l'ordine purché l'articolo acquistato non sia stato utilizzato. Si applicano alcune limitazioni:

    Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.

    RESI BLANK CANVAS
    I prodotti personalizzati Converse possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Fare riferimento alla procedura di reso Blank Canvas.

    PRODOTTO DIFETTOSO O FALLATO
    Converse offre assistenza per tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, potete usufruire dell'assistenza prevista in base al luogo di acquisto.
    Alcuni prodotti Converse dispongono di garanzie scritte specifiche. Per le linee guida specifiche e per le informazioni sulle restituzioni, vi invitiamo a consultare l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia.
    Acquisti su Converse.com: scarpe, abbigliamento e accessori difettosi possono essere restituiti entro due anni dall'acquisto. Seguite i passaggi per la restituzione online e includete una lettera di spiegazione del problema.

     

     

    Tempistica del rimborso

    ITALY

    SPEDIZIONE DEL RESO
    (calcolato dal momento della consegna del pacco al corriere fino al ricevimento presso il nostro magazzino)  

    Fino a 4 giorni lavorativi

    ELABORAZIONE DEL RIMBORSO DA PARTE DI CONVERSE

    Fino a 2 giorni lavorativi*

    ELABORAZIONE DEL PAGAMENTO DA PARTE DELLA BANCA/CARTA DI CREDITO
    (tempo previsto affinché l'importo sia visibile nell'estratto conto)  

    Fino a 5 giorni lavorativi*

    TEMPO TOTALE DAL RESO AL RIMBORSO

    Fino a 11 giorni lavorativi*

    Il reso viene elaborato nel più breve tempo possibile. I tempi indicati si riferiscono alla peggiore delle ipotesi. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a contattarci.